ANÁLISIS DE PROBLEMAS DE RENDIMIENTO DE LA RED LAN DE LA

EMPRESA ALTEA FARMACEUTICA EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ.

INTEGRANTES:

MUNAR MUÑOZ MARTHA LILIANA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOTÁ D.C.
ANÁLISIS DE PROBLEMAS DE RENDIMIENTO DE LA RED LAN DE LA
EMPRESA ALTEA FARMACEUTICA EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ.

INTEGRANTES:

MUNAR MUÑOZ MARTHA LILIANA

Trabajo de grado para optar por el título de

Ingeniería de Sistemas

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOTÁ D.C.
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Este proyecto desarrolla un análisis integral relacionado con la operación de una

empresa y la optimización de los elementos que componen su red, de modo
exclusivo y la seguridad que ofrece hacia la red pública, el deber que asumen los
responsables de los elementos de la compañía y de las mejoras para cumplir con
las practicas recomendadas bajo estándares.

Además del análisis físico de los elementos que actualmente componen la red
corporativa también se pretende evaluar las posibilidades de mejora a partir del
marco legal y normatividad aplicable y vigente a lo que dé lugar

El proyecto pretende desarrollar tanto los aspectos teóricos como aspectos

prácticos consistentes en diferentes estudios de campo en relación a los
lineamientos establecidos internacionalmente

La organización en la red de manera lógica y física conllevan un gran esfuerzo no

solo económico sino también de tiempos, pero la base está fundamentada en el
posible impacto que esté genere a la empresa, pensamos que es adecuado bajo
una serie de normas y protocolos existentes realizar un análisis ordenado para
detectar y recomendar los cambios adecuados, para ello es importante y será
importante el trabajo activo de todo el recurso que se pueda emplear para ello, no
solo económico y humano, sino también el recurso de tiempo y orden para cumplir
dicha meta

Descripción del Problema

En todas las empresas es de vital importancia contar con la debida documentación

de la red existente, ya que ésta permite la validación de los recursos, requerimientos
de tecnología y planeamientos para futuros cambios de infraestructura. La poca
documentación y organización de un esquema completo de la red de la empresa
ALTEA FARMACEUTICA S.A. supone la necesidad de identificar la infraestructura
tecnológica de la entidad.

Se hace necesario realizar un diagnóstico y análisis completo de la red de

telecomunicaciones, que abarque actividades como la caracterización de la red,
inventario actualizado del hardware, pruebas de carga y comportamiento del tráfico,
funcionamiento de las aplicaciones que corren en la red, etc. Con esto se busca
determinar mejorías en la administración de la red, en el rendimiento de los equipos
y manejo del ancho de banda, basándose en el uso de herramientas de software de
control y monitoreo. El diagnóstico pretende resolver las siguientes falencias:
  Documentación incompleta con respecto a la infraestructura de la red de
datos (estado de la red, dispositivos intermedios y finales, direccionamiento
IP, cableado estructurado).
 Documentación de la configuración de los switches de acceso, políticas de
seguridad y listas de control de acceso, priorización de tráfico y segmentación
de VLANs.
 Funcionamiento del cableado estructurado con relación al aprovechamiento
del ancho de banda de la red.
 Carencia de un seguimiento continuo del rendimiento de los equipos.
 Diagnóstico de infraestructura obsoleta.

En este orden de ideas se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿cuál es

el estado actual de la red de comunicaciones de la empresa ALTEA
FARMACEUTICA S.A. en la ciudad de Bogotá, en términos de infraestructura,
capacidad de tráfico y ancho de banda, y cuáles son sus problemas de rendimiento.

2. JUSTIFICACION

Las redes de telecomunicaciones corporativas cada día son más complejas con el
fin de alcanzar el éxito del negocio. A medida que una organización aumenta su
competitividad, los requisitos de ancho de banda, fiabilidad y funcionalidad son más
exigentes, por lo cual los administradores de red enfrentan el reto de mantenerse al
día con los requerimientos cambiantes del negocio, realizando migraciones
tecnológicas y mejorando el rendimiento de la red que permitan una excelencia
operacional.

De acuerdo al análisis preliminar realizado a la red de la empresa ALTEA

FARMACEUTICA S.A., se determina la necesidad de realizar una evaluación de la
misma que valide el estado actual de los recursos tecnológicos e infraestructura, a
la vez que permita identificar los problemas de rendimiento con el fin de proponer
mejoras que apunten a la calidad de la prestación de servicios. A través de la
investigación realizada, se presentará ésta información en un reporte detallado.

