Marketing relacional Coca Cola

De nuevo la compañía de bebidas americana, de nuevo el cliente como centro de

todo. Coca Cola siempre se ha dirigido a un público muy familiar, por lo que el foco
de sus estrategias de marketing relacional siempre ha estado puesto en las
emociones, desde sus numerosos eslóganes hasta sus míticos anuncios de
televisión.
Una de las más notables de los últimos años fue ‘Comparte una Coca Cola con…’
en la que los consumidores podían encontrar latas con su nombre, el de su pareja
o los de sus familiares más cercanos. El engagement de esta acción ya era de por
sí incuestionable, pero es que hubo más. Para aquellas personas que no
encontrasen su nombre lanzaron una aplicación en su web para solicitar su Coca
Cola personalizada, la cual les enviarían a casa. ¿El resultado? Además de
incrementar puntualmente sus ventas, el universo de Internet se llenó de fotografías
que la gente compartía con sus latas personalizadas. Una acción redonda que ha
quedado grabada en la memoria de todos los consumidores.

Deza Tito Omar Fernando