Empresa de Consultoría y Asesoría en Turismo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO
PROPUESTA DE CREACION DE UNA EMPRESA EN ASESORIA Y

CONSULTORIA TURISTICA
DOCENTE
DRA. MARCIA IBERICO DÍAZ
AUTORES
BOCANEGRA RAMOS GABRIEL ALEJANDRO
JUAREZ ROJALES GIAMPIEER MARTÍN
SILVA GARCIA LUCERITO BIBY WENDY
TRIGOSO QUILICHE CLAUDIA SELENE
VENTURA MANTILLA SINDY PAOLA
TRUJILLO – PERÚ
2018
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TURISMO
PRESENTACIÓN
Los estudiantes del V ciclo de la Escuela Académico Profesional de
Turismo de la Universidad Nacional de Trujillo, tiene el agrado de presentar
a continuación el trabajo correspondiente al tema: "CEACION DE LA
EMPRESA DE ASESORARMIENTO Y CONSULTORIA TURISTICA”. En
el cual se dará a conocer toda la información relevante a la temática
establecida en el silabo del curso.
Esperando que el presente trabajo, se ajuste a los requerimientos
académicos exigidos, intentando plasmar todo lo investigado puesto que
fue elaborado con empeño y responsabilidad.
Dejando a vuestro ilustre criterio y consideración profesional este
informe para su respectiva evaluación, pidiendo anticipadamente las
disculpas del caso por las enmendaduras, limitaciones y/o vacíos que
pueda contener.
Los Alumnos.
GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

1
INDICE
CONTENIDO
PRESENTACIÓN ....................................................................................................................... 1
INDICE ......................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 4
CAPITULO I. .................................................................................................................................. 5
PROCESO DE CONSTITUCIÓN ..................................................................................................... 5
1. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA........................................................................... 6
2. TIPO DE SOCIEDAD Y EMPRESA .......................................................................... 10
CAPITULO II PROPUESTA DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA
EMPRESA ................................................................................................................................ 12
1. Nombre de la empresa:............................................................................................. 13
2. Visión ............................................................................................................................. 13
3. Misión ............................................................................................................................ 13
4. Valores .......................................................................................................................... 13
5. Objetivos....................................................................................................................... 13
6. Estrategias ................................................................................................................... 14
7. Gestión de Calidad..................................................................................................... 15
8. La gestión ambiental ................................................................................................ 15
CAPITULO III ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ........................................................ 17
1. La organización de la empresa ............................................................................... 18

2
2. El recurso humano..................................................................................................... 19
3. El equipamiento de la empresa .............................................................................. 20
4. El aseguramiento y la calidad en la empresa ..................................................... 21
CAPITULO IV EL PRODUCTO DE LA EMPRESA – LA COMERCIALIZACIÓN 22
1. El cliente ....................................................................................................................... 23
2. La negociación ............................................................................................................ 23
3. El producto y precio .................................................................................................. 23
4. La promoción .............................................................................................................. 24
5. La distribución ............................................................................................................ 25
6. El manual turístico .........................................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO V........................................................................................................................... 26
EL CRECIMIENTO, LA INNOVACIÓN Y LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA
EMPRESA ................................................................................................................................ 26
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 29
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 30
ANEXOS:................................................................................................................................... 31

3
INTRODUCCIÓN
En el presente documento, obtiene información sobre la creación de una

empresa asesora y consultora en turismo, la cual es llamada MAYNODI,
haciendo referencia a los meses de nacimiento de los dirigentes de la empresa.
ésta empresa brindará los servicios tales como diseño y gestión de proyectos,
planes de marketing y promoción, y planes de desarrollo turístico. esta empresa
buscar convertirse en una de las más importantes del país y a nivel internacional
en un periodo de 10 años, haciendo un correcto uso de las tendencias
respetando los manuales de buenas prácticas, y manteniéndose actualizado en
base a estos. Además no solo en ello, se mantiene actualizado en el mercado,
ya que su demanda cada vez requiere calidad, y es más exigente.
Esta empresa es de sociedad anónima cerrada, y la inversión de sus socios es

en beneficio a la empresa y su cliente, además busca potenciales ya teniendo
su base de datos de aquellos prestadores de servicios turísticos que ya tiene.
Busca promover de manera positiva el sector turismo, y además que eso ayuda
en el incremento económico en nuestra ciudad, ya que se hace inversiones en
creación de empresas y programas afines.

