Fundamentos de gestión tecnológica

FECHA: 27/02/2019

ESTUDIANTE: FRANCISCO J. ESCOBAR RAMOS CODIGO: 1550083

ANÁLISIS  Conglomerado de los temas visto en el primer corte del curso de fundamentos de
gestión tecnológica, incluyendo la interpretación del Guion los piratas de Silicon Valley.

Enfoque ciencia, tecnología y sociedad

Al caminar en nuestra vivienda, por las calles de la ciudad, el campo o en cualquier
parte, siempre nos vamos a topar con avances científicos y tecnológicos que han
impactado el desarrollo de la sociedad. En mi corta existencia, he percibido tanto en
la comunidad en que albergo, como en ciertos sitios apartados a ella, un “síndrome
de normalización”, lo que quiere decir que, las personas utilizamos o vemos a diario
un avance fruto de la ciencia y tecnología, y es como si no sucediera mayor cosa,
solo hay un asombro en la etapa de introducción del producto y posteriormente se
normaliza; hay que darle la trascendencia a las situaciones que suceden, por
ejemplo realizar el primer vuelo a motor en 1903, ubicar una estación en el espacio
extraterrestre, las máquinas a vapor, etc., no se pueden pasar por desapercibido,
son hechos que trazan a la sociedad nuevos caminos a seguir, pero ¿Por qué darle
trascendencia? La respuesta es básica, para incentivar a experimentar. Si
examinamos a fondo cada una de las cosas que nos rodean, encontraremos
siempre oportunidades de mejora. Es por esto, que a mediados del siglo anterior,
ha tomado fuerza el movimiento educativo ciencia, tecnología y sociedad. En su
origen, hay distintos factores provenientes de direcciones diferentes (Sanmartín y
Luján, 1992) que, no obstante, tienen en común la pretensión de comprender mejor
la dimensión social y organizativa de la ciencia y la tecnología. Entre éstos destacan:
 La necesidad de gestionar los grandes laboratorios industriales y los centros
de investigación y desarrollo (I+D), asociados a la gran ciencia (big science)
y la alta tecnología (high technology).
 La emergencia de una conciencia crítica respecto a los efectos negativos de
la ciencia y la tecnología.
 La necesidad de crear instituciones y formar expertos en política científico-
tecnológica y evaluación de tecnologías.
 La aparición de investigaciones, sobre todo desde la sociología del
conocimiento, que cuestionan la imagen tradicional de la ciencia y la
tecnología como actividades aisladas del contexto social, político y
económico.
Es importante aclarar que no todas las personas caen en ese “síndrome”, el análisis
parte de la interacción con una pequeñísima fracción del total de los seres humanos
que habitamos la tierra.
El enfoque CTS, tiene como fin crear un escenario que integre esos tres elementos,
en donde se identifique claramente que un movimiento de un apartado, repercute
en los otros dos, se puede considerar como un “efecto látigo”. Asimismo, pretende

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disolver esa idea errónea que tienen las personas de que ciencia equivale a un
grupo de científicos con cabello cenizo, vistiendo batas encerrados en un laboratorio
que muy pocos saben dónde es; y que tecnología es equivalente a computador y
celular.
Ciencia/ tecnología/ innovación
Pensemos en un instante, como sería que las personas se incentivaran a
experimentar, o sea despertar de ese “síndrome”. Puntualmente en Colombia, que
se distingue por estar entre los primeros cinco países con mejor biodiversidad del
mundo, seria genial explorar cada rincón por pequeño que sea para ver las
oportunidades científicas y tecnológicas inmersas allí, ¿Qué tal que en un mixture
de flores desconocidas, exista una posible cura a enfermedades mortales en los
seres humanos? Nada de estas ideas, que parecen ser irracionales se pueden
descartar (no todo está escrito), partiendo del hecho que pertenecemos a una
cadena de seres vivos e inertes surgidos de una mística naturaleza, o sea, hay algo
antes de nosotros y después de nosotros.
Lo que es hoy la sociedad, se lo debemos al mejor regalo que nos ha podido dar la
naturaleza, el cual es el cerebro, a través de él hemos desarrollado la capacidad de
racionar, lo que nos hace distintos a los otros seres que habitan la Tierra. Dicha
racionalidad, le permitió a los primeros seres humanos indagar y explorar el medio
ambiente que lo rodea, con el afán de crear herramientas que lo dejaran supervivir
en ese espacio. Así, continuamente, en su proceso evolutivo el hombre, ha
mantenido un proceso constante de racionar-crear-innovar para satisfacer sus
necesidades y mejorar la calidad de vida. Fue así como se descubrieron los
materiales usados para la construcción de la malla vial en la que rodamos hoy en
día, para hacer las viviendas, los edificios y, debido a la expansión por otros
territorios surgió la necesidad de construir mecanismos para comunicarse y
transportarse.
En la ciencia, tecnología e innovación todo parte de una necesidad, problema o
deseo y, gracias a la capacidad racional que dispone el hombre, puede detectar
(oportunamente) dicha necesidad y brindar una alternativa de solución, logrando a
su vez, un impacto en la sociedad (enfoque CTS, todo se encuentra entrelazado).
Siendo un medio para generar alternativas, el método científico, que a menudo
aplicamos cuando se nos presenta un problema. Es aquí, donde toma peso, borrar
la percepción que normalmente se tiene de ciencia y tecnología, todos a través del
súper poder que disponemos para racionar podemos desarrollar avances relativos
a estos campos.
El ejemplo claro de lo anterior, se puede observar en el guion filmado de los piratas
de Silicon Valley. Steve, perduraba casi las 24 horas del día, buscando, indagando,
ejecutando, evaluando y retroalimentando; para materializar el deseo que tenía, el
cual era que cada persona en el mundo pudiera tener en sus manos una

