AGENTES LOCAIS DE INOVAÇÃO - ALI

MANUAL DE ORIENTAÇÃO PARA PREENCHIMENTO DAS AÇÕES SEBRAETEC

Desenvolvido por Rafael Demetrius Rodrigues de Sousa

Fonte de Informações – SEBRAE e Próprio Autor
 ORIENTAÇÕES GERAIS

Caro agente, o preenchimento adequado do plano é fundamental para a compilação dos dados por parte de seu Sebrae local e pela
Gestão do Programa ALI em nível nacional. Esteja atento a correta classificação dos tipos de ação para evitar erros e retrabalhos. O
ORIENTAÇÕES INICIAIS preenchimento do Plano no sistema passa inicialmente pelo Tipo de Ação, nesse momento o ensinamento adquirido na capacitação
PARA PREENCHIMENTO será fundamental para diferenciar Ações diretas de inovação, de ações de desenvolvimento/aperfeiçoamento ou ações investigativas
DO PLANO DE AÇÃO de mercado, ligando a ação a oportunidade identificada. É preciso colocar as datas de planejamento com bastante atenção, e
preencher as sub ações com as respectivas datas, recursos, custos e responsáveis, para posteriormente passar a classificar
detalhadamente a proposta de ação.

A classificação da dimensão (Gestão, Inovação e Inovarejo) segue a orientação do diagnóstico percebido da empresa pelo agente.
ORIENTAÇÕES PARA
Sempre existirá a opção “Não se aplica” de acordo com o tipo de empresa atendida ou tipo de programa (Inovação ou Inovarejo). Da
CLASSIFICAÇÃO DA
mesma forma a dimensão gestão obrigatoriamente deverá ter uma opção de marcação definida, e esta terá que ser alinhada a
DIMENSÃO
dimensão do radar. A proposta de ação que foi registrada no sistema deverá então ser totalmente alinhada entre Gestão e o radar.

O tipo de ação, divide-se em: Produtos, Processos, Marketing e Organizacional. As áreas temáticas e sub áreas, seguirão conforme
ORIENTAÇÕES PARA
orientações da tabela abaixo. Porém é recomendado que as áreas temáticas e sub áreas estejam totalmente alinhadas a proposta
CLASSIFICAÇÃO DO TIPO,
de ação. Após a aprovação do Sênior é preciso que o agente clique em “Enviar demanda para Sebraetec”. Nesse momento o gestor
ÁREA TEMÁTICA E SUB
do Sebraetec em sua região receberá uma notificação com o levantamento da demanda, facilitando assim o cadastro das
ÁREA
necessidades identificadas e facilitando o trabalho do Agente e do Sebrae local.

O Preenchimento das demandas Sebraetec (Tipo, área temática e sub área) só deverão ser realizadas caso seja necessário o envio
das demandas para o Sebraetec. Caso seja uma demanda gerencial, como cursos, palestras e consultorias nas áreas financeiras,
administrativas, vendas, atendimento, RH, dentre outras, as abas devem ser preenchidas com a opção “Não se aplica”. Nesse caso,
serão utilizados recursos de outros projetos do Sebrae para subsídio da ação, ela não será classificada como ação do Sebraetec e sim
ORIENTAÇÃO FINAL
apenas alinhada com os diagnósticos de gestão e o radar de inovação ou inovarejo, e caberá ao agente demandar para o escritório
o desenvolvimento da ação. No caso de ações internas desenvolvidas pelo próprio empresário e seus colaboradores sem a
participação do Sebrae, a ação poderá ser lançada no sistema, porém não haverá a intermediação do Sebrae para realização da
mesma, e a aba deverá ser preenchida como “Não se aplica”.

