MANUAL DE INDUCCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A.

MANUAL DE INDUCCIÓN

DISTRIBUIDORA LUIS ALBERTO PRECIADO – LAP SAS

Equipo Asesor:

Jennifer Oliveros Salgado

Tatiana Mercedes Aponte Rumbo

Sonia Parraga Herrera

Kelly Johana Sierra Morales

Juan Alberto Mendoza Delgado

INSTRUCTORAS:

Myriam Liliana Rojas Moreno

Alexandra Catalina Fajardo Colmenares

Servicio Nacional De Aprendizaje

Especialización Tecnológica

Gestión De Talento Humano Por Competencias – Metodología Ficha (1829138)

2019

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INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

LUIS ALBERTO PRECIADO – LAP SAS es una distribuidora de consumo masivo

dedicada a la comercialización de productos de alimentos y aseo, fundada en
1994 por el señor Luis Alberto Preciado. Se proyectó una oportunidad de negocio
al advertir que todos los tenderos, tenían que desplazarse hasta la central
mayorista para surtir de productos sus tiendas, gastando en esto más tiempo y
dinero.
Es así que comenzó a satisfacer las necesidades de sus clientes, los tenderos La
distribuidora empezó funcionando en una bodega alquilada, en un sector popular
de la ciudad de fácil acceso para todos.

En los últimos 10 años el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido

sostenido y ascendente, esto les ha permitido hacer presencia en seis ciudades
intermedias con un Centro de Distribución (CD) en cada una, que cuenta con una
flota propia de ocho camiones y otros trabajando por contrato. En cada CD existe
una planta de personal directa de 18 personas, que se encargan de las áreas
administrativa y comercial. Otros empleados contratados de manera indirecta,
entre 20 y 25, están encargados de la bodega.

La Dirección General de LAP está ubicada en la capital y tiene una estructura

organizacional conformada de esta manera: Gerencia, Dirección Financiera,
Dirección Administrativa y de Logística En la Dirección General trabajan en total
60 personas, vinculadas directamente con la empresa y 180 contratadas de
manera indirecta. Es así como a nivel nacional se cuenta con una planta de
personal directa de 168 colaboradores y una nómina indirecta, manejada por
medio de una empresa temporal, de unos 300 empleados en promedio.
VISIÓN
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Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad,

eficacia y eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo,
garantizando a nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y
satisfacción tanto en sus necesidades como en sus expectativas.

Tomado del caso LAP

Tomado del caso LAP

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MISIÓN
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Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo
masivo, con altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una
cadena privada de distribución, orientada a satisfacer las necesidades y
deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio y
precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y
capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para
nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general,
logrando una adecuada rentabilidad. Nos distinguimos por ser una empresa

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socialmente responsable, asumiendo para ello buenas prácticas para el

cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea
VALORES
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Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y
ofrecemos servicios a nuestros clientes:
Nos importan
: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se
benefician con nuestros productos y servicios.
Nos importan
: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y
su bienestar general.
Nos importan
: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio
con un desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad
como ciudadanos del mundo.
Nos importa
: la calidad de nuestros productos y servicios.
Nos rige
: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales
tanto a nivel externo como interno con todos los grupos de interés.
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Tomado del caso LAP

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Tomado caso LAP

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INDICADORES DE GESTIÓN A EVALUAR

COBERTURA Objetivo:
Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la
cobertura y la calidad de la inducción, la cual va dirigida a todo el personal
nuevo, que ingresa a la compañía. Número de Trabajadores con inducción *
100% Número de Trabajadores vinculados
EFECTIVIDAD Objetivo:
Mide el impacto que causa el programa de inducción a los nuevos
empleados mediante la medición de los conocimientos adquiridos de la
compañía (inducción general) y funciones a realizar en el puesto que va
ocupar (inducción especifica). Número de Evaluaciones con puntaje mayor
a 70 pts. *100% Número de Evaluaciones presentadas
EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS EN LA INDUCCIÓN Objetivo
: Tener conocimiento si la inducción ejecutada es la más apropiada, para que
los empleados nuevos comprendan en su totalidad la inducción general y la
específica. Promedio total de evaluaciones de inducción *100% Número total
de evaluaciones de inducción.

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