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CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO
1° PERÍODO – TURNO MANHÃ

CARLOS AUGUSTO
CLEYSON MATHEUS
ROGÉRIO LUIZ

RECIFE
2019
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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO — 1º PERÍODO — MANHÃ

A IMPORTÂNCIA E A CONTRIBUIÇÃO DOS SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES.

Trabalho solicitado aos alunos do 1º

período do curso de Ciências da
Computação, Universidade Estácio de Sá,
para créditos à disciplina de Cenários da
Tecnologia da informação.

Prof. Teresa Rachel

RECIFE
2019
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Sumário
Resumo .............................................................................................. 4
Introdução .......................................................................................... 5
Conceito ............................................................................................. 6
Tipos de Sistemas de Informações ..................................................... 7
 Sistema de Processamento de Transações - SPT ...................... 7
 Sistema de Apoio à Decisão - SAD ............................................ 8
 Sistema de Informação Executiva - SIE ...................................... 8
Recursos do Sistema de Informação .................................................. 8
 Recursos Humanos .................................................................... 9
 Recursos de Hardware ............................................................... 9
 Recursos de Software................................................................. 9
 Recursos de Dados .................................................................. 10
 Dados versus Informações ....................................................... 10
 Recursos de Rede .................................................................... 11
O sistema de informação nas empresas........................................... 12
A importância do sistema de informação nas empresas ................... 13
Conclusão ........................................................................................ 14
Referências ...................................................................................... 15
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Resumo
Este trabalho trata acerca dos sistemas de informações gerenciais, os
benefícios para as organizações. Analisa igualmente, o planejamento, desenvolvimento
e implantação desses sistemas e a essencialidade da integração entre os sistemas de
informações gerenciais e os demais sistemas existentes nas organizações. Quando
relevantes, as informações fomentam a correta a implantação das estratégias nas
organizações, no sentido de auxiliar estas a alcançarem suas metas e seus objetivos.

Verifica-se que nas organizações, o espaço informacional, configura-se por sua

complexidade, fazendo com que haja valorização dos diferentes composições de
informação inseridas, bem como, o modo como é utilizada a informação, no sentido que
os sistemas de informações gerenciais resultem em sistemas com capacidade
informacional adequada a cada tipo de organização, para que deste modo possam, de
fato, espelhar a situação organizacional, assegurando a eficácia nas tomadas decisão.

Palavras-chave: Informações; Sistemas de Informações Gerenciais; Tomadas

de Decisão. Tipos de Sistemas nas Organizações, Tecnologia da Informação,
Administração.
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Introdução
Nos tempos atuais, a informação é fundamental para as organizações,
constituindo-se, em um ferramental seguro e eficaz, pois sem ela, as tomadas de
decisões não contêm a qualidade necessária e nem a quantidade de informações
congruentes para o ganho de vantagem, podendo ocasionar resultados ruins para as
organizações, tais como o não atingimento dos objetivos traçados e até uma
decadência em seus lucros.

Frequentemente, os gestores enfrentam grandes desafios no cenário

competitivo mundial, demandando informações que espelhem as necessidades
organizacionais na obtenção dos resultados esperados.

Segundo Cruz (200), os desenvolvimentos dos sistemas de informações

gerenciais levam às organizações a terem a segurança necessária no seu processo
administrativo. A efetiva utilização dos seus dados é primordial para que as
organizações prossigam produzindo e, quando esses dados são transformados em
informações, irão servir de auxílio ao processo decisório.

Deste modo, os sistemas de informações gerenciais, asseguram respostas de

ágeis e temporais aos gestores, na busca, ao diferencial de competitividade.
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Conceito
Em uma de suas várias definições, confirmamos que os sistemas de informação
tem o objetivo de coletar, processar, armazenar e transmitir informações, de uma forma
que facilite o acesso de usuários, solucionando problemas e atendendo suas demandas
de forma integral e contínua. No qual, destaca-se o controle de processos internos e
fluxo de informações dentro das organizações.

