Plaza

Inicialmente el mercado objetivo va a ser la ciudad de Tuluá, esto es debido a que la empresa
destinara todos sus recursos, tanto humanos como económicos solo para abastecer esta zona. Los
clientes se contactarán bien sea por medio del uso telefónico o WhatsApp donde se tomarán todos
los datos y el servicio deseado o pueden acudir directamente a nuestras instalaciones donde serán
atendidos.

A futuro se contactará con una empresa especializada para crear una aplicación que permita a los
clientes realizar la solicitud de los servicios que deseen, también se empleara una página web donde
se publicaran todas las novedades, descuentos, servicios ofrecidos y demás información pertinente.
Con estas herramientas se busca expandir la frontera del mercado para que esta no solo se limite a
la ciudad de Tuluá, sino que se convierta en una empresa a nivel regional y en un largo plazo
posicionarse nacionalmente.

Localización

La localización geográfica de la empresa en una determinada localidad, municipio, zona o región es

una decisión de tipo estratégico. Dicha decisión dependerá de ciertos factores que pueden favorecer
o perjudicar la actividad económica presente y futura de la empresa.

A la hora de elegir la ubicación concreta del local debemos tener en cuenta la superficie, su
distribución en planta, su coste y forma de adquisición (alquiler, compra, leasing), la reglamentación
que puede afectarle, así como posibilidades de una futura ampliación.

Para nuestro caso se desea tomar en arrendamiento un local, para esto, se cuenta con tres zonas
tentativas dentro de la ciudad de Tuluá las cuales son

 El barrio Alvernia

 Barrio las delicias

  El centro de la ciudad

Debido a que la localización de la empresa es un factor crítico, se deben de tomar las medidas
necesarias para llegar una decisión correcta ya que esto influirá enormemente en todos los ámbitos
de la organización, tales como tiempos, costos, comodidad, etc. Cada una de las tres alternativas
serán evaluadas mediante una ponderación de criterios. Los criterios a tener en cuenta son los
siguientes.

 Costo arrendamiento.
 Disponibilidad de locales.
 Visibilidad.
 Costos servicios públicos.

Para los dos primeros criterios se consultó en diferentes inmobiliarias, para establecer un costo
promedio de arrendamiento y a su vez se estimar la cantidad de locales disponibles en las zonas
seleccionadas. En cuanto al criterio de visibilidad se debe de establecer la zona que cuente con
mejores vías de acceso y por la cual se de un mayor flujo vehicular, esto es importante ya que si se
cuenta con un establecimiento que sea vistoso o que su ubicación no pase desapercibida, generara
un mayor impacto y un reconocimiento rápido, este factor se podrá utilizar para atraer mayor
cantidad de clientes. El costo de servicios públicos estará basado en el estrato socioeconómico de
la zona.

Criterio costo: Se consulto diferentes paginas web con la intención de establecer un rango de costos
para el arrendamiento en cada zona, además de ir estableciendo que zona cuenta con la mayor
cantidad de locales, a continuación, se presentan algunos recortes de las páginas web consultadas.
Algunos de los sitios web consultados fueron los de la inmobiliaria la Mansión, Soto inmobiliaria,
Paula Soto inmobiliaria y también páginas de ventas como OLX, esto nos permite establecer un
rango de precios de los diferentes locales disponibles.

 Zona centro $ 1’100.000 – 2’500.000

 Zona Alvernia $ 700.000 – 1’000.000
 Zona Las delicias $ 500.000 - $ 680.000

A su vez la consulta anterior nos permitió establecer que la zona que cuenta con mayor numero de
locales disponibles es la del Barrio Alvernia.

La evaluación de las alternativas se logrará por medio de una escala de calificación, para este caso
la que se utilizara es la siguiente:

Escala de calificación
1 Muy critico
2 Deficiente
3 Regular
4 Bueno
5 Excelente

Se le dará calificación de 5 a la alternativa que satisfaga totalmente este criterio, por ejemplo, para
el criterio de costo de arrendamiento se dará una calificación de 5 a la opción que genere menor
costo, por consiguiente, a la que tenga el mayor costo se le otorgara la calificación de muy critico o
1 en escala numérica. Siguiendo de esta forma, la zona que cuente con menor numero de locales se
le asignará la calificación de 1 y a la que cuente con mayor número se le añadirá la calificación de 5,
de este modo se proseguirá hasta evaluar todos los criterios en las diferentes alternativas.

Debido a que es una idea de negocio que no contara inicialmente con un respaldo financiero
poderoso, los criterios que tendrán mayor peso serán los de Costo de arrendamiento con 35% y
Costo servicios públicos con 30%, disponibilidad de locales tendrá un peso de 20% y la visibilidad
15%.

Peso
Criterios
ponderado
 Costo de arrendamiento 35%
Costo servicios públicos 30%
Disponibilidad de locales 20%
Visibilidad 15%
TOTAL 100%

Establecido todo esto, se puede pasar a evaluar las alternativas, para poder hallar la zona donde se
ubicará la empresa MANDADOS U.

