BAB I

PENDAHULUAN

Pelayanan laboratorium klinik Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Maluku

Utaramerupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan rumah sakit
yang berorientasi kepada pelayanan pasien pasien yang berfungsi membantu penetapan
diagnosa penata laksanakan pengobatan penderita dan menjadi bagian esensial dari data pokok
pasien
Dengan semakin berkembangnya ilmu dan teknologi kesehatan serta tuntutan akan
pelayanan yang terbaik dibutuhkan peningkatan mutu baik kualitan maupun kuantitas,petugas
laboratorium Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Maluku Utaramerealisasikan pelayanan
laboratorium yang cepat,tepat cermat yang dapat terwujud dengan sarana dan prasarana yang
memadai,berfungsi baik dan didukung oleh petugas yang profesional.
Pelayanan laboratorium dibuat dalan suatu program kerja instalasi laboratorium dalam
jakngka waktu satu tahun program kerja dibuat untuk memudahkan evaluasi dan monitoring
kegiatan yang telah direncanakan.
A. Latar Belakang
Berdasarkan UU No. 44 tahun 2009 Rumah Sakit adalah institusi pelayanan
kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna
yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, kamar bedah, kamar bersalin dan
gawat darurat. Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Maluku UtaraTernate adalah
rumah sakit yang memberikan pelayanan pada bidang atau jenis penyakit berdasarkan
disiiplin ilmu, golongan umur, jenis penyakit atau masyarakat Kota Ternate dan sekitarnya.
Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Maluku Utarasaat ini berupaya untuk
meningkatkan kwalitas pelayanan sehingga Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah
Maluku Utaramulai mengapresiasi pencapaian kwalitasnya dengan mengikuti standar ISO
dan akreditasi versi 2012.Untuk itu seluruh unit Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah
Maluku Utaraharus megikuti standar yang ditetapkan Rumah Sakit utnuk mencapai
kwalitas yang diharapkan.
Instalasi Laboratorium adalh unit pelayanan yang dipimpin oleh seorang dokter
Patologi Klinik sebagai kepala instalasi berada dibawah pembinaan Kepala Seksi Penunjang
Medik serta bertanggung jawab kepada Wadir Penunjang Medik dan non Medik .
Tugas dan fungsi seorang kepala instalasi Laboratorium adalah membuat
perencanaan,menyelenggaran kegiatan dan mengevaluasi penyelenggaraan kegiatan
pelayanan di Instalasi Laboratorium.
Untuk memenuhi tugas dan fungsi kepala instalasi Laboratorium perlu dibuat
program kerja Instalasi Laboratorium dan menjadi acuan manajemen dalam memenuhi
kebutuhan Instalasi Laboratorium.

1
 B. Tujuan
1. Tujuan Umum
Terlaksananya kegiatan pelayanan laboratorium sesuai standar mutu pelayanan
rumah sakit.
2. Tujuan Khusus
Tercapainya seluruh kegiatan Instalasi Laboratorium sesuai standar yang telah
ditentukan (Standar Pelayanan Minimal).
a. Meningkatan mutu pelayanan secara efektif dan efisien.
b. Tercapainya pelayanan laboratoriumyang berorientasi pada keselamatan
pasien.
c. Meningkatnya kualitas SDM laboratorium untuk penyelenggaraan pelayanan
profesional dan berkualitas.
d. Terciptanya lingkungan kerja yang sehat dan aman di laboratorium.

C. Kegiatan
1. Kegiatan Pokok
Kegiatan yang dilakukan di Instalasi Laboratorium adalah :
a. Kegiatan Pelayanan
1) Pendaftaran Pasien
2) Penerimaan/Pengambilan Sampel
3) Pemeriksaan Darah Lengkap
4) Pemeriksaan Urine Lengkap
5) Pemeriksaan Feses Lengkap
6) Pemeriksaan Kimia Darah
7) Pemeriksaan Serologi Darah
8) Pencatatan Hasil Pemeriksaan
9) Ekspertisi Hasil Pemeriksaan
10) Distribusi Hasil Pemeriksaan
11) Pemeliharaan Alat secara Berkala
12) Pemantapan Mutu Internal dan Eksternal
13) Pengamanan Limbah Beracun
14) Pelatihan/Peningkatan Kompetensi Petugas Laboratorium
b. Kegiatan Konsoludasi Staf
1) Pertemuan Bulanan Staf
2) Sosialisasi Rapat/Pelatihan
3) Pengembangan SDM
4) Orientasi dilakukan jika ada pegawai baru yang masuk tang dibimbing langsung oleh
masing-masing penanggung jawab

