FOCUS SECTEUR

LE MARCHÉ
DE LA MODE
EN LIGNE
État des lieux
et tendances
mondiales
Il y a juste 10 ans,
beaucoup dans le secteur
du retail ne croyaient pas
que les consommateurs
achèteraient un jour des
articles de mode en ligne.
La vente en ligne de vêtements est aujourd’hui un
véritable succès. Cette réussite est notamment
due aux retours facilités et gratuits, aux outils de
visualisation des produits de plus en plus innovants
et à l’apparition des avis clients.

Concernant la part des acteurs dans l’industrie de

la mode, la majorité d’entre eux sont des acteurs
omnicanaux (56%) et 44% des pureplayers selon
Ecommerce Foundation.
Dans le secteur de la mode, une
stratégie omnicanale efficace est
essentielle, en particulier pour
les marques haut de gamme. Le
m-commerce et le webrooming
font partie des grandes tendances
de l’e-commerce du secteur de la
mode avec les habitudes d’achats
qui varient d’un pays à l’autre. En
France, par exemple, il y a de plus
en plus de places de marchés
spécialisées comme les Galeries
Lafayette et Brandalley, qui attirent
des publics ciblés et obtiennent
de meilleurs taux de conversion,
comparé à des canaux généralistes.

Nenad Cetkovic
COO LENGOW
D’après le dernier baromètre Content Square, le
textile est un secteur à part dans l’e-commerce. Les
sites de mode bénéficient d’un taux de conversion
plus élevé que les autres secteurs e-commerce –
2,03% sur ordinateur contre 1,34% en moyenne – pour
un panier moyen à peine plus bas que le montant
moyen des achats en ligne. Contrairement aux autres
secteurs, plus les internautes reviennent sur un site de
mode plus les paniers d’achats sont important.

Cette belle performance est obtenue grâce à

l’impact très positif de Noël et des soldes sur les
ventes d’habillement et d’accessoires.

Paniers moyens
Secteur Autres
textile secteurs
95,22€ 96,49€

Taux de conversion
Secteur Autres
textile secteurs
2,03% 1,34%
Hors soldes Hausse
Noël Soldes
et fêtes soldes

Secteur
textile 1,88% 2,47% 2,67% +41,5%
Autres
secteurs 0,95% 0,40% 0,99% +4%

Les visiteurs de sites de mode ont
tendance à faire du “lèche-vitrine”, mais
ce nombreuses visites se traduisent en
paniers plus élevés. En moyenne, les
consommateurs visitent quatre fois
un site de mode avant de réaliser une
transaction lors de la cinquième visite.
Lors de ces cinq sessions, ils verront une
cinquantaine de pages.
A l’inverse des autres secteurs, plus un
internaute visite un site de mode, plus il
est susceptible d’acheter et d’augmenter le
montant de son panier.
Comportements
d’achat
Selon Statista, 25% des acheteurs en
ligne abandonnent leur panier pour des
L’achat mode reste toutefois un achat problèmes de navigation, 21% parce que
impulsif puisque six ventes de vêtements le process de commande est trop long et
sur dix ont lieu lors de la première visite 15% car le site se déconnecte. Business
de l’acheteur sur le site marchand. Insider estime qu’environ 4000 milliards
de dollars de marchandises seront
Les acheteurs existants représentent abandonnées dans des paniers en ligne
plus de la moitié du chiffre d’affaires en 2015.
des vendeurs de mode au détail. Le fait
d’acheter régulièrement ne signifie pas
qu’ils soient loyaux, ce serait même le
contraire. Les gros acheteurs iront plus
facilement visiter d’autres sites de mode
concurrents que les acheteurs classiques.

Nombre de sessions Évolution du panier moyen

non-transactionnelles en fonction du nombre de visites
avant le premier achat 120€
Mode / habillement
3,77%
Télécommunications
2,77% 105€
Matériel de sport
2,73%
Voyages / tourisme 85€
2,61% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Équipements auto Nombre de visites
2,45 % Textile
Autres secteurs
Focus France
Une enquête réalisée par ContactLab démontre qu’1
internaute français sur 2 a commandé au moins un article
de mode dans le courant de l’année 2014. Le secteur de
la mode se place en tête des segments attirant le plus
d’acheteurs sur Internet. Au total, on dénombre 17,8
millions de Français ayant commandé un article de
mode en ligne, en 2014.
Les sites de ventes événementielles et privées sont
particulièrement plébiscités par les français, ils sont
36% à acheter sur ce type de sites e-commerce. Ils
devancent les boutiques en ligne spécialisées par type de
La dépense moyenne des français consacrée aux produits
mode est de 350 euros par an. Contrairement à ce
que l’on pourrait penser, les hommes et les femmes y
sont représentés de manière à peu près équivalente
(respectivement 46% contre 54%).
Ces e-consommateurs sont 84% à être en couple, leur âge
moyen est de 39 ans et 22% d’entre eux habitent Paris.
Concernant leur comportement d’achat, 63% achètent
le soir et 35% sont multi-supports: ils se connectent sur
ordinateur, smartphone et tablette.

46% hommes
produit (33%) et celles des marques et fabricants (32%).
Cette tendance est une particularité française puisque les
sites de ventes privées n’attirent que 32% des acheteurs 54% femmes
de mode en ligne en Espagne, 23% en Italie, 19% au
Royaume-Uni et 6% en Allemagne.
16%
seuls
en couple 84
%

39 ans
Mode / habillement âge moyen
66%
Livres papier
22%
33% habitent à Paris
Beauté / cosmétique
33% 350 €
dépense moyenne
Transports
31 % en ligne par an
Produits techno.
31%
63%
achètent le soir
88
Billets / réservations %
30 %

CD / DVD sont abonnés

27% à des newsletters
Séjours et vacances
27% 35%
Déco / Maison se connectent en ligne
23% depuis 3 dispositifs
(pc, smartphone, tablette)
 La mode et
le m-commerce
Le secteur de la mode est en avance. Il est passé à l’ère
du mobile avant tous les autres secteurs; aujourd’hui
33% des achats mode proviennent d’appareils mobiles.
43% des achats mode impliquent désormais plusieurs
appareils en amont de l’achat.

L’influence croissante du mobile est une opportunité

que les retailers ne peuvent pas ignorer. eMarketer
estime que 25% des ventes e-commerce se feront à
travers des appareils mobiles en 2017.

33%
des achats mode
se font sur mobile.

79%
des français utilisent leur smartphone
en magasin pour s’informer sur un
produit ou comparer les prix.
 Vendez
sur ces
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Sources : Baromètre du e-commerce mai 2015,
Content Square; Ecommerce & Fashion, ContactLab DE NOTRE PLATEFORME
& Hybris (European Digital Behaviour Study 2014);
The ecommerce benchmark and fashion report 2015,
Ecommerce Foundation; Magento; Criteo, Statista +33 (0)2 85 52 64 15 contact@lengow.fr www.lengow.fr