4
CAPITULO I.
PROCESO DE
CONSTITUCIÓN

5
1. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
La constitución de una empresa es un acto legal en el que una o un grupo
de personas acuerdan conformar una empresa, para esto se debe seguir
una serie de pasos:
a. Búsqueda y reserva del nombre de la empresa en registros

públicos
- En primer lugar, debemos acudir a la Oficina de Registros
Públicos, en este caso la Superintendencia Nacional de los
Registros Públicos (SUNARP), y verificar que no exista en el
mercado un nombre o razón social igual al que queremos para
nuestra empresa.
- Al momento de buscar los nombres existentes, debemos
asegurarnos también de que no haya alguno que se parezca o
suene igual al que queremos utilizar. Debe haber un mínimo de
tres letras diferentes.
- Una vez realizada la búsqueda y confirmado que no existen
nombres iguales o similares al que queremos utilizar, pasamos a
reservar nuestro nombre para que otra empresa no pueda
inscribirse con el mismo, siendo efectiva la reserva por un plazo
de 30 días.
- Búsqueda 6 soles y la Reserva 18 Soles.
b. Elaboración de la minuta
La minuta es un documento en el cual los miembros de la sociedad
manifiestan su voluntad de constituir la empresa, y en donde se
señalan todos los acuerdos respectivos.
La minuta consta del pacto social y los estatutos, además de los
insertos que se puedan adjuntar a ésta. Los elementos fundamentales
de una minuta son:
- Los datos generales de ley de cada socio (sus datos personales,
nombres, edades, documentos de identificación, etc.).
- El giro de la sociedad.

6
- El tipo de empresa o sociedad.

- El tiempo de duración de la sociedad (plazo fijo o indeterminado).
- La fecha en la que se va a dar inicio a las actividades comerciales.
- El lugar en donde va a funcionar la sociedad (domicilio comercial).
- La denominación o razón social de la sociedad.
- La persona que va a administrar o representar la sociedad.
- Costo es de 250 Soles.
c. Elevar minuta a escritura pública

Una vez redactada la minuta, debemos llevarla a una notaría para que
un notario público la revise y la eleve a escritura pública.
Por lo general, los documentos que debemos llevar junto con la minuta
son:
- La constancia o el comprobante de depósito del capital aportado
en una cuenta bancaria a nombre de la empresa
- Un inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios
con que cuente la empresa
- El certificado de Búsqueda Mercantil emitido por la Oficina de
Registros Públicos de la inexistencia de una razón social igual o
similar a la empresa
- Una vez elevada la minuta, ésta no se puede cambiar. Al final, se
genera la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o
Constitución Social, que es el documento que da fe de que la
minuta es legal, la cual debe estar firmada y sellada por el notario.
- Costo será de 500 soles.
d. Inscribir escritura pública en registros publicos

Una vez que hemos obtenido la Escritura Pública, debemos llevarla a
la Oficina de Registros Públicos en donde se realizarán los trámites
necesarios para inscribir la empresa en los Registros Públicos.
La Persona Jurídica existe a partir de su inscripción en los Registros
Públicos.

7
e. Obtención del número de ruc

El Registro Único de Contribuyentes (RUC) es lo que identifica a una
persona o empresa ante la Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria (SUNAT) para el pago de los impuestos.
Toda Persona Natural o Jurídica está obligada a inscribirse en el RUC,
de lo contrario será sancionada de acuerdo con el Código Tributario,
igual que los inscritos en el RUC que no presenten la declaración.
Para obtener el RUC debemos acudir a la SUNAT, llenar un formulario
de justificación y esperar notificación.
f. Elegir régimen tributario

En la misma SUNAT, a la vez que tramitamos la obtención del RUC,
debemos determinar a qué régimen tributario nos vamos a acoger
para el pago de los impuestos, ya sea al Régimen Único Simplificado
(RUS),
Una vez que contamos con nuestro número de RUC y hemos elegido
un régimen tributario, podemos imprimir los comprobantes de pago
(boleta y/o factura) que vamos a utilizar.
g. Comprar y legalizar libros contables

En este paso compramos los libros contables necesarios
dependiendo del régimen tributario al cual nos hayamos acogido y,
posteriormente, los llevamos a una notaría para que sean legalizados
por un notario público.
h. Inscribir trabajadores en essalud

En este paso registramos a nuestros trabajadores ante el Seguro
Social de Salud (Es Salud) a través de un formulario que podemos
obtener en la misma SUNAT.
Este registro les permite a los trabajadores acceder a las prestaciones
que otorga dicha entidad.

