SISTEMA DE GESTÃO DE

QUALIDADE

MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E

RESPONSÁVEIS PELA OBRA

CASCAVEL/PR
2018
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

AGRADECEMOS PELA PREFERÊNCIA E CONFIANÇA

ATRIBUÍDAS ÀS SOLUÇÕES CLARIS.

PARA APROVEITAR AO MÁXIMO TODOS OS

BENEFÍCIOS QUE AS PORTAS E JANELAS CLARIS
PROPORCIONAM, LEIA ATENTAMENTE AS
INTRUÇÕES DESTE MANUAL E TRANSFORME SEU
ESPAÇO EM UMA EXPERIÊNCIA DE CONFORTO E
BEM -ESTAR.

2
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

Termo de Compromisso

Eu, _________________________, proprietário das

Portas e Janelas CLARIS, especificadas no pedido
denominado OBR/PRO de n°______________________,
confirmo o recebimento do Manual de Instruções ao
Proprietário e Responsáveis pela Obra CLARIS, com
instruções para preparação de vãos, recebimento e
conferência de peças, armazenamento em obra,
instalação, limpeza, conservação, garantia e contatos.
Confirmo que estou ciente da necessidade de leitura e
aplicação das instruções aqui contidas, para o bom
funcionamento dos produtos CLARIS em minha obra.

_________________________________
ASSINATURA

3
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

SUMÁRIO

1. Check list inicial da obra ........................................................................................................... 5

2. Garantia ......................................................................................................................................... 6
3. Preparo dos vãos ........................................................................................................................ 7
3.1. Preparo dos vãos das janelas ........................................................................................... 7
3.1.1. Instalação da pingadeira ........................................................................................... 7
3.1.2. Ponto elétrico para persianas motorizadas .......................................................... 9
3.1.3. Espessura mínima das paredes para janelas de correr ................................... 10
3.1.4. Posicionamento da esquadria no vão .................................................................. 10
3.2. Preparo dos vãos das portas ............................................................................................ 13
3.2.1. Procedimento para as portas de correr ............................................................... 13
3.2.2. Procedimento para as portas de giro, pivotante e oscilo batente ................. 16
4. Limpeza e conservação: linha europa, wood e colors .................................................... 18
4.1. Manutenção mecânica ..................................................................................................... 18
4.2. Manutenção anticorrosiva .............................................................................................. 18
5. Cuidados com as esquadrias durante o armazenamento .............................................. 19

4
 SISTEMA DA GESTÃO DA QUALIDADE

CHECK LIST INICIAL DA OBRA

REVENDA: CASCAVEL-PR
CLIENTE: __________________________________________________________________________________
OBR/OBP: _________________________________________________________________________________
ENDEREÇO DA OBRA: ________________________________________________________________________
CIDADE: __________________________________________________________________________________
BLOCO:_________ APART.: __________ DATA: ___ / ___ / ___ VISITA Nº:
Nº ITEM/CONFERÊNCIA
ACABAMENTOS
As pingadeiras já estão instaladas, sem sobras de gesso, cimento, argamassa e Sim Não
1
pintura?
As soleiras já estão instaladas, sem sobras de gesso, cimento, argamassa e Sim Não
2
pintura?
As paredes estão acabadas e com a 1°demão de tinta já Sim Não
3
aplicada?
Sim Não
4 Os pisos e azulejos já estão instalados e finalizados?
5 Os forros e tetos já estão acabados? Sim Não