Este proyecto propone la metodología PPDIOO de Cisco para realizar dicha

evaluación, la cual permite reducir el costo total de propiedad de la red, aumentar la
disponibilidad, mejorar la agilidad del negocio y acelerar el acceso a las aplicaciones
y los servicios, todo alineado a los requisitos de la empresa previamente
identificados y a sus estrategias tecnológicas.

3. OBJETIVO GENERAL
Evaluar la red de área local de la empresa ALTEA FARMACEUTICA S.A en la
ciudad de Bogotá, con el fin de diagnosticar problemas de rendimiento, aplicando la
metodología PPDIOO de Cisco, además de analizar la estimación de creación de
redes virtuales VLAN y priorización del ancho de banda para mejorar el rendimiento
de la red de área local

3.1. OBJETIVO ESPECIFICO

 Recopilar la información de la red existente y componentes físicos que

la integran para elaborar un esquema que permitan obtener su
caracterización.

 Realizar la auditoria de la red y análisis de tráfico que permitan

verificar su desempeño.

 Identificar los requerimientos nuevos del cliente en aspectos de

administración y seguridad de la red.

 Presentar una propuesta para el mejoramiento de red, según los

problemas de rendimiento detectados en el proceso.

 Analizar el rendimiento de la red de área local del Proyecto.

 Simular y evaluar el rendimiento del modelo de implementación de

redes virtuales VLAN y priorización del ancho de banda

4. MARCO REFERENCIAL

4.1. MARCO TEORICO

Red LAN

Las redes de área local (LAN, Local Área Network) son infraestructuras de red que
proporcionan acceso a los usuarios y a los dispositivos finales en un área geográfica
pequeña. También existen las redes LAN inalámbricas (WLAN, Wireless LAN) son
similares a las LAN, solo que interconectan de forma inalámbrica a los usuarios y
los extremos en un área geográfica pequeña.

Las redes de área local (LAN, Local Área Network) son infraestructuras de red que
abarcan un área geográfica pequeña. Las características específicas de las LAN
incluyen lo siguiente:
  Las redes LAN interconectan dispositivos finales en un área limitada, como
una casa, un lugar de estudios, un edificio de oficinas o un campus.

 Por lo general, la administración de las redes LAN está a cargo de una única
organización o persona. El control administrativo que rige las políticas de
seguridad y control de acceso está implementado en el nivel de red.

 Las redes LAN proporcionan un ancho de banda de alta velocidad a los

dispositivos finales internos y a los dispositivos intermediarios.

Figura 1. Red de Área Local

Fuente: Pagina Web Tiposde: https://tiposde.com.mx/redes/

1.2 Diseño Jerárquico de la Red

En la tecnología de redes, un diseño jerárquico implica dividir la red en capas

independientes. Cada capa (o nivel) en la jerarquía proporciona funciones
específicas que definen su función dentro de la red general. Esto ayuda al diseñador
y al arquitecto de red a optimizar y seleccionar las características, el hardware y el
software de red adecuada para llevar a cabo las funciones específicas de esa capa
de red. Los modelos jerárquicos se aplican al diseño de LAN y WAN.

Un diseño típico de red LAN jerárquica de campus empresarial incluye las siguientes
tres capas:
  Capa de acceso: proporciona acceso a la red para los grupos de trabajo y los
usuarios.
 Capa de distribución: proporciona una conectividad basada en políticas y
controla el límite entre las capas de acceso y de núcleo.
 Capa de núcleo: proporciona un transporte rápido entre los switches de
distribución dentro del campus empresarial.

Figura 2. Diseño jerárquico de una LAN

Fuente: Pagina Web Tech Club: https://techclub.formaciontajamar.com/diseno-lan/

El beneficio de dividir una red plana en bloques más pequeños y fáciles de

administrar es que el tráfico local sigue siendo local. Sólo el tráfico destinado a otras
redes se traslada a una capa superior.

Los dispositivos de Capa 2 en una red plana brindan pocas oportunidades de

controlar broadcasts o filtrar tráfico no deseado. A medida que se agregan más
dispositivos y aplicaciones a una red plana, los tiempos de respuesta se degradan
hasta que la red queda inutilizable.

En un entorno LAN, la capa de acceso otorga acceso a la red para las terminales.
En el entorno WAN, puede proporcionar acceso a la red empresarial para los
trabajadores a distancia o los sitios remotos a través de conexiones WAN.
La capa de distribución agrega los datos recibidos de los switches de la capa de
acceso antes de que se transmitan a la capa núcleo para el enrutamiento hacia su
destino final. En la Figura 2, la capa de distribución es el límite entre los dominios
de capa 2 y la red enrutada de capa 3. El dispositivo de capa de distribución es el
centro en los armarios de cableado. Para segmentar los grupos de trabajo y aislar
los problemas de la red en un entorno de campus, se utiliza un router o un switch
multicapa.

