LA SINERGIA ENTRE LAS AREAS DE MANTENIMINETO Y

OPERACIONES EN LA MINERIA PERUANA

RESUMEN El problema radica en que el personal de

operaciones quiere lograr la meta de
En el presente trabajo se analiza la
producción llevando al equipo al límite de
sinergia que existe entre los distintos
su capacidad sin que conozcan
departamentos de las grandes empresas
realmente cual es este límite y el
mineras, en donde la gestión del recurso
personal de mantenimiento no puede
humano está orientada a la producción
garantizar las disponibilidades
individual de cada área premiando la
planeadas por falta de motivación y
máxima producción; poco es el esfuerzo
capacitación.
por unificar el grupo y conseguir un
verdadero equipo de trabajo. El Palabras claves: Sinergia, grupo, equipo,
maximizar la producción se ha producción.
convertido en el eje de muchas
ABSTRACT
empresas generando el distanciamiento
This work analyzes the synergy that
entre el personal cuya misión es mas de
exists between the different departments
grupo que de equipo, un ejemplo de esta
of large mining companies, where the
antisinergia se da entre las áreas de
human resource management is oriented
operaciones y mantenimiento, la primera
to the individual production of each area,
encargada de la operación de los
rewarding the maximum production; little
equipos y procesamiento de mineral, y la
is the effort to unify the group and get a
segunda asegurando que los equipos se
real team. The maximization of
encuentren en óptimas condiciones para
production has become the axis of many
su operación, las habilidades del
companies generating the distance
personal en cada puesto son distintas
between the personnel whose mission is
pero si se logra la cooperación de ambas
more of group than of equipment, an
se puede lograr maximizar la producción.
example of this anti synergy occurs
between the areas of operations and serán mayor que si muchas personas
maintenance, the first person in charge of trabajen independientemente.
the operation of the equipment and
mineral processing, and the second Según Rodriguez (2014) “Lograr
ensuring that the equipment is in optimal inclusión y articulación entre las
conditions for its operation, the skills of personas dentro de un equipo se
the personnel in each position are convierte en un reto y es importante para
different but if cooperation is achieved las empresas porque les permite obtener
both can maximize production. resultados más productivos, innovadores
The problem is that the operations staff y de mejores impactos, porque la reunión
wants to achieve the production goal by de esfuerzos implica una mayor fuerza
bringing the team to the limit of their en la construcción del quehacer
capacity without really knowing what this empresarial, que a su vez transforma y
limit is and the maintenance staff can not fortalece la cultura empresarial, con
guarantee the availability planned todas las consecuencias favorables
because the lack of motivation and sobre la organización misma, su talento
training. humano y su contexto”.

Keywords: Synergy, group, team, El problema de sinergia se acentúa

production frecuentemente en grandes empresas en
donde es frecuente que por la cantidad
de personal la interacción interpersonal
INTRODUCCION
sea limitada. Para este estudio se ha
El término sinergia proviene del griego tomado como muestra las dos áreas más
"synergo",", que significa "trabajando en representativas de las empresas mineras
conjunto". como lo son el área de operación y el

La connotación del significado conlleva a área de mantenimiento.

plantear la importancia del trabajo en Se ha analizado que muchos de los

conjunto como equipo de los problemas por alcanzar los objetivos en

trabajadores, donde los resultados, la producción de las empresas de gran

minería pasan por estas dos áreas, y que
intentan la resolución de estos De mi experiencia en campo más de 8
problemas de forma independiente. años en el área de mantenimiento he
podido observar la constante batalla para
El crecimiento de la minera en el Perú
librar responsabilidades cuando un
requiere mayor demanda de personal
evento ocurre personal de operaciones y
por lo que en muchos casos se cubre los
mantenimiento libran extenuantes
puestos con personal con poca
batallas con informes en mano para
experiencia que no cuenta con las
tratar de explicar el problema desde cada
herramientas para poder manejar esta
punto de vista, mala operación, mal
mayor complejidad que ejerce presión
mantenimiento, falta de repuestos, etc.
sobre los departamentos funcionales
solo la cooperación de estos dos equipos
para lograr el manejo de las grandes
logra identificar definitivamente el
fuerzas laborales
problema y atender la causa raíz que lo
provoca.

Figura 1 Fuente propia. Sinergia entre área de mantenimiento y operaciones

Problemática del área de operaciones correcta operación de los equipos y

considerando las características de la
Los trabajadores de esta área se
materia prima. Este trabajador no está
enfocan en lograr procesar y recuperar la
involucrado en las actividades de
mayor cantidad de mineral con la
mantenimiento del equipo que operan y
por ende desconoce características
técnicas importantes de sus equipos, los
puntos de falla de su equipo y los
parámetros a monitorear en él. Los
trabajadores de operaciones
reubicados de lugar de trabajo, se les
asigna otras funciones mientras el
equipo del que normalmente
encargados está en mantenimiento. La
falta de entendimiento
funcionamiento del equipo provoca una
mala operación aumentando
frecuencia de falla y el tiempo de
reparación del equipo
Problemática del área
mantenimiento
Los trabajadores de mantenimiento se
enfocan en garantizar que el equipo este
operativo y dentro de la disponibilidad
planeada, aquí también ocurre que
cuando el equipo está en operación el
trabajador de mantenimiento no coopera
con el de operaciones, desconociendo
cual es el trabajo al que es sometido el
equipo y hasta que limite de diseño es
llevado. Se ha observado mucho que la
falta de motivación del personal de
mantenimiento es el principal factor por
el cual la disponibilidad baja y los
tiempos de mantenibilidad suben. Otro
de los factores que contribuyen a un mal
trabajo de mantenimiento es la escasa y
son algunas veces inexistente capacitación
que se da al personal, el avance de la
tecnología requiere capacitación
son continua y es obligación de las jefaturas
gestionarla.
del
La universidad de Queensland realizo un
análisis y mapeo de las redes de
la
comunicación en una empresa de gran
minería solicitando los trabajadores del
área de mantenimiento y operaciones
nombrar a las personas que
normalmente involucran en la resolución
de
de un problema.
Según Steen J. y Moran C. (2014)
Cuando estas conexiones se convirtieron
en mapas de redes, se pudo ver que
había muy poca comunicación entre
estas funciones. Con respecto a algunos
problemas técnicos globales de las
minas, no se encontró una conexión
directa entre las funciones, lo que reveló
un riesgo operativo escondido para el
negocio.
Figura 2 Fuente universidad de Queensland

