El coaching es una técnica que agrupa una serie de procedimientos de retroalimentación y

motivación para mejorar el desempeño permanentemente, con esto se logra una mejora
continua en una organización, esto se hace a través de un acompañamiento mutuo entre
coach y coachado, se puede hacer de manera general, grupal o individual de acuerdo a las
exigencias o al diagnóstico de la organización, el coach no va a resolver todos los
problemas de la organización por sí solo, sino que va a impulsar a los empleados a resolver
los problemas por sí mismos.

En muchas ocasiones al asumir un nuevo puesto en una organización los empleados se

sienten desorientados, estresados, surgen muchas dudas, las personas que tienen a su cargo
la dirección de personal suelen sentirse inseguros de cómo dirigir su equipo de trabajo, en
muchos casos reconocen las deficiencias que puedan tener en su organización, pero el
punto es que no saben cómo corregir el rumbo, aquí vemos la importancia del Coaching, el
líder de la organización tiene que ser capaz de transformar su equipo de trabajo o
colaboradores para que sean eficientes y eficaces, desarrollarles competencias, transformar
su forma de pensar, transformar la forma en que ven la realidad, hacer al empleado crítico y
analítico de sí mismo y del personal a su alrededor, esto es un factor importantísimo, clave,
me atrevería a decir, hoy en día. La palabra Coach como definimos también quiere decir
entrenador, mucha gente lo asocia al deporte, lo asocian también al como una persona nos
puede entrenar para lograr algo, es decir mejorar el rendimiento personal, esto es correcto,
pero con la distinción de que tiene que ser constante, siempre que se alcanzan metas y
objetivos debe de haber ya una lista esperando de los nuevos retos, así pues el Coaching
tiene que ser algo implícito en la administración hoy en día.

Definición De Coaching

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e

instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo,
una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.
A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios
y retroalimentación positiva basado en observación.
Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una
conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a
un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.
El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya
ocurrido un cambio positivo.
Gerentes, supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales
intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre
alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna
interacción de coaching.
El coaching, entonces, abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos,
nuevos sistemas integrales, técnicas, herramientas y nuevas tecnologías
de gestión empresarial que se centran en:

1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características especificas

de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lideres en
la administración de las empresas.

2. Una metodología de planificación continua en el tiempo más mediato,

en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial.

3. Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos
individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño
individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y
pasión por la excelencia.

4. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más

las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.

5. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el

trabajo entrenamiento, alegría y desarrollo.

Introducción orígenes del coaching

La evolución del coaching ha sido influida por la incorporación de áreas de estudio de

campos como las filosofías de de desarrollo personal, prácticas educativas, elementos
de la psicología (deportiva, clínica, organizacional…) y otros principios organizacionales.
Desde mediados de los años 70 el coaching se ha convertido en una disciplina más
independiente con su propio cuerpo teórico-práctico.

El coaching, es una disciplina capaz de ofrecer una conjunción teórica/práctica en pro del
desarrollo del ser humano verdaderamente eficaz y sin antecedentes en la historia del
hombre. Esto lo consigue gracias a que, a lo largo de la historia, el ser humano ha
acumulado conocimientos propios de sí mismo, que le permiten, hoy en día, desarrollar una
metodología que se conoce como coaching. Debemos entender al coaching como el
producto de una conjunción de conocimientos adquiridos a lo largo de la historia del
pensamiento, en relación estrecha con el desarrollo del potencial de los seres humanos.

Esta manera de hacer las cosas ha perdurado a través del tiempo, pero ha sido a partir de los
últimos años del siglo pasado, cuando ha renacido con fuerza, y además, sigue creciendo.

Tiene su referente más lejano conocido en Sócrates y la Mayeútica, que significa “la
partera”, ayudar a dar a luz. Esto implica que Sócrates (que no escribió una palabra en su
vida, por cierto), ayudaba a otros a que alumbraran su propia luz, sus conclusiones y
verdades a través del arte de hacer preguntas.

En EEUU empezó en el deporte, con Timothy Gallwey, que descubrió que el principal
enemigo de los deportistas era su propia mente. Empezó a trabajar en esta línea, y obtuvo
resultados increíbles. El modelo se exportó a Gran Bretaña, donde John Whitmore lo
adaptó al mundo de la empresa, y de éste pasó a la esfera personal.

A su vez, el principal impulsor del coaching en EEUU tal como hoy le entendemos
fue Thomas Leonard, que ha sido la persona que más ha luchado por dar al coaching un
sistema y una estructura, además de reconocimiento. Creó la Asociación
ICF (Internacional Coaching Asociation), la IAC (Internacional Association of
Coaches) y Coachville.

