FASE 1: INFORMACION BASICA DE LA EMPRESA

TRABAJO INDIVIDUAL
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Presentado por:
LADY JOHANA BOTERO SALAZAR

Presentado a:
LUZ MARINA DAVILA COA

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL
ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

MARZO DE 2019
 PRESENTACION DE LA EMPRESA
Stop Jeans, nace el 04 de octubre de 1972 bajo el nombre de “Bodegas Parliament”, confeccionando
prendas exclusivamente para el mercado masculino. En 1975 lanza su línea femenina y abre su primera
tienda en el reconocido sector comercial de la calle Junín en la ciudad de Medellín.
Para el año de 1976 “Bodegas Parliament” cambia de nombre y pasa a ser STOP JEANS. En el 2001
se toma la decisión de acabar con la línea masculina y desde ese momento STOP JEANS se especializa
en producir prendas para el público femenino.
Con 40 años en el mercado STOP JEANS ha logrado cubrir gran parte del territorio colombiano, con
presencia en ciudades principales e intermedias en más de 90 puntos de venta.
Este tiempo en el mercado ha posicionado STOP como una marca líder en productos de moda e
innovación, logrando siempre el más alto posicionamiento en la mente y el corazón de sus clientes;
trabajando fieles a sus valores corporativos y su cultura organizacional.
En su amplia trayectoria STOP S.A.S., ha enfocado sus esfuerzos y labores a satisfacer las necesidades
de la mujer colombiana, estando a la vanguardia de los gustos, preferencias, deseos y necesidades de la
mujer STOP.
Transcripción de Presentación Stop demo
1.975: Empezamos con 20 máquinas especiales para hacer pantalones de hombres. Se abrió el PRIMER
ALMACÉN para vender prendas imperfectas al detal.
1.976: SEGUNDO ALMACÉN (Junín) y el comportamiento de las ventas nos hizo mezclar la línea de
hombre con la de dama.
1.977: La Phillips Morris, dueña de la marca Parliament, demandó y se creó la nueva marca STOP.
1.978: Abre su primer punto de Armenia.
1.979: Locuras sanas, produjimos pantalones, jeans, camisas, blusas, chaquetas, camisetas y hasta
zapatos, para vender en 20 almacenes.
1.988: Producir solamente jeans y camisetas. Producir un 85% más de la línea femenina. Puente aéreo
para camisetas. Meta: abrir de 3 a 4 almacenes por año. Montar los sistemas de ventas a crédito en los
almacenes. “NO SOMOS LOS MÁS GRANDES, SOMOS LOS MEJORES”
1.990: Se inició el programa de la cuota inicial regalada por el pago oportuno del crédito.
1.991: Se creó el sistema de ventas Canal Hogar.
1.993: Se define la empresa como una organización más comercial que industrial y se vende la planta
de producción de jeans. Se inicia el programa de producción con terceros y en la actualidad hay 66
plantas.
“NO HAGA VENTAS, HAGA CLIENTES”.
Se define con gran claridad la primera Misión y Visión: “SER LOS NÚMERO 1 EN CLIENTES DE
JEANS A NIVEL NACIONAL”.
1.997: Se creó la lavandería Lavatecsa.
2.000: Definimos la estrategia comercial de producir moda, línea, con conceptos y productos especiales
con mejor control. “NINGUNO DE NOSOTROS ES LO SUFICIENTEMENTE INTELIGENTE
COMO TODOS JUNTOS”.
2001: Se acabó la línea de hombre y se cambió por la línea de blusas y prendas deportivas. Se definió y
se mejoró la imagen de la marca y se definió que los saldos serían vendidos en Veracruz; se cambió el
nombre por Vía Pública. Se compraron locales en Oviedo y San Diego para mejorar la imagen. Se crea
la planta de producción de Vía Libre con 40 empleados.
Se inició el proceso de SGC (Sistema de Gestión y Calidad). “STOP JEANS, SIEMPRE JÓVEN”.
2.005: La empresa fue certificada por el ICONTEC bajo la norma ISO 9001, versión 2000.
“OBJETIVO No. 1: DE DIEZ CLIENTES QUE ENTREN A LAS TIENDAS EN BUSCA DE ROPA
DEL UNIVERSO JEANSWEAR, 9 NOS COMPREN”.
2.006: No se continuó con el certificado con el certificado de ICONTEC, pero sí con la cultura del
sistema. Se creó la planta de estampación de PR&NTCO S.A.
2008: Para fortalecer el canal de ventas se creó la marca MININA, enfocada en la clase alta la cual
sería vendida en boutiques; esto genero el programa de canal personalizado. “ORGANIZACIÓN
BASADA EN EL CLIENTE”.
2.009: Se acaba la marca MININA y se define un nuevo direccionamiento de las marcas que llevan a la
terminación de la marca BRASILEIRO