En los gráficos N° 3 y N° 4 se muestra durante 10:53 horas lo que significa que

para un periodo determinado las paradas para el área de mantenimiento esto no
por el área de mantenimiento y el área de afecta la disponibilidad planeada y para
operaciones en el mismo equipo Filtro de el área de operaciones la falta de carga
concentrado PF 96, la parada no representa retraso ni cuello de botella
programada para cambio de cámaras y en la producción y por lo tanto en este
sellos de 10.07 horas pudo haberse equipo no hay perdida de producción lo
coordinado para ser realizada en cierto es que con trabajo en equipo y la
coordinación con el área de operaciones sinergia de ambas áreas se alcanzaría la
y mantenimiento y usar las 10:53 horas excelencia en la producción.
que el equipo estuvo parado por falta de
carga. Si bien el filtro estuvo disponible
Figura 3 Fuente Southern Perú Reporte de disponibilidad planta de filtros área
mantenimiento

Figura 4 Fuente Southern Peru Reporte de disponibilidad planta de filtros área

operaciones

Para que una organización trabaje en que sea retroalimentada por todo su
Sinergia, debe tener claros sus valores personal. Esto hará que las diferentes
dentro de su visión organizacional, para áreas que la conforman, fomenten un
clima de libertad y vinculación afectiva, y análisis real del problema, los líderes
que los trabajadores se comuniquen deben de tener claro que problemas
mejor en un ambiente de confianza, tienen para poder guiar al equipo y
apoyo, entusiasmo y compromiso. conseguir su solución.

Podemos identificar tres tipos de equipos

Según Romero V. (2016) Las
que trabajan en sinergia, los equipos de
empresas deben estar conscientes que
solución del problema, los equipos
la Sinergia no se forma rápidamente, ni
autodirigidos y los equipos
tampoco se desarrolla por las estrategias
interfuncionales.
de trabajo que tengan los líderes. Ésta va
Según Merlano S. (2011) Dentro
avanzando en la medida que los
de equipo de solución del problema, los
directivos crean en las capacidades de
miembros comparten ideas u ofrecen
las personas que trabajan con ellos, para
sugerencias sobre la forma de mejorar
que así, la estructura de la organización
los procesos y los métodos de trabajo.
sea más sólida y puedan originarse las
Dentro de los equipos autodirigidos:
bases de un trabajo en equipo más
estos incluyen la planeación y
comprometido.
programación del trabajo, el control
Para crear sinergia se requiere trabajar
colectivo sobre el ritmo de trabajo y las
aspectos organizacionales como visión
decisiones operativas.
compartida pues no hay sinergia sin
Dentro de los equipos interfuncionales:
visión, una cultura de participación
es una mezcla entre los dos tipos de
obligatoria para fomentar la cultura
equipos anteriores donde cumplen
organizacional, políticas claras y manejo
funciones de resolución de problemas y
transparente de la información,
además genera planeación y
desarrollar hábitos bajo el paradigma de
retroalimentación en distintas áreas.
gana ganar, reconocimiento de los logros
del trabajador.
CONCLUSION
Una técnica para lograr la sinergia
Lograr la sinergia entre ambas areas
empresarial es el uso de dinámicas como
aseguraria una incremento signifiactivo
la escucha empática, la comunicación
de la produccion puesto que el
asertiva, el apoyo a ideas creativas y el
seguimiento y comprension del equipo
tanto por el operador como por el
matenedor ayudaria adeterminar la Según Covey S (1996) Cuando
causa raiz de los problemas y su solucion uno se comunica con sinergia,
definitiva. La operación de veneficia al simplemente abre su mente, su corazón
conocer tecnicamente el funcionamiento y sus expresiones a nuevas
del equipo, conoce sus componentes y posibilidades, nuevas alternativas,
puede monitorear sus parametros. Por nuevas opciones.6
parte de mantenimeinto el beneficio esta ¿El todo es más que la suma de sus
en que se cuenta con personal que partes?
podria indentificar fallas incipientes en el
equipo y ayudar a su pronta atencion.

REFERENCIAS
1. Myriam Sonia Rodríguez Guampe (2014) Empoderamiento en el trabajo en equipo

empresarial.

2. John Steen y Chris Moran (2014) Productividad en la minería.

3. Veronica Romero (2016) Importancia de la Sinergia empresarial en los negocios

4. Samuel Merlano Medrano (2011) Sinergia en el ambiente de trabajo

5. Covey, S. (1996) Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva – pag. 340.