6 As instalações elétricas e instalações hidráulicas estão finalizadas? Sim Não

Existem tomadas ou interruptores de luz muito próximos ao vão prejudicando a
instalação das guarnições? Sim Não
7
Verificar se existe parede suficiente para a aplicação da guarnição que deve ser de
6 cm (seis centímetros) nas laterais e na parte superior.
CONFERÊNCIA DOS VÃOS
Verificar as espessuras das Sem persiana Com persiana
Tipologia de Perfil
8 paredes de acordo com cada 2 Trilhos 3 Trilhos 2 Trilhos 3 Trilhos
tipologia Espessura (mm) 110 160 155 205
Foram verificados as dimensões dos vãos, LARGURA X ALTURA? Sim Não
9 A conferência é realizada com 3 medidas em cada direção e considera-se a menor
medida obtida para a conferência das dimensões definidas.
Foi considerado a redução de 20 cm na altura do vão das esquadrias que Sim Não
10
possuem persiana?
Sim Não
11 Os vãos estão requadrados no esquadro, prumo e níveis corretos?
CONFERÊNCIA DAS ESQUADRIAS
Sim Não
Foram conferidos os itens com base no documento "Check List" que acompanha
12
os acessórios de cada caixa no recebimento do material?
Há qualquer tipo de defeito no produto? Sim Não
Observação: Se houver,deve-se avisar imediatamente a Assistência Técnica. Além
13
disso, este não poderá ser instalado. Itens com defeitos instalados em obra não
poderão ser substituídos pela Assistência Técnica CLARIS.
Qual a tipologia da ferragem? Maçaneta Embutido
14
Obs: Maçaneta impede o uso de persiana interna
Tipo de acionamento da persiana Controle Interruptor Manual
Para persiana, motorizada prever ponto elétrico no lado direIto e
15
no eixo da parede, olhando por dentro 20 cm de cima para
baixo. Para o interruptor prever caixa de passagem 3/4.
ABORDAGEM COM O CLIENTE/RESPONSÁVEL
Foi entregue e explicado o formulário de procedimento técnico de preparo de Sim Não
16
vãos para esquadrias ao cliente/responsável?

________________________ ________________________
CLIENTE/ RESPONSÁVEL RESPONSÁVEL TÉCNICO

5
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

2. GARANTIA
A CLARIS é o único fabricante de Portas e Janelas da América Latina que utiliza
um sistema de orçamentos integrado on-line para toda a sua rede de revendas, o e-
CLARIS. Com este sistema, os revendedores têm a possibilidade de especificar on-
line, junto com o cliente, os itens que desejam em sua esquadria, como os modelos,
tipos de fechamentos, vidros, acessórios, opcionais e dezenas de outras características
que tornam o produto totalmente personalizado e exclusivo. O orçamento é informado
na hora pelo sistema. A proposta emitida pelo sistema e-CLARIS, juntamente com a
nota fiscal de compra dos produtos, são a sua garantia. Exija estes documentos nas
Revendas CLARIS e os guarde com você. Eles asseguram a garantia para os perfis de
PVC pelo período de dez anos (garantia válida para defeitos de fabricação,
descascamento, amarelamento, deformação e manchas na superfície do perfil), a partir
da data de emissão da nota fiscal de compra. A tabela abaixo exemplifica os prazos de
garantia:
Tabela 1 – Prazos de Garantia de Perfis, Acessórios e da Instalação.

Perfil Branco 10 Anos*

Perfil Colorido 10 Anos*
Acessórios 02 Anos*
Instalação Conforme Contrato com a Revenda
*Conforme Data da NF da Revenda
2.1. Motores e Vidros
No que diz respeito à garantia dos motores, a mesma é assegurada para os
produtos fornecidos pela Claris por um período de um ano (adquiridos de fábrica).
Quanto à garantia dos vidros, quando adquiridos de fábrica, é assegurada por um
período de seis meses para defeitos de manchas.
2.2. Kit Porta Interna PVC
O prazo de garantia do produto é de 5 (cinco) anos a partir da data de emissão
da Nota Fiscal, para defeitos de fabricação tais como:
• Lâmina de PVC descolando;
• Defeitos de estrutura do produto;
• Defeitos de matéria-prima;
• Empenamentos longitudinais (verticais) das folhas acima de 6 mm.
Para os acessórios, a garantia é de 2 (dois) anos, desde que os danos não sejam
ocasionados por mau uso. Para os serviços de instalação, as revendas Claris
concedem garantia de 1 (um) ano, a contar da data de emissão da nota fiscal dos
serviços.