Influencia filosófica clásica

Sócrates

La figura de Sócrates es la más referenciada cuando hablamos del origen del

coaching. La idea en común es: “ayudamos a que nuestros clientes examinen sus vidas para
que merezcan ser vividas”.

Para ello utilizaba como medio el diálogo, a través de las preguntas a los demás, para llegar
a una idea adecuada, al conocimiento. Partía de la base de que la verdad está oculta en la
mente de cada ser humano. Este método se denomina Mayéutica. Consideramos, así como
Sócrates, que no existe el enseñar sino sólo el aprender, y éste surge sólo reconociendo que
el conocimiento no está en el coach sino en los propios clientes.

“Deja que aquel que moverá el mundo se mueva primero él”

“Desciende a las profundidades de ti mismo, y logra ver tu alma buena. La felicidad la hace
solamente uno mismo con la buena conducta.”

Platón

En el pensamiento de Platón, reconocemos la estructura de sus diálogos, la importancia de

las preguntas como herramienta de trabajo potente y que sirven de método para la
adquisición del conocimiento en nuestros clientes.

Las preguntas poderosas y la escucha activa, son las dos herramientas o habilidades más
importantes que un coach debe aprender para transformarse en un verdadero catalizador del
otro. Nuestro trabajo consiste en ser catalizadores del autoconocimiento de nuestros clientes
ya que a través del conocimiento pueden acceder a un desempeño extraordinario, producto
de un proceso de aprendizaje fuera del alcance técnico y formal. El autoconocimiento se
transforma, de esta manera, en la fuente real de todo proceso de coaching.

“El cuerpo humano es el carruaje; el yo, el hombre que lo conduce; el pensamiento son las
riendas, y los sentimientos los caballos”

“La filosofía es un silencioso diálogo del alma consigo misma en torno al ser.”

Aristóteles

Aristóteles nos dice básicamente que el hombre puede llegar a ser lo que desee, para ello
debemos pasar del ser, entendiéndolo como “lo que nos viene dado” o primera naturaleza,
al deber ser, nuestra segunda naturaleza.

Del ser (donde estoy), al deber ser (donde quiero llegar) hay un camino que recorrer,
posible y con un fin en sí mismo. Siguiendo en la misma línea, Aristóteles nos ha mostrado
que la búsqueda de la felicidad (argumento teleológico) es uno de los motivadores más
importantes en el hombre, incluso en el siglo XXI.

Finalmente, Aristóteles, nos explicó que la metodología básica para llegar a ser lo que
debes ser, es la acción(hábito). La acción, como veremos a continuación, es una de las dos
caras de nuestra moneda como profesión. Sin ella, las sesiones de coaching no tendrían
sentido alguno.

“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona
adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”

“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar

los conocimientos en la práctica.”

Filosofía Existencialista

La filosofía existencialista y la fenomenología han sido las dos fuentes de influencia

que consolidaron la Psicología Humanista, y ésta última ha influenciado en gran medida a
la propia metodología del coaching.

Para la filosofía existencialista el eje central es la existencia individual. Es así como los
seres humanos tenemos la capacidad de darnos cuenta o tomar conciencia de nosotros
mismos para replantearnos nuestro propio proyecto de vida. Por ello en el coaching es
fundamental esta reflexión interna, y la toma de conciencia tanto interna como del entorno
que nos rodea. Si Aristóteles nos enseñó que la acción hace a la construcción de nuestro
propio ser (a través del hábito), la filosofía existencialista nos presenta la otra cara de la
moneda: la reflexión.
Otra influencia propia de la filosofía existencialista es que en nuestro trabajo nos
orientamos al qué y al cómo, y no tanto al porqué de las cosas y las conductas. Este
principio es un axioma fundamental de la metodología del coaching.

“El individuo ha luchado siempre para no ser absorbido por la tribu. Si lo intentas, a
menudo estarás solo, y a veces asustado. Pero ningún precio es demasiado alto por el
privilegio de ser uno mismo” Friedrich Nietzsche

“Ser hombre es ser libre. El sentido de la historia es que nos convirtamos realmente en
hombres” Karl Theodor Jaspers

“La vida sólo puede ser comprendida mirando hacia atrás, pero ha de ser vivida mirando
hacia adelante” Sören Aabye Kierkegaard

“Hay que sentir el pensamiento y pensar el sentimiento” Miguel de Unamuno

Método Fenomenológico

La fenomenología, desconocida por muchos, nos ha enseñado (incluso mucho antes que el
desarrollo de la Programación Neurolingüística), que es imprescindible abstenernos de todo
prejuicio para con nuestros clientes, de manera que permitamos que ellos mismos
encuentren sus conciencias más puras.

