1.

Levantamiento de Información

En el caso de Administración de los clientes se podría utilizar entrevistas en las que a veces se hacen larg
Se realizarán entrevistas a los distintos funcionarios del área comercial y mercadeo con el fin de recolecta
Mediante la entrevista se realizarán las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipos de clientes considera frecuentes? es decir después de cuantos días vuelve a realizar compras.
- ¿Qué tipos de clientes considera ocasional?, es decir después de cuantos días vuelve a realizar compras
- ¿El sistema debe permitir solicitar los siguientes datos al momento del registro?
- ¿El sistema tendrá tres tipos de usuarios el registrado, no registrado y el administrador?
- ¿Cualquier tipo de usuario tanto registrado como no registrado a la base de datos podrá ver los distintos
- ¿El usuario para poder hacer la compra debe ser registrado?
- ¿El sistema debe llevar alertas por si algún tercero quiere entrar a la cuenta del usuario, es decir si pasa
- ¿Los usuarios usan celulares, tabletas y distintos tipos de dispositivos para acceder a sus compras, creer
- ¿El sistema deberá tener una base de datos, que permita tomar registros de las compras y de los usuarios
 n las que a veces se hacen largas estas dan información relevante y no se restringen a un no o un sí. Dando la posibilidad de dar
mercadeo con el fin de recolectar información objetiva y precisa sobre la ejecución de los procesos, que tipo de modificación seri

días vuelve a realizar compras.

días vuelve a realizar compras.

administrador?
de datos podrá ver los distintos productos que se venden en la empresa?

ta del usuario, es decir si pasa de los dos intentos de que su contraseña salga incorrecta se generara una alerta?
ra acceder a sus compras, creería usted que el sistema deberá ser de tipo responsive?
e las compras y de los usuarios registrados?
í. Dando la posibilidad de dar detalles que no proporciona un cuestionario.
, que tipo de modificación seria adecuada, la importancia del sistema o si es necesario un cambio total al sistema que actualment

a una alerta?
total al sistema que actualmente se esta empleando en la organización.
2.Aplicacion de la técnica seleccionada

Mediante las entrevistas que tienen como objetivo saber que tipo de clientes consideran: frecuentes, ocasi
Qué son clientes de compra frecuente: son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo inte
Clientes de compra ocasional: son aquellos que realizan compras esporádicas o por única vez. (Cliente, s.

Tabla 1 basada en las preguntas que se les realizo a los funcionarios de la colmena.
EMPLEADO EDAD CLIENTE FRECUENTE CLIENTE OCASIONAL
1 34 3 20
2 24 5 15
3 25 6 15
4 33 3 26
5 42 4 13
6 27 7 20
7 32 10 16
8 31 4 14
9 25 2 16
10 28 4 14
11 36 3 16
12 26 5 13
13 24 6 13
14 37 3 16
15 41 2 8
16 39 4 16
17 32 6 15
18 24 8 13
19 33 3 22
20 26 10 13

Tabla 2 observación de datos repetitivos para el cliente frecuente.

CLIENTE FRECUENTE
CLIENTE FRECUENTE
2a4 11
5a7 6
8 a más 3 2a 4
15.00%
5a 7
8 a má s
30.00% 55.00%

Gracias al grafico se puede observar que en la empresa la Colmena se les considera a los clientes que com
Tabla 3 observación de datos repetitivos para el cliente ocasional.