Por exemplo, em uma determinada empresa, optou-se por renovar todo o

parque de computadores. A empresa adquiriu computadores com processadores
velozes, muita memória e placas de vídeo 3D. Toda essa configuração será destinada a
colaboradores que apenas necessitam acessar a Internet, trabalhar com pacotes para
escritório ou acessar a rede. Nesse caso, a empresa fez gastos desnecessários uma
vez que os colaboradores não necessitam de todo esse poder de processamento e nem
saberiam lidar com toda a tecnologia de primeira instância — já que se subentende que
não são capacitados para tal.

Os sistemas de informações podem ser classificados, a princípio, como formais

e informais. Os sistemas de informação formais incluem procedimentos predefinidos,
entradas e saídas padronizadas e definições fixas. Quanto aos informais, estes
assumem diversas formas, que vão desde uma “rede de comunicação informal” em
uma empresa, até um grupo de amigos que troca correspondência eletronicamente.

Em face do exposto, um sistema de informações gerenciais forma um todo, a

partir de partes separadas, que passam a relacionar-se entre si, inseridas no ambiente
organizacional. As informações disponibilizadas nesse sistema permitem ao
administrador escolher a melhor decisão para alcançar os objetivos definidos, ao
mesmo tempo em que possibilita a avaliação das ações realizadas, no sentido de
melhorá-las ou até mesmo corrigi-las, se não estiverem em conformidade com o
planejamento traçado.

Desta maneira, a partir do processo de avaliação, os sistemas de informações

gerenciais geram novas informações que irão realimentar a si próprios, de modo a
fechar o ciclo informacional.
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Tipos de Sistemas de Informações

Os sistemas de informação computadorizados (SI) utilizam hardware, software,
redes de telecomunicações, técnicas de administração de dados computadorizadas e
outras formas de tecnologia de informação (TI) para transformarem recursos de dados
em produtos de informação que trazem não só agilidade às empresas, mas também
uma extrema vantagem competitiva diante de outras organizações. Estes produtos
oferecem informações para a tomada de decisão feita pelos gerentes.

 Sistema de Processamento de Transações - SPT

Os SPT’s monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em
todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da
organização.

Tipos de Aplicação:

 Processamento de pedidos; Fatura;
Controle de estoque; Contas a pagar;

 Contas a receber; Compras; Recebimento; Expedição;
 Folha de pagamento; Contabilidade Geral.

 Sistemas de Informações Gerenciais - SIG

Os sistemas de informações funcionais (SIG) oferecem informações na forma

de relatórios aos gerentes de nível intermediário, como apoio no planejamento, na
organização e no controle de operações.
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 Sistema de Apoio à Decisão - SAD

É um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados

em uma tentativa de resolver os problemas semiestruturados e alguns problemas não
estruturados, com intenso envolvimento do usuário.

Suas características são:

Os Sads podem examinar várias alternativas muito rapidamente; Podem

realizar uma análise de risco sistemático; 
Podem ser integrados a sistemas de
comunicação e bancos de dados; Podem ser usados para apoiar o trabalho em grupo.

 Sistema de Informação Executiva - SIE

O Sistema de Informação Executiva é uma tecnologia computadorizada

projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Fornece
acesso rápido a informações atuais e acesso aos relatórios gerenciais. Um SIE é
bastante fácil de usar, baseia-se em gráficos.

Recursos do Sistema de Informação

O modelo básico dos Sistemas de Informação demonstra de forma assertiva e
objetiva que, para que funciona de forma correta, um sistema de informação consiste e
necessita de cinco recursos principais

 Recursos humanos
 Recursos de hardware
 Recursos de software
 Recursos de dados
 Recursos de rede
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 Recursos Humanos

São necessárias pessoas para a operação de todos os sistemas de informação.

Esses recursos incluem os usuários finais e os especialistas em SI.

 Usuários finais: são pessoas que utilizam um sistema de informação ou

ainformação que ele produz.
 Especialistas em SI: são pessoas que desenvolvem e operam sistemas de
informação.

 Recursos de Hardware
Os recursos de hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos
utilizados no processamento de informações.

 Máquinas: dispositivos físicos (redes de telecomunicações, periféricos,

computadores)
 Mídia: todos os objetos tangíveis nos quais são registrados dados (papel, discos
magnéticos)

Exemplos de hardware em sistemas de informação computadorizados são:

 Sistemas de computadores
 Periféricos de computador

 Recursos de Software

Os recursos de software incluem todos os conjuntos de instruções de

processamento da informação.