De la misma manera, el coaching se aleja de los conocimientos técnicos o pre-

conocimientos, para conseguir que la intuición se manifieste, y así poder percibir a la
persona como un todo (visión global). Nuestra visión global permite, a su vez, que el otro
(nuestro cliente) se perciba a sí mismo tal como es, encontrándose consigo mismo.

“El mundo nace en nosotros, como Descartes hizo reconocer, y dentro de nosotros adquiere
su influencia habitual” Edmund Husserl

Influencias de la Psicología Humanista

En la Psicología Humanista se fusionan las dos influencias antedichas (Filosofía

Existencialista y Método Fenomenológico). Curiosamente, a mediados de los años ochenta,
cuando la Psicología Humanista entra en devaluación, comienza a gestarse el coaching tal
como lo conocemos hoy día. El coaching habla el mismo lenguaje de la Psicología
Humanista con conceptos como: conciencia, libertad, voluntad, autorrealización, y
liberación del potencial.

Dada la cantidad de valor añadido que, por parte de la Psicología Humanista, hemos
recibido, mencionaré esquemáticamente su influencia y enseñanzas prácticas al mundo del
coaching.
  Valoramos la peculiaridad de las personas reconociendo que cada ser humano es
diferente.

 “Trabajamos” con la conciencia, dejando de lado todo aspecto del inconsciente.

 La conciencia es la que otorga liberta y capacidad de elección al hombre.

 Buscamos significados no explicaciones.

 Las sesiones de coaching son no-directivas.

 El coaching se centra en el cliente, no en los objetivos. En otras palabras, es a través

del cliente como trabajamos los objetivos. Nunca un objetivo estará por encima de
la persona.

 El Rapport es fundamental en la relación humana entre el coach y el cliente.

 Nuestros clientes son responsables de la dirección y del plan de acción que se

establece en cada sesión.

 Las principales herramientas de un coach son sus cualidades.

 El coaching no enseña, el cliente aprende.

 El coaching se enmarca, normalmente, dentro de los factores motivadores del ser

humano: la autosuperación o autorrealización.

 Nos orientamos al comportamiento (hacer, vivir y sentir).

 Hacemos que nuestros clientes se planteen qué quieren llegar a ser, desde el
presente hacia el futuro, construyendo su realidad.

 La relación coach – cliente se establece en un marco íntegro de confianza en el otro.

La aceptación y la comprensión de la persona dentro del marco de la confianza, es
un axioma fundamental del coaching.

 El coaching trabaja con la pulsión del síndrome de crecimiento de las personas.

También reconocemos el síndrome de la decadencia y el juego que entre ambas se
advierte en el ser humano.

“Si a conciencia decides detener tu desarrollo personal te asegurarás la infelicidad para el

resto de tu vida”.

“Las desgracias, las inquietudes y las zozobras del mundo actual se deben a que la gente
vive muy por debajo de su capacidad”. Abraham Maslow

“Los sentimientos son nuestros amigos” Carl Rogers

Construccionismo

El construccionismo nos ha enseñado a facilitar, en nuestros clientes, la construcción del

conocimiento (del mundo interior y exterior). Reconocemos, gracias a esta influencia, que
el pensamiento, el lenguaje y la acción son fundamentales en los procesos de coaching y
que determinan nuestro ser y hacer.

“La Sociedad es un producto Humano y es una realidad objetiva. El hombre es un producto

social” de La construcción social de la realidad según Peter L. Berger y Thomas Luckmann

Programación neurolingüística (PNL)

La PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo, formal y dinámico de

cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la
experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. Con base en
este conocimiento es posible identificar las estrategias internas que utilizan las personas de
éxito, aprenderlas y enseñarlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y
positivo. La Programación Neurolingüística, por analogía con el ordenador, utiliza los
patrones universales de comunicación y percepción que tenemos para reconocer e
intervenir en procesos diversos (aprendizaje, terapia, afrontamiento del estrés, negociación,
gestión de conflictos, superación de fobias, etc...). El campo de trabajo es tan amplio como
lo es el de las relaciones interpersonales.

La PNL es el estudio de lo que percibimos a través de nuestros sentidos (vista, oído, olfato,
gusto y tacto), cómo organizamos el mundo tal como lo percibimos y cómo revisamos y
filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. Además, la PNL investiga los
procesos que hacen que transmitamos nuestra representación del mundo a través del
lenguaje. Es por tanto una aplicación práctica que nos permite, mediante técnicas y
herramientas precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el crecimiento personal y la
mejora de las relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera
objetiva la percepción de los demás y la de nosotros mismos.

