La investigación sobre la Transferencia de Conocimiento en Proyectos de construcción
min Cheng
Facultad de Administración, Universidad de Shanghai, Shanghai, República Popular de China
(E-mail: chengmin@yeah.net)
Resumen- La industria de la construcción es generalmente visto como una industria basada en
proyectos, en los que el conocimiento está disperso en diferentes proyectos de construcción y de los
participantes. Dado que la naturaleza compleja de los proyectos de construcción trae serio desafío, el
conocimiento rara vez será compartida o reutilizado si no podía ser transferida de manera efectiva y adquirió
correctamente. pérdida de conocimiento del ciclo de vida de un proyecto de construcción y entre los
diferentes proyectos se discute en este documento. Se identifican los obstáculos de la transferencia de
conocimiento en proyectos de construcción y la importancia de la transferencia de conocimiento en la
ejecución de proyectos de construcción se enfatiza. Además, se analiza el mecanismo de la transferencia de
conocimientos. Algunas sugerencias para mejorar la eficiencia de la transferencia de conocimiento en
proyectos de construcción se presentan también.
proyectos de palabras clave de la construcción, conocimiento
la gestión, la transferencia de conocimiento
YO. INTRODUCCIÓN
En general, la industria de la construcción es vista como una basada en el proyecto, en
el que la gestión del conocimiento es a menudo un trabajo complicado, los equipos de
proyecto por lo general consisten en miembros con diferentes antecedentes y especialidad
diversos y trabajan juntos sólo por un período limitado. Por otra parte, estos miembros puede
que nunca han trabajado juntos con anterioridad. Sin una gestión eficaz de los conocimientos,
el conocimiento creado en cierto proyecto es susceptible de ser extraviado o perdido
posteriormente.
Para la industria de la construcción, el conocimiento es importante no sólo para la
realización de proyectos con eficacia, sino también para los participantes en el proyecto
eligiendo proyectos adecuados y ofertas ganadoras. Debido a la naturaleza de la
administración de la construcción está fragmentado y basado en proyectos, el conocimiento
de un proyecto de construcción se separa y se dispersa en diferentes fases de construcción y
propiedad de diferentes participantes. [ 1] En el contexto de las organizaciones virtuales
temporales,
el fracaso para capturar y transferir
conocimiento dará lugar a la posibilidad de "reinventar la rueda". [ 2] Así, la transferencia
efectiva del conocimiento es uno de los factores clave para el buen desarrollo de los
proyectos de construcción.
Actualmente, la transferencia de conocimiento se convierte en un tema candente de la
gestión del conocimiento. Los estudiosos han hecho mucha investigación sobre este tema.
Sin embargo, la investigación se concentra principalmente en la transferencia de conocimiento
general entre organizaciones internas. En cuanto a la transferencia de conocimiento en
proyectos, sobre todo en proyectos de construcción es un área relativamente nueva. Esta
investigación analiza la barrera de
978-1-4244-3672-9 / 09 / $ 25.00 © 2009 IEEE
la transferencia de conocimiento en el proyecto de construcción y examina cómo las
organizaciones basadas en proyectos de construcción de transferir sus conocimientos y
aprender de las experiencias adquiridas por sus empleados.
II. Construcción del conocimiento CLASIFICACIÓN DE RESULTADOS EN
LA CONSTRUCCIÓN
PROYECTOS
Dos tipo de conocimiento son ampliamente reconocidas: el conocimiento tácito y el
conocimiento explícito. El conocimiento tácito se obtiene a partir de la experiencia y se
almacena en cabeza de la gente, que es mucho más difícil de documentar y transferencia.
Podría ser mejor compartida usando maneras de comunicación, como el contacto cara a cara,
las lecciones aprendidas, simposio, etc. El conocimiento explícito se almacena en ciertos
medios y conveniente para transferir y compartir. Para los proyectos de construcción, el
conocimiento explícito incluye procedimientos operativos estándar,
guías de buenas prácticas, construcción reglas,
especificación, el dibujo, la compra de información, documentos de licitación, etc. Las
organizaciones de la construcción debe centrarse en la recolección y transferencia de
conocimiento tácito para que sea estandarizado y ampliamente reutilizable para los
empleados. el conocimiento de la construcción también se puede clasificar desde otro
aspecto. Por ejemplo, [3] llega a la conclusión de que hay tres tipos de
el conocimiento de la construcción: de emprendedor,
conocimiento técnico y gestión de proyectos.
El conocimiento es un recurso clave para la industria de la construcción, pero tiende a
ser perdido gran parte a través de diferentes fases o entre diferentes proyectos. [ 4]
A. Pérdida de conocimientos entre Dif rentes Proyectos
Debido a su naturaleza, los proyectos de construcción son únicos y temporal.
Después de la finalización de un proyecto, los participantes se desplazarán hasta el próximo
nuevo proyecto. En general, muchos conocimientos adquiridos se pierden y las lecciones
aprendidas se dispersan al final de los proyectos si no se registra o compartido. (Se muestra
en Fig.l)
B. Pérdida de conocimientos a través de diferentes fases
El ciclo de vida de un proyecto de construcción incluye fase de concepto, fase de
diseño, fase de construcción, y la fase de operación, en la que diferentes participantes están
involucrados en. Por ejemplo, instituto de diseño es el principal participante en la fase de
diseño, mientras que el contratista, en fase de construcción. Aunque hay algunas medidas
como la explicación diseño y reuniones periódicas para compartir
2035
 B. Desafío Cultura Organizacional
- - - - la acumulación de conocimientos teóricos "" ' yo
El fracaso de la transferencia de conocimientos es a menudo el resultado de cultura
- lmowledge acumulación real, '' yo Total
",
yo Pérdida
factores más bien que tecnológico

