Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Formato guía de actividades y rúbrica de evaluación Tarea 4.
Explicar acciones de marketing relacional, ecológico y territorial.

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de
Tecnológico
formación
Campo de
Formación disciplinar
Formación
Nombre del curso Mercadeo Social
Código del curso 112005
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐
Número de
3
créditos

2. Descripción de la actividad

Tipo de Número de
Individual ☐ Colaborativa ☒ 4
actividad: semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial ☐ ☒ Final ☐
Unidad: 3
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 115 puntos Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la Fecha de cierre de la actividad:
actividad: 11 de abril de 2019 jueves, 9 de mayo de 2019

Competencia a desarrollar:

El estudiante describe la correlación existente entre el marketing

relacional y el servicio al cliente para mantener y fortalecer las
relaciones con los consumidores, contextualizando los conocimientos
adquiridos sobre al mercadeo social, ecológico, relacional y territorial en
el entorno empresarial como elemento dinamizador de la economía,
permitiendo mejorar la calidad de vida en las comunidades.
Temáticas a desarrollar:

Unidad 3. Otras dimensiones del mercadeo.

Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a

desarrollar

Tarea 4. Explicar acciones de marketing relacional, ecológico y

territorial.

Actividades a desarrollar

Actividades individuales:

1. Consultar las fuentes documentales presentadas en la Unidad 3

dentro del Entorno de Conocimiento. Para esto es necesario que revise
detenidamente los documentos de lectura en los cuales encontrará la
fundamentación teórica de la unidad denominada Otras dimensiones del
mercadeo.

2. Elaborar un mapa conceptual empleando la herramienta CmapTools

(ver tutorial y enlace a la herramienta en el Entorno de Aprendizaje
Práctico). El mapa conceptual debe explicar con claridad y profundidad
los temas de: marketing de relaciones, marketing territorial y marketing
ecológico. Publique el mapa dentro del foro.

3. Teniendo en cuenta el material de marketing territorial responder

con sus propias palabras las siguientes preguntas y publicarlas en un
mensaje dentro del foro:

 Señale cuál es su lugar de residencia y describa ¿Cuáles son las

ventajas competitivas que tiene su lugar de residencia (localidad,
municipio o departamento) y que deben ser aprovechadas para
desarrollar estrategias de marketing territorial?

 Proponga y explique dos medidas concretas que se deban

implementar para la promoción económica de su región.
Actividades colaborativas:

Dentro del foro creado en el Entorno de aprendizaje colaborativo para el

desarrollo de esta Tarea 4 se realizará lo siguiente:

1. Cada participante seleccionará un rol: líder, relator, utilero o vigía de

tiempo (el rol de relator lo pueden desempeñar dos estudiantes) y
publicará dentro del foro el rol que asumirá para el trabajo colaborativo.

2. De manera colaborativa entre los participantes del grupo resolverán

los siguientes puntos:

 ¿Es posible que las Mipymes (micro, pequeñas y medianas

empresas) cambien sus estrategias de marketing transaccional
para implementar estrategias de marketing relacional? Justificar
la respuesta.

 Plantear y describir 2 estrategias concretas de marketing de

relaciones que se puedan aplicar en “Fruver” como empresa
pequeña dedicada a la comercialización de frutas y verduras.

 ¿Es conveniente integrar estrategias de marketing ecológico en la

planificación estratégica de las organizaciones? Justificar la
respuesta.

 Proponer y describir 2 acciones concretas de marketing ecológico

que deban aplicarse en “Fruver” con el fin de promover el
consumo responsable.

3. Colaborativamente construirán un documento en el que presenten los

resultados de la tarea realizada. El trabajo debe tener la siguiente
estructura: portada, introducción, objetivos (uno general y tres
específicos), mapas conceptuales de cada estudiante, desarrollo del
trabajo (actividades colaborativas), conclusiones (una por cada
estudiante), referencias bibliográficas (normas APA).
Entornos
para su Entorno de conocimiento: para consultar el contenido
desarrollo temático que se aborda en la Unidad 3. Otras
 dimensiones del mercadeo y a partir de ello desarrollar
las actividades individuales y colaborativas.