“La razón por la que la gente tiene problemas es porque tiene demasiado tiempo para
pensar”

"Lo mejor sobre el pasado es que se ha acabado. Lo mejor sobre el futuro es que está por
llegar. Lo mejor sobre el presente es que está aquí” Richard Bandler

“Todo lo que nos es concreto es metafórico, claramente esto implica la mayoría de nuestras
experiencias diarias. La estructura del inconsciente sería esta metáfora:

Fácilmente el factor más influyente en nuestro éxito en la vida o dicho de forma más
correcta la relación que tenemos con nuestro inconsciente es fácilmente el factor más
importante en el éxito vital.
El inconsciente no contiene nombres, solo verbos que es la parte del lenguaje que acarrea la
representación de las relaciones y procesos que determina la calidad de nuestras vidas.

Esto en parte ocurre por el hecho de que la típica producción del inconsciente es
metafórica: sueños, poemas, bailes, canciones e historias. John Grinder

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional (IE) es la habilidad que nos permite percibir, comprender y

regular nuestras emociones y las emociones de los demás.

“Motivación aparte, si la gente mejora en el uso de estas herramientas (inteligencia

emocional) todo el mundo se beneficia: el cerebro no distingue entre ser un jefe más
empático y un padre más empático” Daniel Goleman

Desarrollo personal- Psicología positiva

Se define como la actualización de las potencialidades humanas (psicológicas y

espirituales) que la persona puede hacer más allá de su desarrollo natural en función de la
edad. Con el trabajo de crecimiento personal la persona aprende, a través de la conciencia
de sí mismo, a aprovechar sus posibilidades de pensar, sentir y actuar.

“El éxito requiere persistencia, la habilidad de no darse por vencido y afrontar el fracaso.
Creo que el enfoque optimista es la llave a la persistencia” Martin Seligman

“Una vida gozosa es una creación individual y no puede se copiada de ninguna

receta” Mihaly Csikszentmihal

Entrenamiento Deportivo

Existe una idea generalizada y difundida de que el deporte ha tenido una influencia directa
en el coaching. Si estudiamos detenidamente la influencia que desde el deporte nos ha
llegado, veremos que la verdadera influencia es la que hemos mencionado anteriormente, y
que poco o nada hemos recibido de las técnicas propiamente deportivas tradicionales.

Lo cierto es que la referencia más cercana de las influencias del deporte en el coaching la
encontramos en Timothy Gallwey, quien desarrolló una metodología de entrenamiento
denominada The Inner Game (El Juego Interior). John Whitmore, reconocido como uno
de los coachs más importantes de Europa, recibió una influencia directa de Timothy
Gallwey al asociarse junto a él, y difundir The Inner Game en Inglaterra. A pesar de ello, es
importante reconocer, que la metodología de The Inner Game es diametralmente opuesta a
las técnicas tradicionales de entrenamiento. Las propias palabras de respecto de su
metodología son:
“Siempre hay un juego interior en tu mente, no importa qué este sucediendo en el juego
exterior. Cuán consciente seas de este juego podrá marcar la diferencia entre el éxito y el
fracaso en el juego exterior”. Los mismos entrenadores de su época se vieron amenazados
por sus prácticas, dado que Timothy se transformó en entrenador de la mente y sus técnicas
eran diametralmente opuestas al entrenamiento del cuerpo. Si estudiamos más a fondo su
metodología, veremos la influencia directa de la Psicología Humanista en sus postulados y
prácticas. Por esta razón, el propio Timothy Gallwey no se reconoce fundador, ni padre del
coaching. Tal como comenta, según sus propias palabras, The Inner Game “va de la mano
junto al coaching”. Así, reconoce su acercamiento, pero también su independencia.

En el coaching reconocemos que hay un juego interior (Inner Game), que se juega en
nuestra mente y en la mente de nuestros clientes. Este “juego” es tan importante como el
exterior, aún en el trabajo. También entendemos, tal como lo hace Timothy, que el
enemigo, en muchos sentidos, somos nosotros mismos.

De 1980 a nuestros días

1980 resulta una fecha clave dentro del desarrollo de la disciplina del coaching. Muchos
son los autores que han determinado que el origen del coaching comienza por esta
época. Lo cierto es que en los años 80, el coaching comienza a difundirse tal como lo
conocemos hoy día. Por esas mismas fechas la Psicología Humanista sufre un decaimiento
importante producido por la dura crítica de la Psicología Académica. Sólo unos pequeños
grupos continuaron desarrollándola y practicándola. De alguna manera, se podría
interpretar que el coaching, es una extensión o continuación de la ideología fundamental
que la Psicología Humanista ha intentado profesar. Aún así, nuestra disciplina, ha
desarrollado métodos y prácticas propias elaboradas gracias a todas las influencias que
hemos comentado.