La capa de núcleo también se conoce como “backbone de red”. La capa de núcleo

consta de dispositivos de red de alta velocidad, como los switches Cisco Catalyst
6500 o 6800. Estos están diseñados para conmutar paquetes lo más rápido posible
e interconectar varios componentes de campus, como módulos de distribución,
módulos de servicio, el centro de datos y el perímetro de la WAN.

Como se muestra en la Figura 2, la capa de núcleo es fundamental para la

interconectividad entre los dispositivos de capa de distribución; por ejemplo,
interconecta el bloque de distribución al perímetro de la WAN y de Internet. El núcleo
debe tener una alta disponibilidad y debe ser redundante. El núcleo agrega el tráfico
de todos los dispositivos de la capa de distribución, por lo tanto debe poder enviar
grandes cantidades de datos rápidamente.

1.3 Documentación de Red

Para que los administradores de red puedan monitorear y resolver problemas de

red, deben tener un conjunto completo de documentación de red precisa y actual.

Esta documentación incluye:

 Archivos de configuración, incluidos los de la red y los del sistema final:

contienen tablas que resume el tipo de dispositivo, modelo, sistema
operativo, ubicación del dispositivo, direccionamiento (ver Anexo B), entre
otros.
 Diagramas de topología física y lógica: mantienen un registro de la ubicación,
la función y el estado de los dispositivos en la red.
Figura 3. Topología física de una red
Fuente: Pagina Web Interpolados:
https://interpolados.wordpress.com/tag/topologia-de-red/

 Un nivel de rendimiento de línea de base: consiste en vigilar el rendimiento

de la red en comparación con una línea de base predeterminada. Para esto,
es necesario reunir datos sobre el rendimiento de los puertos y los
dispositivos que son esenciales para el funcionamiento de la red.

1.4 Análisis de Rendimiento de Red

La documentación de red permite que los administradores de red diagnostiquen y

corrijan de manera eficaz los problemas de la red, según el diseño y el rendimiento
esperado de la red en condiciones de operación normales. Toda la información de
la documentación de red se debe conservar en una única ubicación, ya sea en forma
impresa o en la red, en un servidor protegido. Debe realizarse una copia de
seguridad del registro, la que se debe conservar en una ubicación diferente.

Medir el rendimiento y la disponibilidad iniciales de los dispositivos y enlaces de red

fundamentales permite que un administrador de red determine la diferencia entre un
comportamiento anormal y un rendimiento correcto de la red, a medida que esta
crece o cambian los patrones de tráfico.

La medición del tráfico implica medir el total de bits que se transmiten, pero también
analizar y cuantificar a que protocolos corresponden los paquetes presentes en la
red. A partir de este análisis se puede evaluar que aplicaciones y protocolos hacen
uso de la red.

Para conocer el tráfico de red y obtener datos estadísticos de uso, generalmente se

realiza analizando las cabeceras de los paquetes y se centra en los cuatro primeros
niveles del modelo OSI. Los datos más importantes suelen ser: equipo de origen,
equipo de destino (nivel 2, nivel 3), y en caso de paquetes con datos TCP o UDP,
puerto de origen y puerto de destino.
La clasificación del tráfico presente en la red se puede realizar según diversos
criterios.

 Modo de trasmisión de los paquetes: unicast, broadcast, multicast.

 Según el origen del tráfico: Equipos que generan el tráfico, si el origen está
en la red local o es externo a la red local.
 Según el momento en que se detecta el tráfico. Patrones en el uso de la red.
 Según el protocolo de red: TCP, UDP, ICMP u otros.
 Según las aplicaciones (colaboración o negocio) que generan el tráfico.

La recolección de datos se puede realizar de diversas formas:

 Mediante el uso de equipo dedicado a la captura de red, con analizadores de

protocolos (Sniffers) y herramientas IDS (Intrusion Detection System).
 Mediante la consulta de los dispositivos de red mediante el protocolo SNMP.
En este caso un equipo de gestión accede a los contadores de uso del equipo
de red. De esta forma se obtienen datos cuantitativos del tráfico de red, como
volumen del tráfico, tamaño de las tramas, errores presentes en el medio, etc

Para la solución de problemas de rendimiento de red, se debe reunir información de

tendencias de rendimiento básicas y consultar el registro de administración de
cambios en la red para que se tenga una base de línea funcional, a partir de la cual
empezar el proceso de detección y solución de problemas.

