30/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO2]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 2 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 30 de mar en 0:00-2 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 16 minutos 75 de 75
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 30 de mar en 12:50
Este intento tuvo una duración de 16 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,

sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:

Atender a los clientes

Reunir los vendedores

Sancionar vendedores

Escuchar a los clientes

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto

de riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos,
quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del año. La
problemática principal expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a
un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un análisis
de los siguientes eventos. ¿Cuáles son?

Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios,

determinar los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.

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Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y

desarrollar un análisis interno favorable para una estrategia.

Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y

realizar la mejor elección estratégica.

Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar

las tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea

transferir unos temas que fueron orientados en una capacitación a donde
lo enviaron solo a Él por tema de recursos. Su Jefe inmediato lo
empodera y le presta todos los elementos para que desarrolle un taller
con sus compañeros de área, él se esmera por preparar el taller y logra
que al momento de que se valide la transferencia de conocimiento en la
implementación del tema abordado por parte de su equipo para la
organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos
decir que Juan logro:

Una aceptable presentación

Una imagen buena ante su equipo

Una comunicación asertiva con su equipo

Una empatía con su equipo

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Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

El gobierno corporativo, establece que, las finanzas como eje estratégico de

desarrollo de la
empresa deben responder a un “código de comportamiento”, el cual debe agrupar
las
estrategias de financiación, de inversión y de dividendos. Con esto en mente, el
gerente
financiero debe evaluar cómo cada una de sus decisiones afectará el objetivo
estratégico, de lo
que se puede concluir que

se deben lograr resultados satisfactorios que involucren a todos los

grupos de interés
cumpliendo con el plan estratégico.

hay que convertir a la empresa en el negocio más dentro de un grupo de

alternativas
sujetas a niveles de riesgo similares.

de manera mancomunada con la gerencia general se deben tomar las

decisiones de
inversión y financiación.

el objetivo financiero en consonancia con la estrategia de la empresa es

maximizar la
creación de valor.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

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De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos

ejecutivos corporativos tienen problemas para establecer un diálogo
consistente y constructivo, debido principalmente por una de las
siguientes razones:

Existe una manipulación perversa de la información que los directivos

controlan para salvaguardar sus intereses.

Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los

directivos con la Alta Dirección de la compañía.

Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen
la claridad de su cadena de valor.

La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las

fuerzas del entorno.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos

elementos claves para poder desarrollar exitosamente una lluvia de
ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y
escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Opciones 1 y 2.

Sólo la opción 2.

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Opciones 2 y 3.

Sólo la opción 3.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla

a sus colaboradores de las características del hardware y software de los
últimos celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué
habilidades debe tener el Gerente al momento de dar esta capacitación?

Habilidades Sociales

Habilidades Técnicas

Habilidades Gerenciales

Habilidades Conceptuales

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para

mejorar sus habilidades sociales, cuál de ellas es?

Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.

Administración, control, dirección, ejecución.

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Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos,

comunicarse de forma clara.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de

necesidades, valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del
conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena
gestión beneficia porque:

Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias

Individualiza la diferencia

Se toman aspectos generales para la solución

Fomenta la participación de todos para la solución

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse

la confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones
alcancen los objetivos propuestos. Por lo tanto, los líderes son
importantes para las organizaciones. De acuerdo con la caracterizacion
anterior, ¿Cuál de las siguientes habilidades NO identifica al líder?:

Tener la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no

dependen de él sino exclusivamente de los equipos de trabajo

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Participar en las acciones de planeación y organización de las empresas a

fin de dar el rumbo a las mismas.

Tener la capacidad de guiar y dirigir a los equipos de trabajo para lograr

los objetivos

Tener la capacidad de planear y controlar permanentemente dentro del

marco estrategico organizacional.

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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