8
i. Solicitud de licencia municipal

En este paso acudimos a la Municipalidad Provincial de Trujillo en
donde va a estar ubicada físicamente nuestra empresa, y tramitamos
la obtención de la licencia de funcionamiento. Por lo general, los
documentos que debemos presentar son:
- Una fotocopia del RUC.
- El certificado de Zonificación (zona industrial, zona comercial,
zona residencial, etc.).
- Un croquis de la ubicación de la empresa.
- Una copia del contrato de alquiler o del título de propiedad del
local.
- Una copia de la Escritura Pública.
- El recibo de pago por derecho de licencia.
- El formulario de solicitud.
- Costo es de 350 Soles.
j. Registro en Gercetur (obtener el Certificado de Autorización)

- Solicitud dirigida al Gerente de la GERCETUR: Formato
debidamente llenado de acuerdo a la actividad.
- Copia simple de DNI del titular (persona natural) / representante
legal (persona jurídica).
- Copia simple de RUC.
- Copia de certificado de Defensa Civil o declaración jurada.
- Copia de vigencia de poder actual (personas jurídicas).
- Informe técnico expedido por el Calificador Turístico acreditado
(para categorización de establecimientos de hospedaje).

9
- Copia de título de profesional o técnico en turismo (únicamente
para Agencias de Viajes).
- Copia de recibo de tasa expedido por el Banco de la Nación.
2. TIPO DE SOCIEDAD Y EMPRESA

Nuestra empresa será una empresa de asesoría y consultoría turística y
será del tipo de sociedad anónima cerrada
 Sociedad anónima (S.A.)

Es una sociedad con capitales de responsabilidad limitada por parte
de sus socios. El capital social se encuentra representado por
acciones las cuales valen todas ellas lo mismo y deben ser
nominativas. Se pueden establecer limitaciones, transmisibilidad,
gravamen o afectación de las acciones.
Se puede constituir de dos formas:
- En un solo acto llamado constitución simultánea.
- En forma sucesiva como constitución por oferta a terceros.
Los derechos de los accionistas, la participación en la gestión de la
sociedad, las perdidas y las utilidades se rigen por el aporte que se ha
hecho al capital social. Posee 3 órganos sociales los cuales son:
 La Junta General de Accionistas: Es el órgano supremo de la

sociedad. Los accionistas constituidos en junta general
debidamente convocada, y con el quórum correspondiente,
deciden por la mayoría que establece esta ley los asuntos propios
de su competencia. Todos los accionistas, incluso los disidentes
y los que no hubieren participado en la reunión, están sometidos
a los acuerdos adoptados por la junta general.

10
 El Directorio: Es órgano colegiado elegido por la junta general.

Cuando una o más clases de acciones tengan derecho a elegir un
determinado número de directores, la elección de dichos
directores se hará en junta especial.
 La Gerencia: El gerente puede ser removido en cualquier

momento por el directorio o por la junta general, cualquiera que
sea el órgano del que haya emanado su nombramiento.
Dentro de esta encontramos a la sociedad anónima cerrada, la cual

será el tipo de sociedad de la empresa que planteamos.
- Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)

La representación del capital social también es mediante
acciones. Se les puede establecer limitaciones con respecto a su
transmisibilidad, gravamen o afectación de las acciones. El
número máximo de socios que puede tener es de 20.
Su denominación social debe llevar consigo la indicación de ser
una Sociedad Anónima Cerrada o las siglas S.A.C. Es de carácter
personalista como también capitalista pero sin embargo prima las
condiciones personales de los socios. No tiene y no puede tener
sus acciones inscritas en el registro público del Mercado de
Valores y puede o no tener Directorio.

