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Nombre y Apellido:
Género: Edad:
Doc. Identificación o pasaporte:
Si No
¿Lugar a donde se dirige?
¿Padece de alguna Enfermedad?
¿Cuenta con seguro médico?
¿Padece de alguna Alergia?
¿Consume algún tipo de licor?
Ha sido operado/a recientemente?
¿Tiene algún padecimiento físico?
¿Usted fuma tabaco?
Nombre y Apellido:
Género: Edad:
Doc. Identificación o pasaporte:
Si No
¿Lugar a donde se dirige?
¿Padece de alguna Enfermedad?
¿Cuenta con seguro médico?
¿Padece de alguna Alergia?
¿Consume algún tipo de licor?
Ha sido operado/a recientemente?
¿Tiene algún padecimiento físico?
¿Usted fuma tabaco?
EVALUACIÓN DE HOTELES
Viaje a: Fecha:
Por Favor conteste las siguientes preguntas marcando con una X su respuesta. La información que usted nos
proporcione será de gran ayuda para mejorar los servicios turísticos que estemos desarrollando.
¡Gracias por su colaboración!
La calidad de información proveída por el guía durante el recorrido fue: Excelente _____ Buena ____
Regular_____ Deficiente_____
La amabilidad y la atención del guía fue: Excelente _____ Buena ____ Regular_____ Deficiente_____
Los servicios sanitarios contaban con: papel de baño _______ basurero_____ jabón____ toalla____ espejo____
En general la limpieza del sitio fue: Excelente _______ Buena______ Regular____ Deficiente_____
¿Cree que el precio pagado fue justo por servicio que recibió? SI______ NO______
¿Cómo se enteró de la existencia de la Tour Operadora? Website______ TV____ Revista _____ Conocidos_____
Botiquín primeros auxilios
Alcohol
Agua oxigenada
Algodón 25grs
Curitas
10 tabletas de paracetamol
2 Alka Seltzer
1 sal de uva picop
1 termómetro oral de mercurio
Agua pura
Linterna
Fósforos
Guantes de látex
Gazas
Jabón antibacterial
Toallitas desinfectantes
Esparadrapo
Mascarilla
Tijeras
Mantas térmicas
Medicamentos de venta libre
Mapa de ruta
Del aeropuerto la aurora nos dirigiremos hacia el boulevard liberación pasando por
avenida las Américas y la avenida reforma, disfrutando de un tour panorámico para
luego enfilarnos a la 10 avenida hasta llegar a la 13 calle y 2da avenida callejón
castillo hermanos, en donde disfrutaremos de la cena conociendo la historia de una de
las familias más emblemáticas de Guatemala LA FAMILIA CASTILLO.
Saliendo de la casa castillo hermanos nos dirigiremos hacia el hotel palacio Jocotenango
tomando la 3ra avenida hasta llegar a la calle martí.
El día siguiente, por la mañana iremos rumbo a la Antigua Guatemala, nos dirigiremos
por el periférico hasta zona 7 para ubicarnos a la calzada Roosevelt y enfilarnos a la
carretera panamericana (CA-1) que posterior mente nos conducirá a la ruta nacional
10 (RN-10) Para arribar a nuestro destino la Antigua Guatemala.
Duración: 1 hora
Para posterior mente dirigiremos hacia Santiago Atitlán donde aremos una ceremonia
Distancia de antigua Guatemala a Panajachel :106 km aproximadamente.
Nos incorporamos ala CA-1 hasta llegar a la RN-1 en dirección a Salcajá en donde
llegaremos a la rotonda para tomar la autopista de los altos.
Saliendo de Xela nos dirigiremos a nuestro último destino, san Andrés Xecul
Y nos incorporaremos a la calzada Manuel Lisandro Barillas hasta llegar a san Andrés
Recomendaciones
o Asalto, Robo:
o Tranquilizar al grupo y/o persona afectada.
o Llamar a la policía.
o Hacer una denuncia.
o En dado caso hacerle saber a la tour operadora lo ocurrido.
o Sitio Cerrado:
o Disculparse con el grupo y explicarles los motivos.
o Dar información del sitio, aunque este se encuentre cerrado (llevar siempre
imágenes de apoyo).
o Realizar una dinámica para abarca tiempo.
o Ir al plan B.
o Proteger la vida de todos los posibles afectados por una situación de
emergencia.
o Reducir las pérdidas ocasionadas por una emergencia
o Contar con personal capacitado en la atención de una emergencia para que
pueda actuar en forma correcta para enfrentar una eventualidad.
o Fallece un Turista:
o Llamar a emergencias.
o Llamar al tour operadora y comentarle lo sucedido.
o Ver base de datos del turista y llamar a la aseguradora o familiar encargado.
o Se pierde el Equipaje:
o Preguntarle al turista donde extravió su equipaje.
o Si en dado caso el equipaje se olvidó en algún restaurante u hotel, Llamar al
lugar y reportar el objeto extraviado u olvidado y ver cómo recuperarlo.
o Verificar si el turista tenía asegurado al equipaje y llamar a la aseguradora.
o Contar con los procedimientos que permitan enfrentar una emergencia sin poner
en peligro a quienes desarrollan tales procedimientos.
o Identificación y ubicación de amenazas
o Plan de acción
ME FALTO EL PLAN DE
ANIMACION, Y ESO DE COSTO
QUE TIENE ALLO, LO DEMAS
LO HICE MIRAS SI ESTA BIEN
OK TE RECORDAS QUE PARA
IMPRIMIR LE DAS EN ´´´”ALTA”
LA IMPRESIÓN