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computadora, identifico una enorme oportunidad. Todo ello, aplicando su

conocimiento sustentado en la racionalidad y lógica.
Cambio tecnológico
Según lo presentado por Carlota Pereza en el seminario "La Teoría del Desarrollo
en los Albores del Siglo XXI”, las oportunidades de desarrollo surgen y cambian a
medida que se despliegan las sucesivas revoluciones tecnológicas en los países
avanzados. Se realiza la transferencia de tecnología y equipamiento productivo si
promete un beneficio mutuo. La revolución informática ha permitido brindar nuevas
oportunidades tecnológicas a un mundo que se cree estar saturado.
Paradójicamente, lo único constante es el cambio. Desde el enfoque de sistemas,
hay uno entorno que impacta de manera positiva o negativa el desempeño normal
de este, esa interacción entre los diversos elementos que componen el sistema y
su entorno es dinámica, no es un foto que se tiene para toda la vida, más bien es
una sucesión de momentos (video); que se deben avocar para encontrar siempre el
equilibrio. Vuelve y se trae a colación el “síndrome”, es imprescindible percibir esas
oportunidades de mejora que hay en nuestro entorno, ver fallas en las tecnologías
existentes, encontrar el camino que vislumbre una nueva perspectiva del mundo,
teniendo en claro la noción de que todo tiene su final.
Vivir el día a día, forja una serie de experiencias que fortalecen el concomimiento.
En la actualidad, el rumbo está enmarcado por la creación de conocimiento, desde
la óptica del aprovechamiento eficiente de las tecnologías informáticas. Para lograr
el desarrollo conjunto, en primera instancia hay que aprender a desaprender para
aprender, es decir, crecemos con la convicción de una verdad absoluta, una sola
manera de hacer y ver las situaciones, si borramos esa verdad absoluta, crearemos
un conocimiento que en ultimas vislumbra nuevas maneras de afrontar el mundo
“Es un hecho ampliamente reconocido que el crecimiento de la economía japonesa,
hasta constituirse en la segunda economía del mundo (y mantenerse a pesar de su
crisis) entrañó un proceso de prospectiva tecnológica a fin de determinar
colectivamente el camino que debía seguirse, así como intensas actividades de
aprendizaje, capacitación e innovación. Además, las empresas globales que han
tenido éxito han reformulado sus estructuras y prácticas para promover un continuo
proceso de aprendizaje y mejoramiento. La gestión del conocimiento se está
convirtiendo en una preocupación fundamental: las empresas no solamente
organizan cursos regulares de capacitación a todos los niveles, sino que algunas
también han creado sus propias "universidades."” (Pérez, 2001).
SNI
Cuando emerge un desarrollo científico y tecnológico, se deben considerar aspectos
regulatorios. Como se mencionó en el párrafo del enfoque CTS, estos avances
impactan la forma en que una sociedad opera normalmente; a pesar de que, en

