CÓDIGO DE CULTURA INTERNA

O QUE É E PARA QUE SERVE UM CÓDIGO DE CULTURA?

Todo empresa tem seu jeito de ser. Algo que não se pode ver, mas se pode
claramente notar no seu dia a dia, no modo como seus integrantes agem e
trabalham. Isso é sua cultura.

A cultura é o ar que a empresa respira. Está presente na rotina, no

comportamento e na mentalidade do escritório e dos que ali trabalham.

E servindo como um manifesto da empresa, o Código de Cultura serve para

nortear e alinhar para onde as práticas do cotidiano da organização devem
evoluir, servindo como um um guia para os colaboradores e gestores.

Aqui neste Código de Cultura estão presentes os Valores, Missão e Visão

da Youni, que você, Youner integrante do nosso time, deve usar todos os
dias para a constante evolução do seu trabalho. E mais do que isso: ao se
tornar um Youner você se torna também um guardião deste código,
devendo vivê-lo, defendê-lo e propagá-lo. Esta é sua missão.
QUEM É ESSE TAL DE YOUNER?
Aqui neste guia, durante sua leitura, você verá várias vezes a palavra
“YOUNER”. Mas o que é isso? É de comer ou passar no cabelo?

Bom, Youner é a forma como chamamos todos aqueles que trabalham

na YOUNI, não importando o cargo ou setor. Mas, mais do que isso,
Youner é um jeito de ser, pensar, agir e principalmente, trabalhar.

O Youner é aquele que está conectado com a Youni e sua forma de ser.
É aquele que entende os valores da empresa, porém mais do que
apenas segui-los, os defende e propaga, pois acredita nesta forma
trabalhar, que mistura resultado e amor.

Nas próximas páginas você, Youner, fará uma viagem pelos nossos
valores e tudo mais que nos une. Esperamos que essa viagem te ajude
a se encontrar e se conectar com seu propósito e sua missão aqui na
empresa.

Com amor,

Youners Veteranos
PARTE I - DE ONDE NÓS VIEMOS?

CONHEÇA A NOSSA HISTÓRIA

Nossa história

Tudo começou com alguns

vídeos de humor publicados no
YouTube, em um canal
chamado
Universidade Capenga. Nele Sérgio Ribs,
na época estudante de Eng. Mecatrônica,
postava seus vídeos de humor sobre a vida
universitária. Estes vídeos começaram a
alcançar cada vez mais pessoas, e logo no
seu 1º ano de existência, o canal atingiu
mais de 100.000 inscritos, ganhando então
a plaquinha que hoje está na sede da
Youni. Até o seu fim, em 2017, o canal
chegou a mais de 300.000 inscritos e mais
de 15 milhões de visualizações. Tudo isso
foi o start para que despertasse em Sérgio
a vontade de empreender na internet.
Com o sucesso de seu
canal e sua vontade de
empreender, Sérgio
decide começar uma loja virtual,
chamada College Up, para vender
camisetas e outros itens de cursos para
universitários. Neste momento Sérgio
chama sua irmã, Débora Ribs, para ser
sócia do projeto. No mesmo mês Débora
tranca seus estudos em Economia para se
dedicar exclusivamente à College Up.
Juntos eles enfrentam as dificuldades de
criar um novo negócio da pior maneira
possível: sem experiência e sem dinheiro.
A loja ficou no ar por 3 anos e vendeu mais
de 1.000 itens, porém nunca deu lucro.
Ao mesmo tempo que estudava
e empreendia, Sérgio rodava o
Brasil dando palestras para
universitários, ensinando-os a ter melhores
resultados em sua vida acadêmica e
pessoal. Com as dificuldades enfrentadas
pela sua loja virtual, Sérgio e Débora Ribs
começam a buscar soluções para seguir
empreendendo. Encontram uma proposta
para aprender a criar cursos digitais, porém
esse aprendizado tinha um custo alto: quase
todo dinheiro que Sérgio tinha juntado para
pagar o estoque da loja e o MBA. Sérgio
decide arriscar e investir, e transforma suas
palestras em cursos online: nasce assim o
projeto Universitário Ativo.

