Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”

JAIR MANUEL HERAZO GUERRA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE SENA

BARRANQUILLA / ATLANTICO
2019
 Actividad de aprendizaje 18
Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”
Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, se
determinan los medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de
acuerdo a la clasificación de la información. Una vez estudiado el material de
formación “Importancia de la información en los procesos logísticos”, se entiende
que existen software y tecnologías especializadas para cada proceso, por eso
en esta evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían
implementarse en una empresa relacionada con procesos logísticos. De acuerdo
a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:
1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.
Use la terminología para identificarlos.
2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno
de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología
correspondiente.
3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que
definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando como
base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.
4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que
forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada
área o proceso de la cadena de suministro.
Envíe como evidencia al instructor dos archivos, uno con la imagen del desarrollo
de los puntos 1 y 2, y otro del escrito con la respuesta de los puntos 3 y 4. Ambos
realizados en la herramienta de su preferencia.
Importante: la plataforma solo le permitirá hacer un envío de las evidencias. Por
ello, debe asegúrese de adjuntar los dos (2) archivos durante la entrega. Pasos
para enviar la evidencia:
1. Clic en el título de esta evidencia.
2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.
 La cadena de suministro: actores y canales de distribución

La cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y

está conformada por diversos actores que, en conjunto, buscan satisfacer una
necesidad específica del mercado.

Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un

producto destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del
consumidor.

Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el
proceso, desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que
exige, a su vez, un flujo de información constante e integrada entre los
involucrados en la cadena.

Conozca los principales actores que intervienen en la cadena de suministro:

 Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una

persona o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la
elaboración del producto.
 Fabricante: es el encargado de transformar la materia prima en un producto.
Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a las
necesidades y gustos de los clientes.
 Agente: establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes,
ayudando a concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro
de la cadena de suministro.
 Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al
fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e
 instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe garantizar un
correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas
condiciones.
 Detallista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen
como público objetivo al consumidor final.
Los detallistas deben realizar estrategias de merchandising para atraer la
atención de los clientes en los puntos de venta y motivar la compra.

Canales de distribución según el nivel de intermediarios

El nivel de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de

producto y la industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al
consumidor final que otros, de ahí que se identifiquen cuatro canales de
distribución:

Fabricante → Consumidor final. Ejemplo: Microempresa de postres →

Consumidor.

Fabricante → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pescadería →

Supermercado → Consumidor final

Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Agricultor →

Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.

Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo:

Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas →
Consumidor final.

La gestión logística está presente en todos los canales de distribución y es

fundamental para facilitar el flujo efectivo de mercancías.

Tenga en cuenta que entre más intermediarios haya, más alto será el costo del
producto para el consumidor final. Por eso, antes de decidir cuál canal usar, es
importante que evalúe su estructura comercial y logística.

Sistema de información
En el Sistema de Información de la Cadena de Suministros (SCIS), el análisis de
decisiones se concentra en los recursos de software que ayudan a los
administradores a identificar, evaluar y comparar las alternativas estratégicas y
tácticas para mejorar la eficacia. Algunos análisis normales incluyen el diseño de
la cadena de suministros, la administración del inventario, la asignación de
recursos, los itinerarios y la rentabilidad de los segmentos. Lo ideal es que el
análisis de decisiones del SCIS incluya el mantenimiento, el modelado, el análisis
y la preparación de informes de la base de datos. En este nivel, se administran
las relaciones con el cliente al determinar las ventajas y desventajas asociadas
contener clientes satisfechos.

El SCIS es una herramienta que permite la toma de decisiones en la

planeación logística. Los componentes del sistema son:

1. La planeación estratégica de los recursos empresariales (ERP) o

sistemas heredados
2. Los sistemas de comunicación
3. Los sistemas de ejecución
4. Los sistemas de planeación

ERP o Sistemas heredados

Los ERP o Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos
Empresariales) son sistemas de información que permiten manejar la
información referente a las operaciones de producción y distribución de bienes o
servicios de una empresa. A través de esta herramienta es posible supervisar el
desempeño delos componentes de la organización.

Los sistemas ERP facilitan las operaciones y generan informes para estipular
actividades que buscan el cumplimiento de los pedidos y el
abastecimiento. Además, admiten bases de datos de la empresa y permiten
establecer transacciones que facilitan la planeación, como “la recepción y
administración de pedidos, la asignación del inventario y el embarque”

La SCP o Supply Chain Planning (Planeación de la Cadena de Suministro) y el

CRMo Customer Relationship Management (Administración de relaciones con el
cliente) hacen parte de los sistemas ERP. Esta desarrolla “predicciones y
determina los requerimientos de producción y de movimientos. El CRM permite
compartir la información entre los clientes, la fuerza de venta y la administración
de operaciones”.

