Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Presentado por:

Mónica Cecilia Barros Bermejo

Presentado a:

Yesica Yohana Gutiérrez

Negociación Internacional

Ficha No. 1565316

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
 INTRODUCCION

La importancia de medir y analizar está relacionada con la capacidad de

adelantarte a los problemas que pudieran presentarse en una empresa, realizando
de manera preventiva tareas que ayuden a detectar situaciones potenciales antes
de que tengan un impacto negativo en la organización, lo cual es siempre una
mejor opción que tomar decisiones para corregir un problema. De igual manera el
monitoreo y medición te permite contar con información para una adecuada toma
de decisiones más acertadas con base en datos más confiables.

En el caso particular del área de recursos humanos es importante medir los

resultados de la gestión ya que las personas constituyen un activo muy valioso
para que la empresa pueda lograr sus objetivos y se le considera un elemento
estratégico que aporta capacidad de diferenciación frente a la competencia. Por
esto, es importante tomar el tiempo para revisar cómo se está llevando a cabo la
gestión del talento humano.
 Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Para el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice

previamente el material de formación denominado Evaluación del proceso de

Negociación internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe

“Análisis de cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de

aprendizaje 9, donde se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik;

retome

los tres (3) cargos a los cuales se les realizó el análisis y para ellos, a través de un

documento establezca lo siguiente:

Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a

las

cuales se les hará el seguimiento.

Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para

alcanzar los

objetivos de este seguimiento.

Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

 1. Áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales a las cuales se les hará el seguimiento.

 Supervisor:

Desarrollar capacitaciones continuas a los operarios acerca de funciones y

procesos. El supervisor de una empresa ante todo debe conocer muy bien su
trabajo, ser tolerante cuando los procesos no pueden ejecutarse en el tiempo
esperado y planeado, buscar soluciones cuando existan situaciones adversas para
poderlas remediar, instruir al personal de confianza para ejecutar las funciones
cuando el no pueda estar, El supervisor debe aprovechar de la mejor forma
posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa
facilite, siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor
forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo,
el supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para
lograr la credibilidad y la colaboración de su personal

 Asesor comercial:

Atención al cliente interno y externo. El buen asesor debe ver las cosas de forma
positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador, debe tener una
buena capacidad de escucha al momento de encontrarse con posibles clientes
que tengan pesimismo por el servicio que se le esté brindando, ser perseverante
en los procesos cuando crea que no se puedan dar de la mejor manera, ejercer
una buena capacidad de análisis

 Operario de producción:

Presentación y empaque del producto. El operario de producción debe estar

pendiente de vigilar el buen estado del producto a comercializar, desde el principio
de su función específica debe conocerla y desempeñarla de la mejor forma
posible, debe comunicar a su superior cualquier incidencia que se pudiera
presentar, velar porque los procesos productivos estén acordes con la normativa
dada en la empresa y a través de las capacitaciones recibidas o entrenamiento,
debe respetar las normas de calidad, medio ambiente, las inspecciones que se
puedan realizar y llevar la documentación a registrar de cada proceso establecido.
Se escogió una característica actitudinal de cada función en los tres cargos
distintos, destacando dentro de ellas los pormenores a futuro que se pueden
evidenciar sobre la misma; podemos encontrarnos desde desánimos, mala
práctica, poco sentido de pertenencia hacia la función encomendada,

desconocimiento, en sí de la razón de ser de la empresa, comunicación poco

asertiva, inexperiencia, todo esto converge a que no se evidencie un buen
ambiente laboral y por ende el recurso humano sea poco confiable para evidenciar
los resultados a mediano o largo plazo otorgados en la empresa; se deben
considerar los cambios apropiados para ello, lo que permitirá seguir promoviendo
relaciones laborales y humanas armoniosas en beneficio de las personas y el
buen ambiente de trabajo

2. Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad

para alcanzar los objetivos de este seguimiento.

Supervisor: desconocimiento de sus funciones a realizar y habilidades para

direccionar el personal que este a su cargo. Asesor comercial: Negligencia para
atender e impaciencia cuando orienta a un cliente y este no capta muy bien sobre
la información adquirida. Operario de producción: No llevar los procesos
establecidos desde el principio en su área, no hacerlo de una manera estipulada
saltándose los conductos regulares empleados para ello y que no se verán
reflejados como debe ser.

Para lograr sortear precisamente todo estas situaciones que se pudiesen

presentar en la empresa, se debe saber direccionar, trabajar en equipos de alto
rendimiento y autodirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos y el
generar sinergias de modo continuo. Se debe asumir la capacidad de influencia y
desarrollo propio y de los demás, así habrá un líder que será respetado por los
demás y que trabajara desde los demás para obtener talento en la empresa. Se
debe trabajar con la intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre todo
desde el equilibrio emocional siendo esto la garantía de un profesional de alto
rendimiento.

Por último, se debe tener en cuenta y crear el carácter motivador y movilizador de

la organización. En él tiene cabida el mercado externo tanto como al interno y
precisa que se trabaje desde los motivos más que desde las instrucciones. La
orientación continúa al aprendizaje, desde la humildad y respeto es lo que permite
que personas y organizaciones aprendan continuamente y puedan actualizar su
conocimiento y talento.
 3. Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Supervisor:

Ingeniero industrial o tecnólogo en alimentos enfocado al desarrollo y

funcionamiento general de la planta de producción. La información requerida para
este cargo fue conocer acerca de su perfil y experiencia relacionados y
desempeñados por el entrevistado, estudios académicos, trabajos realizados, a
través de un cuestionario y entrevistas se pudieron comprobar realmente su
aptitud y actitud concernientes con las funciones definidas del rol en la empresa.

Asesor comercial:

Administrador de empresas o profesional en carreras a fines que se dedique a la

comercialización de producto terminado. La información requerida de un asesor
también puede conocerse en función de observar su hoja de vida, experiencias,
cargos desempeñados, cuestionario y entrevista darán cuenta de la escogencia
por su perfil.

Operario de producción:

Persona dedicada a la manipulación de alimentos y su cocción. Para esta misma

selección de cargo, se debe poseer los conocimientos adecuados para
desempeñar las funciones asignadas, velar por el correcto funcionamiento de las
plantas de producción y los procesos concernientes a ella, ello permitirá obtener
un producto de calidad y competencia para brindar en el mercado