11
CAPITULO II
PROPUESTA DE
GESTIÓN Y
ADMINISTRACIÓN
DE LA EMPRESA

12
1. Nombre de la empresa: MAYNODI EMPRESA DE ASESORÍA Y

CONSULTORÍA EN TURISMO
2. Visión
Brindar asesoría técnica especializada en turismo a empresas del sector
turístico, con profesionales de alto nivel que aseguren la calidad del
trabajo ofrecido.
3. Misión
Ser una empresa reconocida a nivel nacional dentro del ámbito de la
asesoría y la consultoría especializada en el campo turístico, en un plazo
de 10 años.
4. Valores
- Responsabilidad: responder a los requerimientos del cliente con
puntualidad, seriedad y siempre cumpliendo con sus deseos y
expectativas dentro de todos los campos profesionales requeridos
- Profesionalismo: brindar un trabajo o producto final a la altura de los
más exigentes requerimientos de los clientes, dentro del ámbito de
competencia turística.
- Honestidad: mantener un total apego y entrega de datos veraces y
actualizados dentro del campo turístico, a fin de responder al
competitivo mundo de los negocios con información clara y oportuna.
- Compromiso: apoyar al mercado local con un servicio de calidad e
información actual para un crecimiento sustentable hacia el futuro.
5. Objetivos
- Convertir a Maynodi consultoría y asesoría turística en una entidad
reconocida a nivel regional dentro del primer año, con altos
estándares de calidad, eficiencia y precios accesibles.
- Fortalecer las relaciones con las personas y las empresas de las
zonas de mayor influencia de las operaciones de la consultora en el
plazo de 2 años.

13
- En dos años, llegar a los empresarios que no usan el servicio

mediante los diversos canales de comunicación existentes.
- Establecer alianzas con los gobiernos locales, universidades
especializadas en turismo y empresas internacionales, en un plazo
no mayor a 4 años.
- Posicionar la nuestra empresa en la comunidad turística del Distrito
de Trujillo, en un plazo máximo de 4 años desde la consolidación.
- Dentro de los 10 años de existencia de la empresa, expandir la
organización hacia el mercado regional, con oficinas en las capitales
de las principales regiones del Perú.
6. Estrategias
Análisis FODA de la empresa
 Fortalezas
- Experticia en el desarrollo de consultorías.
- Alto de nivel de estudios de parte de los profesionales que
conforman la consultora.
- Experiencia de trabajos de consultorías del personal técnico.
 Oportunidades
- Mercado de empresas turísticas existente en el cantón
Rumiñahui.
- Oferta de consultores especializados dentro del mercado
nacional.
- Contratación de profesionales extranjeros a bajo costo.
 Debilidades
- Falta de socios estratégicos.
- Ninguna relación comercial con establecimientos turísticos.
 Amenazas
- Propuesta de mejores sueldos y puestos laborales en otras
empresas para el personal que labora en la organización.

14
- Crisis económicas del país por endeudamiento.

- Oferta de profesionales extranjeros.
7. Gestión de Calidad
Para implementar la gestión de calidad se sigue etapas las cuales
tendremos en cuenta en la creación de nuestra empresa y son:
- Planificación: Esta etapa consiste en realizar toda la planificación

necesaria para poder implementar el sistema de gestión de calidad.
Etapa en la cual haremos un pan de sensibilización y capacitación
a los colaboradores.
- Implementación: Esta etapa consiste en la implementación de
toda la documentación del SGC exigido por la norma ISO 9001 y la
requerida por la organización.
- Verificación: En esta etapa se establecerá los mecanismos de
seguimiento, medición y análisis necesarios para asegurarse de la
eficacia y evaluar el grado de implementación del SGC. Etapa en
la cual ser hará los registros requeridos por la norma, y programas
de auditorías.
- Actuar: Esta etapa consistirá en establecer las condiciones para
asegurar la conformidad de la implementación del SGC tomando
como referencia los resultados de la etapa 3.
- Certificación: Cuando el SGC esté en marcha y resultado de la
auditoria se concluya que la empresa esta lista para pasar un
auditoria de certificación se optara por la certificación del SGC.
8. La gestión ambiental
La Gestión ambiental es un conjunto de acciones encaminadas al uso,
conservación o aprovechamiento ordenado de los recursos naturales y del
medio ambiente en general. Por lo cual nuestra empresa Maynodi
implementa un sistema de gestión ambiental
Maynodi consultoría y asesoría turística será una empresa la cual estará

convencida de la protección del medio ambiente , la salud y seguridad de

15
nuestros colaboradores, ya que son factores importantes para lograr

calidad de vida laboral y el éxito de nuestra empresa.
Por lo cual decidimos implementar actividades enmarcadas a la

conservación del medio ambiente y así crear una cultura de
responsabilidad ambiental en todos los niveles de organización y parte
interesadas, respondiendo a los retos y compromisos asumidos con el
medio ambiente.
PROGRAMAS AMBIENTALES
 PROGRAMA DE AHORRO DE ENERGIA