 Programas: um conjunto de instruções que fazem com que um computador

execute uma tarefa específica.
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 Procedimentos: conjunto de instruções utilizadas por pessoas para finalizar uma

tarefa.

Exemplos de recursos de software são:

 Software de sistema
 Software aplicativo
 Procedimentos

 Recursos de Dados

Os dados constituem um valioso recurso organizacional. Dessa forma, os

recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os
usuários finais de uma organização. Os recursos de dados dos sistemas de informação
normalmente são organizados em:

 Bancos De Dados: uma coleção de registros e arquivos logicamente

relacionados. Um banco de dados incorpora muitos registros anteriormente
armazenados em arquivos separados para que uma fonte comum de registros de
dados sirva muitas aplicações.

 Bases De Conhecimento: que guardam conhecimento em uma multiplicidade

de formas como fatos, regras e inferência sobre vários assuntos.

 Dados versus Informações

O termo dados é o plural de datum, embora seja geralmente usado para

representar a forma singular e plural. Os termos dados e informações são muitas vezes
empregados de modo intercambiável. Entretanto, você deve fazer a seguinte distinção:
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 Dados: são fatos ou observações crus, normalmente sobre fenômenos físicos ou

transações de negócios. Mais especificamente, os dados são medidas objetivas
dos atributos (características) de entidades como pessoas, lugares, coisas e
eventos.

 Informações: são dados processados que foram colocados em um contexto

significativo e útil para um usuário final. Os dados são submetidos a um processo
de “valor adicionado” (processamento de dados ou processamento de
informação) onde:

 Sua forma é agregada, manipulada e organizada

 Seu conteúdo é analisado e avaliado
 São colocados em um contexto adequado a um usuário humano.

 Recursos de Rede
Redes de telecomunicações como a Internet, intranets e extranets tornaram-se
essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organizações e de seus
sistemas de informação baseados no computador. As redes de telecomunicações
consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos
interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de
comunicações. O conceito de recursos de rede enfatiza que as redes de comunicações
são um componente de recurso fundamental de todos os sistemas de informação. Os
recursos de rede incluem:

 Mídia De Comunicações: cabos de pares trançados, cabo coaxial, cabo de fibra

ótica, sistemas de microonda e sistemas de satélite de comunicações.

 Suporte De Rede: recursos de dados, pessoas, hardware e software que

apóiam diretamente a operação e uso de uma rede de comunicações.
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O sistema de informação nas empresas

Com o surgimento da internet e o processo contínuo e crescente de

globalização — um montante de informações chegando a milésimos de segundos com
ajuda das redes sociais —, já era de se esperar que as empresas precisassem de algo
que aperfeiçoasse seu tempo e facilitasse a vida dentro de contextos organizacionais.
Sendo assim, a implantação de SI’s (sistemas de informação) se torna imprescindível
para o aumento da agilidade ocupacional da instituição.

Nas organizações sempre ocorre disputa e concorrência que gera padrões de

exigência cada vez mais altos e o sistema de informação se tornou um grande
diferencial no meio para que aumentasse cada vez mais a competitividade entre as
empresas.

De antemão, ainda há vários fatores que devem ser levados em consideração,

por exemplo: a cultura organizacional, tempo de aprendizagem, resistência a
mudanças, treinamento, custo de implantação, o comprometimento da alta gerência
perante a implantação, enfim, aspectos que são relevantes para que exista sucesso nos
procedimentos envolvidos na adoção de um software de gestão em qualquer tipo de
organização.

Isso ocorre porque o processo de informatização dos sistemas reduz

drasticamente a ocorrência de falhas, permitindo que elas sejam identificadas e
corrigidas mais rapidamente e também frente a grande quantidade de informações
produzidas por uma empresa, a checagem e conferência feita por seres humanos
desperdiçaram muito tempo e não é necessária.
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A importância do sistema de informação

nas empresas
Segundo Peter Drucker (1995), autor presente nas práticas administrativas,
atualmente, poucos entendem a informação e sabem como obter dados, mas precisam
aprender a usá-los, pois uma base de dados, por maior que seja, não é informação e
para que se transforme em informação, precisa ser organizada para uma determinada
tarefa, dirigida para desempenho específico aplicada a uma decisão.