1.5 Herramientas de Gestión

Para facilitar la resolución de problemas, hay disponible una amplia variedad de

herramientas de hardware y software. Estas herramientas se pueden usar para
recolectar y analizar los síntomas de los problemas de red. Con frecuencia,
proporcionan funciones de monitoreo y generación de informes que se pueden usar
para establecer la línea de base de red. Algunas herramientas son las siguientes:

 Herramientas del sistema de administración de red (NMS): incluyen

herramientas de monitoreo en el nivel de los dispositivos, de configuración y
de administración de fallas. Estas herramientas se pueden usar para
investigar y corregir los problemas de red. El software de supervisión de red
muestra de manera gráfica una vista física de los dispositivos de red, lo que
permite a los administradores supervisar los dispositivos remotos sin
revisarlos físicamente.
Figura 4. Herramienta de gestión PRTG
Fuente: Paessler The Network Monitoring Company:
https://www.es.paessler.com/prtg

 Software de administración de dispositivos: proporciona datos dinámicos

sobre el estado y las estadísticas de los equipos. Algunas de ellas son el
Monitor de rendimiento de Windows, que examinar el modo en el que los
programas que ejecuta afectan al rendimiento del equipo, tanto en tiempo
real como mediante la recopilación de datos de registro para su análisis
posterior; y el Monitor de Red de Windows, el cual proporciona información
acerca del tráfico de la red que fluye hacia y desde el adaptador de red del
equipo donde está instalado.

Figura 5. Monitor de Rendimiento de Windows

Fuente: Autores
1.5 Cuarto de Telecomunicaciones

La principal finalidad del cuarto de telecomunicaciones es la distribución del

cableado horizontal y se le considera generalmente como un espacio que atiende
un piso individual del edificio. Conocido anteriormente como cuarto de la vertical,
clóset de telecomunicaciones o cuarto satélite, el cuarto de telecomunicaciones se
usa para conectar el cableado horizontal con el cableado de backbone y con equipo
de telecomunicaciones.

Específicamente, está destinado a alojar equipo de telecomunicaciones,

terminaciones y distribuidores de cableado.

Figura 6. Cuarto de telecomunicaciones

Fuente: http://letempsmag.com/cuarto-de-telecomunicaciones/

1.6 Cuarto de Equipos

Los cuartos de equipos contienen típicamente una vasta porción de equipo de

telecomunicaciones, terminaciones de cable y cross-connects. Se les puede
considerar como unidades que atienden a todo el edificio o campus, mientras que
los cuartos de telecomunicaciones atienden sólo pisos individuales. Cualquiera o
todas las funciones de los cuartos de telecomunicaciones, cajas de
telecomunicaciones o Acometidas del Edificio pueden prestarse alternativamente
por un cuarto de telecomunicaciones. Los cuartos de equipos se utilizan
principalmente para terminaciones de equipos y del sistema de backbone.
Figura 7. Cuarto de equipos
Fuente: https://www.tecnoseguro.com/analisis/cableado-estructurado/nexxt-
importancia-infraestructura-telecomunicaciones

1.7 Cableado Estructurado

Un sistema de cableado estructurado es la infraestructura de cable destinada a

transportar, a lo largo y ancho de un edificio, las señales que emite un emisor de
algún tipo de señal hasta el correspondiente receptor, a través de alambre de cobre,
cables de fibra óptica, cables terminados en diferentes tipos de conectores y
adaptadores.

El cableado estructurado permite la administración sencilla y sistemática de los

traslados del sitio de trabajo de las personas y equipos. El sistema de cableado de
telecomunicaciones para edificios presenta una característica general, es decir,
soporta una amplia gama de productos de telecomunicaciones sin necesidad de ser
modificado.

Elementos principales de un cableado estructurado:

a) Cableado Horizontal
b) Cableado del backbone
c) Cuarto de telecomunicaciones
d) Cuarto de entrada de servicios
e) Sistema de puesta a tierra
f) Atenuación
g) Capacitancia
h) Impedancia y distorsión por retardo

Virtual Prívate Network (VPN).

Una red privada virtual (VPN) es una red de comunicación virtual que utiliza la
infraestructura de una red física para asociar sistemas informáticos de manera
lógica. En este sentido, se puede tratar de todos los tipos de redes expuestos
anteriormente. Lo más común es utilizar Internet como medio de transporte, ya que
este permite establecer la conexión entre todos los ordenadores a nivel mundial y,
al contrario de lo que ocurre con las redes MAN o WAN privadas, está disponible de
forma gratuita. La transferencia de datos tiene lugar dentro de un túnel virtual erigido
entre un cliente VPN y un servidor VPN.