Por esta razón podemos afirmar, sin temor a equivocarnos, que el coaching lleva más de 25
años de presencia y práctica en todo el mundo. A partir de los años 80´, entonces, el
coaching comienza a consolidarse como una metodología con identidad propia. Bajo esta
identidad, se han desarrollado tres grandes áreas de trabajo, que hoy conocemos como:
coaching personal (Life Coaching), coaching ejecutivo (Executive Coaching) y coaching
organizacional (Corporate Coaching).

La difusión del coaching, como disciplina, se expande de formas diferentes según los
diferentes contextos culturales, produciendo un desarrollo exponencial que ha hecho que el
coaching se haya transformado, en muy poco tiempo, en una de las disciplinas más
desarrolladas del siglo XXI.

La ética en el coaching
Me gustaría compartir aquí algunas de las reflexiones sobre el Congreso del Bienestar
‘La Vida Buena’, en relación con la ética en el coaching:

“Aprende a gestionar tus emociones para gestionar tu vida. Las emociones se contagian,
incluso físicamente. Cómo te sientes se refleja en tu postura corporal y facial. La buena
noticia es que también funciona al revés, pruébalo”. Elsa Punset.

“No es la fe la que da la palabra, sino la palabra la que da la fe. Somos responsables de lo

que creemos, de nuestra confianza “. Pablo d’Ors.

“La inteligencia son las cartas que te tocan en la partida de la vida y el talento es cómo las
juegas. Lo bueno es que el talento se puede desarrollar y entrenar. El desarrollar la
capacidad de autocontrol es más importante para la felicidad que el coeficiente intelectual
“. José Antonio Marina.

“La moral no garantiza la felicidad pero protege la estructura para que pueda ocurrir
y la hace más posible“. Daniel Innerarity.

“Cada uno, en nuestra medida, siempre podemos aportar algo a la felicidad de los
demás“. Antonio Fraguas Forges.

La ética en el coaching, un elemento esencial

Así como la ética es un cimiento fundamental para sostener nuestras acciones y

comportamientos en nuestra vida, también resulta ser una base imprescindible en el
ejercicio de nuestra profesión.

AECOP, (Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y

Mentoring) declara ser una organización ética y dispone de varias herramientas para
apoyar esto, (Código ético, Código Deontológico y Manual de Buenas Prácticas).

La ética en el coach ejecutivo. Principios y valores éticos

Las personas que ejercen la profesión de coach ejecutivo de forma reconocida y avalada
por Aecop, observamos esos principios éticos esenciales en el coaching, garantizando
unos comportamientos profesionales y rigurosos alineados con los siguientes aspectos:

Principios

Confianza

“Seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo”. Para poder
crear un clima adecuado con el coachee o cliente y el desarrollo óptimo del proceso este
aspecto es básico e imprescindible a conseguir por parte del coach.
Respeto

“Consideración y reconocimiento del valor de una persona o de una cosa”. Se parte de la

consideración de la autonomía y la individualidad de cada persona, confiando en su
capacidad y talento para conseguir sus metas.

Compromiso

“Obligación contraída por medio de acuerdo, promesa o contrato”. Los acuerdos

consensuados por parte del coach deben cumplirse de forma rigurosa e impecable, dando
respuesta al cliente según lo que se ha establecido.

Profesionalidad

“Cualidad de la persona u organismo que ejerce su actividad con relevante capacidad y

aplicación”. El coach se compromete además a una práctica de calidad, respetando los
estándares requeridos en sus actuaciones.

Valores

Dignidad
Consideramos a las personas que participan en el proceso como racionales, capaces de
diferencias y elegir su camino, evolucionar y mejorar con su toma de decisiones y con total
derecho a ejercer su libertad, respetando su naturaleza.

Integridad
Defendemos una conducta coherente respecto a lo que hacemos y decimos, siendo fieles y
responsables en nuestras conductas.

Honradez
Mantenemos un respeto por la verdad y somo sinceros y honestos en nuestras interacciones.

Seguridad
Defendemos la creación de un entorno en el que el cliente se sienta protegido y no con
herramientas que permitan alcanzar los resultados.

Diálogo
Practicamos una actitud libre de juicios para acompañar al cliente en su desarrollo y
fomentar su libertad de expresión.

Confidecialidad
Mantenemos una actitud muy discreta y prudente con la información que se trata en las
reuniones con el cliente, garantizando el “secreto profesional” en nuestras interacciones.
Código de ética

1. Confianza

En el corazón de cada relación de coaching existe la confianza. El cliente debe de

confiar en el coach y sacar el mayor beneficio del coaching. La confianza se construye
a través del tiempo, el coach debe de demostrar que es digno de confianza.

Para ser digno de confianza el coach debe demostrar capacidad e integridad.

Capacidad

El coach da lo mejor de su capacidad con cada cliente.

El coach demuestra su capacidad.