CLIENTE OCASIONAL
13 a 15 10
CLIENTE OCASIONAL
16 a 20 8
22 a más 2 13 a 15
10.00%
16 a 20
22 a más
50.00%
40.00%

Gracias al grafico se puede observar que en la empresa la Colmena se les considera a los clientes que com
Observando las distintas fuentes y empresas que se abarcan en estos tipos de productos se ve como es su
Mediante las distintas etapas se buscará en el área comercial y mercadeo los distintos tipos de productos q

- 1 ¿El sistema debe permitir solicitar los siguientes datos al momento del registro?
- 2 ¿El sistema tendrá tres tipos de usuarios el registrado, no registrado y el administrador?
- 3 ¿Cualquier tipo de usuario tanto registrado como no registrado a la base de datos podrá ver los distinto
- 4 ¿El usuario para poder hacer la compra debe ser registrado?
- 5 ¿El sistema debe llevar alertas por si algún tercero quiere entrar a la cuenta del usuario, es decir si pas
- 6 ¿Los usuarios usan celulares, tabletas y distintos tipos de dispositivos para acceder a sus compras, cre
- 7 ¿El sistema deberá tener una base de datos, que permita tomar registros de las compras y de los usuari

Preguntas a los entrevistados más a fondo

EMPLEADO EDAD 1 2 3
1 34 SI NO SI
2 24 SI SI NO
3 25 SI SI SI
4 33 SI SI SI
5 42 SI NO SI
6 27 SI SI SI
7 32 SI SI NO
8 31 NO SI SI
9 25 SI SI NO
10 28 SI SI SI
11 36 NO SI SI
12 26 SI SI SI
13 24 NO SI SI
14 37 SI SI SI
15 41 SI SI SI
16 39 SI SI SI
17 32 SI NO NO
18 24 NO SI NO
19 33 SI NO NO
20 26 NO SI SI
 clientes consideran: frecuentes, ocasionales y empresariales, los distintos funcionarios de La Colmena se obtuvieron los siguient
mpras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el resto de cliente
porádicas o por única vez. (Cliente, s.f.)

rios de la colmena.

UENTE

2a 4
5a 7
8 a má s

e les considera a los clientes que compran en un plazo determinado de 2 a 4 días, es decir personas que al momento de comprar
AL

13 a 15
16 a 20
22 a más

e les considera a los clientes que compran en un plazo determinado de 13 a más días, es decir personas que al momento de comp
tipos de productos se ve como es su metodología en cuanto a clientes se refieren, es decir ellos en sus aplicativos o paginas web
adeo los distintos tipos de productos que se realizan, para así mismo al momento en que el cliente acceda a la pagina web de la em

to del registro?
do y el administrador?
la base de datos podrá ver los distintos productos que se venden en la empresa?

la cuenta del usuario, es decir si pasa de los dos intentos de que su contraseña salga incorrecta se generara una alerta?
ivos para acceder a sus compras, creería usted que el sistema deberá ser de tipo Responsive?
gistros de las compras y de los usuarios registrados?

ntas a los entrevistados más a fondo

4 5 6 7
SI SI SI SI
SI SI NO SI PREGUNTAS
SI SI NO SI 1
SI SI SI SI 2
SI SI SI SI 3
SI SI SI SI 4
SI NO SI SI 5
SI SI NO SI 6
NO SI SI SI 7
SI SI SI SI
SI SI NO SI
NO SI SI SI
NO SI SI SI
SI SI SI SI
NO NO SI SI
SI SI SI SI
NO SI SI SI
SI SI SI NO
SI SI SI SI
SI SI SI SI
mena se obtuvieron los siguientes resultados:
realizado por el resto de clientes. (Cliente, s.f.)

as que al momento de comprar un producto en el lazo de estos días vuelve a comprar otro se ve que en un 55% son consideras cl
 sonas que al momento de comprar un producto en el lazo de estos días son consideras clientes ocasionales queriendo decir que a
n sus aplicativos o paginas web se les da permiso a los usuarios de registrarse y poder ver los distintos productos que se venden e
acceda a la pagina web de la empresa puedan comprar y acceder a determinadas pautas como saber que tipos de productos se ve

e generara una alerta?