 VISIÓN
“Ser la marca de moda femenina líder en la clase media y en el universo jeanswear superando las más
altas expectativas de nuestros clientes internos y externos”
SIGNIFICACIÓN DE LA VISIÓN STOP S.A.S.
MARCA
Es el nombre que identifica nuestros productos e imagen, es el TODO para nuestra organización.
MODA
Tendencias mundiales del mercado que modifican los estilos de vestir.
LIDER
Opción No. 1 en la decisión de compra de nuestros clientes.
CLASE MEDIA
Concentrados en los estratos 2, 3 y 4 definidos en Colombia. Mercado del jeans y las prendas que lo
acompañan.
UNIVERSO JEANS WEAR
Mercado de jeans y las prendas que lo acompañan
EXPECTATIVAS
Sorprender dando más de lo esperado
 MISIÓN
“Somos una organización comercial con la máxima productividad, donde predomina el Jeans, para
satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.
Defendemos nuestros clientes internos y externos, y trabajamos por ellos, como el más valioso activo
de nuestra organización.
Somos una organización comercial donde amamos lo que hacemos, buscamos diariamente cómo
mejorar, siendo perseverantes hasta conseguir nuestros resultados por medio de una excelente
comunicación, honestidad y fe.
Cumplimos fielmente nuestros compromisos económicos y sociales y participamos activamente en el
desarrollo de Colombia.
Somos una organización comercial donde siempre buscamos tener productos de moda de excelente
calidad y precio con un extraordinario servicio para generar en nuestros clientes una inmensa sensación
de juventud”.
VALORES
 Amor al trabajo
 Mejoramiento continúo
 Honestidad
 Fe
 Empatía
 Honestidad
 Coraje

FUNDAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Nuestra empresa se fundamenta en 5 aspectos:
Clientes: somos una OBC, Organización Basada en el Cliente.
 Las personas.
 Los accionistas.
 Los Proveedores.
 La comunidad.

 OBJETIVO
Su objetivo es ser una marca líder en productos de moda e innovación, logrando siempre el más alto
posicionamiento en la mente y corazón de sus clientes.
El mercado meta, en este caso las mujeres colombianas, pueden satisfacer sus necesidades adquiriendo
prendas en las tiendas de esta empresa, para lograr una presentación personal aceptable basada en la
moda y diseños alternativos que dan comodidad y satisfacción.
 Entorno General

 Factor Político
Buscamos la rentabilidad para la organización y participamos activamente en el desarrollo de
Colombia, cumplimos fielmente nuestros compromisos económicos, ecológicos y sociales.
La empresa tiene claramente definida y establecida la marca que la identifica, y día a día nos
esmeramos por crear recordación y en nuestros clientes y se encuentra en pro de mejoramiento
continuo y afianzamientos en el medio y en el mundo de la marca jeans wear.

 Factor Económico:

Los productos de STOP JEANS, están dirigidos a satisfacer las necesidades de prendas de vestir
para la mujer en todo el territorio colombiano, para lo cual ha segmentado su mercado entre las
mujeres con edades que oscilan entre 15 años y 40 años y logrando tener así su nicho de
mercado realmente establecido y dirigido únicamente al sexo femenino. Estos productos tienen
gran acogida en este tipo de consumidores, debido a su amplia promoción y excelente
utilización de técnicas de marketing, lo cual hace que esta marca sea realmente reconocida y
tenga una posición importante en el mercado actual.

Fortalezas

 Precios asequibles
 Procesos internos estructurados, claros y definidos
 Compromiso con el cliente, hacer clientes y no ventas
 Creación de Productos nuevos en el mercado (Magic Jeas – Levanta Cola)
 Innovadores
 Personal capacitado comprometido
 Alto porcentaje de personal satisfecho en la organización
 Sede administrativa y de producción propias
 Un porcentaje alto de locales propios
 Crédito más barato del mercado
 Clientes y nichos claramente definidos
 Ubicación en gran parte del país
 Uso de medios de comunicación Internet, Intranet, Teléfono fijo, Celular, Correo
electrónico, Redes Sociales.

 Factor Tecnológico
 Nuestra empresa cuenta con diferentes métodos o medios de comunicación los cuales ayudan a
la publicidad, márketing, mejora de comunicaciones con clientes internos y externos, algunos
de los medios que se usan en la empresa son Facebook, twitter, instagram, pagina web, internet.

Es de gran ayuda formar un chat interno entre empleados mejorar y facilitar la comunicación

 Factor Social:
El valor supremo de la organización es el “mejoramiento continuo” si entre todos vemos que es
lo mejor que hacemos, como lo hacemos y cómo podemos mejorarlo, logramos resultados
increíbles.
Toda nuestra labor se basa en liderar, sorprender y servir, servir superando todas las
expectativas de nuestros clientes en todo contacto que tengamos con ellos.
POLÍTICA DE CALIDAD
En STOP S.A.S nos comprometemos a lograr que nuestros clientes se sientan siempre jóvenes y
a superar sus expectativas por medio de la investigación, la innovación, excelente asesoría y
ofrecimiento de productos extraordinarios de los universos JEANSWEAR y PRONTA MODA,
con precios muy competitivos que generen en ellos lealtad a nuestras marcas.

En Stop S.A.S no s orientamos por principios que nos ayudan a trabajar y a convivir como una
organización unificada y que nos permite crear y lograr una percepción similar en todas las
ciudades del país donde estamos ubicados

Oportunidades

 Expandir el negocio
 Generar empleo
 Aumentar las ganancias
 Manejo de publicidad agresiva
 Mercado en crecimiento: el expandirnos sería una gran ventaja contra otros competidores.

Amenazas

 Competencia desleal
 Proliferación del aumento de la materia prima
 Incremento de la competencia
 Productos sustitutos: otros productos que ingresen al mercado, tal vez con la misma calidad y
menor precio, pero tendríamos estrategias para vencer.
 Ingreso de nuevos competidores al sector: nos afectaría, pero para manejar bien la situación hay
que poner un plan a prueba para diferenciarnos