Entorno de aprendizaje colaborativo: para publicar

dentro del foro respectivo su desarrollo de las actividades
individuales e interactuar con sus compañeros de grupo
en el desarrollo de las actividades colaborativas
indicadas.

Entorno de seguimiento y evaluación: para que el

líder de grupo entregue dentro del tiempo establecido el
documento de la Tarea 4 con la estructura y contenido
descrito en el literal 3 de las actividades colaborativas.

Individuales:

- Mapa conceptual sobre los temas de marketing de

relaciones, marketing territorial y marketing ecológico
elaborado con la herramienta CmapTools y publicado en
el foro.

Productos - Mensaje publicado dentro del foro de la Tarea 4 con su

a entregar respuesta a las dos preguntas de la actividad individual
por el sobre el tema de marketing territorial.
estudiante

Colaborativos:

- Documento elaborado colaborativamente y entregado

por parte del líder de grupo (en formato PDF) dentro del
Entorno de seguimiento y evaluación con la estructura y
contenido descrito en el literal 3 de las actividades
colaborativas.
3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

Con la consulta de las fuentes documentales de la

Unidad 3, la elaboración del mapa conceptual y su
trabajo individual sobre marketing territorial, cada
Planeación estudiante adquiere los fundamentos teóricos para
de posteriormente entregar aportes que sean significativos
actividades en la solución de las actividades colaborativas que
para el hacen parte de esta tarea.
desarrollo
del trabajo Para dinamizar el trabajo en equipo se recomienda
colaborativo establecer micro agendas en donde se definan fechas
límite para entregar los aportes individuales y fechas
límite para la construcción colectiva de las actividades
colaborativas a fin de cumplir puntualmente con los
plazos establecidos para la entrega de los trabajos.

Al iniciar las actividades colaborativas, cada integrante

del grupo debe seleccionar, publicar en el foro y asumir
con responsabilidad uno de los siguientes roles para el
desarrollo del trabajo:

- Líder: Dinamiza el proceso al interior del grupo

encargándose de distribuir y monitorear las
Roles a responsabilidades entre los participantes en los
desarrollar tiempos acordados; propicia que se mantenga el
por el interés por la actividad. Se encarga de entregar el
estudiante producto final dentro del Entorno de Evaluación y
dentro del
Seguimiento.
grupo
colaborativo - Relator: Responsable por recopilar y sistematizar la
información a entregar dándole forma al documento
del trabajo grupal. Puede ser desempeñado por dos
participantes.

- Utilero: Se encarga de conseguir el material y/o las

herramientas de acuerdo a las necesidades del
equipo para el desarrollo de las actividades y/o
 procesos que se requieren. Verifica el cumplimiento
de normas APA, edición de imágenes y demás
labores relacionadas.

- Vigía del Tiempo: Controla el cronograma de

tiempo establecido, y es responsable porque el
equipo desarrolle las diferentes actividades dentro
del tiempo pactado.
Roles y Se debe tener en cuenta los roles a desarrollar por el
responsabili estudiante dentro del grupo colaborativo los cuales han
dades para sido indicados en el ítem anterior. La entrega del
la documento con los resultados de la actividad realizada
producción la debe efectuar quien haya asumido el rol de líder
de cargando el trabajo en el enlace respectivo dentro del
entregables Entorno de seguimiento y evaluación; además debe
por los confirmar a su grupo dentro del foro que ha hecho
estudiantes entrega del trabajo colaborativo.

Se debe aplicar norma APA, versión 3 en español

(traducción de la versión 6 en inglés).