yo
descuidos. [ 6] Conocimiento transferir se refiere a
" !
la comunicación entre personas de diferentes disciplinas o varios contextos culturales.

Aunque la tecnología puede hacer frente a la comunicación del conocimiento explícito,

la
Proj ect ect Un proj segundo Proj ect C Proj ect D
intercambio de conocimiento implícito las necesidades humanas
Fig.l. la acumulación de conocimiento y la pérdida de todos los proyectos la cognición y la interacción social.

", '1
- - - - la acumulación de conocimientos teóricos do La falta de procesos estándar

"" Total

II
acumulación real del conocimiento "
- Pérdida
De acuerdo con la encuesta de [7], la falta de proceso de trabajo estándar acordado

es el factor más importante que puede afectar a la ejecución de la transferencia de

"" __ yo conocimiento.

Además, Se requiere la confianza para la eficiente

transferencia de conocimientos entre las personas. Durante el período limitado de un

proyecto, los miembros a menudo no sean tan familiar entre sí como para desarrollar esta
Fase de explotación Fase de construcción Fase de diseño fase de concepto
función. Los bajos márgenes de beneficio de las organizaciones de construcción y su

naturaleza conservadora también han dado lugar a la renuencia a invertir en la transferencia

Figura 2. la acumulación de conocimiento y la pérdida durante el Iifecycle de un proyecto
de conocimiento e infraestructura de apoyo necesaria.

alguna información importante y resolver algunos problemas intratables, el conocimiento en la

fase posterior sigue tropezando con mucha pérdida. (Se muestra en la figura 2)

NORTE. MECANISMO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO EN

Dado que la industria de la construcción se basa en gran medida de sus expertos e PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
ingenieros en campos especializados a lo largo del ciclo de vida del proyecto y existe mayor

experiencia en la cabeza de los miembros, es vital para los participantes para capturar y A. transferencia de conocimientos entre Dif Niveles rentes
transferir el conocimiento tácito de los expertos e ingenieros que participan en proyectos y

reutilizarlos en la nueva proyectos. [5] transferencia de conocimientos eficaz es, por lo tanto, Un Proj ect organización de la construcción se compone de tres niveles a partir del
muy crítico para los participantes para evitar la pérdida de conocimiento adquirido en cual el conocimiento se puede crear, incluso a nivel individual, el nivel de proyecto y el nivel
proyectos de construcción. de la empresa. conocimiento individual se puede integrar a proyectar conocimiento de la

organización, mientras que el conocimiento organización del proyecto se puede transferir al

conocimiento de la empresa (que se muestra en la Figura 3).