- Las luces y todos los bienes materiales que requieran de
energía serán apagada entre las 7:00 pm y las 7:00 am del
día siguiente.
- Las computadoras serán programadas para que entren en
modo de hibernación con tiempo no superior de 10 minutos.
- Se hará uso de la energía siempre y cuando sea necesario.
 PROGRAMA DE USO EFICIENTE Y AHORRO DE AGUA

- Se implementará un sistema de ahorro de agua para los
sanitarios
- Hacer uso del agua solo cuando sea necesario.
- Reportar las fugas de agua en los grifos y sanitarios.
- Cerrar el grifo cuando no estén usando el agua.
 PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS

- Separar correctamente los residuos
- Los residuos electrónicos generados serán reportados y
llevados al sitio de acopio.
- Utilizar la tecnología como medio de comunicación.
- Reutilizar las hojas.
- Imprimir las hojas por ambos lados.
- Se implementará un punto donde se pueda depositar
todas las botellas de plástico.

16
CAPITULO III
ESTRUCTURA
DE LA
EMPRESA

17
1. La organización de la empresa
Para la organización de una empresa es necesario un organigrama ya que
este es la representación gráfica de la estructura, institución, entidad, de
cada una de sus áreas o unidades administrativas, donde se muestran las
relaciones que tienen entre sí.
A continuación el organigrama de nuestra empresa de tipo general y

vertical.
JUNTA DE SOCIOS
GERENTE
GENERAL
DIRECTOR
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
ANALISTA DE ANALISTA DE ASESORES

MARKETING – PRODUCCIÓN TECNICOS
VENTAS

18
2. El recurso humano
 GERENTE GENERAL:
- Establecer los objetivos generales y específicos de la empresa
a corto, mediano y largo plazo.
- Analizar y resolver los problemas que pueda tener la empresa
en el aspecto financiero, administrativo, personal, etc.
- Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo
realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
- Decidir qué profesional contratar, seleccionar y ubicar el
personal adecuado para cada cargo.
 DIERCTOR ADMINISTRATIVO FINANCIERO:

- Realizar y reportar los estados financieros ante el Gerente
General y la Junta de Socios.
- Definir y aplicar los parámetros para la planeación
presupuestaria de ingresos, gastos, compra de activos, de
acuerdo a las necesidades de la empresa.
- Determinar las metas y fijar indicadores de gestión y
administración.
- Definir estrategias tendientes a la obtención de recursos
financieros requeridos para el crecimiento de la empresa.
- Realizar contracciones del personal de especialistas para los
diferentes servicios que requiera la organización.
 ASISTENTE DE GERENCIA, DIRECCION ADMIISTRATIVA FINANCIERA

- Elaborar oficios y memorandos, así como llevar el control y
resguardo de los mismos.
- Llevar el inventario general del mobiliario y equipo de cómputo
de la empresa.
- Recibir documentación, llamadas y visitantes.

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 ANALISISTA DE PRODUCCIÓN
- Planificar, desarrollar y ejecutar proyectos turísticos.
- Idear objetivos de implementación, seguimiento y cumplimiento
de planes estratégicos para empresas turísticas.
- Trabajar y supervisar al resto de especialistas que contrate la
empresa.
- Crear, desarrollar, implementar y establecer propuestas de
manejo administrativo para empresas.
- Idear objetivos de implementación, seguimiento y cumplimiento
de planes estratégicos para empresas turísticas.
 ANALISTA DE MARKETING – VENTAS

- Aplicar métodos analíticos e interpretar sus resultados para
una correcta aplicación de ventas en el mercado.
- Analizar y evaluar el funcionamiento de los mercados con
distintas estructuras económicas y administrativas.
- Analizar, desarrollar y ejecutar campañas publicitarias que den
a conocer los productos y servicios turísticos, sean estos
nuevos o existentes.
- Desarrollar métodos de investigación de mercado, en base a
procesos sistemáticos y objetivos para la recopilación, análisis
de datos y preparación de informes finales.
3. El equipamiento de la empresa
Para el equipamiento de las instalaciones de la empresa, se consideró un
diseño en función de que cada miembro de la empresa encuentre el
confort necesario para hacer de su espacio de trabajo un sitio cómodo y
acogedor, equipado con lo mejor en tecnología, a fin de que cuente con
todas las herramientas de trabajo a su alcance y esto lo impulse a dar lo
mejor de sí.

