Taller.

Calidad y sus Principios

Usted ha sido designado como Responsable del Proceso de Gestión de la Calidad en

la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tendrá el reto de
realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitirán el
desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del sistema de
gestión de calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su
empresa. Las actividades a realizar son:

1. Explique la filosofía del ciclo PHVA o también llamado PDCA, para lo cual
seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo,
mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora:

PLANEAR HACER
* *
* *
* *
VERIFICAR ACTUAR
* *
* *
* *

Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas
en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.

2. Acerca de los “principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos
de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos
como mínimo, por cada uno de los siete (7) principios. Defina con estos
ejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento
desde su área de trabajo?

PRINCIPIO DE CALIDAD ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO

Organización enfocada al Ejemplo 1:
cliente Ejemplo 2:
Ejemplo 1:
Liderazgo Ejemplo 2:
Ejemplo 1:
Participación del personal Ejemplo 2:
Ejemplo 1:
Enfoque hacia procesos Ejemplo 2:
Ejemplo 1:
Mejora Continua Ejemplo 2:
Enfoque para la toma de Ejemplo 1:
decisiones basadas en Ejemplo 2:
hechos
Relaciones mutuamente Ejemplo 1:
benéficas con Ejemplo 2:
proveedores