III. Obstáculos de la transferencia de conocimientos en

PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN El conocimiento se deriva de los individuos y se podrá pasar a otros niveles. Los
miembros del equipo que participan en proyectos de construcción necesitan conocimientos

El conocimiento es por lo general basado en la experiencia, tácita, y difícil de transmitir específicos durante la ejecución del proyecto. Existen diferentes formas de conocimiento,

a los demás. Los principales obstáculos de poner en práctica la transferencia de conocimiento incluyendo la experiencia, habilidad y conocimientos profesionales, etc., en los individuos,

en proyectos de construcción son los siguientes: entre los que el conocimiento puede ser transferido por el uso de la medida de la codificación
o la personalización. [S]

A. insu ciente Tiempo de miembros por conocimiento transferidos mediante

la codificación, se almacena en formatos tangibles y fácil para los empleados para obtener,

Los proyectos se caracterizan por el plan apretada de tiempo, dejando a la gente con compartir y reutilizar. Para el conocimiento transferido a través de la personalización, puede

pocas oportunidades participar en estar estrechamente vinculado a la persona que lo dominó y se transfiere principalmente a

Compartir conocimiento. Los miembros de los grupos de proyectos son a menudo demasiado través de la interacción directa de persona a persona.

ocupado plenamente con las tareas del proyecto pesadas para tener tiempo para grabar la

experiencia o participar en las actividades de intercambio de conocimientos. Además, cuando Hay alguna posibilidad de que puede inducir una relación positiva entre el

los miembros del equipo son liberados de un proyecto terminado, sus nuevos gestores de conocimiento obtenido en la

proyectos reclutarán a trabajar en un nuevo equipo pronto. Con estas limitaciones, es difícil nivel individual y ejecución del proyecto. La transferencia de conocimientos de los proyectos a

para los miembros del equipo para revisar sistemáticamente proyecto terminado y que resume nivel de la empresa es también una crítica

sus experiencias y los conocimientos adquiridos de la misma. Así, el conocimiento del Sección de conocimiento administrativo en

proyecto rara vez se documenta o transferido y se disipará cuando el proyecto llega a su fin. proyecto de construccion. A veces el señuelo fai de esta transferencia resulta de la falta de un

mecanismo eficaz.

2036
 organización empresarial
DO. Transferencia de conocimientos entre los participantes de proyectos de construcción

La naturaleza multi-organizacional del proyecto de construcción significa que hay

muchos participantes que intervienen en la realización de proyectos. Estos participantes

incluyen propietario, diseñadores, contratistas generales, subcontratistas, proveedores,

departamentos gubernamentales, bancos, etc. El conocimiento puede fluir entre cada

participante de la forma de punto-a-punto (se muestra en la Figura 4 (a)). Sin embargo, la

transferencia será más conveniente y eficaz si la tecnología de base de datos se aplica a la

clasificación estructurada y gestión de conocimiento del proyecto (se muestra en la Figura 4

(b)) integrado.

- -. flujo oflmowledge dirección

Fig. 3. La transferencia de conocimientos entre los diferentes niveles

D. Transferencia de conocimientos entre las diferentes etapas

B. Transferencia de Conocimiento a través de proyectos

Para un solo proyecto, la transferencia de conocimientos entre las diferentes etapas,