Si se utiliza la red pública como medio de transporte, las Virtual Prívate Networks o
redes privadas virtuales suelen cifrarse para garantizar la confidencialidad de los
datos. Las VPN se emplean para conectar redes LAN en Internet o para hacer
posible el acceso remoto a una red o a un único ordenador a través de la conexión
pública (S.L.U., 2017).

Figura 8: Red Virtual Privada (VPN) Fuente: (S.L.U., 2017).

Topología de una red

La topología de una red es el arreglo físico o lógico en el cual los dispositivos o

nodos de una red (ej. computadoras, impresoras, servidores, hub, switches,
enrutadores, etc.) se interconectan entre sí sobre un medio de comunicación.

a) Topología física: Se refiere al diseño actual del medio de transmisión de la red.

b) Topología lógica: Se refiere a la trayectoria lógica que una señal a su paso por
los nodos de la red.

Existen varias topologías de red básicas (ducto, estrella, anillo y malla), pero
también existen redes híbridas que combinan una o más de las topologías
anteriores en una misma red.

Topología de estrella (star).

En una topología de estrella, las computadoras en la red se conectan a un

dispositivo central conocido como conmutador de paquetes (switches en inglés).

En un ambiente LAN cada computadora se conecta con su propio cable (típicamente

par trenzado) a un puerto del switch. Este tipo de red sigue siendo pasiva, utilizando
un método basado en contención, las computadoras escuchan el cable y contienden
por un tiempo de transmisión.

Debido a que la topología estrella utiliza un cable de conexión para cada

computadora, es muy fácil de expandir, sólo dependerá del número de puertos
disponibles en el switch (aunque se pueden conectar switches en cadena para así
incrementar el número de puertos). La desventaja de esta topología en la
centralización de la comunicación, ya que, si el switch falla, toda la red se cae.

Hay que aclarar que aunque la topología física de una red Ethernet es estrella, la
topología lógica sigue siendo basada en ducto.
Figura 9: Topología de estrella (star) Fuente: (Commons, 2015).

Componentes de una red

Una red de computadoras está conectada tanto por hardware como por software.
El hardware incluye tanto las tarjetas de interfaz de red como los cables que las
unen, y el software incluye los controladores (programas que se utilizan para
gestionar los dispositivos y el sistema operativo de red que gestiona la red. A
continuación, se listan los componentes, tal y como se muestran en la figura

 Servidor
 Estaciones de trabajo.
 Placas de interfaz de red (NIC).
 Recursos periféricos y compartidos.

Figura 10: Componentes de una red Fuente: (profesores.frc.utn).

Servidor: este ejecuta el sistema operativo de red y ofrece los servicios de red a las
estaciones de trabajo. Estaciones de Trabajo: Cuando una computadora se conecta
a una red, la primera se convierte en un nodo de la última y se puede tratar como
una estación de trabajo o cliente. Las estaciones de trabajos pueden ser
computadoras personales con el DOS, Macintosh, Unix, OS/2 o estaciones de
trabajos sin discos.

Tarjetas o Placas de Interfaz de Red: Toda computadora que se conecta a una red
necesita de una tarjeta de interfaz de red que soporte un esquema de red específico,
como Ethernet. El cable de red se conectará a la parte trasera de la tarjeta.

Sistema de Cableado: El sistema red LAN está constituido por el cable utilizado
para conectar entre si el servidor y las estaciones de trabajo.

Recursos y periféricos compartidos: Entre los recursos compartidos se incluyen los

dispositivos de almacenamiento ligados al servidor, las unidades de discos ópticos,
las impresoras, los trazadores y el resto de equipos que puedan ser utilizados por
cualquiera en la red.

Enlace principal (backbone).

Un cable principal (Backbone) es un cable que conecta entre si dos o más segmento
de una red local y ofrece un enlace de datos de alta velocidad entre ellos. Mientras
que un puente se establece instalando dos o más tarjetas de red en un servidor, las
interconexiones de redes se realizan conectando varios servidores o segmentos de
red local, generalmente con un enlace backbone.

Los enlaces backbone son generalmente medios de alta velocidad, como es el caso
de la fibra óptica.

Tipos de cables UTP

1. Cable UTP: Cable de Categoría 1 (Cat 1) también llamado cobre de grado de voz
es un grado de cable UTP definido por el estándar TIA/EIA-568-B creado por la
Electronic Industries Alliance (EIA) y la Telecommunications Industry Association
(TIA). El Cable de Categoría 1 fue diseñado para comunicaciones telefónicas.

