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3 TÉCNICAS PODEROSAS PARA ATRAIR E FIDELIZAR CLIENTES TODOS OS DIAS

O que você vai aprender?


❏ Alavancar dinheiro rapidamente a
partir da “Técnica do Caixa Rápido”
❏ Agendar com quem não tem tempo e
potencializar suas abordagens frias,
a partir da técnica da “Apresentação
Express”.
❏ Conseguir 100 contatos em único dia
com a técnica do “Power Day”.

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3 TÉCNICAS PODEROSAS PARA ATRAIR E FIDELIZAR CLIENTES TODOS OS DIAS

Introdução
“Nada acontece até que se venda alguma coisa”
(Mary Kay Ash)

Tudo é venda! Mas porque é tão difícil desenvolver a


consistência, e vender todos os dias?
A resposta é: As pessoas adoram comprar mas não
querem que ninguém venda nada a elas.
Escrevi este e-book com o intuito de ajudar o maior número
de consultoras de vendas a usar o poder do marketing, da
persuasão e da neurociência para captar e fidelizar clientes
todos os dias, mostrando os benefícios e vendendo “sem
querer vender”.
Adapte as técnicas e os diálogos ao seu negócio. Todas elas
podem ser facilmente utilizadas em qualquer ramo. Os
exemplos que dei tem foco em beleza e cosméticos, pois é
para consultoras de beleza que tenho dedicado a maioria do
meu conteúdo.Espero verdadeiramente que possa te ajudar
a conquistar mais clientes, perder o medo e conquistar seus
sonhos mais ousados.
Tudo que ensino aqui já testei nos meus negócios e adaptei
para a venda direta. Boa Leitura!
Um grande abraço, Luciana

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3 TÉCNICAS PODEROSAS PARA ATRAIR E FIDELIZAR CLIENTES TODOS OS DIAS

Caixa Rápido
Aprenda como fazer um caixa rápido em
quatro dias com a sua pronta entrega ou
mesmo sem ter nada ainda no seu
estoque.

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Neste capítulo vou explicar passo a passo como preparar e


implementar a técnica do caixa rápido.
Pronta para começar?

Tamanho do seu Saque


Talvez você esteja agora se perguntando quanto pode lucrar
com esta técnica em quatro dias, a resposta é:
DEPENDE…
Vamos tomar como exemplo o caixa eletrônico de um banco.
Quanto ele libera para você sacar?
Desconsideradas as limitações técnicas ele te paga até o
limite que você tem depositado, certo?
O seu caixa rápido….também!
Só que no seu negócio o que vai definir o tamanho do seu
saque é:
- A quantidade de produtos que irá disponibilizar nesta
oferta;
- O tamanho da sua lista de possíveis clientes e;
- A qualidade do seu relacionamento com esses
clientes/potenciais clientes.
Qual é o tamanho do seu depósito no banco: SEU NEGÓCIO?
Não começou ainda, não tem pronta entrega, fica comigo
que vou explicar como fazer da mesma forma, e possibilitar
o início do seu próprio negócio, sem capital.

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Evite PANFLETAR
Você já parou para pensar sobre aqueles panfletos que
recebe quando está na rua, no semáforo…
O que acontece com a maioria deles?
A resposta certa é: L-I-X-O

Porque isso acontece?


Por que quem está distribuindo não está nenhum pouco
preocupado com “para quem” está entregando. A meta de
quem está distribuindo é simplesmente “terminar de
entregar”.
A pessoa que recebe não está interessada naquela oferta, e
descarta logo.
O mesmo acontece com a nossa oferta se ela não for
direcionada para o público correto. Se oferecermos algo que
não está nos interesses do nosso cliente ele vai ignorar a
nossa oferta.
Exemplos de panfletagem nas redes sociais e whatsapp:
● Ter uma lista de clientes no whatsapp sem dividi-la por
interesses ou sem perguntar se o cliente quer receber.
● Mandar a mesma mensagem para toda sua lista do
messenger no facebook, sem ter relacionamento com o
cliente.

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Você precisa definir....