Diferentes proyectos se gestionan por separado y existe poco contacto entre los tales como la transferencia de los requisitos de negocio del cliente en especificaciones

diferentes administradores de proyectos o grupos de proyectos diferentes. Hay evidencia de técnicas, la transferencia de la intención del diseño a los contratistas, etc. Desde un proyecto

que la validez de la transferencia de conocimientos sobre los proyectos puede influir en el involucra múltiples organizaciones, la transferencia de conocimientos de una fase a la

rendimiento de los proyectos de manera positiva. Cuanto más conocimiento obtenido a partir siguiente depende del tipo de estrategia de adquisiciones o tipo de contrato aprobado para el

de otros proyectos, mejor un proyecto va a realizar. La naturaleza fragmentada de la proyecto. [ 2] Por ejemplo, en el modo de adquisición de EPC y D + B, el conocimiento

construcción

hizo que la industria eficiencia de transferencia entre la fase de diseño y

transferencia de conocimientos entre los proyectos de construcción es menor de lo esperado. fase de construcción es mucho más conveniente porque el diseño y la construcción de tareas

Por ejemplo, la revisión posterior al proyecto (PPR) se toma siempre para evaluar un proyecto son realizadas por el mismo participante.

acabado. Pero es mucho menos eficaz que los participantes no pertenecen al proyecto en

comparación con los que participan en un proyecto.

V. APLICACIÓN DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO EN PROYECTOS

DE CONSTRUCCIÓN

En cuanto a la selección de los métodos de transferencia de conocimiento, los líderes

de los proyectos de construcción se sugieren tomar los métodos formales o informales como

reuniones, revisiones de proyectos, mensajes escritos, documentos de proyectos y la

comunicación cara a cara, etc.

[9] .Otros eficaz

También se proponen medidas de la siguiente manera.

A. Integración de conocimientos diversos a través de Knowledge Base y metodología de

captura en vivo

(A) La manera tradicional de transferencia de ofknowledge

Como una gran innovación, tecnología de la información juega un papel importante en

la transferencia de conocimiento. Los esfuerzos para transferir el conocimiento de los

proyectos de construcción se debilitan principalmente por la pérdida debido a un retraso en la

captura del conocimiento, la rotación del personal, y la reticencia de los miembros para

Departamentos del
compartir conocimientos. Por lo que es necesario para que el conocimiento se almacena en el

Gobierno banco de conocimientos y capturado "vivo" en un ambiente de cooperación durante la

ejecución del proyecto. base de conocimientos que actúa como un depósito puede almacenar

el conocimiento de los miembros y la experiencia creados en cada proyecto. También se

beneficia de mejorar la eficiencia de la transferencia de conocimiento y el uso de la gestión

integrada del conocimiento. Cuando los gerentes necesitan información de proyectos

anteriores, pueden recurrir a la base de conocimientos. (Se muestra en las figuras)

(B) flujo de conocimiento en la forma de la gestión integrada

Fig.4. La forma de la transferencia de conocimientos entre los diferentes participantes

2037
 colegas en reuniones diarias informales o en la forma de la discusión en grupo. Ellos
Almacenamiento simplemente se dirigen en la búsqueda de posibles soluciones y planes tum en acciones

antes de la fecha límite.

DO. La adopción de nuevas modalidades de contratación

Relativamente nuevas formas de obtención de

Experiencia Solución proyectos de construcción, tales como EPC, D + B, de asociación y de asociaciones

público-privadas, pueden beneficiarse de una mejor transferencia de los activos de

Conocimiento conocimiento, debido a la naturaleza a largo plazo de la relación entre los miembros de la
Creación
Dibujo cadena de suministro y el carácter repetitivo de algunas de las proyectos.
Conocimiento .. .

1
Adquisición Contacto / Especificación

Palmeta
VI. CONCLUSIÓN
plannin

Operación
proyectos
"" Conocimiento
Solicitud Hoy en día, la colaboración de diferentes organizaciones se convierte en esencial para
Diseño

Obtención los proyectos de construcción, en la que este último se están haciendo más compleja.
",,---Construcción organizaciones de proyectos de construcción se han enfrentado a muchos retos en la

transferencia de conocimiento ya que los proyectos están esparcidos, grupos de proyecto son

la experiencia temporal y mucho se puede perder cuando se descartan. Este documento

compartir analiza la clasificación del conocimiento de la construcción y las direcciones que la pérdida de
Reutilizar

conocimiento es popular en el ciclo de vida del proyecto y entre los proyectos. Se identifican
portal de conocimientos
los obstáculos de la implementación de la transferencia de conocimiento en proyectos de

