GHIDUL PRACTICII – Anul I

I. Obiective generale ale instruirii practice

1. Observarea realităŃilor socio-umane cu care studenŃii vin în contact pe durata

practicii (persoane, grupuri, comunităŃi)
2. Observarea şi analizarea modului de organizare şi funcŃionare a reŃelei
instituŃionale de servicii sociale
3. ÎnŃelegerea rolului asistentului social şi a şanselor sale de intervenŃie în cadrul
legislativ şi administrativ actual
4. Interiorizarea valorilor, principiilor şi normelor specifice codului deontologic al
profesiei de asistent social
5. Începerea procesului de autocunoaştere
6. Conştientizarea caracterului umanist şi a responsabilităŃii pe care o presupune
profesia de asistent social
7. Corelarea cunoştinŃelor teoretice şi metodologice cu situaŃiile de învăŃare
practică
8. Întocmirea raportului de practică

II. Obiective specifice

1. Utilizarea metodei observaŃiei

2. Formarea deprinderilor de a analiza şi aprecia o agenŃie din perspectiva
funcŃionalităŃii şi eficienŃa serviciilor oferite
3. Lucrul cu nevoile şi valorile în asistenŃa socială

1
Obiectivul specific
Utilizarea deprinderilor de a analiza şi aprecia o agenŃie din perspectiva
funcŃionalităŃii şi eficienŃa serviciilor oferite

GRILĂ PENTRU ANALIZA AGENłIEI (INSTITUłIE PUBLICĂ SAU

ORGANIZAłIE NEGUVERNAMENTALĂ)
ConŃinut Se aşteaptă ca studentul să realizeze
A. InformaŃii de identificare Formarea deprinderii de a consemna
- denumire informaŃii precise, clare, exacte
- adresă
- telefon, fax, e-mail
- persoana care deŃine funcŃia de conducere
- persoana de contact
- statutul juridic
- inserŃie instituŃională (raporturi de
coordonare/ subordonare cu alte instituŃii)
- istoric
B. Situare, condiŃii materiale ÎnŃelegerea corelaŃiilor dintre condiŃiile
- unde e amplasată instituŃia (cartier, zonă) materiale, administrarea acestora şi
- de când ocupă spaŃiul actual succesele/ insuccesele unităŃii
- accesibilitatea pentru populaŃia
beneficiară
- starea clădirii/ clădirilor
- spaŃii de care dispune pentru diferite
servicii (primire, servirea mesei, club)
- mobilier, echipamente
- dacă în aceeaşi clădire se află alte
instituŃii
- impresiile în urma primei vizite
C. Misiunea agenŃiei (scopuri şi Cunoaşterea scopurilor şi a obiectivelor
obiective) originare, a modificării şi evoluŃiei
- care sunt scopurile şi obiectivele acestora; înŃelegerea raporturilor dintre
- domeniile principale de activitate scopuri, obiective, politici şi strategii şi
- căror categorii de probleme sociale practici în acordarea serviciilor
răspunde
- strategii – politici
D. FinanŃare ÎnŃelegerea importanŃei
- surse de finanŃare - administrării eficiente a resurselor
- cine administrează bugetul financiare, precum şi a
- strategiilor de strângere de fonduri

