Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”

1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para
desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; elabore una definición para
cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

o Cortesía. la cortesía como un conjunto de normas que señalan cómo debe ser el
comportamiento de las personas en la sociedad donde se desenvuelven, estas normas se
manifiestan por medio de gustos, expresiones verbales propias de cada cultura, permitiendo así
un relación basada en la cordialidad, el respeto y toda clase de manifestaciones que conlleven a
evitar el conflicto.

o Escucha activa. como su nombre indica, a escuchar activamente y con conciencia plena. Por
tanto, la escucha activa no es oír a la otra persona, sino a estar totalmente concentrados en el
mensaje que el otro individuo intenta comunicar.

o Hablar neutralmente. Hablar neutralmente significa que cuando nos estemos dirigiendo a
varias personas tenemos que ser muy claros, sin perjudicar a ninguna parte tener un tono de voz
normal para que el mensaje sea claro.

o Usar lenguaje claro. El Emisor debe ser lo más claro posible en cuanto a su lenguaje y a lo
que quiere dar a conocer para que el Receptor capte de manera clara eficaz el mensaje a
transmitir.

o Identificar y analizar problemas. Debemos comprenderlas condiciones en las que estemos

para poder visualizar y comprender el problema a tratar, saber en qué se está fallando y ser
claros en la solución

o Identificar y plantear soluciones. De igual manera como la pregunta anterior aquí se ve

reflejada la solución del análisis presentado como tecnólogos en negociacion internacional
debemos estar en la capacidad de ver que problemas hay y de como solucionarlos.

o Predisposición a colaborar. Sin que nadie nos este dando órdenes debemos ser Proactivos en
nuestro lugar de trabajo, asi seremos grandes emprendedores sin necesidad de que nadie nos
esté diciendo que hacer o que no.

o Capacidad para dar instrucciones. Creo que la mejor forma de dar instrucciones es saber la
forma en las que lo debemos decir, cualquier persona puede dar instrucciones pero no todas
saben ser líderes y hacer que nuestro equipo de trabajo haga las cosas bien depende de cómo se
dicen las cosas.

o Empoderamiento. Es buscar la fortaleza de uno mismo y de las demás personas para generar
beneficios mutuos y poder ejercer de una manera asertiva y eficaz el desarrollo de las tareas a
diario.

o Sensibilidad al sentir de la contraparte. Para mí esto significa que debemos de tener en cuenta
la posición de las otras personas casi nunca nos detenemos a pensar que siente y que piensan
los demás.

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor
desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar diario.

Para mí las 4 habilidades que se acomodan más son las siguientes:

CORTESIA:
Desde muy pequeño me inculcaron los valores del respeto hacia la demás personas como muchos otros pero
este me parece que en mi vida personal y laboral es uno delos que he llevado más en práctica ya que en todo
momento trato de ser lo más servicial hacia mis compañeros de trabajo y familia. De igual manera
en todo lo que hagamos y ejerzamos me parece que esta habilidad es muy completa ya que conlleva ala
buena comunión con los demás.

USAR LENGUAJE CLARO:

Es de vital importancia en la organización ya que se requiere de mucha atención y escucha para poder
ejercer las tareas diarias sin ningún problema y lo más importante hacer las cosas bien hechas.

PREDISPOSICION A COLABORAR:
Si todos estamos encaminados hacia unos mismos objetivos y metas debemos de ser proactivos tomando
iniciativas y siendo pioneros en desarrollar formas o actividades que llevan al éxito de la compañía.

CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES:

La calidad denuestro personal debe ser ético y tener un común denominador aquí es donde
aparece la capacidad para dar instrucciones me parece que esta habilidad es muy importante al
momento de tener un buen equipo de trabajo así se va hacer con eficiencia las tareas y objetivos
a alcanzar.

3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita
mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para alcanzarlo.

Para mi caso las siguientes son las habilidades que debería mejorar:

HABLAR NEUTRALMENTE:
En este caso muchas de las veces que hablo lo hago desde mi punto de vista pero pienso que aveces llegado el
caso es necesario detenernos un momento para escuchar a los demás compañeros de trabajo y plantear ideas
entre Emisor y Receptor para llegar a una buena solución.
IDENTIFICAR Y PLANTIAR SOLUCIONES:
Es necesario ser unlíder en nuestro lugar de trabajo y para eso debemos de saber y percibir que problemas se
están presentando y poder darles unasolución adecuada que conlleve a la mejora continua de la
compañía.

SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE:

Es muy importante saber que está pensando mi compañero así también como que necesita. Si logramos
tener esa calma y escuchar atentamente a las demás personas lograremos grandes cambios yllegaremos a
la meta propuesta.

EMPODERAMIENTO:
Para mi este término fue nuevo en esta guía la verdad que no lo conocía pero en lo que investigue creo que
sídebería mejorarlo ya que casi nunca uno se detiene a poder tener como esa alianza entre compañeros y me
parece que es muy importante para una compañía tener buenos lazos de amistad con nuestros compañeros

4. Escriba las conclusiones.

Puedo concluir que una buena comunicación apoyada en la asertividad da a las personas las
herramientas necesarias para comunicarse e informar de una manera clara y simple una
información, generando mayor productividad y satisfacción en las relaciones humanas, y nos
permitirá ser tolerantes y aceptar las opiniones ajenas dándoles la misma importancia que a las
nuestras, lo cual nos hará evitar los conflictos y poder expresar lo que se quiere de forma
directa, clara, abierta y honesta.