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En primer lugar, se abre el programa de simulación Flexsim y enseguida se abre un archivo nuevo.
Esta pantalla se obtuvo directamente del software que se está explicando en la computadora, para fines educativos.
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Se abre la pantalla con los íconos del simulador.
Esta pantalla se obtuvo directamente del software que se está explicando en la computadora, para fines educativos.
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Después se coloca dos el Queue 1 que son los que va a simular las llegadas de los
clientes a la fila.
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Se colocan dos Processor que son los que van a simular a los cajeros del banco y
que van a atender a los clientes de cada fila.
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Y al final se colocan dos Sink que son los que van a determinar los clientes que
fueron atendidos por cada cajero.
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Se empiezan a unir con una línea todos los componentes, esto se hace
presionando la letra A y el botón del lado izquierdo del mouse. Después de
alinearse se pueden acomodar para que queden de forma secuencial.
De esta forma, se puede observar cómo van llegando los clientes al banco
haciendo dos filas ya que solo hay dos cajeros que los van a atender y al final se
tendrá el conteo de cada cliente atendido por cada cajero.
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Para empezar a programar la llegada de clientes al banco. Se da clic en la figura
de Source 1 con el botón derecho, se da clic en Properties y se siguen los
siguientes pasos.
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Haz clic en Apply y luego en OK.
Después se le da clic al ícono Processes que los clientes atendidos por cada uno
de los cajeros, para lo cual se tiene que tomar en cuenta los siguientes datos:
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Se agregan dos Operators que van a ser los cajeros y se ligan al Processor, esto se
realiza presionando en el teclado la letra S y el botón del lado izquierdo del
mouse.
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Para programar que los clientes se separen en las dos filas al llegar al
banco se realizan los siguientes pasos:
Esta pantalla se obtuvo directamente del software que se está explicando en la computadora, para fines educativos.
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1. Antes que nada, se calcula el tiempo disponible del banco y para esto se
toma en cuenta que el horario de servicio del banco es de 8 horas, para
lo cual se transforman en minutos: 8 horas x 60 minutos = 480 minutos.
2. Después de haber hecho el cálculo del tiempo éste se programa en
Display Mode, activando los minutos.
3. Se reinicia (Reset) el programa y se corre (Run).
4. Se podrá observar que los clientes van llegando al banco y son
atendidos, el programa realizará la simulación durante los 480 minutos.
Puedes utilizar la opción Run Speed para adelantarla.
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b) ¿Cuántos clientes se tienen en cada una de las filas y cuál es el tiempo
promedio que son atendidos?
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d) El % de tiempo trabajado por cada cajero
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f) El número de clientes que salen y que son atendidos por cada uno de los
cajeros.
Se puede observar que de los clientes que entraron a los que salieron hay
una diferencia de 1 cliente; el cual pudo quedar en fila o en ventanilla.
Esta pantalla se obtuvo directamente del software que se está explicando en la computadora, para fines educativos.
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