20
La distribución de nuestro espacio dentro de la empresa está diseñada y

estructurada con una oficina principal, una sala de reuniones, una sala de
trabajo para los consultores, donde también laborará el Director
Administrativo Financiero y la recepción, que se encuentra en la entrada
de la oficina.
4. El aseguramiento y la calidad en la empresa

Un buen sistema de control de calidad en un proceso constituye una
garantía de tranquilidad tanto para la empresa como para el cliente
interesado en que el producto o servicio llegue conforme a lo requerido.
“Un sinnúmero de negocios internacionales se deterioran o no se llevan a
cabo por la falta de confianza respecto a poder cumplir con las
especificaciones del cliente”.
Por tal motivo para el aseguramiento y calidad de la empresa tenemos el

control de la calidad final del producto o servicio será reglado por los
profesionales que integren el equipo de Maynodi. Es importante tener en
cuenta que, siendo este control practicado por un factor ajeno a la
empresa, la calidad debe realizarse internamente, es decir, el grupo de
profesionales revisará, dentro del proceso final, cada tema inherente al
área de su competencia.

21
CAPITULO IV
EL PRODUCTO DE LA
EMPRESA – LA
COMERCIALIZACIÓN

22
1. El cliente
El mercado al cual va dirigido nuestra empresa son todas las personas
naturales y/o empresas dedicadas a la prestación de servicios o ventas
de productos turísticos dentro del distrito de Trujillo, sin distinción. Se
establece una preferencia por el sector de las MYPES, pero no se cierra
a la posibilidad de brindar el servicio a grandes empresas.
2. La negociación
La empresa al estar en plena zona comercial del centro histórico de
Trujillo, se puede afirmar que la empresa tiene una ubicación estratégica
comercial y de negocios.
La cercanía con la plaza de armas de Trujillo, establece una ruta de

comercio, negocios y diversión para el visitante que llega a Trujillo, razón
por la cual se consideró esta ubicación estratégica.
Cabe mencionar que el área de negocios y comercio de trujillo se

encuentra en la zona franca, lo que constituye otra arista de influencia
para el negocio.
3. El producto y precio
Los productos de una consultoría, a diferencia otros bienes básicamente
tangibles, es que entregan servicios netamente intangibles. Por lo tanto,
la experiencia para el usuario (en su mente) debe ser que está recibiendo
un buen servicio a precio razonable, conveniente para sus intereses y que
se le está proporcionando un beneficio para su negocio, servicio o
producto que ofrece.
Para asegurar que los productos intangibles de la consultora tengan

acogida, y representen un valor tangible para los empresarios, es
necesario establecer un catálogo básico de productos, que serán la carta
de presentación ante los clientes que se desea captar.
Un precio establecido por hora de consultoría es también una muy buena

opción, para ello se deben tomar en cuenta los costos fijos de la empresa

23
que se generarán al mes, dividirlo para cada día laborable y a su vez para
cada hora trabajada.
COSTOS COSTO MES COSTO DÍA COSTO HORA

FIJOS 12 30 8
ANUALES
107 853.24 8 987.77 299.59 37.40
Para las condiciones de pago se han diseñado varios planes con el fin de
que el cliente escoja la que más se adapte a sus necesidades, entre estas
se encuentran
- Realizar el pago en efectivo en dólares o soles, teniendo en cuenta

la tasa representativa vigente para el día en que se realice el pago.
- Realizar el pago virtual por medio de tarjeta crédito o débito.
- Los pagos de forma virtual deberán cancelarse en su totalidad,
para las demás formas de pago se puede cancelar en su totalidad
o un 70% al momento de hacer la contratación del servicio y el 30%
después de terminar con la consultoría o asesoría.
4. La promoción
En la actualidad, la gran mayoría de los habitantes del planeta están
conectados por medio de las redes sociales, llevando un registro de sus
momentos importantes con amigos, familiares, colegas, etc. Gracias a las
redes sociales se llega a la gente de forma directa, con simpleza y en un
menor tiempo, en comparación con la radio y la televisión. En base al
análisis realizado, se llegará al grupo objetivo con las siguientes opciones
digitales, para realizar una pauta publicitaria:
- Redes sociales, ya que las personas por naturaleza necesitan la

interacción social y se comunican por medio de aplicaciones
móviles tales como WhatsApp, Twitter, Facebook.
- Twitter ADS y Twitter promocionado, donde se promocionará el
nombre de la empresa Maynodi y el producto estrella que se ofrece,