Sistemas de comunicación

“Los sistemas de comunicación facilitan el flujo de la información a través de la

cadena de suministro”. La siguiente figura ilustra los componentes principales
de comunicación requeridos para sus operaciones.

Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera

que cada una conozca, en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las
otras.

Sistemas de ejecución
Los sistemas de administración del transporte (Transportation Management
System, TMS), de administración del almacén (Warehouse Management
System, WMS) y de administración de patio (Yard Management System, YMS)
son algunos de los sistemas de ejecución que están instalados o integrados en
el sistema ERP para facilitar el intercambio de datos.
Además de facilitar las funciones normales de administración del almacén, com
orecepción, almacenamiento, embarque y automatización del almacén, el WMS
tradicional incluye la preparación de informes administrativos, el apoyo para
servicios de valor agregado y la capacidad de apoyo de decisiones. El TMS
incluye los itinerarios, la acumulación de la carga, la consolidación y la
administración. ElYM S registra el inventario en los vehículos guardados en los
patios de la planta”

Sistemas de planeación

Además de los sistemas ERP, se encuentran los sistemas de planeación yprog

ramación avanzadas (Advanced Planning and Scheduling, APS), los cuales
“están diseñados para ayudar a evaluar las alternativas y determinar sugerencias
en la toma de decisiones de la cadena de suministro”.

Existen sistemas sofisticados de planeación de la cadena que permite evaluar

alternativas complejas bajo estrechas restricciones en el tiempo de decisión.
“Mediante datos históricos y actuales, el software APS identifica y evalúa
automáticamente los cursos de acción alternos y recomienda una solución
dentro de las restricciones impuestas. Entre las restricciones normales están las
limitaciones en la producción, la planta, el transporte, el inventario o las materias
primas”.
Los sistemas de planeación se clasifican así:

Sistemas de planeación estratégicos: se concentran a nivel del diseño de la red

logística.

Sistemas de planeación táctica: determinan actividades operacionales como

gestión de inventarios, organización de equipos, entre otras.

Cuando el propósito de la recolección de la información es construir la base de

datos de la empresa como instrumento para el control, la administración y la toma
de decisiones, entonces los sistemas de información y las tics se convierten en
una herramienta fundamental para el registro de información, basados en una
correcta selección del software necesario en cada proceso de la cadena logística
se podrá clasificar y registrar la información necesaria para su procesamiento o
consolidación que permita la toma de decisiones.
A continuación un breve repaso de algunas tecnologías y aplicaciones definidas
en cada uno de los procesos principales de la cadena de suministro según
Correa y Gómez (2008), a través del siguiente cuadro:
TIC o aplicaciones para los procesos logísticos en la Cadena de
Suministro(SCM

Para resumir este amplio tema que trata de las TIC aplicadas a la gestión de la
cadena de suministro, se considerará que en el sistema logístico se definen tres
procesos generales, como son: la logística de entrada, logística interna y
logística de salida, asociados a los procesos de aprovisionamiento, producción
y distribución, respectivamente. Analizándolo desde este punto de vista, la
siguiente tabla muestra las aplicaciones más conocidas existentes en el mercado
para gestionar la cadena de suministro en cada uno de sus procesos:
3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que
definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando como
base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.
En la empresa Huevos Kikes los sistemas de información nos permiten manejar
la información referente a las operaciones de producción y distribución huevos.
A través de esta herramienta se quiere supervisar el desempeño de los
componentes de la organización ya que nos facilita las operaciones de recepción
de la materia prima, y el fácil almacenamiento de la misma, controlando el
inventario para la producción.

Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar

su implementación desde el punto de vista, costo, beneficio partiendo del valor
que le otorgue a la información de esta empresa.

El eslabón de producción, es representado por el sistema SCP o Supply Chain

Planning (Planeación de la Cadena de Suministro) y el CRM o Customer
Relationship Management (Administración de relaciones con el cliente), a través
de esta herramienta vamos a desarrollar las predicciones de la fase de
producción y los requerimientos de la misma. Adicional nos permite compartir la
información entre los clientes, la fuerza de venta y la administración de
operaciones.

Los sistemas de comunicación como el correo electrónico, teléfono, sistemas

GPS, trazabilidades, facilitan el flujo de la información a través de la cadena de
suministro. Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de
manera que cada una conozca, en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo
por las otras. En el almacenaje del producto terminado podemos utilizar un
software de entradas y salidas del producto, donde se pueda verificar cantidades
en el almacén, lotes y la trazabilidad requerida por esta operación. Los Vehículos
que realizaran la distribución del producto a Detallistas, Mayoristas y Minoristas,
contaran con sistemas de posicionamiento global, que permitan un adecuado
rastreo del vehículo, para el control de la carga.
5. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que
forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para
cada área o proceso de la cadena de suministro.
 BIBLIOGRAFIA

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