Em caso de dúvidas sobre o preenchimento das áreas é salutar comunicar-se com o Sênior para explicação detalhada do tipo de ação
EM CASO DE DÚVIDAS
sugerida e a sua adequação ou não as demandas do Sebraetec.
 ÁREA TEMÁTICA DESIGN
SUB ÁREA TEMÁTICA CONCEITUAÇÃO DA SUB ÁREA TEMÁTICA EXEMPLOS DE AÇÕES
Aplica-se para uma consultoria total de Design, envolvendo o
TODAS Consultoria de Design envolvendo todas as áreas.
ambiente, o produto, o serviço e a comunicação.

Atua na elaboração de diagnóstico, projeto visual, projeto

Desenvolve ações de planejamento e arranjo de ambientes, arquitetônico, disposição e distribuição de móveis, planta baixa,
espaços individuais de pequenas empresas ou coletivos urbanos objetos, acessórios e máquinas de forma a tornar a empresa mais
DESIGN DE
de acordo com atrativa estética e funcionalmente. Planejamento de espaços, postos e
AMBIENTES
Padrões de estética, funcionalidade e satisfação do cliente, estações de trabalho, chão de fábrica, ponto de venda, vitrines, feiras
paisagismo e arquitetura. e eventos, recepção, áreas de circulação, iluminação, sinalização,
confecção de maquetes e execução de oficinas de trabalho.

Atua na concepção de mobiliário, joias, utensílios domésticos e de

decoração, objetos de uso pessoal, iluminação, calçados, confecção e
DESIGN DE Desenvolve atividades direcionadas à concepção, criação e têxtil, mobiliário urbano, eletrodomésticos e eletroeletrônicos,
PRODUTOS produção de objetos tridimensionais. acessórios de construção civil, transportes, máquinas e ferramentas,
jogos e brinquedos, material esportivo, produtos médico-hospitalares
etc.

Desenvolve a qualidade do serviço prestado, facilitando a vida

dos clientes e diferenciando o serviço para o fornecedor. Aborda
Consultoria de identificação de propostas de valor para os clientes,
a funcionabilidade e a forma de serviços a partir da perspectiva
para criar experiências positivas e memoráveis para os consumidores,
DESIGN DE SERVIÇOS dos clientes. O objetivo é garantir que as interfaces de serviço
através de co-criação, onde o cliente participa ativamente de
sejam úteis, utilizáveis e desejáveis do ponto de vista do cliente
alterações nos serviços.
e eficazes, eficientes e diferenciadas do ponto de vista do
fornecedor.

Atua na elaboração de design gráfico, de embalagem, identidade visual

Desenvolve atividades para a elaboração de mensagens diretas
e corporativa, design da informação, editorial, de superfície (criação de
DESIGN DE e indiretas ao público-alvo, normalmente para comercialização e
imagens bidimensionais), de estamparia, design digital (web,
COMUNICAÇÃO divulgação de produtos e serviços. Abrange vários meios de
interação, games), sinalização, tipografia, material promocional e de
comunicação e mídias.
divulgação.
 ÁREA TEMÁTICA INOVAÇÃO
SUB ÁREA TEMÁTICA CONCEITUAÇÃO DA SUB ÁREA TEMÁTICA EXEMPLOS DE AÇÕES

Sub-área que engloba a inovação de modo geral na empresa,

envolvendo o desenvolvimento de novos processos/produtos
TODAS Consultoria total envolvendo todas as áreas de inovação na empresa.
com a gestão do projeto de inovação, mantido através da
captação de recursos.

Atua no mapeamento, redesenho e melhorias de fluxos de processos,

técnicas e ferramentas para a implantação, alinhamento estratégico,
DESENVOLVIMENTO Desenvolve, aprimora e cria novas formas de fabricação ou de governança e métodos de gestão de processos empresariais. Atua na
DE NOVOS distribuição de bens e novos meios de prestação de serviços. utilização de técnicas e ferramentas para criação de objetos, produtos
PROCESSOS E Desenvolve um grupo de ações para criação de novos produtos, e processos; desenvolvimento e aprimoramento de produtos, técnicas
PRODUTOS serviços e atividades acessórias. básicas de produção e precificação; processos técnicos e criativos
relacionados à configuração, concepção, elaboração e especificação de
um produto.