6
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

3. PREPARO DOS VÃOS

O bom desempenho de qualquer esquadria depende de uma boa instalação. Para
que isso aconteça, é imprescindível que o vão esteja preparado conforme as seguintes
especificações técnicas:
a) Verificar se o reboco, as instalações elétricas e as instalações hidráulicas estão
finalizados, evitando-se, assim, inconvenientes com a peça depois de instalada;
b) Verificar se as paredes estão acabadas e com a 1°demão de tinta já aplicada;
c) Verificar se os pisos e azulejos estão instalados;
d) Verificar se os forros e tetos estão acabados;
e) Verificar se as soleiras e as pingadeiras já estão instaladas, sem sobras de
gesso, cimento, argamassa e pintura;
f) Proteger as áreas onde serão instaladas as esquadrias, evitando-se possíveis
danos em móveis, entre outros;
g) Conferir o esquadro, prumo e nível dos vãos;
Existem diferentes métodos de instalação de esquadrias, que interferem na maneira
de preparação do vão. Para a instalação das portas e janelas CLARIS deve-se utilizar
o método de fixação da esquadria ao vão da parede através de parafusos, bucha e
espuma de poliuretano. Este método é indicado para vãos já requadrados, ou seja, com
acabamento em fase final.

3.1. PREPARO DOS VÃOS DAS JANELAS

3.1.1. INSTALAÇÃO DA PINGADEIRA
a) Inclinação da Pingadeira (Pedra): A base do vão deve prever uma inclinação
para fora, suficiente para permitir o escoamento da água da chuva que é drenada no
trilho.

Figura 1 – Ilustração da Declividade da Pingadeira (Pedra).

7
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

Figura 2 – Ilustração da Declividade da Pingadeira (Pedra) com esquadria.

O objetivo desta inclinação é evitar o acúmulo de água na superfície junto à

esquadria garantindo uma vedação eficiente e prolongando a vida útil do silicone.

b) Acabamento Interno: O acabamento interno realizado com pintura ou

revestimento deve cobrir toda a espessura da pedra.

Figura 3 – Detalhamento do Acabamento Final Interno.

8
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

3.1.2. PONTO ELÉTRICO PARA PERSIANAS MOTORIZADAS

O ponto de energia deve estar localizado no LADO DIREITO do vão e na PARTE
SUPERIOR, VISTO PELO AMBIENTE INTERNO.

Figura 4 – Posicionamento do Ponto de Energia no Vão.

Os motores das persianas, que serão disponibilizados em 220 V, devem estar já

energizados no momento da instalação. A posição correta para o ponto de
abastecimento de energia é a uma distância de 300 mm do topo e posicionado no
centro quanto à espessura da parede.

Figura 5 – Posicionamento do Ponto de Energia no Vão.

9
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

3.1.3. ESPESSURA MÍNIMA DAS PAREDES PARA JANELAS DE CORRER

Para as janelas de correr é necessário considerar uma espessura mínima da
parede em que será instalada, conforme a tabela abaixo:
Tabela 1 – Espessura mínima das paredes para janelas de correr, com ou sem persiana.

Janelas de Correr Sem Persiana (mm) Com Persiana (mm)

Janela de 2 Trilhos 110 155
Janela de 3 Trilhos* 160 205
*Observação: Janelas que recebem telas mosquiteiro, devem ter
obrigatoriamente 3 trilhos.

3.1.4. POSICIONAMENTO DA ESQUADRIA NO VÃO

A) FACE INTERNA

Figura 6 – Corte da Esquadria Posicionada no Face Interna da Alvenaria.

10
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

Figura 7 – Ilustração da esquadria posicionada na Face Interna da Alvenaria.