2013 2014 2015

CURIOSIDADES...
O nome “Capenga” vem da junção
do nome do campus onde Sérgio
estudava (campus alto paraopeba)
que era um campus apenas de
ENGenharia. CAP + ENG +A.
Em 2013 e 2014 o canal chegou a Sérgio começa seu MBA em
Um dos cursos que Sérgio
estar várias vezes na Home Page Marketing Digital pela FGV.
investiu foi o Fórmula de
do Youtube, entre os vídeos mais Lançamento, estrategia que
vistos do dia.
até hoje é usada na empresa.
Como não tinham dinheiro para
contratar modelos, Sérgio e
Débora foram os “modelos” Mais de 50.000 jovens participaram
usados nas fotos das camisas. do Universitário Ativo.
Eles também eram os fotógrafos.
Nossa história

Sérgio e Débora contratam seu
primeiro time, todos universitários, e a
empresa passa a se chamar EDUNI.
Neste ano é criado a EstagiÁrea, um dos
grandes projetos da Eduni. A empresa bate
a marca de 1.000 cursos vendidos. Durante
um evento de Marketing, Sérgio conhece
Débora Pereira, que na época trabalhava
com seu irmão, criador do Segredos da
Audiência, grande empresa brasileira na
área de Marketing Digital. Sérgio e Débora
Pereira começam a namorar, e o amor se
expande para os negócios: juntos eles
fundam a SDR Digital, empresa que cria o
Espanhol de Verdade, marcando assim a
entrada em um novo nicho, o de idiomas.
Já mais experientes e com mais
processos definidos, a empresa
começa a ter grandes resultados.
A Eduni, dos irmãos Ribs, cria mais um
projeto de sucesso, o Missão Enem,
enquanto a SDR avança com Espanhol de
Verdade, que se torna referência no
mercado e também o maior curso de
Espanhol online do Brasil. O ano é marcado
pela consolidação dos produtos e
processos de venda das empresas, que
agora dominam as principais estratégias de
criação, formatação e promoção em alta
escala de cursos online, sedimentando o
caminho para os novos desafios que em
breve seriam buscados.
Após 2 anos caminhando juntos
e compartilhando experiências,
os sócios da Eduni (Sérgio e
Débora Ribs) e da SDR Digital (Sérgio Ribs e
Débora Pereira) decidem unir suas
empresas em uma só. Nasce então a
YOUNI. Sérgio e Débora Pereira se casam e
mudam para Belo Horizonte, onde
juntamente com a Débora Ribs e Douglas
Camilo, na Eduni desde 2015, encaram o
desafio de criar os alicerces de uma grande
empresa, que tem como objetivo ser
referência na criação e gestão de cursos
online, transformando a vida de milhares
de pessoas com conteúdos de qualidade.

2016 2017 2018

CURIOSIDADES...
Nesta época Débora Pereira estava
se formando em Direito pela
PUC-MG, mas sua grande paixão já
eram os negócios digitais, sendo
especialista em copywriting.
O nome SDR vem de Sérgio e
Os cursos do Missão Enem são os cursos
recordistas de venda na empresa, com
Débora Ribeiro, o que já indicava
mais de 10.000 unidades vendidas.
a intenção dos dois namorados...
Um dos significados de You Ni,
em chinês tradicional, é “com
Mais de meio milhão de pessoas já acompanharam você”.
as nossas aulas gratuitas de espanhol, participando
das Semanas do Espanhol de Verdade..
PARTE II - O QUE FAZEMOS ATUALMENTE E SEGUIREMOS FAZENDO?

NOSSA MISSÃO
Nossa Missão
Uma empresa só existe enquanto consegue gerar valor. Uma empresa que não
gera valor suficiente, morre. Então, como a Youni gera valor no dia a dia?
Criando e vendendo cursos? Não.