Figura 11: Cable UTP Fuente: (Galeano, 2015).

2. Cable UTP: Cable de Categoría 2 o simplemente Cat 2, es un tipo de cable de

par trenzado no protegido (unshielded) definido por el estándar TIA/EIA-568-B. Esta
categoría de cable es capaz de transmitir datos hasta 4 Mbit/s. Generalmente ya
dejó de ser usado.

Figura 12: Cable UTP Cat 2 Fuente: (Galeano, 2015)

3. Cable UTP: Cable de Categoría 3, comúnmente llamado Cat 3, es un cable de

par trenzado diseñado para transportar fielmente data de hasta 10 Mbit/s, con un
posible ancho de banda de 16 MHz.
Figura 13: Cable UTP Cat 3 Fuente: (Galeano, 2015).

5. Cable UTP: Cable de Categoría 4 es una descripción no estandarizada de cable

que consiste en 4 cables UTP con una velocidad de datos de 16 Mbit/s y un
rendimiento de hasta 20 MHz. Fue usado en redes token ring, 10BASE- T,
100BASE-T4, y ha caído en desuso. Fue rápidamente reemplazado por el Cable de
Categoría 5.

Figura 14: Cable UTP Cat 4 Fuente: (Galeano, 2015).

6. Cable UTP: La categoría 5, es uno de los grados de cableado UTP descritos en

el estándar EIA/TIA 568B el cual se utiliza para ejecutar CDDI y puede transmitir
datos a velocidades de hasta 10000 Mbps a frecuencias de hasta 100 Mhz.

Figura 15: Cable UTP Cat 5 Fuente (Pacho, 2012).

7. Cable UTP: Cable de categoría 6, o Cat 6 (ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1) es un
estándar de cables para Gigabit Ethernet y otros protocolos de redes que es retro
compatible con los estándares de categoría 5/5e y categoría 3.

Figura 16:Cable UTP Fuente: (Electrónica Steren, 2017).

8. Cable UTP: El Cable de Categoría 7, o Cat 7, (ISO/IEC 11801:2002

categoría7/claseF), es un estándar de cable para Ethernet y otras tecnologías de
interconexión que puede hacerse compatible hacia atrás con los tradicionales de
Ethernet actuales Cable de Categoría 5 y Cable de Categoría 6 (Corporation, 2012).

Figura 17:Cable UTP Cat 8 Fuente: (Doug, 2010).

4.2. MARCO CONCEPTUAL

CONECTIVIDAD: canalizaciones de cableado horizontal desde la sala de

telecomunicaciones hasta las áreas de trabajo.

PPDIOO: Metodología desarrollada por Cisco Corporation (Prepare, Plan, Design,

Implement, Operate and Optimize), tiene como enfoque principal definir las
actividades mínimas requeridas, por la tecnología y complejidad de la red, que
permitan asesorar de la mejor forma posible a los clientes, instalando y operando
exitosamente las tecnologías. Así mismo se logra optimizar el desempeño a través
del ciclo de vida de su red.

RACK: Un rack es un soporte metálico destinado a alojar equipamiento electrónico,

informático y de comunicaciones.
ROUTER: enrutador de paquetes, es un dispositivo que proporciona conectividad a
nivel de red o nivel tres en el modelo OSI.
SWITCH: es un dispositivo digital lógico de interconexión de redes de
computadoras que opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI.

SERVIDOR: En informática, un servidor es un nodo que, formando parte de una

red, provee servicios a otros nodos denominados clientes.
ARQUITECTURA DE RED: Es el diseño de una red de comunicaciones, el marco
para la especificación de los componentes físicos de una red y de su organización
funcional y configuración, sus procedimientos y principios operacionales, así como
los formatos de los datos utilizados en su funcionamiento.
SUBNETTING: Es dividir una red, en sub-redes más pequeñas para que estas
redes puedan funcionar mejor.
MEDIOS DE RED: Son el soporte físico o inalámbrico que se utiliza para la
transmisión de información en las redes.
DIRECCIÓN IP: Dirección que se utiliza para identificar un equipo o dispositivo en
una red.
ETHERNET: Protocoló de red estándar de IEEE que específica la forma en que se
colocan los datos y se recuperan de un medio de transmisión común.
FTP: (Protocolo de transferencia de archivos)

ANCHO DE BANDA: Relación de velocidad para la transmisión de datos medidos

en Kbps (kilo comunicación para transportar datos.
INTERNET: Red de redes con base en TCP/IP y acceso público mundial.
IP: Es el protocolo de envío de paquetes donde el paquete tiene una dirección
destino.

