CREMA GOJI

EQUIPO NARANJA

ENTREVISTA DE SATISFACCION #1
CLIENTE: LUZ DARY

1. ¿Cree usted que se le ha llamado en horas inadecuadas?

No para nada

2. ¿Para usted cuál es el factor más importante al momento de comprar un producto de

belleza?
Que el producto sea de buena calidad

3. ¿El trato y la información brindada por los asesores influye a la hora de la compra?
Si claro que si

4. ¿La aplicación del producto es esencial en el resultado, le parece que fue clara y sencilla la
forma en que se la explico el asesor anterior?
Si

5. ¿Qué tan verídica ha sido la información que le ha brindado el asesor correspondiente?

Lo que mi dijeron fue lo que recibí y para mí fue satisfactorio.

6. ¿Su producto ha llegado a tiempo?

Si a mí me dijeron que de 3 a 4 días hábiles y llego.

7. ¿llega el producto en buen estado?

Si

8. ¿Usted siente que hay un acompañamiento óptimo por parte del vendedor con el envío del
producto?
Si fue optimo el acompañamiento y no tuve inconvenientes con el vendedor.

9. ¿La empresa de envíos fue eficiente y amable en el momento de la entrega?

Si fueron eficientes y amables.

10. ¿Recomendaría estos productos?

Tengo que esperar para probarlo para saber si recomendarlo o no.
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EQUIPO NARANJA

ENTREVISTA DE SATISFACCION # 2
CLIENTE: CLAUDIA

1. ¿Cree usted que se le ha llamado en horas inadecuadas?

No

2. ¿Para usted cuál es el factor más importante al momento de comprar un producto de

belleza?
Que el producto sea de buena calidad

3. ¿El trato y la información brindada por los asesores influye a la hora de la compra?
Si claro

4. ¿La aplicación del producto es esencial en el resultado, le parece que fue clara y sencilla la
forma en que se la explico el asesor anterior?
No ellos no me explicaron bien y no sé si por eso no me dio resultados.

5. ¿Qué tan verídica ha sido la información que le ha brindado el asesor correspondiente?

No fue verídica ya que la compre por internet y no tuve buen asesoramiento y me queje
por Facebook de que el producto no me funciono y parece que me bloquearon.

6. ¿Su producto ha llegado a tiempo?

Si el producto me llego a tiempo.

7. ¿llega el producto en buen estado?

Si me llego en buen estado.

8. ¿Usted siente que hay un acompañamiento óptimo por parte del vendedor con el envío del
producto?
No para nada no tuve acompañamiento porque lo compré por internet.

9. ¿La empresa de envíos fue eficiente y amable en el momento de la entrega?

Si no tuve problema con ellos.

10. ¿Recomendaría estos productos?

No porque son costosos y pues no me funciono.
CREMA GOJI
EQUIPO NARANJA

ENTREVISTA DE SATISFACCION # 3
CLIENTE: Caroline

1. ¿Cree usted que se le ha llamado en horas inadecuadas?

Si, en momentos me ha tocado decirle a la persona que me está llamando en momentos
laborales.

2. ¿Para usted cuál es el factor más importante al momento de comprar un producto de

belleza?
La veracidad de la acción que genera la compañía, los comentarios de los diferentes
productos que tienen en las redes sociales.

3. ¿El trato y la información brindada por los asesores influye a la hora de la compra?
Sí, claro la presentación del producto y demás si influye para la compra del producto.

4. ¿La aplicación del producto es esencial en el resultado, le parece que fue clara y sencilla la
forma en que se la explico el asesor anterior?
Si, pues de pronto si fue claro pero no fue sencilla entonces. Para que los resultados

5. ¿Qué tan verídica ha sido la información que le ha brindado el asesor correspondiente?

Muy buena, muy buena la información del producto.

6. ¿Su producto ha llegado a tiempo?

En cuanto al envió por obvias razones a veces no llega a tiempo, intentar localizarlo por
que donde llega uno no está de pronto por los horarios entonces uno tiene que tenerlo
controlado.

7. ¿Llega el producto en buen estado?

Si

8. ¿Usted siente que hay un acompañamiento óptimo por parte del vendedor con el envío del
producto?
Totalmente

9. ¿La empresa de envíos fue eficiente y amable en el momento de la entrega?

Si podría decir que si

10. ¿Recomendaría estos productos?

Si señora, si los recomendaria.
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EQUIPO NARANJA

ENTREVISTA DE SATISFACCION #4
CLIENTE: Jean franco

1. ¿Cree usted que se le ha llamado en horas inadecuadas?

No

2. ¿Para usted cuál es el factor más importante al momento de comprar un producto de

belleza?
Una buena gestión a la hora de buscarlo, como puedo adquirirlo

3. ¿El trato y la información brindada por los asesores influye a la hora de la compra?
Si, un poco porque siento que no me explicaron muy bien cómo utilizar el producto
entonces a mino me funciono, el producto para mí no cumplió mis expectativas, porque
fui a poner que el producto no me ha funcionado y me dijeron que me lo estaba aplicando
mal entonces siento que es bueno que den la asesoría completa al momento de
comprarlo.

4. ¿La aplicación del producto es esencial en el resultado, le parece que fue clara y sencilla la
forma en que se la explico el asesor anterior?
Si, a mi no me explicaron nada en la forma de aplicación, yo solamente me lo aplique
como creía de la forma más adecuada, ya después me dijeron que me lo estaba aplicando
mal y prácticamente perdí mi dinero en el producto.

5. ¿Qué tan verídica ha sido la información que le ha brindado el asesor correspondiente?

No me dieron información de ningún tipo.

6. ¿Su producto ha llegado a tiempo?

Si

7. ¿Llega el producto en buen estado?

Si

8. ¿Usted siente que hay un acompañamiento óptimo por parte del vendedor con el envío del
producto?
No

9. ¿La empresa de envíos fue eficiente y amable en el momento de la entrega?

Si
 10. ¿Recomendaría estos productos?
Sentiría un poco de dudas porque como te digo no me funciono el producto como yo
esperaba que me funcionara.

ENTREVISTA DE SATISFACCION # 5
CLIENTE: Martha

• ¿Cree usted que se le ha llamado en horas inadecuadas?

No fue prudente

• ¿Para usted cuál es el factor más importante al momento de comprar un producto de

belleza?
la oferta que me hacen sobre los productos cumplen con las expectativas que uno tiene

• ¿El trato y la información brindada por los asesores influye a la hora de la compra?
Si

• ¿La aplicación del producto es esencial en el resultado, le parece que fue clara y sencilla la
forma en que se la explico el asesor anterior?
Si claro que si

• ¿Qué tan verídica ha sido la información que le ha brindado el asesor correspondiente?

si conforme a lo que me detallaron sobre el producto

• ¿Su producto ha llegado a tiempo?

Si señora.

• ¿llega el producto en buen estado?

Si señora

• ¿Usted siente que hay un acompañamiento óptimo por parte del vendedor con el envío
del producto?
Si claro que si

• ¿La empresa de envíos fue eficiente y amable en el momento de la entrega?

Si fueron eficientes y amables.

• ¿Recomendaría estos productos?

si claro