Actividad 1

Marco Estratégico

Empresa: Calypso

 Misión: Somos una empresa colombiana con más de 55 años de

experiencia y líder en la comercialización de productos especializados
en varias líneas de negocio, principalmente negocios de tapicería hogar
y automotriz, calzado y marroquinería, confecciones, pisos residenciales
e institucionales, productos para el hogar, productos agrícolas y de la
construcción, entre otros.

 Visión: Nos destacamos por ser una empresa sólida, que ofrece
productos de la más alta calidad, con una alta vocación de servicio al
cliente y alta capacidad de respuesta. Contamos con una amplia red de
distribución en Colombia y Costa Rica, con 57 almacenes y más de 50
Representantes de Ventas recorriendo todas las regiones del país.

 Políticas y valores: En la Organización Calypso contamos con seis

valores que caracterizan nuestro comportamiento en el día a día:
Respeto, integridad, orientación al cliente, compromiso social,
innovación y compromiso con los resultados. Y uno de los aspectos en
los cuales se fundamenta la reputación corporativa de la Organización
Calypso es su integridad y posición ética en los negocios. Por eso,
mantener esta reputación implica seguir unas pautas de conducta que
nos permitan actuar con juicio en nuestras decisiones y acciones diarias.
 Eslabones de la cadena logística

Proquinal Spradling Calypso

Aprovisionamiento Producción Distribución

Información: Manejo de Información: Manejo y Información: Manejo y
control de inventario de la control de los procesos control de la información,
materia prima para la producción, en pro a la atención verás
transformación, hacia los clientes.
acondicionamiento y Apoyados por el inventario
empaque. Garantizando el de existencias y por
uso optimo de todas las solicitudes responsables
materias primas. de inexistencias para la
pronta satisfacción de los
clientes.
Dispositivos y Dispositivos y Dispositivos y
tecnologías: Equipos tecnologías: Software de tecnologías: Bases de
informáticos y programas programación para datos, código de barras,
para el desarrollo de maquinarias etiquetas.
inventarios, como Excel. automatizadas
 Plan Maestro

Etapa 1. Análisis de la situación: Dentro de la organización se está

constantemente trabajando en herramientas que permitan contrarrestar el flujo
de demandas que genera la competencia, y así ofrecer una mejor calidad no
solo en atención sino en productos a cada uno de los clientes.

Etapa 2. Diagnostico de la situación: Las condiciones actuales dentro de la

organización radican principalmente en mantenerse de primeros como
proveedores, distribuidores y especialmente lograr una excelente atención para
sus clientes.

Etapa 3. Declaración de objetivos corporativos: Mantenerse en el mercado

como una empresa correcta, líder en aspectos de distribución, con calidad
humana, y que siempre tiene como objetivo fundamental la satisfacción del
cliente.

Etapa 4. Estrategias corporativas: Llevar un manejo y control de inventarios

eficientes, realizar capacitaciones a todo su personal que abraquen desde la
atención del cliente hasta el correcto funcionamiento de cada una de las tareas
dentro de la organización. La elaboración y ejecución de campañas
promocionales con una respectiva capacitación enfocada a los clientes.

Etapa 5. Seguimiento: Mantenerse constantemente verificando cada una de

las funciones y desempeños de cada personal que labore dentro de la
organización, a su vez constatar el impacto en los clientes y dentro del
mercado producto de las estrategias corporativas.

Etapa 6. Evaluación: Realizar un balance según el corte mensual para medir

el desempeño y/o evolución con respecto al cierre anterior.

Unidades estratégicas de negocio

1. Abarcar la línea hogar - oficinas (telas sintéticas, tapetes, pisos y materiales

para decorar espacios internos)

2. Abarcar la línea de zapatería – marroquería

3. Abarcar la línea industrial