Encabezado: TALLER ESTUDIO DE CASO .

CASO EMPRESA X, RASGOS DE PERSONALIDAD DE UN LÍDER Y LOS HÁBITOS

GERENCIALES QUE GARANTIZAN LIDERAZGO ALTAMENTE EFECTIVO. 1

Título del Documento: Caso Empresa X Rasgos de Personalidad de un Líder

Adriana Fernanda Cruz Sánchez

Universidad ECCI

Marzo del 2019

Nota

Ent. Habilidades Gerenciales y liderazgo, Profesor: María Betsy Martínez Angarita, Programa

de Ingeniería Industrial, Universidad ECCI.

La correspondencia relacionada con este documento deberá ser enviada a

adrianaf.cruzs@ecci.edu.co ,
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1. Introducción.

Las empresas de hoy no solo necesitan de gerentes altamente calificados, capaces

de obtener buenos resultados y que estén comprometidos con la empresa sino que

además requieren gerentes que posean rasgos de liderazgo, dado que líder es la

persona que ejerce influencia en cada uno de sus seguidores y con base en un estilo

propositivo como el liderazgo transformador, puede desarrollarlas y llevarlas a

alcanzar su máximo potencial.

El propósito de este taller es a través de un caso real identificar las características

de un líder en el ámbito laboral.

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2. Escrito Caso Real Empresa X

Él es Jorge, y acaba de ser contratado como director de tiendas para una empresa dedicada a la

comercialización y distribución de prendas de vestir, actualmente la empresa X no tiene flujo de

caja y en su balance financiero se reflejan cifras negativas, por lo que se le ha trazado a su nuevo

director de tiendas la meta de incrementar las ventas.

Jorge sabe que ||en el mercado hoy día existe mucha competencia ofreciendo sus mismos

productos, entonces propone a la empresa X una estrategia de ventas, lo cual implica contratar

10 personas cuyo cargo será el de asesor de crédito externo. La empresa X aunque no muy

convencida acepta la estrategia propuesta por su nuevo director de tiendas, pero a cambio

disminuye el salario con el que fue contratado inicialmente en un 40% y le ofrece un porcentaje

de la utilidad obtenida por su trabajo a fin de mes. El acepta porque a pesar de la difícil tarea,

tiene plena confianza en sus capacidades como líder y en su propuesta.

Para ello reunió un grupo de personas, de las cuales seleccionó 10 a quienes contrataría en su

grupo de trabajo bajo el cargo de asesor de crédito externo, las preparó, e identificó cuales de

ellos se desempeñaban significativamente mejor y a 2 de ellos les asignó el rol de líder, que

consistía en orientar a su grupo de asesores de crédito.

Jorge influenciaba positivamente sobre los miembros de su equipo de trabajo, y a cambio de

su excelente labor como fuerza de ventas, pacto compartir un porcentaje de utilidad con sus

asesores de crédito siempre y cuando se comprometieran con los objetivos trazados.

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Una vez, claros los objetivos y roles de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo,

Jorge aunque bajo presión pero muy optimista cuando se le presentaba un dificultad, observaba

e identificaba la necesitad, encontraba una solución y actuaba.

Con su ejemplo hacia que sus seguidores le escucharan, comunicándose de forma asertiva y

amigable logrando que sus asesores cumplieran con la meta de ventas propuestas, intervenía

cuando se presentaba algún conflicto entre sus seguidores y cedía dispuesto siempre a mantener

un buen ambiente de trabajo.

Pasados 20 días, la junta directiva convocó una reunión extraordinaria, dado que las cifras en

su balance habían aumentado y mejorado significativamente, entonces citó a su director de

tiendas con el fin de compartir los resultados de su gestión, encontrando efectiva la estrategia

propuesta por el mismo.

Jorge no solamente ha superado las expectativas de los propietarios y accionistas, sino que

también se convirtió con sus grandes habilidades de liderazgo en el activo más importante de la

organización.
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3. Conclusiones.

El éxito de las empresas depende en gran medida de la comunicación y

compromiso que pueda existir entre sus líderes y seguidores. Un líder estratega podrá

llevar a una organización por el mejor camino, competitivo, diferenciador, con la

mejor gente, en un ambiente de trabajo excepcional y el cual dará resultados que

superen las expectativas de los propietarios y accionistas.

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4. Referencias.

 ROBERT N. LUSSIER, CHRISTOPHER. ACHUA, Liderazgo, teoría,

aplicación y desarrollo de habilidades. 2002.

 DOMINIC COOPER, IVAN.T ROBERTSON Y GORDON TINLINE 2003.

Reclutamiento y selección.