4.3. MARCO LEGAL

Dentro de la legislación para el desarrollo del presente proyecto, se encontraron las
siguientes teorías y documentos afines al objeto del problema y son esenciales para
la aplicación y ejecución del proyecto. Los documentos son los siguientes:
4.3.1. Cableado Estructurado.
Identificamos las necesidades de su empresa y asesoramos la mejor solución en
sistemas de redes de cableado estructurado. Diseñamos una solución integral que
permita satisfacer sus necesidades actuales y futuras, incluyendo tantos equipos
activos, tales como switch, router, servidor. Como equipos pasivos que integran la
solución de cableado estructurado, fibra óptica y otros tipos de conectividad que
permiten integrar los diferentes servicios de voz, datos, internet y video.
La solución de cableado estructurado necesita una infraestructura eléctrica como
UPS, reformar o realizar la acometida eléctrica, realizar las protecciones eléctricas,
distribución de circuitos eléctricos, sistemas de puesta a tierra.

4.3.2. Normas que se cumplen con las soluciones.

Organismos y Normas que rigen normas cableado estructurado:
 TIA/EIA 568 y ISO/IEC 11801 (impedancias, colores, cableado horizontal)
 TIA/ 569-A (distribución de cableado, backbones, armario de cableado,
terminales, canalizaciones)
 ANSI/EIA/TIA-568: Las topologías, la distancia máxima de los cables, el
rendimiento de los componentes, la toma y los conectores de
telecomunicaciones.
 EIA/TIA 569 – Rutas y espacios para cables de telecomunicaciones en una
edificación.
 EIA/TIA 606 – Administración de la infraestructura de telecomunicaciones
para edificios comerciales.
 EIA/TIA 607 – Tierras y junturas
 EIA/TIA TSB 67 – Regula especificaciones de equipos de prueba, medición
y certificación de cableado estructurado
 EIA/TIA TSB 72 – Regula las especificaciones de sistemas centralizados de
Fibra Óptica
 EIA/TIA TSB 75 – Regula lo referente a espacios de las oficinas
 EIA/TIA TSB 95 – Equipos de prueba de nivel II mejorando. Certificación

En la instalación de canales de categoría5 para uso con 100Base T.

 EIA/TIA 570 – Regula el cableado de telecomunicaciones residencial.
 ISO/IEC 11801: Cableado de sistemas de TI para las instalaciones del
cliente.
 ISO/IEC 14763-1 - Administración, documentación y registros.
 ISO/IEC 14763-2 – Prácticas de planeación y de instalación.
 ISO/IEC 14763-3 – Pruebas de cables de fibra óptica.
 IEC 61935-1 – Pruebas de cables de cobre.
En Colombia está la norma ICONTEC NTC – 2050

4.3.3. Organismos qué rigen el cableado estructurado:

(ANSI, EIA, TIA, ISO, IEEE).
ANSI: (American National Standards Institute). Instituto Nacional
Estadounidense de Estándares: Organización Privada sin fines de lucro fundada en
1918, la cual administra y coordina el sistema de estandarización voluntaria del
sector privado de los Estados Unidos.
Esta organización aprueba estándares que se obtienen como fruto del desarrollo de
tentativas de estándares por parte de otras organizaciones, agencias
gubernamentales, compañías y otras entidades. Estos estándares aseguran que las
características y las prestaciones de los productos son consistentes, es decir, que
la gente use dichos productos en los mismos términos y que esta categoría de
productos se vea afectada por las mismas pruebas de validez y calidad.
ANSI acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de
personal de acuerdo con los requisitos definidos en los estándares internacionales.
Los programas de acreditación ANSI se rigen de acuerdo a directrices
internacionales en cuanto a la verificación gubernamental y a la revisión de las
validaciones.
EIA (“Electronic Industres Association”) define el uso de paredes trenzados sin
apantallar de calidad telefónica y depares apantallados como medios para
aplicaciones de transmisión de datos en edificios.
ISO (International Standards Organization) Organización internacional para la
estandarización, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas
internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas
industriales a excepción de la electica y la electrónica.
IEEE (Institute of electrical and electronics engineers): Instituto de Ingenieros
Eléctricos y de Electrónica. Responsable por las especificaciones de redes de área
local como 802.3 Ethernet, 802.5 TokenRing, ATM y las normas de GigabitEthernet.