RESPUESTAS
SI NO
15 5
16 4
14 6
15 5
18 2
16 4
19 1
e en un 55% son consideras clientes frecuentes queriendo decir que al momento de hacer el software se debe tomar este dato par
asionales queriendo decir que al momento de hacer el software se de tomar este dato para sí mismo resaltar quienes son estos clie
ntos productos que se venden en la empresa.
er que tipos de productos se venden y su distinguido precio.
are se debe tomar este dato para si mismo resaltar quienes son estos clientes frecuentes.
o resaltar quienes son estos clientes frecuentes.
PLANTILLA DE MATRIZ DE TRAZABILIDAD
Elaborado por: Omar Alejandro Cendales Vidal
ID. ESTUDIANTE: 1123515179
Grupo del estudiante: 73

Identificación Sub identificación

1 1.1
1 1.2
1 1.3
1 1.4
2 2.1
2 2.2
2 2.3
2 2.4
2 2.5
3 3.1
3 3.2
4 4.1
5 5.1

6 6.1
6 6.2

7 7.1

7 7.2

7 7.3
8 8.1
8 8.2
9 9.1
9 9.2
10 10.1
 AZABILIDAD
dro Cendales Vidal

Descripción del requisito

Al momento de ingresar al sistema este debe permitir que los usuarios se

Al momento de registrarse se le solicitara al cliente los siguientes requisitos: Nombres, Apellidos, F
El campo de nombre y apellido solo aceptara caracteres de tipo a
El campo de contraseña o password aceptara cualquier tipo de ca
El usuario cliente podra ver en linea los distintos productos que se vende
El sistema tendra tres tipos de usuarios los registrados, los no registrados y
El usuario registrado podra ver los productos que se venden en la empresa y ademas
El usuario no registrado podra ver los distintos tipos de productos que se vendan en la empresa sin embargo n
El usuario registrado podra cerrar sesión. Al cerrar sesión se dirigira nuevamen
El sistema enviará una alerta al administrador del sistema cuando haya un
El sistema enviará una alerta al administrador del sistema cuando haya 2 o más intentos fallidos en el ingreso de la
La aplicación web debe tener un diseño "Responsive"
El sistema debe ser compatible con todos los Sistemas operativos que hay
El sistema tiene acceso a la base de datos de las compras realizadas (Esto le permite ver quienes son clientes frecuntes,

El sistema tiene una interfaz diferente para cada tipo de clie

El sistema sera capaz de reconocer quienes son clientes frecuentes (para esto se tomara en cuenta que los clientes frecuente
12 días
El sistema sera capaz de reconocer quienes son clientes ocasionales (para esto se tomara en cuenta que los clientes ocasional
a más días

El sistema sera capaz de reconocer quienes son clientes empresariales (para esto se tomara en cuenta que los clien
Pantalla para autenticación de usuarios en el sistema (correo electronic
Pantalla para cambio de contraseña del usuario. Esta debe pedir contraseña anti
Al momento en que el usuario digite mal su usuario o contraseña el sistema otorgar
Al momento en que el usuario olvide sus contraseña el sistema enviara un mensaje al correo electronico del usuario
El sistema tendra una base de datos en Mysql la cual en ella se encontraran datos i
Versión Estado actual Tipo de requerimiento Última fecha estado registrado

1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019

1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado No Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado No Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado No Funcional 3/27/2019
1.0 Solicitado Sistema 3/27/2019

1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019

1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019

1.0 Solicitado Sistema 3/28/2019

1.0 Solicitado Sistema 3/29/2019

1.0 Solicitado Sistema 3/30/2019

1.0 Solicitado No funcional 3/30/2019
1.0 Solicitado No Funcional 3/30/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/30/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/30/2019
1.0 Solicitado Funcional 3/27/2019
Nivel de Complejidad Interesado (Stakeholder) dueño del requisito Nivel de prioridad

Normal Gerente Comercial Alto

Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Alto Gerente Comercial Alto

Normal Gerente Comercial Alto

Normal Gerente Comercial Alto

Alto Gerente Comercial Alto

Alto Gerente Comercial Alto

Alto Gerente Comercial Alto

Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Normal Gerente Comercial Alto
Alto Gerente Comercial Alto