Fig.5. El papel de la base de conocimientos en proyectos de construcción

construcción. Los principales obstáculos son la falta de tiempo de los miembros, el desafío

cultura de la organización y la falta de procesos estándar. Se analiza el mecanismo de

Además, a diferencia de la operación los equipos de emplazamiento común en un
transferencia de conocimientos. El estudio señala que el conocimiento puede transferir entre
entorno organizacional estable que dependen en gran medida de equipos distribuidos
los distintos niveles (nivel individual, nivel de proyecto y de empresa), los participantes y las
geográficamente, de aprendizaje, antes de hacerlo debe
etapas del proyecto diferente, o a través de diferentes proyectos. Algunas medidas de
integrar el conocimiento emergente en el sector
aplicación de la transferencia de conocimiento en la construcción se proponen proyectos,
tiempo (aprender-haciendo-tiempo) YO] Referencia [11] presenta un método para la captura

en vivo y la reutilización de conocimiento del proyecto de construcción. El método, que

consiste en un sistema de flujo de trabajo integrado, una base de conocimientos basado en la

web y un gestor de conocimiento del proyecto, ayuda a capturar el conocimiento del proyecto

de inmediato de los proyectos en curso.

es decir, la integración de

diversos conocimientos a través de la base de conocimientos y la metodología de captura en

La
SEGUNDO. construcción de una Cultura de la Organización de Intercambio de Conocimientos
vivo, la construcción de una cultura de la organización de intercambio de conocimientos y la

adopción de nuevas formas de adquisición.

A medida que la forma más valiosa de conocimiento en proyectos de construcción, el

conocimiento tácito es difícil de reproducir y traslado

Referencias
en una base de datos documental.

La cultura organizacional tiene una influencia obvia en la creación de conocimiento tácito y la

[1]. Wenfa Hu. "Marco de la adquisición de conocimientos
transferencia, ya sea positiva o negativa. Es extremadamente importante desarrollar un tipo
y la participación en múltiples proyectos para contratistas "
de cultura organizacional de aceptar la transferencia de conocimiento. La transferencia de
2008 Internacional simposio sobre el conocimiento
conocimiento depende en gran medida de la actitud de los miembros del equipo para
adquisición y modelado, pp. I 72 a 176 [2] .JMKamara
compartir cuando sea necesario. Se necesita el mecanismo de incentivos para impulsar los
y G.Augenbroe. "Conocimiento
miembros de transferencia de conocimiento. Más salarios y promociones son ampliamente
gestión en la industria de la arquitectura, ingeniería y construcción" la innovación de la
utilizados en el pasado, mientras que el método más suave como el crecimiento personal y
construcción,
reconocimientos son más propensos a ser adoptado en la actualidad. discusión cara a cara lo
vol.2, no.l.pp. 53 -67, 2002. [3]. Dirk Pieter van Donl <- y Jan Riezebos. "Explorador
que facilita la eliminación de confusiones y se ocupa de los casos complicados es también

una manera eficaz de construir una atmósfera de intercambio de conocimientos.

la conocimiento inventario en proyecto basado

organizaciones: un estudio de caso" Revista Internacional de Gestión de Proyectos, vol.

23, no. 1, pp.75-83,2005. [4]. Wenfa Hu y Xinhua Él. "Conocimiento administrativo

[12] Debido a su
estrategia y el enfoque en el proyecto múltiple
disponibilidad de retroalimentación rápida, que mejora el uso del conocimiento tácito en
ambientes" 2008 Internacional simposio
proyectos de construcción. Por ejemplo, los ingenieros prefieren compartir experiencias de
ciencias de la información y la ingeniería, pp.I97 -200. [5]. Serkan Kivrak, Gokhan
trabajo con su
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2039