Zona centro Zona Alvernia Zona las delicias

Peso
Criterios Calificación Resultado Calificación Resultado Calificación Resultado
ponderado

Costo de
1 0,35 4 1,4 5 1,75
arrendamiento 35%
Costo servicios
2 0,6 4 1,2 4 1,2
públicos 30%
Disponibilidad
2 0,4 5 1 2 0,4
de locales 20%
Visibilidad 15% 5 0,75 3 0,45 1 0,15

TOTAL 100% 2,1 4,05 3,5

Una vez realizada la ponderación de criterios, se puede observar que la alternativa mejor calificada
es la de la zona Alvernia con 4,05. Esto indica que este es el sitio propicio donde se debería de
establecer la empresa Mandados U.

Dimensionamiento

No basta con solamente tener claro el lugar donde se ubicará la empresa, también es necesario
hacer un acercamiento hacia la posible distribución fisca de esta, las medidas o dimensiones
necesarias para un buen funcionamiento, las áreas que se ocuparan, etc.

Mandados U contara con cuatro zonas principales.

 Recepción: Esta zona será donde nuestros clientes llegarán y serán debidamente atendidos,
acá se recogerán todas sus solicitudes de servicios y también se establecerá el valor que
deberán de pagar por estos.
  Zona de estudio: Debido a que nuestros empleados futuros serán estudiantes
universitarios, es necesario brindar espacios donde se sientan cómodos elaborando sus
funciones estudiantiles o donde puedan estar entre los espacios muertos que tienen entre
una clase y la otra que en algunos casos pueden ser hasta de 5 horas.
 Almacenamiento: Este lugar estará destinado al almacenamiento de la mercancía o
encomiendas que no se pueden entregar inmediatamente, por esto se debe de destinar un
espacio idóneo que sea de fácil acceso y con gran visibilidad para evitar la perdida de estos
objetos. Otra función de esta zona es el acomodo de los elementos personales de los
integrantes de la compañía.
 Estacionamiento: Zona donde se encontrarán los vehículos utilizados para prestar lo
diferentes servicios que ofrece la organización.

Para la distribución de estas zonas dentro de un local, se ha establecido que es necesario que este
cuente con las siguientes dimensiones, 7 metros de frente y fondo de 10 metros. Utilizando el
software Google sketchup se hace un acercamiento a la distribución deseada, las imágenes se
presentan a continuación.

Frente de la empresa

La vista frontal del lugar donde se ubicaría el local se adecuaría de tal forma que quedara con este
diseño, como se puede observar existen dos diferentes entradas, la entrada principal, en la cual se
encuentra una puerta de vidrio que dará paso a la recepción, mientras que la otra entrada se
utilizara como vía de acceso para los vehículos (motocicletas) que hacen parte de la empresa, esta
entrada lleva directamente hacia la zona de almacenamiento y estacionamiento, las cuales se
encuentran en la parte posterior del local. La utilización de las dos entradas en con el fin de evitar
incomodidades a los clientes que se encuentran en la recepción debido al flujo constante de
vehículos que necesitan estar entrando y saliendo de la empresa.

Recepción
 Recepción 1

Entrando a través de la puerta de vidrio encontramos la recepción, cuenta con un escritorio en el

cual se atenderán a los clientes, donde se les tomara los servicios que deseen. La puerta que se
encuentra en la zona de atrás comunica la recepción con la zona de estudio.

Recepción vista lateral derecha

El área de recepción también contara con una zona de espera, es de vital importancia que, aunque
no se pueda atender de forma inmediata al cliente, este se situé en una zona confortable mientras
espera su turno.

Zona estudio
 Zona de estudio

Debido a que el impacto social que se quiere generar MANDADOS U, no es solo crear puestos de
trabajo, sino que quiere emplear jóvenes estudiantes universitarios, debido a que estos desean
trabajar pero sus horarios son muy complicados generalmente porque a lo largo del día tienen
diferentes clases, es por esto que es de suma importancia crear un área destinada al estudio
donde nuestros empleados puedan descansar, estudiar, repasar, entre otras actividades, mientras
esperan a que se les asigne alguna tarea, no solamente recibirían su pago, sino que se les dará la
oportunidad de que intercambien sus horarios como mejor les parezca entre sus horas de clase y
las actividades laborales.

Zona almacenamiento

Zona almacenamiento

En esta área se almacenarán los artículos o encomiendas que no se deben de entregar

inmediatamente, es por esto que este lugar debe de contar con las condiciones necesarias que
permitan asegurar que estos objetos no les ocurrirá nada extraordinario. Si vemos en la zona
izquierda se encuentra el Baño.
Estacionamiento

Por ultimo se tiene la zona de estacionamiento, acá se acomodaran los vehículos utilizados para
realizar los mandados, esta zona para empezar deberá tener espacio para albergar al menos tres
motos y un remolque, el cual es utilizado para el servicio de mercado.

Vista general de la empresa 1

Vista general de la empresa 2

Vista general de la empresa 3