24
mediante palabras clave o HASHTAG tales como #consultoría

#turismo #Trujillo #asesoría.
- Google search, puesto que, si el usuario de este servicio desea
buscar palabras o servicios como consultoría, turismo en el Trujillo,
asesoría o servicios especializados en turismo, dentro de la
primera opción o respuesta en la búsqueda que aparezca esté la
página de Maynodi.
- Facebook, a fin de tener un banner dentro de las páginas que
guarden relación con páginas similares a consultoría, Maynodi,
turismo en el Trujillo, asesoría o servicios especializados en
turismo.
5. La distribución
- Se propone una oficina virtual en la que se dará a conocer todos
los servicios que brinda Maynodi empresa en consultoría y
asesoría en turismo, incluyendo contenidos pertinentes
relacionados a este sector.
- Participación en Licitaciones del sector público y privado.
- Visitas personalizadas a Prestadores de Servicios Turísticos, tanto
a los que ya están en nuestra base de datos como buscar y hacer
la visita a posibles o potenciales prestadores de servicios turísticos.

25
CAPITULO V
EL CRECIMIENTO,
LA INNOVACIÓN Y
LA
INTERNACIONALI
ZACIÓN DE LA
EMPRESA

26
1. Crecimiento:
La empresa Maynodi, empresa de asesoría y consultoría en turismo,

tendrá un crecimiento interno u orgánico, ya que la financiación será por
parte de los accionistas, que optamos por contribuir con más capital.
Por reinversión logrando el incremento de ingresos, en beneficio de la
empresa.
2. Innovación
Después de identificar y cuantificar una nueva oportunidad de

crecimiento, hay que actuar en todos los aspectos de la innovación.
Lo que diferencia a los líderes en innovación es su capacidad de identificar
y desarrollar rápidamente cómo retener a los clientes sin dejar de
gestionar los plazos de desarrollo, sus redes de suministro y los costes.
El objetivo de la innovación en la empresa Maynodi, como en toda
empresa consiste en optimizar los recursos, mejorar el proceso productivo
e incrementar la competitividad, pero hará diferencia asistiendo en
congresos nacionales e internacionales con temas relacionados al sector
turismo, logrando enriquecer y potenciar para poder brindar servicio de
calidad a su demanda. Haciendo un uso adecuado de la tecnología como
videoconferencia y realizando capacitaciones a su recurso hermano, y no
solo innovando en beneficio a su demanda, sino también a su personal,
como brindando herramientas de calidad para que ellos hagan uso de
esto. Y como punto específico en innovación se implementará una página
para dar a conocer los servicios de la consultora y estar en contacto con
su oficina virtual.
3. Internacionalización de las empresas
Es una de las formas de desarrollo básicas de una empresa turística, y

una vía natural de crecimiento de las mismas, se da en el ámbito

27
geográfico cuando se pasa de operar en el país de origen de la empresa

a operar en países distintos.
Una vez que una empresa opta por su internacionalización, existen
distintas formas de entrar en el mercado de otro país, que básicamente
se resumen en dos: exportando o produciendo allí, aunque cada de estas
formas se subdivide a su vez en una serie de estrategias, de entrada y
operación inicial en el mercado de destino.
La empresa de asesoría y consultoría turística MAYNODI busca
internacionalizarse mediante la forma de exportación concertada, esta vía
de entrada constituye un proceso intermedio entre la exportación directa
y la indirecta; específicamente en la modalidad de alianzas estratégicas
con empresas públicas y privadas que permitan el crecimiento de la
empresa dentro del mercado, así como generar vínculos comerciales.
Es así como la empresa MAYNODI empresa en consultoría y asesoría de
turismo, pretende establecer acuerdos de cooperación con otras
empresas turísticas internacionales que puedan contratar los servicios de
consultoría y asesoría, a cambio de ello se crea una fidelización o
servicios preferenciales después de realizada la venta por un determinado
tiempo.
También se puede establecer vínculos con docentes de universidades

internacionales especializadas en las actividades turísticas para recibir
asesoría, generando así mejora financiera y competitiva.