Nós, Youners, acreditamos que a educação e o conhecimento transformam.

Mas não basta apenas criar e distribuir conhecimento por aí, afinal, o que não
falta hoje em dia é uma montanha de informação solta, que por si só não gera
resultado.

Entendemos que apenas criar um conteúdo a mais e vender não é gerar valor.
Precisamos ir além. Precisamos entregar um conhecimento prático, aplicável e
que traga grandes resultados para todos. É assim que geramos valor.
O que nos guia e nos orienta em relação ao que criamos e fazemos no dia a dia é resumido na Nossa Missão:

“Criar e distribuir conhecimento prático e transformador de uma maneira

que gere resultados de valor para as pessoas e para a Youni.”
Entendendo Nossa Missão

“Criar e distribuir conhecimento prático e transformador de uma maneira

que gere resultados de valor para as pessoas e para a Youni.”
CRIAR E DISTRIBUIR: no nosso dia a dia trabalhamos para criar e organizar um conhecimento transformador, que será formato na
forma de cursos, ebooks, publicações, seminários, e cuidamos para distribuir esse conhecimento para o maior número possível de
pessoas, de uma forma sustentável e escalável.

CONHECIMENTO PRÁTICO: informação por si só não vale de nada. Por isso empenhamos para entregar nossos conteúdos e
conhecimento de uma maneira prática, onde a pessoa possa aplicar de maneira simples e direta, e obter resultados rápidos.

CONHECIMENTO TRANSFORMADOR: Não gostamos de blábláblá, mimimi, nem enrolação. Focamos em entregar apenas
conteúdo que realmente vá impactar, ajudar, e transformar os resultados das pessoas.

DE UMA MANEIRA QUE GERE RESULTADOS DE VALOR: nosso maior desejo é que o conhecimento entregue às pessoas que nos
seguem, clientes e alunos seja convertido em grandes resultados, que irão mudar de verdade a vida deles.

PARA AS PESSOAS: focamos sempre em nossos seguidores, clientes, alunos que buscam conhecimento transformador

PARA A YOUNI: sempre focamos também em trazer o máximo de resultado para a nossa própria empresa, pois acreditamos que
isso é o combustível que permite que nossa missão continue sendo executada no presente e expandida no futuro.
PARTE III - PARA ONDE NÓS VAMOS?

NOSSA VISÃO NOS GUIARÁ

Nossa Visão
“Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho basta.” Esta é a frase que o Gato disse para a Alice (do País
das Maravilhas) quando ela estava perdida. O maior problema de Alice não era escolher o caminho correto. O
problema era que ela não sabia onde queria chegar.

Todos os dias nós precisamos tomar decisões importantes na nossa empresa. Porém, se não soubermos onde
queremos chegar, jamais saberemos qual decisão tomar. O que devemos fazer e deixar de fazer? Onde focar
primeiro? Se não tivermos uma visão clara de para onde vamos, corremos o risco de tomar as decisões erradas.

Esta é a importância da Nossa Visão: ela resume nossos grandes objetivos, e serve de base para todas as outras
decisões que temos que tomar no dia a dia. Você, ao entrar para o time da Youni, passa a ser também guardião
desta visão. Toda vez que tiver que tomar uma decisão importante, pergunte-se: este caminho nos aproxima ou nos
afasta da Nossa Visão?
NOSSA VISÃO:

“Ser referência no mercado de educação digital, destacando-se por

construir projetos de qualidade em diversos nichos, que geram grandes
resultados para os alunos, parceiros e para a Youni.”
Entendendo Nossa Visão

“Ser referência no mercado de educação digital, destacando-se por

construir projetos de qualidade em diversos nichos, que geram grandes
resultados para os alunos, parceiros e para a Youni.”
SER REFERÊNCIA NO MERCADO DE EDUCAÇÃO DIGITAL: não queremos ser apenas mais uma empresa, mais uma
agência digital. Queremos ser referência neste mercado, ter destaque e sentir orgulho do que produzimos.