Para o Drucker, as empresas, assim como os seus colaboradores, precisam

conhecer a informação e aprender a perguntar: De quais informações precisamos na
empresa? Quando necessitamos dela? Em que forma? E onde obtê-las?

A empresa inteligente do ponto de vista da informação possui habilidade para

buscar, organizar, analisar e fazer uso de informações para tomada de decisões. Os
autores colocam que esta deve ser a busca constante para as organizações em
qualquer área de atuação, pois a detenção e controle da informação são fundamentais
para o sucesso de atividades que vão desde o sequenciamento do genoma humano até
a previsão e rastreamento de atentados terroristas.

O autor também coloca que existem três fatores que podem ser considerados
como barreiras para o desenvolvimento desta habilidade:

 Barreiras Comportamentais: ocorrem principalmente em função

do comportamento dos gestores e tomadores de decisão;

 Barreiras Em Relação Ao Processo: ocorrem em função das

características do processo, relacionada principalmente a insucessos na
definição do problema “sistema de informação”;
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 Barreiras Organizacionais: ocorrem em função de mudanças

repentinas que podem ocorrer na organização. Segundo os autores, os
problemas organizacionais decorrentes do desenvolvimento de projetos
relacionados a sistema de informações podem ser minimizados com alto grau de
envolvimento de equipes e transparência em todo o processo.

Conclusão
Vivemos em uma época que “informação é poder” e que, esse tal poder, se
transporta de maneira rápida e simultânea. Claramente, as velozes mudanças que
ocorrem continuamente cenário mundial fazem com que aumentem seguidamente o
volume de informações que circulam dentro organizações.

Assim sendo, compreende-se que, para vencer os desafios que lhes são
impostos continuamente, os administradores necessitam de sistemas que lhes
permitam obter uma visão sistêmica e abrangente das organizações. Além de subsidiar
as tomadas de decisão.

Portanto, os conceitos abordados no presente trabalho, consolidam o fato de que

os sistemas de informações gerenciais geram informações relevantes fomentando o
auxílio aos administradores no processo decisório e lhe dando uma vantagem
competitiva frente os seus concorrentes e exposto ao seu ambiente externo.

Ademais, evidencia-se que, para obterem sucesso, as organizações deverão

saber definir e utilizar, da melhor forma, os sistemas de informações gerenciais, para
que esses possam auxiliá-las a atingirem os resultados esperados.

A presente pesquisa não se esgota aqui, nem se esgotam as informações sobre

o tema, sugerindo a continuidade em futuros trabalhos, pois sempre haverá espaço
para novas pesquisas acerca de como melhor gerenciar as empresas, e suas formas de
produção e disseminação da informação.
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Referências
A Importancia Dos Sistemas De Informação Dentro Das Empresas
<http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/academico/a-importancia-dos-
sistema-de-informacao-gerencial-para-as-empresas/78358/>Acesso em Março de 2019.

Como Os Sistemas De Informação Auxiliam As Empresas

<http://marcusmarques.com.br/estrategias-de-negocio/sistema-de-informacao-como-
ele-pode-ajudar-empresa/> Acesso em Março de 2019.

DRUCKER, Peter. Administrando em tempos de grandes mudanças. São Paulo.

Editora Pioneira, 1999. DUARTE, T. M. P; SALGADO, M.

CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais: tecnologia da informação e a

empresa do século XXI. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 249p.

AMARAL, L. A. M. Praxis – Um referencial para o planejamento de sistemas de

Informação. Citado por SANTOS, Staianov Gilson;

CONTADOR, José Celso. Planejamento de sistemas de informação – avaliação do

estudo de Sullivan. Ci. Inf. [online]. Dec. 2002, v.9 n.3. Disponível em: . Acesso em
Março de 2019.

TURBAN, E; MCLEAN, E; WETHERBE, J. Tecnologia da informação para gestão.

Transformando os negócios da economia digital. 3°Edição. Porto Alegre. Editora
Bookman, 2004.