El coach tiene que esforzarse para estar actualizado con los progresos en la
metodología del coaching.

El coach conoce su nivel de habilidades y siempre las mejorará.

El coach esta enterado de sus propios problemas personales y se asegura de que no

afectarán su práctica profesional de coaching con sus clientes. Si es necesario el
coach obtendrá ayuda profesional en su etapa inicial, ya sea con otro coach o con un
profesionista adecuado. Si estos problemas están causando problemas con sus
clientes, el coach deberá considerar limitar o terminar sus actividades de coaching.

Integridad

El coach actúa consistentemente, respeta sus acuerdos y cumple sus promesas.

El coach conservar el material de los clientes con estricta confidencialidad con la

excepción de que el cliente lo autorice o requerido por la ley.

2. Respeto al cliente.

El coach tratará al cliente con dignidad y respeto

El coach nunca tomara ventaja del cliente el aspecto personal, sexual o financiero.
 El coach obtendrá la autorización de cada uno de sus clientes antes de divulgar su
nombre como cliente o referencia.

El coach no deberá de imponer sus propias creencias, valores o puntos de vista al

cliente.

3. Honestidad

El coach deberá estar consciente de su nivel de habilidad y calificaciones y las

anuncia, promoverá y presentará de una manera honesta.

El coach aceptará únicamente aquellos clientes cuando perciban que coinciden sus
necesidades y habilidades con el cliente.

4.- Respeto Profesional

El coach no hará nada que dañe la comprensión o aceptación del coaching como
profesión

El coach no demandara ni implicara resultados de coaching que no pueda

garantizar.

Instrumentos y Herramientas de medición en Coaching.

El coach profesional tiene a su disposición un gran número de herramientas y métodos para

ayudar en el proceso de coaching a su cliente. Muchas de estas herramientas, que forman
el kit de trabajo del coach, han sido desarrolladas a lo largo de los años por profesionales de
campos cercanos al coaching como la psicologia, la terapia, el crecimiento personal o la
asesoría profesional.

Herramientas de Coaching

· Linea de la Vida

· Crear un mapa mental

· Feedforward

· Herramienta Cero Parasitos

· Rueda de la Vida
Instrumentos de Coaching

· Coaching empresarial ontológico

· Coaching ontológico a equipos

· Coaching outdoor y team building

· Entrenamiento corporal para la acción sentida

La preparación de un buen coach ejecutivo

La confianza y la transparencia son la base misma sobre la cual descansa coaching

ejecutivo. Un buen Coach Ejecutivo debe entender y respetar a cada uno de los individuos
como valores importantes de la organización a la cual pertenecen. Por ende los ejecutivos
que ejerzan este tipo de funciones en las empresas deben prepararse de una manera muy
rigurosa en cuanto a lo que se refiere a el Recurso Humano y su capital, ya que es
importante para el crecimiento laboral y el desarrollo de un buen clima de trabajo, a su vez
el efecto dómino que causa esto hasta al punto final del ciclo que son las ganancias. El
Coaching Ejecutivo también mejora las cualidades de liderazgo que son importantes para
establecer el negocio perfecto con el tipo de personas.

Para preparar un buen Ejecutivo de Coaching debe tener primero que nada lídererazgo y de
ahí empezamos con el desarrollo de los conocimientos en los cursos que tengan que ver con
algunos aspectos:

· Redes Ejecutivo, Conversación decisiones, manejo de conflictos, evaluaciones de

rendimiento de la inversión, liderazgo.

· Marketing de empresa: Plan de Marketing, Posicionamiento, Marca, Público objetivo

Definición del plan de canales, estrategia de medios de comunicación social, expresión
oral, de creación de libros electrónicos, de publicación de vacaciones, el artículo de
Marketing, retorno de medición, Secretos de los entrenadores de éxito.

· Comunicación Creativa. Metáforas para inspirar.

Beneficios de los cursos de Coaching Ejecutivo:

 Ellos ayudan en la comprensión de los problemas en equipo.

 Construyen los líderes del mañana.

 Ayudan en la fijación de los objetivos correctos y objetivos en una organización.

 Ayudan en la mejora de las relaciones y llevarlo al siguiente nivel.

 Hay algunas lagunas en la gestión. Ellos pueden ser resueltos con las lecciones que
recibe de estos cursos de entrenamiento.

Duración de los cursos Ejecutivo:

La duración de los cursos Ejecutivo depende del contenido del curso. Pueden variar nada
de 6 a 12 meses, pero puede aumentar en función de los objetivos que se reunió durante sus
períodos de sesiones. Trabajando con algunos de los mejores ejecutivos de diferentes
orígenes es también una parte importante de algunos cursos para ejecutivos. Esto mejora el
aprendizaje y toma a un nivel diferente. En el buen fin los cursos de coaching ejecutivo
producir los mejores líderes del mañana.