DESTACANDO-SE POR CONSTRUIR PROJETOS DE QUALIDADE: hoje em dia existe muito conteúdo sendo entregue
de qualquer jeito. Fazer isso é ser mais do mesmo. Acreditamos que tudo que fazemos deve ser de extrema
qualidade, pois é isso que nossos clientes e parceiros merecem, e sabemos que isso trará o destaque que buscamos.

EM DIVERSOS NICHOS: não nos limitamos a nenhum nicho ou setor. Acreditamos que temos um jeito único de criar e
distribuir conteúdos que geram resultados transformadores, e por isso atuamos em diversas frentes e nichos.

PROJETOS QUE GERAM GRANDES RESULTADOS: buscaremos sempre projetos que gerem o máximo de impacto e
transformação. Não queremos apenas ensinar às pessoas. Queremos transformar conhecimento em resultado.

PARA ALUNOS, PARCEIROS E PARA A YOUNI: ao longo de todo processo e caminho que vamos trilhar, queremos
sempre trazer estes grandes resultados para todos os envolvidos: seguidores, alunos, parceiros e nossa Youni.
PARTE IV - E COMO VAMOS FAZENDO ISSO?

APLICANDO NOSSOS VALORES

O que são Valores?
Toda família tem seu jeito de ser. Em algumas, por exemplo, pode ser muito importante manter toda a casa
organizada, mesmo que para isso os membros da família gastem o tempo que poderiam estar juntos arrumando a casa.
Já em outras famílias, pode ser muito mais importante sentarem juntos para jantar do que manter a casa arrumada.

Sabe o que define o que é importante (e o que não é) em uma família? Os valores que ela tem.

E assim como as famílias têm seus valores, as empresas também têm os seus. Estes valores são as crenças e atitudes
que darão à empresa “sua cara”, sua identidade, seu jeito de ser. Esses valores também pressupõem o conjunto de
regras e ideais que todos na empresa, dos estagiários aos gestores, deverão seguir em busca de obterem os
resultados desejados.

Nas famílias, estes valores geralmente vem do reflexo dos valores individuais dos membros da casa. Mas então, de
onde vem os valores das empresas? Geralmente eles vem do berço de criação da empresa, refletindo as atitudes e
crenças daqueles que deram vida à empresa, seus fundadores.

Hoje, os valores da Youni refletem os valores que seus fundadores Sérgio, Débora Ribs e Débora Pereira usaram no
caminho para construir as bases desta organização e nos trazer até aqui. Como você pode observar na Nossa História,
este caminho foi repleto de desafios. E a maneira como nossos fundadores agiram para superar estes desafios é base
dos nossos valores, e está refletida na Matriz Youner na próxima página.
 Matriz Youner - Nossos Valores

Youner FAZ Smart Work GERANDO

Resultados
ME COMPORTO COM: TRABALHO COM: ENTREGO RESULTADOS COM:

● ÉTICA ● FOCO ● QUALIDADE

● RESPONSABILIDADE ● POSITIVIDADE ● LUCRATIVIDADE

● LEALDADE ● PRODUTIVIDADE ● INTELIGÊNCIA

● RESPEITO ● PAIXÃO ● CRIATIVIDADE

● INTEGRIDADE ● ORGANIZAÇÃO ● PONTUALIDADE

● TRANSPARÊNCIA ● ENERGIA ● EFICIÊNCIA

● HONESTIDADE ● AUTONOMIA ● OTIMIZAÇÃO

● PONTUALIDADE ● AGILIDADE ● ORGANIZAÇÃO

● EMPATIA ● MEU TIME ● INOVAÇÃO

● VERDADE ● COLABORANDO ● RESPONSABILIDADE

● AMOR ● APRENDENDO ● UAL!

Entendendo a Matriz Youner
A Matriz Youner foi criada para organizar nossos valores e tornar mais
fácil o entendimento de como vivemos estes valores.