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gran medida, se concibe iniciar un proyecto tecnológico a fin de satisfacer una

necesidad, problema o deseo existente, siempre estarán todas las cartas sobre la
mesa, es decir, el impacto sobre la sociedad se puede tornar negativo.
El mundo es un caos de intereses particulares contra los intereses colectivos, la
naturaleza del humano, tendera al individualismo. Es aquí donde debe intervenir de
manera transparente y coherente el estado, aunque este, por ejemplo en Colombia,
sigue prevaleciendo el interés particular del mismo grupo, sin embargo esa
discusión no cabe en este análisis; la participación del estado en la sociedad es
buscar un equilibrio en donde el bienestar colectivo (acorde a la dignidad humana)
debe prevalecer frente a intereses individuales.
Para el tema bajo análisis, concretamente en Colombia, el sistema de innovación
colombiano (SNI), propende por crear, promover e incentivar la investigación y
desarrollo (I + D), bajo un marco normativo que induzca al crecimiento y desarrollo
de la nación, a través del fortalecimiento de las economías locales mediante la
implementación de nuevas tecnologías que mejore la eficiencia en el desempeño
de las organizaciones, lo que redunda en un incremento de su utilidad.
Se puede acudir nuevamente al guion de los piratas de Silicon Valley, en donde se
impulsaba la innovación de tecnologías, facilitando espacios (ferias) para que estas
fueran expuestas a la comunidad local y nacional.
Sector Industrial y cadena de valor
Cuando una innovación tecnológica (desarrollada a través de la capacidad creativa,
gestión y aplicación de conocimiento) apunta a satisfacer las necesidades de un
grupo de interés, y no meramente a quedar en un prototipo; debe abrir las puertas
del puente que lo conducen al mundo industrial, las llaves de esa puerta la tiene el
grupo de interés, son ellos los que en ultimas deciden si en realidad este satisface
la necesidad, problema o deseo detectada.
Si se da la aceptación, el paso a seguir cuando se cruza el puente, es construir la
industria propiamente dicha, industrializar el producto o servicio implica adquirir y
coordinar los procesos misionales, con los estratégicos, los cuales son soportados
por los procesos transversales o de apoyo. Lo que se quiere significar es lo
siguiente, se creó una industria para un mercado específico, por lo que es necesario
diseñar, planificar, evaluar y controlar como se producirá ese P ó S a gran escala,
para que siempre que exista un pedido del cliente, se pueda satisfacer; todo
amarrado a la creación de estrategias que permanente busquen el crecimiento y
desarrollo de la industria emergente.
Sin embargo, ese mundo industrial al que se llega, es bastante rocoso y nublado,
haciendo tropezar a quien lo cruzo, golpeándolo tan fuerte que opte más bien en no
seguir. En este punto aparece un concepto que es de suma importancia
denominado cadena de valor. Esta proveerá todo tipo de herramientas para

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eliminar o evitar los obstáculos que tienden a degradar a la industria cuando se

adentra en este mundo.
Apartando la analogía del puente que comunica a los dos mundos, y siendo más
técnico; la cadena de valor bien manejada a través de diversas estrategias, hacen
que un cliente esté dispuesto a pagar más por un producto que el costo de llevarlo
a sus manos. Dicha cadena, comprende actividades de diseño de nuevos
productos, mercadeo y ventas, distribución, operaciones y servicio; y se debe tener
muy en claro que es una cadena, es decir, una falla en un eslabón repercute en toda
la cadena, como el efecto látigo que se nombró líneas arriba; se debe sincronizar y
coordinar todos los flujos de información, productos y dinero entre cada una de las
etapas en pro de la trilogía de valor (creación de valor para el cliente, proveedores
y accionista).
Steve Jobs, gracias a la aceptación de su producto por la comunidad de interés, se
vio en la necesidad de cambiar el garaje donde diseñaba el producto por ensayo y
error), a un espacio más amplio, para producir más cantidades (industrialización del
producto). A su vez, el boom que obtuvo por todo Estados Unidos, hizo que,
repensara la forma en que debía producir se producto, es decir, diseñar la cadena
de valor para satisfacer las necesidades de los clientes, y maximizar su utilidad.
Necesito de más personal para su compañía, pero aquí había un aspecto
diferenciador en la cadena de valor que implícitamente diseñaba, este personal
debía tener ciertas competencias, como innovador, creativo, inteligente-racionales;
lo que le brindaba una oportunidad para seguir creciendo y expandiendo su
compañía por todo el mundo.
Gestión tecnológica
La internacionalización, la globalización económica y los desarrollos en las nuevas
tecnologías de información y comunicación, han ocasionado un aumento en el nivel
de competitividad de las organizaciones a nivel mundial, influenciado principalmente
por las nuevas tecnologías, la calidad en los productos y servicios, y la satisfacción
del cliente como fin último de las organizaciones. Todo esto, se puede enmarcar
dentro de la cadena productiva de la compañía, por eso es tan fundamental que su
gestión se enfoque desempeñadas eficiente y eficaz de sus funciones.
Desde esta perspectiva la gestión tecnológica es una de las disciplinas que está
generando un interés creciente en el campo de la dirección estratégica. La gestión
tecnológica (GT) se puede definir1 como un conjunto sistemático de procesos
orientados a la planificación, organización y ejecución de actividades relacionadas
con la evaluación, adquisición y puesta en marcha de tecnologías claves para el
cumplimiento de los objetivos estratégicos de una organización; con el objetivo de
generar productos y/o servicios competitivos a partir del aprovechamiento de su
capacidad tecnológica. La GT sigue una serie de fases, las cuales van a ser