El Plan de Acción en Coaching

Para mejorar la eficiencia, la creatividad y las capacidades de sus empleados a través del
coach ejecutivo trabajara en base a ayudar a las personas siguiendo los diferentes aspectos
como:

 Evaluar su situación actual,

 Definir objetivos,

 Los ámbitos de actuación para fortalecer o mejorar.

 Crear un plan de acción eficaz,

 Comprender y superar las barreras que pueden impedir el progreso

 Sostenga la rendición de cuentas individuales para la aplicación de los cambios y

alcanzar los objetivos que desean.

¿Qué se necesita para construir un proceso de coaching ejecutivo eficaz? Los siguientes
elementos clave:
  Evaluación

 Debriefing (interrogatorio)

 Planificación para la Acción

 Acción

 Lectura / refinamiento

La fase de evaluación por lo general consta de tres componentes:

· Una evaluación en profundidad de la entrevista

· Llevar a cabo entrevistas de retroalimentación con los actores clave del desarrollo

· liderazgo de evaluación de la personalidad mediante sofisticados herramientas de

personalidad.

El interrogatorio por el coach ejecutivo es a la vez una continuación de la fase de

evaluación preliminar y el suelo por el que se para la planificación de la acción. El
interrogatorio es un proceso de dos vías en donde el ejecutivo interactúa con el entrenador
sobre los resultados del proceso de evaluación. A menudo, las reacciones de los ejecutivos,
por ejemplo, la actitud defensiva, negaciones, adornos, etc, proporcionan datos adicionales
para el desarrollo de planes de acción y para el uso por el entrenador para ayudar a motivar
a un ejecutivo para estirar y crecer.

Después de que el ejecutivo y entrenador de llegar a un acuerdo sobre lo que tienen

prioridad las necesidades de desarrollo (la identificación de los que son verdaderamente
alcanzables y más importante) el ejecutivo desarrolla un plan de acción. El coach ayuda a
los ejecutivos a comprender los beneficios de cambiar y las consecuencias si él / ella no lo
hace. Esto se convierte en una poderosa herramienta de motivación.

Ahora las prácticas ejecutivas son ejecutadas como se había planificado. El ejecutivo se
reúne periódicamente con el entrenador para volver a evaluar y perfeccionar el proceso de
desarrollo si es necesario.

Reevaluación y el refinamiento se convierte entonces en un proceso continuo entre el

ejecutivo y el entrenador para ayudar a refinar sus tiempos, por así decirlo. De ahí la
analogía con el entrenamiento deportivo. El profesional de golf, por ejemplo, evalúa swing
del golfista, le da al jugador un consejo, envía al golfista a jugar unas cuantas rondas luego
regresa en la puesta a punto. Una vez que el Ejecutivo está satisfecho con los resultados y
su / su progreso individual del proceso de coaching se pone en espera hasta que se necesite
de nuevo cuando el Ejecutivo quiere avanzar en su / su juego un poco más.
Principios del Coaching

· El coaching más se centra en las posibilidades del futuro, y no en los errores del
pasado ni en el rendimiento actual.

· Para obtener lo mejor de las personas, el coach debe creer en su potencial como
entrenador. Nuestras creencias sobre las capacidades de los otros tienen un impacto directo
sobre su actuación.

· El coaching funciona en base a una relación de confianza y confidencialidad

mantenida entre el entrenador y el entrenado.

· El entrenado no aprende del coach, sino de si mismo estimulado por el coach.

Beneficios del Coaching

· Mejora del rendimiento del personal en el desempeño de sus laborales.

· Desarrolla la potencia de la gente, ubicándolos en cargos en los cuales puedan

desempeñarse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.

· Mejora las relaciones directivo-colaborador.

· Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

· Facilita la motivación y el entusiasmo de la gente.

· Aumenta la implicación y el compromiso de la gente frente a su organización.

· Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores humanos.

· Fortalece el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, participativo y

confiable.

· Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en sí mismo

Características del Coach

· Feed Back: Los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan frecuente

retroalimentación, indican las tareas que desarrollan mejor las habilidades que ayudan a
lograr el éxito. Esto último lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán
enfrenta el equipo, proveen de los recursos necesarios, removiendo obstáculos
· Claridad: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otro modo las
personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aún, comienzan asumir lo que debe
hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

· Apoyo: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que necesitan,
bien sea información, materiales, consejos o simplemente comprensión.

· Construcción De Confianza: Permite que las personas de equipo sepan que usted cree
en ellas y en lo que hacen. Señale los éxitos obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales
éxitos y otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.