O que? Como? Exemplo Seu Caixa rápido

O produto que Escolha o Creme de Mãos


vai trabalhar no produto que tem
seu caixa rápido. mais unidades
disponíveis na
sua pronta
entrega.
Se não tem
estoque ainda,
escolha o que
mais gosta de
usar.

Oferta irresistível O que este Você sofre com o


produto faz ressecamento
descrito de forma das mãos no
irresistível inverno? Gostaria
(emocional). de resolver isto
Deve ser curta e com apenas um
que cause uma passo diário?
sensação de eu
preciso disso.

Problema É um fato. Faça o Durante o inverno, a


seu cliente tomar umidade do ar baixa
e as temperaturas
consciência de
mais frias levam à
que o problema diminuição na
existe. transpiração
corporal. Esses
fatores fazem com
que a pele fique
mais seca.

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...continua
O que? Como? Exemplo Seu Caixa rápido

Solução Características Creme de mãos


do seu produto, XYZ.
porque ele faz o Enriquecido com
que faz. manteiga de
karité, ajuda a
proteger as mãos
contra o
ressecamento,
além de deixar a
pele com
sensação macia
e com uma
fragrância suave.

Público Quem compraria Mulheres entre


este produto? 25 e 60 anos
Quem tem o com tendência a
maior interesse pele seca...
nesses
benefícios?

Sua promoção:
Bônus especial para que
comprar na oferta de 4 dias.

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Selecione clientes
no perfil escolhido:
Na sua lista de
contatos, amigos do
messenger, fichas

Colocando em PRÁTICA... de clientes.

Agora que você já preparou tudo...comece a faturar!


Escolha como vai oferecer: whatsapp/messenger/fone/pessoal
Abra Relacionamento

Jeito fácil - Resultado Menor - Crie uma lista de transmissão para o público escolhido.
Jeito mais trabalhoso - Resultado Maior - Mande mensagens individuais que comecem
com o nome da sua cliente, na saudação se possível: relembre algum momento anterior,
ou faça um elogio a algo que soube dela nos últimos dias.
Corpo da Mensagem
1º DIA

Você sofre com o ressecamento das mãos no inverno? Gostaria de ter mãos macias por até 24
horas com uma única aplicação? (Oferta irresistível)
Durante o inverno, a umidade do ar baixa e as temperaturas mais frias levam à diminuição na
transpiração corporal. Esses fatores fazem com que a pele fique mais seca. (Problema)
O creme de mãos xyz é enriquecido com manteiga de karité, e promove a proteção das mãos
contra o ressecamento, além de deixar a pele com sensação macia por até 24 horas, mesmo após
as lavagens. (Solução)
Eu acredito que toda mulher merece mãos macias e protegidas o dia todo, por este motivo, resolvi
fazer uma promoção incrível pelos próximos 4 dias. (vender sem querer vender/vantagem)
Na compra de um creme de mãos xyz o segundo tem 50% de desconto. (Promoção)
A má notícia é que só tenho X unidades, e com esse frio não sei se vai durar os 4 dias. (Escassez)
Fique totalmente a vontade para tomar sua decisão, mas eu não ficaria à vontade se te deixasse
fora dessa promoção. Se desejar ter mãos macias todos os dias e levar a 2ª unidade do creme de
mãos XYZ com 50% de desconto, responda EU QUERO que reservo o seu e combinamos a entrega.
(Chamada para Ação)

O Creme de mãos XYZ tem dois poderes, um é a película


Mensagem Curta
dia

protetora e o outro é a fragrância suave e encantadora.

Deixa quieto
dia

Oi, estou aqui para lembrar que hoje é o último dia da


Mensagem Curta
dia

promoção, depois disso não poderei mais dar 50% de


desconto no segundo creme de mãos XYZ, se ainda quiser


ter mãos macias e protegidas o dia todo, me chama aqui
até às XX:XX - Não venda na promoção quando o prazo
tiver acabado, mesmo que você fique tentada.