GESTÃO DE
Estabelece, desenvolve, implementa projetos voltados ao Consultoria de Gerenciamento de Projetos de Inovação de novos
PROJETOS E
desenvolvimento de novas ideias. produtos ou processos.
INOVAÇÃO

Atua na elaboração de projetos para captação de recursos com

Desenvolve grupo de ações para captar recursos a fim de
CAPTAÇÃO DE empresas e instituições. Também acompanha o andamento desses
melhorar processo, produto ou desenvolver novos produtos e
RECURSOS projetos, como a inscrição em editais de inovação da FINEP, CNI,
serviços.
SENAI, etc.
 ÁREA TEMÁTICA PRODUTIVIDADE
SUB ÁREA TEMÁTICA CONCEITUAÇÃO DA SUB ÁREA TEMÁTICA EXEMPLOS DE AÇÕES

Envolve todas as áreas ligadas a produtividade da empresa, com

TODAS o diagnóstico e mapeamento dos processos, alterações no layout Ampla consultoria envolvendo todas as áreas listadas.
e interligado a cadeia de suprimentos.

Atua na análise de produtos, insumos, compras, métodos de trabalho,

Desenvolve ações em unidades de fabricação para aumentar a controle produtivo, administração dos materiais e manutenção
MAPEAMENTO DE
produção, facilitar a fabricação e diminuir os custos e insumos no preventiva do maquinário, gestão de estoque, critérios de segurança,
PROCESSOS
processo fabril. e consultoria de identificação, mapeamento ou desenvolvimento de
processos.

Desenvolve ações implantadas em unidades produtivas para

melhorar o desempenho com ajustes na disposição de Atua na realização de diagnóstico, avaliação e melhoria de layout de
LAYOUT equipamentos e pessoas, distribuição de espaço, ergonomia de espaços produtivos; elaboração de plano de implantação e
equipamentos, circulação de ar, temperatura, luminosidade, acompanhamento de resultados
logística, entre outros.

Atua na avaliação de armazenagem, do fluxo de atividades, do estoque

de materiais, da codificação (código de barras ou outro), da logística e
Desenvolve o controle de fluxo e armazenamento eficiente de estratégia competitiva, de técnicas de qualidade total, das formas de
CADEIA DE matérias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, armazenagem (embalagens, acondicionamento, layout); dos fluxos de
SUPRIMENTOS bem como as informações da produção dos bens e serviços, informações, da viabilidade dos processos logísticos (próprios ou de
distribuição e entrega final ao cliente. terceiros), da logística reversa, da viabilidade dos canais de
distribuição; dos pontos de entrega e da logística de distribuição, da
análise estratégica para exportação e importação.
 ÁREA TEMÁTICA PROPRIEDADE INTELECTUAL
SUB ÁREA TEMÁTICA CONCEITUAÇÃO DA SUB ÁREA TEMÁTICA EXEMPLOS DE AÇÕES
Envolve todas as áreas ligadas a propriedade intelectual da
empresa e seus produtos, com consultorias ligadas a marca,
TODAS Ampla consultoria envolvendo todas as áreas listadas.
transferência de tecnologia, patentes, indicação geográfica e
desenho industrial.

Desenvolve serviços que tratam o sinal distintivo, visualmente

Atua na administração de marcas (busca prévia, solicitação de registro
perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços, bem
MARCAS e acompanhamento), prorrogação de solicitações, apoio e
como certifica a sua conformidade com determinadas normas ou
acompanhamento de pedidos.
especificações técnicas.

Visam estabelecer o comprometimento entre as partes

envolvidas, formalizado condições econômicas da transação e os
TRANSFERÊNCIA /
aspectos de caráter técnico (seu objeto, a remuneração ou os Consultoria para transferência de Know How, expertise de novas
LICENCIAMENTO DE
“royalties”, os prazos de vigência e de execução do contrato, tecnologias, processos ou produtos.
TECNOLOGIA
quando for o caso, e as demais cláusulas e condições da
contratação).

