ACTIVIDAD INDIVIDUAL

FINAL

LADY JOHANA BOTERO SALAZAR

Código 1.053.783.639

TUTOR DEL CURSO

LUIS DANIEL MORENO

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Grupo 100504_141

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD DOSQUEBRADAS
EJE CAFETERO
MAYO DE 2015
 Plan de Marketing,

1- Analizar los entornos de la empresa (interno y externo), los clientes

que se atienden y la competencia.

Entorno Interno

- Deseo de ayudar o servir a los demás a base de averiguar sus

necesidades y después satisfacerlas
- Capacidad de innovación mediante la búsqueda y elaboración de
nuevos productos
Estimula a sus colaboradores a descubrir la mejor forma de trabajar
eficazmente
–Brinda continua retroalimentación y sugerencias de desarrollo.
–Busca ideas, establece metas y monitorea programas conjuntamente
con sus colaboradores.

Entorno Externo

2- Realizar una DOFA de la empresa, relacionando las variables y

categorizándolas.

Debilidades

 Establecer nuevos centros de distribución

 Aumentar la capacitación del personal
 Mejorar las políticas de venta
 Aumentar la publicidad del servicio
 Penetración en el mercado

Oportunidades
 Expandir el negocio
 Generar empleo
 Aumentar las ganancias
 Manejo de publicidad agresiva
 Mercado en crecimiento: el expandirnos sería una gran ventaja
contra otros competidores.
Fortalezas

 El producto es de excelente calidad

 Los precios son accesibles al publico
 La materia prima utilizada en el producto es de alta calidad
 El producto es distribuido con eficiencia
 Calidad total: Calidad y precio en el pan. Fijar bien los ojos ante
cualquier falla.

Amenazas

 Competencia desleal
 Proliferación del aumento de la materia prima
 Incremento de la competencia
 Productos sustitutos: otros productos que ingresen al mercado, tal
vez con la misma calidad y menor precio, pero tendríamos
estrategias para vencer.
 Ingreso de nuevos competidores al sector: nos afectaría, pero para
manejar bien la situación hay que poner un plan a prueba para
diferenciarnos

3- Definir las variables del Marketing mix:

Producto

Lograr que nuestro producto guste por su sabor, textura y buen precio
logrando ser reconocidos por ofrecerles a todos nuestros clientes un buen
servicio acompañado con una excelente calidad

Canales de distribución (comodidad)

Tener una buena distribución va a hacer que la gente fidelice, ya que la

marca del pan estará en todas partes.
El canal que estaremos implementando será fabricante, intermediario y
consumidor.

Cobertura, precios (costos)

Los precios serán muy accesibles sin sacrificar la rentabilidad pero no

vamos a generar con esto una lealtad a nuestros clientes que esto nos
ayudara a mantenernos mucho más tiempo en el mercado siendo una
competencia fuerte.
Publicidad

Sera agresiva estaremos en todos los medios de comunicación posibles

de la región para darnos a conocer como el mejor pan tajado, invirtindole
tiempo y creatividad siente este una muy buena oportunidad para dar a
conocer el producto que ofrecemos.

Desarrollo promocional, (comunicación).

Se pretende dar a conocer al todas las personas posible el pan tajado

llevar el producto al mercado implica preparación que requiere de tiempo.
Una vez que el producto está listo para ser lanzado, desarrollando un plan
de publicidad para llegar a los consumidores potenciales a conocer al pan
tajado . Un experto director de marketing debe supervisar el desarrollo del
plan de publicidad

4- Describir las características del segmento del mercado (Mercado

objetivo).

Garantizar la
calidad sanitaria Aumentar la
de los productos. satisfacción de los
clientes, con
tecnología

Incrementar los
Minimizar
ingresos.
costos

Formar alianzas Adquirir equipos y

estratégicas con maquinarias
C. Productivos faltantes

Implementar un programa de Mejorar el clima

capacitación e integración para organizacional
el personal.
5- Fijar objetivos
ESTRATEGIAS DE IMPACTO PERPECTIVA
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1 Incrementar los ingresos del
Centro Productivo con nuevos Generando nuevos proyectos Financiera
productos y servicios
2 Alianzas estratégicas con Promover reuniones entre
Aprendizaje
centros productivos internos centros productivos
3 Mejorar clima organizacional Reuniones de directivos con
Aprendizaje
trabajadores
4 Implementar Marketing de Organizar y participar en
comercialización de productos eventos para dar a conocer Clientes
nuestros productos.
5 Garantizar la calidad total en la Promover sistema de mejora
Clientes
organización continua
6 Minimizar costos de producción Empleando nuevas tecnologías
Financiera
y procesos
7 Abastecer nuestros productos en
Promover acuerdos Clientes
las cafeterías
8 Garantizar la calidad sanitarias Actualizar los registros Financiera y
de nuestros productos sanitarios, de gestión.

6- Fijar metas, acciones y sistema de evaluación.

METAS ANUALES

* Incremento de las ventas 20%

* Disminución de costos de producción 15%
* Incremento del nivel de producción 20%
* Incremento de la satisfacción de los clientes 20%
* Implementar un plan de marketing 20%
* Adquisición de equipos y mejora de infraestructura 50%
* Incremento de reuniones de directivos con trabajadores 30%

INDICADORES DE DESEMPEÑO

OBJETIVOS ESTRATEGIAS DE
PERIODO PERIODO
ESTRATEGICOS IMPACTO
1 Incrementar los Porcentaje del
ingresos del Centro incremento de ventas Anual
Productivo con de productos y 20%
nuevos productos y servicios.
servicios
 2 Alianzas estratégicas % de incremento de
con centros ventas de Panteones Anual
10%
productivos internos en campaña

3 Mejorar clima % de incremento de

organizacional reuniones con los Anual
20%
trabajadores,
vendedores.
4 Implementar % de incremento de
Marketing de ventas de productos Anual
15%
comercialización de
productos
5 Garantizar la calidad % de incremento de
total en la la satisfacción de los Anual 20%
organización clientes
6 Minimizar costos de % de adquisición de
producción equipos y mejora de Anual 15%
infraestructura
7 Abastecer nuestros % de incremento de
productos en las ventas Anual
15%
cafeterías de la UNP

8 Garantizar la calidad % de incremento de

sanitarias de nuestros satisfacción de los Anual
15%
productos clientes

7- Determinar y vincular los responsables

8- Desarrollar acciones.
9- Hacer seguimiento.
10- Realizar los informes de seguimiento y gestión final.

El éxito de la estrategia depende de que tan efectivamente ésta pueda

manejar los cambios que se presenten en el ambiente competitivo. La
globalización y el cambio tecnológico están creando nuevas formas de
competencia; la desregularización está cambiando las reglas de la
competencia en muchas industrias; los mercados se están volviendo más
complejos e impredecibles; los flujos de información en un mundo
fuertemente interconectado le está permitiendo a las empresas detectar y
reaccionar frente a los competidores mucho más rápidamente.