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E aí...quando vai colocar seu caixa


rápido para funcionar?
Porque funciona?
Por que está focado em um público específico, com uma
oferta específica, e com um benefício por tempo limitado.

Benefícios para você:


Levantar recursos rapidamente;
Ativar o relacionamento com clientes que não compraram
ultimamente.
Relacionar-se com clientes que experimentaram e não
compraram.

Benefícios para o cliente:


Ganhar um benefício especial;
Economizar para a compra de outros itens…
No próximo capítulo vou falar da apresentação express,
uma forma rápida de fazer a venda para clientes de
abordagem fria ou aquelas que você nunca consegue
agendar porque elas não tem tempo.

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Apresentação
Express
Não consegue agendar com contatos de
abordagem fria com amostras?
Tem clientes que nunca
experimentaram por falta de tempo?
Confira esta dia!

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Neste capítulo vou explicar passo a passo como preparar e


implementar a técnica da apresentação express.
Tente algo diferente e tenha resultados diferentes.

Ela nunca tem tempo...


Não sei se este é o seu caso, mas um número muito grande
de consultoras de vendas, diz que um dos fatores de
insatisfação, é tentar por seguidas vezes o agendamento com
clientes de abordagem fria...sem sucesso!

Outro caso comum é aquela cliente que ama cosméticos,


compra até outras marcas, mas não tem tempo para um
encontro com você.

Bem sei isto acontece com você, não se preocupe, não tem
nada de errado com você, a vida corrida dos dias de hoje faz
isso mesmo, as pessoas estão com menos tempo, e
compram quando estão fazendo outras coisas…

Vamos resolver esse problema?


Anote aí os passos e faça, é rapidinho...

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Escolha um local
onde tenha muitas
pessoas dentro do
perfil que você

Colocando em PRÁTICA...
busca.

Prepare os kits com o material de demonstração da sua


apresentação express. (Amostra, Cartão de Visita)
Abordagem
1

Olá tudo bem? Estou fazendo uma pesquisa descobrir como [a persona] escolhe
produtos de [o que você vende]. Se eu te entregasse uma amostra, você
experimentaria?

Oferta/Grande Benefício

Se ela diz que SIM!


Obrigado, teremos um sorteio super especial, mostre a foto de um kit de produtos da sua marca,
ou cesta de produtos, ou vale produtos em R$, e em seguida diga:
Para participar do sorteio é muito simples, basta experimentar o produto e me dar a sua opinião
sobre ele. Ok, para você?
2

Se ela diz que SIM!


Entregue o kit, e peça o telefone dela e o nome.
E diga: Vou te enviar um vídeo/áudio, com as instruções de uso. E depois ligarei para receber sua
opinião e confirmar sua participação no sorteio.
Até quando você acha que já terá experimentado? Se ela disser, hoje mesmo!
Então se eu ligar amanhã, você já poderá me dar sua opinião?
Se sim, ok… Agradeça e diga até amanhã. Se não, pergunte quando pode ligar.
Se NÃO a alguma das perguntas anteriores, somente agradeça e BUSQUE a próxima pessoa.

Ah! Não esqueça...só participa do sorteio, quem eu


Comprometimento conseguir colher a opinião e confirmar a participação.
3

Envie o vídeo ou áudio com as instruções de uso.


Vídeo / Áudio Antes de enviar, mande uma mensagem com o nome
dela. Depois, agradeça também com o nome e reafirme o
4

dia e hora que irá ligar para saber a opinião dela.

Olá, [Nome]
Ligação de Venda Sou a [seu nome], consultora de vendas e estou ligando
para confirmar a sua participação no sorteio. Pode me
responder algumas perguntas rapidamente.
5

1. O que foi que você mais gostou?


2. De 0 a 10 quanto (a resposta que ela deu) é importante para você?
3. Se você pudesse comprar esse produto, por R$ X,XX por dia, você compraria?
4. Se sim, fecha a venda. Se não agradeça a opinião
5. Nos dois casos confirme a participação no sorteio.
6. Combine o próximo passo, entrega e/ou aviso do resultado do sorteio.