B) EIXO

Figura 8 – Corte da esquadria Posicionada no Eixo da Alvenaria

11
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

Figura 9 - Ilustração da Esquadria Posicionada no Eixo da Alvenaria

12
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

3.2. PREPARO DOS VÃOS DAS PORTAS

Existem dois procedimentos com relação a superfície de base sob as portas:
• Procedimento para as portas de correr;
• Procedimento para as portas de giro, pivotante e oscilo batente;

3.2.1. PROCEDIMENTO PARA AS PORTAS DE CORRER

Para as PORTAS DE CORRER é necessário considerar o rebaixo da soleira com
relação ao piso acabado, conforme os itens a seguir:
a) Recorte do piso e Posicionamento da Soleira: É necessário prever o recorte
do piso interno acabado considerando o RECUO DE 2 CM (20 mm) em relação
a FACE INTERNA DA ALVENARIA. As pedras (soleiras) devem ser
posicionadas SEM DECLIVIDADE (em nível) PARA PORTAS DE CORRER.

Figura 10 – Espessuras consideradas para o rebaixo do trilho.

13
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

Figura 11 – Ilustração do recorte do piso acabado e do recuo da soleira para portas de correr.

Figura 12 – Detalhe do Recuo e de Rebaixo da Soleira para Portas de Correr

14
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

b) Rebaixo do Trilho: é necessário que exista um rebaixo de 30 mm do piso

acabado interno para o posicionamento do trilho. Para isto, é necessário que
neste rebaixo seja considerado a espessura da pedra e a espessura da
argamassa de assentamento da soleira (pedra).

Figura 13 – Espessuras consideradas para o rebaixo do trilho.

Segue abaixo a representação do posicionamento do trilho para portas de correr:

Figura 14 – Representação geral do trilho para portas de correr.

15
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

3.2.2. PROCEDIMENTO PARA AS PORTAS DE GIRO, PIVOTANTE E OSCILO

BATENTE
As PORTAS DE GIRO, OSCILO BATENTE E PIVOTANTE são instaladas
conforme os itens a seguir:
a) Nível da Soleira: a soleira é executada SEM REBAIXO, ou seja, no mesmo
nível do piso interno acabado.

Figura 15 – Detalhe do nível da soleira.

b) Declividade da Soleira: Além disso, nestas portas deve ser previsto uma
declividade para o AMBIENTE EXTERNO para permitir o escoamento da água.

Figura 16 – Declividade para o ambiente externo.

16
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

c) Alinhamento do Revestimento: o revestimento é executado SEM RECORTES,

ou seja, no mesmo alinhamento da face interna da alvenaria.

Figura 17 – Posicionamento da soleira para portas de giro, oscilo batente e pivotante.

Importante: para a Porta Giro, o prumo da face interna do vão é muito importante. Para
Quadros Fixos, Janelas e Portas de Correr, Janelas Maxim-Air e Janelas Guilhotina o
prumo da face interna é recomendável, principalmente se a esquadria tiver grande
dimensão.

17
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

4. LIMPEZA E CONSERVAÇÃO: LINHA EUROPA, WOOD E COLORS

Em função de sua matéria prima, o PVC, as Portas e Janelas CLARIS:
• Não devem ser pintados, envernizados ou lixados;
• Não devem ser utilizados abrasivos, como detergente em pó e palha de aço ou
solventes à base de cloro, pois podem danificar a superfície dos perfil;
• É proibido o uso exagerado de água, limpeza com gasolina, querosene,
solventes, ácidos, lixa ou materiais abrasivos;
• É proibido o uso de água com mangueira ou baldes para a limpeza das
esquadrias;
• Não utilizar pregos, parafusos, tachinhas ou outros objetos pontiagudos para
pendurar objetos nas portas;
• Para limpar basta utilizar ÁGUA E SABÃO LÍQUIDO ou DETERGENTE
NEUTRO, aplicados com pano sobre os perfis e depois efetuar a secagem;
• É preciso que se faça a limpeza periódica dos trilhos inferiores das janelas e
portas de correr, evitando o acúmulo de poeira que, com o passar do tempo e
uso constante, vão se compactando e prejudicando a rolagem das roldanas,
ocasionando uma possível troca precoce;
• A tela mosquiteiro é frágil; portanto, não pode ser pressionada na hora da
limpeza, sob o risco de abaulamento, ou mesmo o seu desprendimento;
• Para os vidros utilizar produtos próprios para esta finalidade.