Atua no preenchimento de formulários, na elaboração do relatório

Desenvolve título de propriedade temporária de invenções ou
descritivo, reivindicações, desenho, listagem de sequência biológica e
PATENTES modelos de utilidade, outorgado pelo Estado aos inventores ou
no auxílio na solicitação do PCT (Tratado de Cooperação em Matéria
autores que detêm os direitos sobre a criação.
de Patentes) para pedidos internacionais.

Desenvolve registro formal no INPI de cidades ou regiões que Consultoria para Indicação Geográfica através de registro formal no
INDICAÇÃO
possuem notório conhecimento popular por causa de seus INPI de cidades ou regiões que possuem notório conhecimento
GEOGRÁFICA
produtos ou serviços. popular por causa de seus produtos ou serviços.

Atua na pesquisa prévia, formulários e acompanhamento do processo

DESENHO Desenvolve registro formal no INPI do design que o produto
de desenvolvimento de novos desenhos industriais, como projetos de
INDUSTRIAL apresenta
produtos.
 ÁREA TEMÁTICA QUALIDADE
SUB ÁREA TEMÁTICA CONCEITUAÇÃO DA SUB ÁREA TEMÁTICA EXEMPLOS DE AÇÕES

Para envolver todas as áreas é necessário que exista a

TODAS implantação de alguma norma, que use o sistema de medições Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade – ISO 9001:2008.
e uma avaliação de conformidade para fins de certificação.

Desenvolve ações para padronizar serviços e produtos de Atua no estabelecimento de procedimentos, métodos, medidas e usos
NORMALIZAÇÃO acordo com as normas estabelecidas pela indústria de bens e para consolidar a qualidade de produtos e serviços, como a implantação
serviços. de Normas e regulamentos da Anvisa, Inmetro, Procon, etc.

Atua na avaliação de conformidade, ensaios, rotulagem, declaração do

Desenvolve ações que visam tornar adequado o grau de fornecedor, classificação e certificação de acordo com a ISO/IEC 17000.
AVALIAÇÃO DA
confiança de uma empresa, produto, serviço, processo ou Também atua em procedimentos para autorização, licença e aprovação
CONFORMIDADE
profissional, conforme um padrão definido. e padronização de Qualidade Industrial, seja através de Auditoria
Interna, Diagnóstico ou Parecer Técnico.

Implantação de Sistemas de Medições no processo produtivo, Definição

Ciência das medições que asseguram a precisão do processo
METROLOGIA e/ou implantação de pontos de inspeção acompanhados pelo processo
produtivo.
de medição.
 ÁREA TEMÁTICA SUSTENTABILIDADE
SUB ÁREA TEMÁTICA CONCEITUAÇÃO DA SUB ÁREA TEMÁTICA EXEMPLOS DE AÇÕES

Envolve todas as áreas ligadas a Sustentabilidade da empresa,

TODAS desde a gestão ambiental, eficiência energética, controle de Ampla consultoria envolvendo todas as áreas listadas.
resíduos sólidos, sustentabilidade e a dimensão social.

Atua no desenvolvimento de produção mais limpa, na preparação de

Desenvolve ações que diminuam o impacto ambiental de suas
GESTÃO AMBIENTAL
atividades, adequando as práticas à legislação ambiental vigente.
uma gestão ambiental, na adequação da empresa a critérios de
sustentabilidade, na redução de desperdício, no controle da poluição
industrial, na inserção da empresa no Plano de Controle Ambiental e
na norma ISO 14000.

Atua na busca de soluções alternativas de energia para a empresa,

Desenvolve um conjunto de ações para diminuir o consumo de
ENERGIA
energia por meio da utilização de fontes limpas.
como projetos de arquitetura bioclimática, alternativas tarifárias,
sistemas eficientes de iluminação, refrigeração e aquecimento.
Também prepara a empresa para o sistema nacional de etiquetagem e
para inseri-la no selo PROCEL.