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Gostou da dica?

Porque funciona?
Por que fornece um benefício para quem dá a opinião, gera
interesse, as pessoas em geral gostam de quem dá algo a
elas gratuitamente.

Benefícios para você:


Aumento potencial de clientes e vendas.
Novos contatos fora do seu círculo de relacionamento.
Marcar com clientes que nunca tem tempo para agendar e
experimentar.

Benefícios para o cliente:


Participação no sorteio;
Experimentar antes de comprar;
Experimentar no seu tempo.

A última dica é para arrasar, só com ela você consegue, se


quiser, 100 clientes...

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Power Day
Um dia de ação...
100 potenciais clientes...
Agenda lotada em um único dia!

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Frequentemente eu ouço a mesma coisa: “ Não consigo


vender!”, “Ninguém quer!” , “ É a crise” , “Não conheço
ninguém”, “As pessoas não me atendem”, “Quando vou
confirmar elas cancelam”, enfim um milhão de
argumentos, para justificar o que ainda não foi conquistado.
Você só precisa de: VOLUME!
Lote sua AGENDA!
Faça um por mês, e dobre seus resultados, dois por mês e
decole na sua carreira , três por mês e vire uma máquina
do sucesso, quatro por mês….e nem posso imaginar qual
será o tamanho do seu sucesso…mas sei que será
estrondoso!

Pegue seu calendário e escolha qual


será o seu Power Day

5 dias antes – Faça uma lista de pelo Cafeterias


menos: 3 cafeterias, 3 academias, 3 1______________2___________3___________
restaurantes, 3 escolas Academia
profissionalizantes 1______________2___________3___________
(preferencialmente do público Restaurantes
feminino: moda, gastronomia, 1______________2___________3___________
cabeleireiros, estética) se na sua Escolas ou estéticas
cidade não há, substitua por 3 1______________2___________3___________
estéticas, 3 lojas. Lojas
1______________2___________3___________

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4 dias antes – Visite os 1. Cafeteria ____________________________


estabelecimentos que listou ontem, Proprietário/Gerente ______________
Endereço: __________________________
ofereça-se para presentear seus
2. Academia:__________________________
clientes com uma aula de beleza Proprietário/Gerente ______________
personalizada, e um mimo para Endereço: __________________________
sortear entre as pessoas que 3. Restaurante:_________________________
agendarem com você. Proprietário/Gerente ______________
Dica , se fechou na primeira Endereço: __________________________
cafeteria, guarde os outros 2 nomes 4. Escola/Estética:______________________
Proprietário/Gerente ______________
para os seus próximos Power Day´s Endereço: __________________________
e siga para a próxima categoria. 5. Escola/Estética:______________________
Proprietário/Gerente ______________
Ao final do dia de hoje você precisa Endereço: __________________________
ter agendado com: 01 cafeteria, 01
academia, 01 restaurante, uma
escola ou salão e 01 loja.
Os agendamentos deverão ser todos
“Suas decisões
para o mesmo dia: Cafeteria às traçam seu destino.”
09:00, Academia às 10:00,
Restaurante às 12:30 , Escola ou
Salão às 15:00 e a Loja às 17:00.

3 dias antes – Organize todo o seu Check-list


material para a ação: 02 urnas, ❏ 02 urnas;
blocos para captação de contatos, ❏ Blocos para captação de
caneta, cartões de visita e agenda. contatos;
❏ Caneta
Embale criativamente os 5 mimos ❏ Cartões de visita;
que vai sortear e 5 que você vai ❏ Agenda;
presentear quem te deu a ❏ 5 mimos do sorteio
oportunidade de realizar o power ❏ 5 mimos do
day (proprietário, gerente… do proprietário/gerente;
estabelecimento escolhido) ❏ Disponibilizar horários na
agenda.
Marque na sua agenda os espaços
disponíveis para realizar as aulas de
beleza.

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Converse com seus familiares,


explique que no dia X , estará fora de
casa para realizar um Power Day, fale
sobre o que vai fazer, e o que isso
trará de benefício para a família,
assim você vai garantir o apoio deles.