4.1. MANUTENÇÃO MECÂNICA

Para a manutenção mecânica:
• Recomenda-se ainda a manutenção periódica das ferragens, pelo menos uma
vez ao ano, através da limpeza e lubrificação das peças móveis como os
encaixes das ferragens e parafusos. Para esta finalidade, usar óleo lubrificante
e verificar o ajuste dos parafusos na maçaneta.

4.2. MANUTENÇÃO ANTICORROSIVA

Para a manutenção anticorrosiva:
• O fabricante aconselha limpar e lubrificar as ferragens com spray anticorrosivo
uma vez ao ano, sendo que em regiões de alta salinidade esta lubrificação deve
ser feita no mínimo duas vezes ao ano.

18
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

5. CUIDADOS COM AS ESQUADRIAS DURANTE O ARMAZENAMENTO

Durante o armazenamento das esquadrias, deve-se:
• Enquanto embaladas, evite o contato das esquadrias com a água, pois a
proteção de papelão molhada pode manchá-las.
• Nunca armazene as esquadrias em local aberto e protegido por lonas escuras.
O excesso de calor poderá provocar a deformação das mesmas.
• Evite o contato das esquadrias com outros materiais que possam danificá-las ao
longo da obra ou local de armazenamento, tais como tintas e solventes. Cimento,
areia, cal e gesso não afetam o PVC, mas caso alojem-se sobre os perfis,
fendas, rebaixos e acessórios, faça uma remoção cuidadosa para não danificá-
los.
• As esquadrias e perfis de arremates estão embalados para proteção durante o
manuseio, transporte e contato com a maioria dos materiais existentes na obra
ou ambiente de instalação das peças. Ao remover esta proteção para
conferência, é de extrema importância que as peças sejam reembaladas
imediatamente.
• Não empilhe as esquadrias umas sobre as outras. Não coloque sacos, latas,
caixas, ferramentas e nem caminhe sobre as mesmas, para não quebrar as
peças.
• Não coloque sacos, latas, caixas, ou ferramentas, sobre as esquadrias, nem
caminhe sobre as mesmas, para não causar quebra.
• Para armazenamento adequado das portas e janelas CLARIS na obra, observe
as etiquetas de posicionamento do produto, que indicam a posição que deverá
ficar para cima. É importante que marcos e folhas fiquem sobre estrado de
madeira, impedindo a deformação no armazenamento. Além disso, deve se
apoiar o lado de maior comprimento sobre o estrado ou superfície, conforme a
imagem a seguir:

19
 SISTEMA DE GESTÃO DE
QUALIDADE
MANUAL DE INSTRUÇÕES DO PROPRIETÁRIO E RESPONSÁVEIS PELA OBRA

Figura 18 – Ilustração do armazenamento correto das esquadrias.

Observação: Não nos responsabilizamos por danos causados pelo rompimento da
lâmina de PVC que possam ocorrer provenientes de mau uso.

OBSERVAÇÃO: REVISÃO: 00 DATA: 20/08/2018 SISTEMA DE GESTÃO DA

QUALIDADE
DESCRIÇÃO DA REVISÃO:
Versão Inicial FORMULÁRIO
OBR-001.00

___________________ ____________________
CLIENTE/RESPONSÁVEL RESPONSÁVEL TÉCNICO

20