28
CONCLUSIONES
 Se concluye que esta empresa será un gran impulsador de la actividad

turística ayudando a plantear los diferentes planes estratégicos de
desarrollo, cumpliendo los estándares ambientales y sociales,
convirtiéndose así en un modelo de gestión sostenible.
 Se les debe permitir a las empresas asesoras y consultoras prestar

asistencia a la empresa turística para promover de esa manera el sector
turismo, y además que eso ayuda en el incremento económico en nuestra
ciudad, ya que se hace inversiones en creación de empresas y programas
afines.
 Las empresas asesoras y consultoras en turismo, tienen la necesidad de
mantenerse con datos actualizados del mercado, y se debe tener en
cuenta que la mayoría del sector público muestran interés por ello.

29
BIBLIOGRAFIA
 CASANUEVA, C., GARCÍA DEL JUNCO, J. y CARO, F.J.: Organización
y gestión de empresas turísticas. Ediciones Pirámide. Madrid. 2000.
 MARTIN ROJO, I.: Dirección y gestión de empresas del sector turístico.
Pirámide. Madrid. 2003.
 Benjamín, E. (1998). Organización de Empresas: Análisis, diseño y
estructura. (1a. ed.). México: McGraw.
 Hill Interamericana Editores S.A. p. 65.

30
ANEXOS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Realizar proyectos de limpieza en los
balnearias más conocidos del distrito.
Campañas de apoyo a las poblaciones
vulnerables.

31

Empresa de Consultoría y Asesoría en Turismo

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

PROPUESTA DE CREACION DE UNA EMPRESA EN ASESORIA Y

Los estudiantes del V ciclo de la Escuela Académico Profesional de

Turismo de la Universidad Nacional de Trujillo, tiene el agrado de presentar

a continuación el trabajo correspondiente al tema: "CEACION DE LA

EMPRESA DE ASESORARMIENTO Y CONSULTORIA TURISTICA”. En

el cual se dará a conocer toda la información relevante a la temática

establecida en el silabo del curso.

Esperando que el presente trabajo, se ajuste a los requerimientos

académicos exigidos, intentando plasmar todo lo investigado puesto que

fue elaborado con empeño y responsabilidad.

Dejando a vuestro ilustre criterio y consideración profesional este

informe para su respectiva evaluación, pidiendo anticipadamente las

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

PROCESO DE CONSTITUCIÓN ..................................................................................................... 5

2. TIPO DE SOCIEDAD Y EMPRESA .......................................................................... 10

CAPITULO II PROPUESTA DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA

8. La gestión ambiental ................................................................................................ 15

CAPITULO III ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ........................................................ 17

1. La organización de la empresa ............................................................................... 18

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

3. El equipamiento de la empresa .............................................................................. 20

4. El aseguramiento y la calidad en la empresa ..................................................... 21

CAPITULO IV EL PRODUCTO DE LA EMPRESA – LA COMERCIALIZACIÓN 22

3. El producto y precio .................................................................................................. 23

6. El manual turístico .........................................................Error! Bookmark not defined.

EL CRECIMIENTO, LA INNOVACIÓN Y LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

En el presente documento, obtiene información sobre la creación de una

Esta empresa es de sociedad anónima cerrada, y la inversión de sus socios es

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

a. Búsqueda y reserva del nombre de la empresa en registros

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

- El tipo de empresa o sociedad.

c. Elevar minuta a escritura pública

d. Inscribir escritura pública en registros publicos

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

e. Obtención del número de ruc

f. Elegir régimen tributario

g. Comprar y legalizar libros contables

h. Inscribir trabajadores en essalud

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

i. Solicitud de licencia municipal

- El certificado de Zonificación (zona industrial, zona comercial,

zona residencial, etc.).

- Un croquis de la ubicación de la empresa.

- Una copia del contrato de alquiler o del título de propiedad del

- Una copia de la Escritura Pública.

- El recibo de pago por derecho de licencia.

- Costo es de 350 Soles.

j. Registro en Gercetur (obtener el Certificado de Autorización)

debidamente llenado de acuerdo a la actividad.

- Copia simple de DNI del titular (persona natural) / representante

legal (persona jurídica).

- Copia simple de RUC.

- Copia de certificado de Defensa Civil o declaración jurada.

- Copia de vigencia de poder actual (personas jurídicas).

- Informe técnico expedido por el Calificador Turístico acreditado

(para categorización de establecimientos de hospedaje).

GESTIÓN Y GERENCIA DE EMPRESAS TURISTICAS - VI CICLO

- Copia de título de profesional o técnico en turismo (únicamente