Ao entrar para o time da Youni, você se torna um Youner, e como tal,

deve agir prezando pelos valores da primeira coluna, focados em um
comportamento de respeito e integridade.

E como um Youner trabalha? Com o que chamamos de Smart Work, ou

seja, buscando sempre o melhor caminho para realizar suas missões
com foco, energia, organização paixão, e claro, junto com seu time!

E o que você gera com seu Smart Work? Você gera Resultados com o padrão Youni, ou seja, resultados com qualidade,
inteligência e criatividade, entregues pontualmente e de maneira organizada, que irão trazer resultados e lucratividade para
a empresa, o que garantirá que continuemos cumprindo nossa Missão guiados por nossa Visão.

Além dos Valores da Matriz Youni, também valorizamos:

RECONHECIMENTO COMUNICAÇÃO PARCERIAS FEEDBACKS OUVIR

SIGILO
APRENDIZADO VISÃO DE LONGO PRAZO DESAFIOS FAMÍLIA MERITOCRACIA
PARTE V - O QUE SIGNIFICAM ESTES VALORES?

NOSSO DICIONÁRIO DE VALORES

 Dicionário de Valores - Comportamento Youner
A primeira coluna da Matriz Youner traz os valores que devem ser refletidos no
comportamento de todo aquele faz parte do time da Youni, os Youners.
Youner
Apesar de serem muitos valores, é bem fácil de lembrar todos: basta pensar em como você
ME COMPORTO COM: gostaria que todas as pessoas se comportassem com você. É dessa maneira que um Youner
se comporta e age no dia com seus colegas, superiores, parceiros e clientes.

● ÉTICA
E como vivemos estes valores no dia a dia? Abaixo temos alguns exemplos:
● RESPONSABILIDADE
● LEALDADE ● Respeito, amor, ética: respeitamos todos as pessoas, independente dos seus gostos,
● RESPEITO ideias, sexo, gênero, opiniões, histórico, idade etc. Tratamos os outros como gostaríamos
● INTEGRIDADE de ser tratados por amigos.
● TRANSPARÊNCIA
● HONESTIDADE ● Integridade, transparência, verdade, honestidade: somos sempre abertos, não
● PONTUALIDADE escondendo nada, mesmo quando algo dá errado ou não sai como o planejado. A mentira,
além de ser um “anti-valor” da Youni, uma hora é descoberta.
● EMPATIA
● VERDADE
● Responsabilidade: entendemos que somos responsáveis individualmente por tudo que
● AMOR
fazemos, recebendo os ônus e bônus de nossas decisões e escolhas.

● Pontualidade: se combinamos determinado prazo/horário, entendemos que cumprir tal

combinado é sinal de respeito para com o próximo.
 Dicionário de Valores - Smart Work
A segunda coluna da Matriz Youner fala de como um Youner trabalha no dia a dia. Nós
acreditamos que Hard Work (trabalho duro) é muito importante para alcançarmos nossos
objetivos. Porém, acreditamos mais ainda que a evolução do conceito de Hard Work é o que Smart Work
chamamos de Smart Work (trabalho inteligente).
TRABALHO COM:
Esta forma de trabalhar baseia-se em buscar a forma mais inteligente de realizar as tarefas e
missões que temos que fazer todos os dias. Sempre há uma melhor maneira de executar uma ● FOCO
determinada tarefa. Cabe ao Youner descobrir esta maneira e segui-la.
● POSITIVIDADE
● PRODUTIVIDADE
E como vivemos o conceito de Smart Work no dia a dia? Abaixo temos alguns exemplos:
● PAIXÃO