1 Definición buscada en Google.

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ilustradas por medio de momentos particulares del guion -los piratas de Silicon
Valley- donde se ve reflejada la fase.
i. Inventariar: Steve Jobs y Steve Wozniak se conocieron cuando Jobs solo
tenía 15 años, pero ambos tenían un conocimiento y pasión por estas
máquinas, haciendo que investigar cómo podían hacer funcionar la primera
computadora, buscando en diversas fuentes aparte de su conocimiento,
siendo la red de contactos un aspecto clave.
ii. Vigilar: Cuando paso del garaje a una capacidad instalada real de una
industria, Steve permanentemente vigilaba uno a uno sus trabajadores para
ver si en realidad estaban haciendo las cosas como él quería que fueran; si
había algo que fuera útil para la segunda máquina que pretendía sacar lo
adquiría, proceso que se le facilitaba por la rentabilidad que le daba su
negocio. De igual manera, Bill, mantenía pendiente lo que hacían sus
competidores y buscaba continuamente la oportunidad para zarpar a la fama.
iii. Evaluar: Jobs vio que necesitaba de un elemento indispensable para sacar
su segunda máquina, el lenguaje de programación que le daba vida al
hardware que él estaba diseñando.
Jobs identifico que si se aliaba estratégicamente con Bill, podrían hacer
“explotar” el mundo, lo que no tuvieron en cuenta era, que ambos estaban
poseídos por el espíritu de la ambición del poder.
iv. Enriquecer: Lisa fue la gran apuesta de Apple a principios de los 80. No se
reparó en gastos para crearla y coincidió con la salida a bolsa de Apple, que
convirtió a decenas de empleados de la empresa en millonarios. Salió
finalmente en 1983 como el primer ordenador personal con interfaz gráfica y
ratón. Sin embargo, Lisa se vendió muy mal debido, principalmente, a su
elevado precio: 10.000 dólares.
Tras el fracaso del Apple Lisa, la compañía se volcó en un nuevo proyecto:
Macintosh. El Macintosh 128K se presentó a principios de 1984. Las ventas
de este ordenador tampoco fueron las esperadas, por lo que Apple decidió
fusionar los dos proyectos (Lisa y Macintosh) en uno solo. El Mac fue el gran
éxito de Jobs, pero al mismo tiempo la idea que precipitó su posterior salida
de la compañía.
v. Asimilar: Fue aquí donde fallo la gestión de Jobs, lo que condujo a que fuera
despedido de Apple por parte del consejero. No tuvo ese trato, gestión y,
liderazgo que permitieran continuar con el crecimiento exponencial de su
compañía, era un tipo de “becerro” con sus empleados, ellos no tenían ningún
tipo de motivación por parte de Jobs, solo recibían maltrato.
vi. Proteger: Se consolida la marca de Apple, la cual desencadeno una serie de
revoluciones en las tecnologías de la información que son las que están
marcando una era importante en la historia de la humanidad.

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Bibliografía
Pérez, C. (2001). Cambio tecnológico y oportunidad de desarrollo como blanco
móvil. Comisión Económica para América Latina y el Caribe (pág. 27).
Santiago de Chile: UNCTAD X.
SANMARTÍN, J. y LUJÁN, J.L. (1992). Educación en ciencia, tecnología y sociedad.
En J. Sanmartín et al. (Eds.): Estudios sobre ciencia y tecnología, pp. 67-84.
Barcelona: Anthropos.
Guion Los piratas de Silicon Valley.

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