2
 5) Mahasiswa yang melaksanakan PKL dilaboratorium dibimbing/diarahkan oleh
masing-masing penanggung jawab
6) Pendidikan dan pelatihan untuk pengembangan SDM di instalasi laboratorium
dibiayai oleh rumah sakit dan pegawai yang bersangkutan
7) Evaluasi kinerja dilakukan oleh kepala instalasi laboratorium secara berkala terkait
kehadiran dan kesalahan dalam pelayanan.
8) Rapat intalasi laboratorium diadakan secara berkala setiap bulan.
c. Kegiatan Administrasif
1) Penyusunan dan Pengumpulan SPO
2) Pembuatan Perencanaan
3) Laporan kegiatan pelayanan dibuat setiap bulan
4) Laporan kesalahan pelayanan dibuat setiap bulan atau jika ada kasus
5) Evaluasi
d. Kegiatan Survey kepuasan Pelanggan

3
 BAB II
EVALUASI

A. Evaluasi
Evaluasi merupakan kegiatan yang sangat penting di setiap organisasi, termasuk di Instalasi
Laboratorium. Oleh karena itu evaluasi dilakukan setip saat, yaitu di akhir kegiatan, setiap hari,
setiap bulan dan setiap tahun. Evaluasi harian dilakukan dengan melihat pendokumentasian
hasil pelayanan. Evaluasi bulanan dituangkan dalam laporan bulanan dan evaluasi tahunan
dituangkan dalam laporan tahunan.
B. Laporan
Pelaporan kegiatan Instalasi Laboratorium dituangkan dalam bentuk dokumen laporan bulanan
dan laporan tahunan.
C. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan
Pencatatan dilakukan setiap hari, sebagai data untuk membuat laporan kegiatan Instalasi
Laboratorium. Tenaga ATLM melakukan pencatatan pada buku catatan harian pemeriksaan
pemeriksa pasien, ATLM bersama dengan tenaga Administrasi melakukan Pencatatan pada
buku harian pasien dan pencatatan menggunakan reagen/bahan habis pakai pada buku
penggunaan reagen/bahan habis pakai. Pelaporan dibuat oleh ATLM, dilaporkan secara
berjenjang kepada Penanggung Jawab ruangan, selanjutnya disampaikan kepada Kepala
Instalasi Laboratorium, untuk dituangkan sebagai laporan bulanan dan laporan tahunan.
Evaluasi kegiatan dilakukan bersama-sama seluruh staf Instalasi Laboratorium, untuk kemudian
disampaikan kepada Kasi Penunjang Medik dan Non Medik.

4
 BAB III
PENUTUP

Instalasi laboratorium merupakan salah satu gerbang pelayanan Rumah Sakit Islam PKU
Muhammadiyah Maluku Utara Setiap pasien yang akan dilayanai melalui Instalasi Gawat
Darurat. Instalasi Rawat Jalan dan Instalasi Rawat Inap. Instalasi Laboratorium harus terus
menerus berinovasi untuk memberikan service excellent agar pelanggan merasa puas, terkesan
dan berniat untuk kembali ke Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Maluku Utarajika
membutuhkan pelayanan yang tersedia, bahkan bersedia merekomendasikan kepada
lingkungan sekitarnya mengenai pelayanan Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Maluku
Utara Ternate. Semoga program kerja Instalasi Laboratorium Rumah Sakit Islam PKU
Muhammadiyah Maluku Utaradapat dilaksanakan dengan sesuai dengan perencanaan yang
telah dibuat. Sehingga bermanfaat untuk menejmen dan lingkungan internal Instalasi
Laboratorium dan dapat memenuhi Rumah Sakit Islam PKU Muhammadiyah Maluku Utara.