● Foco, organização e agilidade: ninguém é um computador multitarefas, e por isso ● ORGANIZAÇÃO

buscamos focar em uma tarefa por vez, executando-a com agilidade e qualidade. E para ● ENERGIA
conseguir entregar todas nossas missões dentro do prazo, é necessário trabalhar de forma ● AUTONOMIA
organizada e produtiva, priorizando o que é mais importante e que trará mais resultado. ● AGILIDADE
● MEU TIME
● Energia, paixão, positividade: precisamos nos conectar à nossa Missão e Visão, pois elas
● COLABORANDO
nos trarão energia, paixão e propósito nas tarefas que temos que executar.
● APRENDENDO

● Autonomia, colaborando, meu time: é preciso ter autonomia e trazer para si a

responsabilidade de entregar aquilo que lhe foi pedido. Porém, também somos um time,
que joga junto, colabora entre si.
 Dicionário de Valores - Resultados
RE-SUL-TA-DOS: é isso que nossos clientes esperam de nossos produtos no momento que
Resultados decidem comprar. É isso que nossos parceiros esperam ao fechar uma parceria com nossa
empresa. E é isso que a Youni espera de todos os Youners do time ao entregarem suas tarefas.

ENTREGO RESULTADOS COM:

E como sempre gostamos de lembrar: “Contra resultados não há argumentos.”

● QUALIDADE Por isso, ao realizar um seu Smart Work, um Youni deve entregar resultados de acordo com
● LUCRATIVIDADE nosso padrão, estabelecido pelos nossos valores. Abaixo seguem alguns exemplos:
● INTELIGÊNCIA
● CRIATIVIDADE ● Qualidade, eficiência: nossos resultados, tarefas, entregas, devem sempre ter a máxima
● PONTUALIDADE qualidade possível, para que sejam eficientes e úteis, evitando o re-trabalho.
● EFICIÊNCIA
● Criatividade, inovação, inteligência: os Youners devem encontrar soluções criativas e
● OTIMIZAÇÃO
inteligentes para entregar seus resultados de maneira surpreendente.
● ORGANIZAÇÃO
● INOVAÇÃO
● Otimização: entregamos resultados já otimizados, corrigidos e prontos para serem
● RESPONSABILIDADE utilizados. Não entregamos resultados que dependam de correção, ou faltando partes.
● UAL!
● Organização: entregamos nossos resultados de forma organizada e clara.

● UAL! : entregamos resultados que geram um “UAL!” para que o recebe.

 Dicionário de Valores - Outros Valores
Além dos Valores da Matriz Youni, também valorizamos:

RECONHECIMENTO COMUNICAÇÃO PARCERIAS FEEDBACKS OUVIR

SIGILO
APRENDIZADO VISÃO DE LONGO PRAZO DESAFIOS FAMÍLIA MERITOCRACIA

E como vivemos estes valores?

● Comunicação e Feedbacks: acreditamos que uma comunicação clara e eficiente é fundamental para que tudo ocorra bem
dentro da Youni. Além disso, saber dar e receber feedbacks é importante para a evolução de todos.

● Visão de longo prazo: prezamos por escolhas que trarão resultados no longo prazo, e não apenas no imediato.

● Reconhecimento e Meritocracia: gostamos de valorizar e reconhecer aqueles que mais trazem resultados para a Youni.

● Sigilo: prezamos por manter os assuntos internos da Youni dentro da empresa.

● Família: sendo uma empresa de fundação familiar, a Youni carrega com ela os valores de uma família: união, respeito e
propósito bem definido, prezando pelo bem-estar de todos que compartilham o mesmo ambiente.
 MANIFESTO YOUNI

Nós somos Youners e acreditamos que podemos contribuir para

o mundo usando nossos talentos no nosso trabalho. Dia a dia,
criamos e distribuímos conhecimento transformador, que é
capaz de gerar resultados reais nas vidas daqueles que o usam.
Seguiremos sempre buscando novas maneiras de cumprir esta
nossa missão, firmados nos nossos valores, e trabalhando de
maneira inteligente para superar nossos desafios. Queremos um
dia, lá na frente, olhar para trás e ver que tudo o que fizemos no
nosso trabalho ajudou milhares de pessoas a terem uma vida
melhor e com mais resultados.