UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Santa Lucía Cotzumalguapa
Nombre de la Carrera: Tecnología en Administración de Empresas
Horario: 16:30
Tutor: Juan Pablo Ortiz González

NOMBRE DE LA TAREA:
Proyecto Final de Mercadeo Estratégico

Nombre, Apellidos del Alumno: IDE:

Fredy Antonio Massella Amaya 16006807
Edwin Manfredo Márquez Estrada 16004939
Elba Cristina Tejada Granados 16010562
Mónica Lizeth Samayoa Muralles 13149022
Katherine Lilí Batres Morales 16004918
Astrid Madrid Roldán 16007341

Fecha de entrega: 17/11/2018

Semana a la que corresponde: 8
 QUE OFRECEMOS:
Ofrecemos servicios profesionales a las empresas como Capacitaciones, Asesorías, Consultarías.

QUIENES SOMOS
Somos una institución que presta servicios de capacitación, asesorías y consultorías para la Industria
de la costa sur de Guatemala, generando progreso mediante la implementación de una cultura basada
en riesgo a través del uso de tecnología de información.

VISIÓN
Ser la empresa líder en capacitaciones, asesorías y consultoría en la Costa Sur.

MISIÓN
Somo una institución que presta servicios de capacitación, asesorías y consultorías para la Industria
de la costa sur de Guatemala, generando progreso mediante la implementación de una cultura basada
en riesgo a través del uso de tecnología de información.

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. Investigación de Mercado: ............................................................................................................ 4
a. Problemas y Oportunidades: ....................................................................................................... 4
b. Objetivos de mercado: ................................................................................................................ 5
Objetivos generales de la empresa: ..................................................................................................... 5
Objetivos específicos de la empresa: ................................................................................................... 5
2. Mezcla de Mercado: ...................................................................................................................... 5
a. Definir el producto o servicio que haya elegido para su elaboración. ............................................... 5
b. Tipo de comunicación que va a utilizar: ........................................................................................ 6
c. La forma en que va a distribuirlo: ................................................................................................. 6
d. El precio: ................................................................................................................................... 6
3. Estrategia Competitiva: ................................................................................................................ 7
a. Segmentación: ........................................................................................................................... 8
b. Ventas:...................................................................................................................................... 8
c. Promoción: ................................................................................................................................ 8
CONCLUSIONES .................................................................................................................................. 9
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 10
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................... 11
 INTRODUCCIÓN

Nuestro servicio se basa en las capacitaciones, asesorías y consultorías por medio de nuestra página
web y nuestros personal capacitado, en un entorno económico cada vez competitivo las empresas
necesitan disponer de personal capacitado y certificado en todos sus niveles para que constituya un
instrumento útil para el desarrollo de las empresas. Nuestra empresa se caracteriza por la
presentación de un conjunto de servicio claramente diferenciado principalmente dedicados a las
capacitaciones, asesorías y consultorías presenciales en línea ofrecemos una extensa variedad de
servicio combinados entre sí, completamente heterogéneos e intangibles en su mayoría.

1. Investigación de Mercado:

a. Problemas y Oportunidades:

Problemas:
  En el municipio de Santa Lucia solo existe una empresa de Servicio, sin embargo en
la costa sur existe muchas empresas.
 Dentro de Santa Lucia más del 50 % de las empresas instaladas se encuentran en
el rango de la pequeña empresa.
 Carencia de información desde la directiva hacia los colaboradores.

Oportunidades:
 De acuerdo a lo investigado a la cámara de comercio Invertimos cada vez más en
tecnología.
 En el municipio de Santa Lucia Cotzumalguapa prima la industria azucarera, la cual
es susceptible a siniestros, por lo cual se hace necesario la capacitación de dichas
empresas en cultura de fomento de la prevención del riesgo.

b. Objetivos de mercado:
 Captar nuevos clientes a través de nuestros servicios.
 Fidelizar a los clientes.
 Lograr una mayor participación en el mercado.

Objetivos generales de la empresa:

 Aumentar los ingresos.
 Generar mayores utilidades.
 Obtener una mayor rentabilidad a través de nuestros servicios.

Objetivos específicos de la empresa:

 Incrementar los servicios mensuales en un 20%.
 Generar utilidades mayores a Q. 800,000.00 para el próximo periodo.
 Obtener una rentabilidad anual de un 25%.
 Lograr una participación de mercado de 20% para el próximo periodo.
 Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.
 Aumentar la eficiencia de nuestros servicios en un 20% para el próximo año.
 Triplicar los servicios antes de acabar el periodo.
 Expandir nuestros servicios a nivel nacional e internacional.

2. Mezcla de Mercado:

a. Definir el producto o servicio que haya elegido para su elaboración.

 Educación Virtual:
1. pensamiento basado en riesgos.
 2. Uso de la tecnología como herramienta de la mitigación del riesgos.
3. Buenas prácticas de manufactura.

 Educación presencial:
1. Electricidad Industrial.
2. Informática.
3. Mantenimiento Industrial.
4. Mecánica Automotriz.
5. Soldadura Industrial.

b. Tipo de comunicación que va a utilizar:

Vertical dentro de la organización y horizontal del interior hacia los proveedores y los clientes.

c. La forma en que va a distribuirlo:

Presencial y en línea.

d. El precio:
3. Estrategia Competitiva:
a. Segmentación:
Los esfuerzos de la empresa FEEMKA, Servicios profesionales están orientados en la
industria azucarera de la Industria Sur, derivado de la necesidad de la misma de implementar
mecanismos de prevención del riesgo basados en las tecnologías de información.

b. Ventas:

Curso Duración Costo por Persona

Soldadura Industrial 40 horas Q 100.00
Electricidad Industrial 40 horas Q 100.00
Informática 40 horas Q 100.00
Mecánica Automotriz 40 horas Q 100.00
Mantenimiento Industrial 40 horas Q 100.00

c. Promoción:
La empresa FEEMKA servicios profesionales hará la promoción de ventas a través de
nuestros canales:
1. Publicidad por medio radiales escritos y televisivos.
2. Página Web.
3. Visitas de nuestros asesores de ventas.
 CONCLUSIONES

Nuestros servicios profesionales de capacitaciones, asesorías y consultorías tienen un papel muy

importante dentro de la empresa, uno de ellos es la motivación del personal ya que es uno de los
principales cursos que los ayudaría crecer profesionalmente y personalmente; de igual forma los
Gerentes consideran importantes estos cursos para sus empleados, ya que un empleado no se
encuentra capacitado y motivado es difícil que sea participe en los objetivos de la empresa.
 RECOMENDACIONES

Se recomienda a las empresas contar con cursos de capacitaciones, asesorías y consultorías flexibles
y congruentes con lo que los trabajadores quieren y con lo que la empresa misma requiere; debido a
que el personal carece de la capacidad indispensable para desarrollar sus labores, aunque quisiera
no podría desarrollar adecuadamente su trabajo, derivando en deficiencia y constituyendo un elemento
que quiere, pero no puede, volviéndose incapaz de ayudar el desarrollo de la empresa para la que
colabora. Los cursos de capacitaciones, asesorías y consultorías deben de ser hincapié en las
necesidades de la empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

Libro Mercadotecnia II – Laura Estela Fischer de la Vega

Jorge Espejo Callado