Desenvolve ações que gerenciam resíduos gerados pela
atividade comercial, por meio do reúso de materiais, reciclagem,
RESÍDUOS SÓLIDOS
coleta seletiva e outras ações previstas na Política Nacional de
Resíduos Sólidos – PNRS.
Atua no mapeamento e implantação de logística reversa, de serviços
tecnológicos para tratamento de resíduos, na avaliação da viabilidade
econômica, na avaliação da rentabilidade dos resíduos, do
reaproveitamento de resíduos, na auditoria e contabilidade ambiental.

Atua na elaboração de um plano de manejo florestal, de projetos

SUSTENTABILIDADE Desenvolve ações para adequação de atividades rurais às
sustentáveis de cadeias produtivas relacionadas à biodiversidade,
RURAL exigências ambientais do mercado.
produção e certificação orgânica e no extrativismo sustentável.

Atua na saúde e segurança do trabalho, na política de avaliação de

Desenvolve ações para adequar o negócio às questões sociais fornecedores, na política de avaliação com clientes, no mapeamento e
DIMENSÃO SOCIAL
exigidas pelo mercado. elaboração de relações de parceria para a empresa e criação de
Programas Sociais com base na comunidade.
 ÁREA TEMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SUB ÁREA TEMÁTICA CONCEITUAÇÃO DA SUB ÁREA TEMÁTICA EXEMPLOS DE AÇÕES

Envolve todas as áreas ligadas a Tecnologia da informação,

envolvendo a automação, o comércio eletrônico, meios de
TODAS Ampla consultoria envolvendo todas as áreas listadas.
pagamento, desenvolvimento de softwares e controle de redes
sociais.

Atua na análise da situação da empresa, sua atuação na internet e suas

relações com o mercado, na avaliação de necessidades, na definição
AUTOMAÇÃO Desenvolve métodos e ferramentas que automatizam e agilizam
do nível de automação, na verificação da necessidade de
(COMERCIAL E seus negócios, com a utilização de sistemas de informação e
infraestrutura, na definição da solução de TIC mais adequada ao tipo
INDUSTRIAL) recursos tecnológicos.
de negócio e perfil da empresa e acompanhamento da execução do
plano, como automação de processos comerciais e industriais.
Atua na análise da atuação da empresa na internet e suas relações com
o mercado, na avaliação de necessidades, na elaboração de plano de
COMÉRCIO Verifica os produtos e serviços oferecidos pela empresa, e sua utilização de serviços de TIC, na definição da solução de TIC mais
ELETRÔNICO possível viabilidade comercial via internet. adequada ao tipo de negócio e ao perfil do consumidor, avaliação de
domínios, hospedagens e níveis de segurança da informação e
acompanhamento da execução do plano para comércio eletrônico.
Atua no levantamento das necessidades do usuário, no mapeamento
Desenvolve processos da engenharia de software combinados de seus processos de negócio, na identificação e análise de requisitos
DESENVOLVIMENTO
com a pesquisa das necessidades do produto para desenvolvê- de software, na especificação e definição de funcionalidades, na
DE SOFTWARE
lo. arquitetura de software e programação, na implementação e testes de
sistemas gerenciais, operacionais e de controles.

Desenvolve a comunicação eletrônica e digital, criando,

MEIOS ELETRÔNICOS alterando ou redefinindo valores entre organizações via internet,
Consultoria para desenvolvimento de pagamentos via internet / site.
DE PAGAMENTO tratando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando
com a liquidação financeira por meio de pagamento eletrônico.

Atua no atendimento, relacionamento e monitoramento da empresa

Desenvolve ações para conectar a empresa com as pessoas na
nas redes sociais, identificando a necessidade de infraestrutura de TIC.
internet, por meio de informações de perfis de usuários, seus
REDES SOCIAIS Avalia ainda hospedagens e níveis de segurança da informação em
interesses, hobbies, nível de escolaridade, profissão e outros
sites e redes como o Facebook, Twitter, Instagram e meios de
fatores.
comunicação digitais com o cliente através da gestão de redes sociais.