Apreciación general del documento "Gobierno de TI - Estado del arte"

Un gobierno corporativo ha sido definido de distintas formas, pero centrándose específi-

camente en que es el encargado de controlar las distintas partes o recursos de una empresa con el

fin de conseguir o cumplir los objetivos planteados por la misma, según Muñoz, I., & Ulloa, G.

(2011) “luego de un análisis por la Federación Internacional de Contables … se concluyó que un

buen gobierno corporativo no garantiza el éxito, si la ejecución no es correcta” (p. 27). basándose

en ello surge el concepto de gobierno empresarial que a su vez lo subdividen en dos partes, el

Gobierno corporativo, encargado de la conformidad y el Gobierno de negocio encargado del

desempeño. Así, como parte del desempeño es donde aparecen los activos de la empresa y por

ende las tecnologías de información, por lo tanto, el gobierno de TI forma parte del gobierno de

negocio, que es una dimensión del gobierno empresarial (Muñoz, I., & Ulloa, 2011). Entonces

podemos decir que el gobierno de TI es una parte del gobierno empresarial pero que este especí-

ficamente se enfoca en utilizar las tecnologías de información de tal manera que ayuden a cum-

plir los objetivos de la empresa y que su propósito es que todas las partes involucradas tanto re-

cursos humanos como tecnológicos trabajen de tal forma que de una maneara eficiente y con el

uso de buenas prácticas se usen las TI en función de las necesidades y objetivos de la empresa

permitiéndoles que esta aproveche al máximo su información y le permita tener mayor benefi-

cios y oportunidades (Muñoz, I., & Ulloa, 2011).

Ya que el gobierno de las TI, busca que estas tecnologías apoyen a la productividad y

buen funcionamiento de una empresa es necesario alinear las TI al negocio con el fin de que es-

tas se aprovechen al máximo, según el IT BSC (Cram, 2007) “Se plantean cuatro perspectivas

cada una diseñada para responder a una pregunta sobre la forma de hacer negocios de la em-

presa, de tal manera que el gobierno de TI y el negocio se alineen”. La primera es la perspectiva

financiera, en que se indica que se deben administrar los riesgos que involucren a las TI, se debe

mejorar la transparencia, así como ofrecer productos y servicios competitivos. La segunda pers-

pectiva es la del cliente, en la que se debe buscar la forma de optimizar costos para la entrega de

servicios, que se mejoren los procesos del negocio en cuanto a su funcionamiento, además que se

debe obtener información útil para poder tomar decisiones. La tercera perspectiva es la Interna y

nos indica que se debe cumplir con contratos, regulaciones y tanto leyes externas como internas,

las TI deben también administrar los cambios de negocio y mejorar la productividad operativa

como la del personal. Y la cuarta perspectiva de Aprendizaje y crecimiento indica que las TI se

alinean ayudando a la administración de negocio y de productos. (Muñoz, I., & Ulloa, 2011)

Para poder contar con un gobierno de TI en necesario basarse en marcos que indiquen el

“Que” se debe hacer y estándares que indiquen el “Como” debe hacerse (Muñoz, I., & Ulloa,

2011). En el documento "Gobierno de TI - Estado del arte” nos indica 3 marcos principales, el

Cobit 4.1 que es un marco orientado a todo tipo de usuario y busca alinear al máximo los objeti-

vos de negocio a las TI, sus características permite usar al máximo y de manera óptima la infor-

mación así como tener un lenguaje común en la empresa, El ISO 38500 es un marco que centra

en tres áreas importantes, evaluar, dirigir y controlar que son clave para el uso de la TI, y el mo-

delo de Calder-Moir que es como una guía que reúne beneficios de otros marcos de trabajo sa-

cando provecho al máximo de cada uno. Para terminar, de los estándares que apoyan al gobierno

de TI se puede mencionar a: ITIL v3 creado como una colección de libros y que tiene un con-

junto de conceptos y mejores prácticas par administrar TI, la ISO 2000 compatible con ITIL pero

creada con el objetivo de que las empresas tengan alguna certificación, y la ISO/IEC 27002 un

estándar orientado más a la gestión de seguridad de la información. (Muñoz, I., & Ulloa, 2011)
Referencias Bibliográficas.

Muñoz, I., & Ulloa, G. (2011). Gobierno de TI. Revista S&T, 9(17), 23-53. Cali: Universidad

Icesi. Recuperado de: http://virtual.ups.edu.ec/presencial52/plugin-

file.php/52452/mod_resource/cotent/2/gobierno-de-ti.pdf

Cram, A. (2007). The IT balanced scorecard revisited. Information system control journal (5), 1-

5.