2
E. PopulaŃia vizată
- cărei populaŃii i se adresează
- căror categorii de nevoi încearcă să
răspundă
- care sunt aşteptările populaŃiei beneficiare
ObservaŃi particularităŃi ale populaŃiei
deservite, care Ńin de diversitatea culturală,
socială.
F. Structura şi funcŃionarea instituŃiei
- organigrama personalului
- procesul decizional
- procedee de angajare
- sistemul de comunicare
- cadrul de perfecŃionare, de formare con-
tinuă, recalificare
- rolul asistentului social
- diferenŃele de status şi rol ale diferiŃilor
profesionişti din echipa de lucru (ex. medic,
psiholog, educator, asistent social, etc.)
G. Servicii acordate
- natura serviciilor (ajutor, protecŃie, sus-
Ńinere, consiliere, etc.)
- servicii principale şi auxiliare (educaŃie,
medicale, petrecerea timpului liber, etc.)
- calitatea serviciilor (părerea personalului,
părerea beneficiarilor)
H. RelaŃiile personalului cu populaŃia
deservită
- modalităŃi de a intra în relaŃie cu populaŃia
deservită (primire, aşteptare, relaŃii
telefonice, acordarea priorităŃilor)
Observarea comportamentelor personalului
faŃă de beneficiari (bunăvoinŃă, autoritarism,
căldură, discriminare, birocratism, etc.)
I. Aspecte informale
- relaŃii informale ale personalului
- relaŃii informale personal-client
- aspecte motivaŃionale
3
Observarea diferitelor categorii ale
populaŃiei în funcŃie de criterii ca:
vârstă, sex, apartenenŃă socio-pro-
fesională, mediu cultural, nevoi speciale
ÎnŃelegerea structurii organizaŃionale, a
repartizării sarcinilor, a proceselor
decizionale şi de comunicare, precum şi
a importanŃei acestora în aprecierea
eficienŃei unităŃii
ÎnŃelegerea atribuŃiilor fiecărui profe-
sionist în echipa multidisciplinară
Stabilirea rolului asistentului social
dacă ar lucra /ar fi practicant/ voluntar/
colaborator în organizaŃie (dacă nu este
cuprins în organigramă)
Cunoaşterea clară a serviciilor acordate,
precum şi a gradului de concordanŃă cu
scopurile şi obiectivele propuse
Cunoaşterea elementelor pozitive de
relaŃionare cu clientul:
a. autodeterminarea
b. interesul manifestat faŃă de persoana
asistată
c. respectul faŃă de persoane
d. acceptarea persoanei asistate
e. înŃelegerea empatică
f. confidenŃialitatea
g. autenticitatea în relaŃie cu persoana
asistată
ÎnŃelegerea rolului aspectelor informale
în stimularea sau frânarea activităŃilor
din instituŃie
Determinarea abaterilor de la cadrele
- atmosfera de lucru
- gradul de satisfacŃie a personalului,
beneficiarilor
J. RelaŃii cu comunitatea
- comunitatea în care este plasată instituŃia
(valori dominante, populaŃia, caracteristici
geografice, economice)
- surse de conflicte, tensiuni în comunitate
- resursele pe care le poate oferi comunitatea
- instituŃii din comunitate cu care relaŃionează
K. DificultăŃi, obstacole, constrângeri
- care sunt problemele majore din punctul
de vedere al instituŃiei şi al beneficiarilor
- de ce credeŃi că există aceste probleme
(identificaŃi şi alŃi factori decât cei care Ńin
direct de instituŃie)
- apreciaŃi posibilităŃile de schimbare
L. Impresii, reflecŃii, raportare personală
faŃă de grupul Ńintă, nevoile lor, valorile
organizaŃiei, problematica pre-zentată
M. Concluzii personale
4
formale
Formarea capacităŃii de a interpreta
sistemic un cadru instituŃional: delimita-
rea, relaŃionarea, comunicarea, predis-
poziŃia pentru schimbare (adică sistemul
instituŃional)
Dezvoltarea capacităŃii de a problematiza,
de a identifica relaŃii cauzale, de a
soluŃiona
Conştientizarea:
- percepŃiilor (corporal, senzorial:
vizual, auditiv, olfactiv, etc.),
- gândurilor (idei, informaŃii evocate de ...)
- stărilor afectiv-emoŃionale (ex. ce m-a
bucurat/ întristat/ deranjat/ supărat să
aflu, mi-ar plăcea ori nu mi-ar plăcea să
lucrez cu astfel de probleme pentru că
eu cred că ...) din timpul prezentării,
- a ceea ce a fost mai important pentru
mine să aflu, a ceea ce mi s-a părut
lipsit de importanŃă,
- a imaginilor/ viziunilor/ perspectivelor
evocate de problematica prezentată
(eventual povestiri, vorbe de duh),
- a ceea ce mi se pare dilematic, a felului
în care văd eu această problematică şi
servicii evoluând în viitor)
- a ceea ce am aflat/ citit/ vizionat
despre situaŃia acestor persoane,
- a ceea ce ar mai fi important de ştiut, a
întrebărilor pe care le-aş formula dacă s-
ar repeta prezentarea/ vizita respectivă
Dezvoltarea capacităŃilor creative
ObservaŃie: Această grilă are un rol orientativ. Sunt permise „abateri” în sensul
nuanŃării şi îmbogăŃirii ei. Pentru obŃinerea informaŃiilor sunt necesare observarea
directă, studiul documentelor, discuŃiile cu personalul şi cu persoanele asistate.