4.3.4. Estándares Internacionales de Auditoría de Sistemas.

La tecnología ha sido percibida en la actualidad en forma global como disparador
de cambios permanentes del ambiente de negocios. Sin embargo, existe una idea
primordial que aparece inmóvil contra esta fuerza tecnológica que implica que las
organizaciones que sobreviven son aquellas que entregan más valor verdadero a
sus clientes.
La función de auditoría continúa proporcionando servicios de aseguramiento tanto
a clientes internos como externos. Dado que la tecnología impacta la forma de
hacer negocios, debe haber formas efectivas y sencillas para llevar a cabo la
evaluación de los controles que deben existir para garantizar dicho servicio.
Bajo la premisa anterior, existe un gran interés en el medio por identificar los
estándares internacionales que son utilizados comúnmente por empresas tanto
públicas como privadas. Las dos preguntas más comunes que habría que resolver,
¿Cómo podrían asegurar las organizaciones, que construyen proyectos de
tecnología de información, cubriendo adecuadamente las necesidades del cliente,
en forma eficiente y oportuna y dentro del presupuesto contemplado? y ¿Cuáles son
los estándares que ofrece la industria?

En ambos sectores, se hacen uso de una serie de estándares que guían el

desarrollo de proyectos de TI, entre ellos se pueden mencionar:
 Directrices Gerenciales de COBIT, desarrollado por la Information Systems
Audit and Control Association (ISACA)
 Los estándares de administración de calidad y aseguramiento de calidad ISO
9000, desarrollados por la Organización Internacional de Estándares (ISO).
 Ingeniería de seguridad de sistemas – Modelo de madurez de capacidades
(SSE – CMM), desarrollado por la agencia de seguridad nacional (NSA) con
el apoyo de la Universidad de Carnegie Mellon.

4.3.5. Alcance de los Estándares.

Directrices Gerenciales de COBIT, desarrollado por la Information Systems Audit
and Control Association (ISACA):
Las Directrices Gerenciales son un marco internacional de referencias que abordan
las mejores prácticas de auditoría y control de sistemas de información. Permiten
que la gerencia incluya, comprenda y administre los riesgos relacionados con la
tecnología de información y establezca el enlace entre los procesos de
administración, aspectos técnicos, la necesidad de controles y los riesgos
asociados.
The Management of the Control of data Information Technology, desarrollado por el
Instituto Canadiense de Contadores Certificados (CICA):
Este modelo está basado en el concepto de roles y establece responsabilidades
relacionadas con seguridad y los controles correspondientes. Dichos roles están
clasificados con base en siete grupos: administración general, gerentes de
sistemas, dueños, agentes, usuarios de sistemas de información, así como
proveedores de servicios, desarrollo y operaciones de servicios y soporte de
sistemas. Además, hace distinción entre los conceptos de autoridad,
responsabilidad y responsabilidad respecto a control y riesgo previo al
establecimiento del control, en términos de objetivos, estándares y técnicas mínimas
a considerar.
Estándares de administración de calidad y aseguramiento de calidad ISO 9000,
desarrollados por la Organización Internacional de Estándares (ISO):
La colección ISO 9000 es un conjunto de estándares y directrices que apoyan a las
organizaciones a implementar sistemas de calidad efectivos, para el tipo de trabajo
que ellos realizan (Wikipedia, 2017).

4.3.6. Norma ANSI/EIA/TIA-568-A

Esta norma específica un sistema de cableado de telecomunicaciones genérico

para edificios comerciales que soportará un ambiente multiproducto y
multifabricante. También proporciona directivas para el diseño de productos de
telecomunicaciones para empresas comerciales.

La norma EIA/TIA 568-A específica los requerimientos mínimos para el cableado de

establecimientos comerciales de oficinas. Se hacen recomendaciones para:

 Las topología
 La distancia máxima de los cables
 El rendimiento de los componentes
 Las tomas y los conectores de telecomunicaciones

Se pretende que el cableado de telecomunicaciones especificado soporte varios

tipos de edificios y aplicaciones de usuario. Se asume que los edificios tienen las
siguientes características:

 Una distancia entre ellos de hasta 3 km

 Un espacio de oficinas de hasta 1,000,000 m2
 Una población de hasta 50,000 usuarios individuales

Las aplicaciones que emplean los sistemas de cableado de telecomunicaciones

incluyen, pero no están limitadas a:

 Voz
 Datos
 Texto
 Video
 Imágenes

La vida útil de los sistemas de cableado de telecomunicaciones especificados por

esta norma debe ser mayor de 10 años.
Topología de malla (mesh) Fuente: (Commons, 2015).