· Mutualidad: Significa compartir una visión de las metas comunes. Para asegurarse de
lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegurase de que los
miembros de su equipo, puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena
para el equipo o para las organizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las
metas?, ¿cuándo?, etc.

· Empatía: Comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar preguntas para

involucrarse con las personas, que revelen la realidad que viven los miembros del equipo.
Mientras más preguntas se haga, más se comprenderá lo que sucederá en el interior de los
individuos. No asumir de que ya sabe lo que piensan y sienten, pregúnteles.

· Riesgo: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser
castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.

· Paciencia: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach

simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas hepáticas, ya que
pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.
· Confidencialidad: Los mejores coachs son aquellos que logran mantener la boca
cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual recolectada, es a base
de la confianza y por ende, de su credibilidad como líder.

· Respeto: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente, hacia los individuos
que guía. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso está en
contradicción con su poca disposición de involucrarse, su poca habilidad para ejercer la
paciencia, para su deficienciOrigen del Coaching:

La historia apunta hacia los siglos XV y XVI, cuando empezó a hacerse muy popular la
ciudad húngara de Kocs, situada a unos 70 kilómetros de Budapest. Kocs se convirtió en
parada obligada para todos los viajes entre estas dos capitales. De esta manera se empezó a
hacer muy común el uso de un carruaje caracterizado por ser el único provisto de un
sistema de suspensión para dichos viajes. Además destaca por su comodidad frente a los
carruajes tradiciones, así empezó a hablarse de Kocsi szekér, es decir “carruaje de Kocs”

De esta forma, el término kocsi pasó al alemán como kutsche, al italiano como cocchio y al
español como coche. Por lo tanto, la palabra coach (coche) es de origen húngaro.
Designaba un vehículo tirado por animales para transportar personas, tal y como declara
Luis de Ávila en 1548 (guerra de Alemania).

Así es como la palabra coach derivado de coche cumplia la función de transportar personas
de un lugar a otro. El coaching, de alguna manera, también transporta a las personas de un
lugar a otros. Es decir, del lugar donde están, a donde quieren llegar. La única distinción, es
que el coach no es quien carga con el viaje, ni es responsable del rumbo y decisiones que el
conductor tome a lo largo del proceso.

Caminando un poco más por la historia nos encontramos a finales del siglo XVIII en
Inglaterra, donde estos carruajes tirados por cabellos se transformaron en un deporte
practicado por la alta sociedad, este nuevo deporte se llamó coaching.
Por lo tanto, una rápida idea que podemos fórmanos a partir de la información anterior nos
ayudaría a entender el coaching como la manera de transportarnos hacia nuestras metas y
objetivos con el mayor éxito posible y con la ayuda de nuestro mejor vehículo que sería la
figura del coach.

El filósofo griego Sócrates y su método filosófico-interrogativo para buscar el

conocimiento con la convicción de que no existe el enseñar sino sólo el aprender, y éste
surge sólo reconociendo que el conocimiento no está en el coach sino en los propios
coachees (clientes).

El Método Socrático consistía en proponer temas, instigar ideas con preguntas, escuchar lo
que los discípulos tenían que decir, enseñar y principalmente aprender. Su objetivo era
desarrollar a las personas. Después de más de 2500 años , su método de trabajo ( La
Mayéutica) , se transformo enana de las más importantes herramientas de los ejecutivos de
Recursos Humanos, la técnica socrática gano un nombre diferente ”El coaching”.

Evolución del coaching:

Sócrates

La metodología del coaching se basa en el arte de la Mayeútica. No existe el enseñar sino el

aprender. El conocimiento no está en el coach, sino en el propio cliente

Influencia de platón

Importancia de las preguntas para potenciar los diálogos

Influencia de Aristóteles

El hombre puede llegar a ser lo que desee. La metodología básica para conseguirlo es la
acción

Influencia de la filosofía existencialista

El eje central del coaching es la existencia individual

Influencia de la Filosofía Humanista

El coaching incorpora conceptos humanistas como conciencia, libertad, voluntad,

autorrealización y libertad del potencial

Influencia del construccionismo

Ha facilitado la babor del coach para ayudar a construir el conocimiento en los clientes.
Años 70

Influencias del entrenamiento Deportivo. Timothy Gallwey, John Withmore, … “Siempre

hay un juego interior en tu mente, no importa qué este sucediendo en el juego exterior.
Cuán consciente seas de este juego podrá marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en
el juego exterior” (Thimoty Gallwey)

Años 80

Nace el coaching como lo conocemos en la actualidad. Thomas Leonard, Anthony Robbins,

… Aparece el Life Coaching, el Coaching Ejecutivo y el Coaching Corporativoa en
compartir metas, etc., indica poco respeto a su equipo.