La Norma APA es el estilo de organización y

presentación de información más usado en el área de
las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
Uso de bajo un Manual que permite tener al alcance las formas
referencias en que se debe presentar un artículo científico. Aquí
podrás encontrar los aspectos más relevantes de la
sexta edición del Manual de las Normas APA, como
referencias, citas, elaboración y presentación de tablas
y figuras, encabezados y seriación, entre otros. Puede
consultar como implementarlas ingresando a la página
http://normasapa.com/

En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,

artículo 99, se considera como faltas que atentan
Políticas de contra el orden académico, entre otras, las siguientes:
plagio literal e) “El plagiar, es decir, presentar como de su
propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona.
Implica también el uso de citas o referencias faltas, o
 proponer citad donde no haya coincidencia entre ella y
la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar con
fines de lucro, materiales educativos o resultados de
productos de investigación, que cuentan con derechos
intelectuales reservados para la Universidad.

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el

estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en
el trabajo académico o evaluación respectiva, la
calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado
en el trabajo académico cualquiera sea su naturaleza,
la calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0), sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Actividad Actividad
Tipo de actividad: ☐ ☒
individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación Unidad: 3
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad individual
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
Mapa El mapa
El mapa conceptual
conceptual El contenido del conceptual
elaborado aborda
sobre mapa conceptual elaborado
los temas
marketing de elaborado menciona
solicitados aunque
relaciones, presenta con parcialmente los
faltó profundizar 20
marketing claridad los temas solicitados
más en su
territorial y temas solicitados sin profundidad
contenido
marketing de contenido
ecológico (Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 7
puntos) puntos) puntos)
 El contenido de sus
El contenido de El contenido de
respuestas
sus respuestas sus respuestas
individuales son
Respuesta individuales son individuales tiene
apropiadas con el
individual a las apropiadas con el poca pertinencia
tema de marketing
dos preguntas tema de con el tema de
territorial aunque
relacionadas con marketing marketing 30
faltó mayor
el tema de territorial y territorial y con el
pertinencia con el
marketing pertinentes a su contexto de su
contexto de su
territorial región región
región
(Hasta 30 (Hasta 22 (Hasta 13
puntos) puntos) puntos)
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
Justificar si es
posible que las El contenido de la La respuesta Presentaron una
Mipymes respuesta es presentada explica respuesta parcial
cambien sus apropiado y lo solicitado aunque y/o su contenido
estrategias de explica con debió no es el
12
marketing claridad lo complementarse su apropiado frente
transaccional solicitado contenido a lo solicitado
por estrategias
de marketing (Hasta 12 (Hasta 6
(Hasta 8 puntos)
relacional puntos) puntos)
Propusieron dos
Propusieron dos Propusieron dos
estrategias
estrategias estrategias de
generales de
Estrategias de concretas de marketing
marketing
marketing de marketing relacional que se
relacional sin
relaciones que relacional que se pueden aplicar en el
tener en cuenta 20
se puedan pueden aplicar en tipo de empresa
su aplicación en
aplicar en el tipo de aunque faltó
el tipo de
“Fruver” empresa describirlas mejor
empresa
(Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 7
puntos) puntos) puntos)
 Explicar si
conviene El contenido de la La respuesta Presentaron una
integrar respuesta es presentada explica respuesta parcial
estrategias de apropiado y lo solicitado aunque y/o su contenido
marketing explica con debió no es el
13
ecológico en la claridad lo complementarse su apropiado frente
planificación solicitado contenido a lo solicitado
estratégica de
las (Hasta 13 (Hasta 6
(Hasta 9 puntos)
organizaciones puntos) puntos)
Propusieron dos
Propusieron dos Propusieron dos
acciones
acciones acciones de
generales de
concretas de marketing ecológico
Acciones de marketing
marketing que se pueden
marketing ecológico sin
ecológico que se aplicar en el tipo de
ecológico que tener en cuenta 20
pueden aplicar en empresa aunque
deba aplicar su aplicación en
el tipo de faltó describirlas
“Fruver” el tipo de
empresa mejor
empresa
(Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 7
puntos) puntos) puntos)
Calificación final 115