2 dias antes – Verifique sua imagem, Check-list


está tudo em dia, cabelo unhas, ❏ ________________________________
precisa de algum retoque? Vá ao ❏ ________________________________
salão! A primeira coisa que você vai ❏ ________________________________
vender é a sua imagem profissional. ❏ ________________________________
❏ ________________________________
Revise se falta algum item, se faltar ❏ ________________________________
providencie.

1 dia antes – Escolha a roupa que vai ❏ Roupa


usar, se for usar salto, certifique-se ❏ Sapato
de ser confortável, experimente a ❏ Teste do Espelho
roupa que escolheu, olhe-se no ❏ Olá , meu nome é Joana, sou
espelho e pergunte-se: Eu gostaria de Consultora de Beleza, e hoje
ser atendida por uma profissional estou aqui para presentear
com esta imagem? Se tiver dúvidas [mulheres especiais] como
ou achar que não, faça os ajustes. você, com uma [aula de beleza]
Treine este diálogo em frente ao personalizada. Quando você
espelho até que ele saia agendar comigo, você vai
naturalmente: conhecer dicas específicas para
você [realçar sua beleza], e isso
vai te fazer sentir ainda mais
[jovem, bela, autoconfiante].

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No dia – Acorde uma hora mais ❏ Acordar uma hora mais cedo
cedo que o normal, alimente-se bem, ❏ Alimentação saudável.
❏ Conectar-se com você mesma.
conecte-se com seu eu superior,
❏ Vestir-se para o sucesso.
vista-se para o sucesso e antes de ❏ Afirmação.
sair olhe-se no espelho e repita em
voz alta: EU SOU PODEROSA, E VOU
VOLTAR PARA CASA COM A MISSÃO
DE TER 100 CONTATOS CUMPRIDA,
E MUITAS AULAS DE BELEZA
AGENDADAS.

E….rua….para um dia vitorioso.

Preste atenção nos horários, atrasar-se além de fazer com


que você perca grandes oportunidades, demonstra falta de
profissionalismo.
Chegando no primeiro local de atendimento, AGRADEÇA , a
pessoa que permitiu sua ação naquele local, posicione seu
material, e comece o trabalho, para cada mulher que entrar:
“Olá , meu nome é [Joana], sou Consultora de Beleza, e
hoje estou aqui em parceria com o [Café X], para presentear
[mulheres especiais como você], com uma [aula de beleza
personalizada.] Quando você agendar comigo, você vai
conhecer [dicas específicas para você realçar sua beleza], e
isso vai te fazer sentir ainda mais [jovem, bela,
autoconfiante].

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3 TÉCNICAS PODEROSAS PARA ATRAIR E FIDELIZAR CLIENTES TODOS OS DIAS

Bem, eu tenho somente X vagas (quantas você definiu na


sua agenda) , por esse motivo somente as X primeiras que
agendarem vão participar do sorteio deste mimo (mostre o
presente). Dê o cupom para que ela preencha os dados, e
em seguida: Tenho segunda ou quinta, qual você prefere?
as 14:00 ou às 19:00! Espere pela resposta.
Parabéns você acaba de agendar sua aula de beleza!
Você vai amar! Entregue seu cartão de visita.

Caso ela não tenha agendado no momento não coloque o


cupom na urna, mas guarde-o para um futuro
agendamento.
Quando conseguir 20 contatos, faça o sorteio somente
entre os que agendaram, agradeça novamente a pessoa que
permitiu que você fizesse seu trabalho ali, ofereça uma
sessão de cuidados para os funcionários do local, agende, e
entregue o mimo com seu cartão de visitas.

Siga para o próximo local e repita os passos.


Ao final do dia volte para casa com 100 contatos e a agenda
lotada.
Comemore com sua família, compartilhe todas as coisas
POSITIVAS que aconteceram.
Reflita sobre o que aprendeu, sobre o que poderia fazer
melhor da próxima vez, e agradeça pelos seus resultados.

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3 TÉCNICAS PODEROSAS PARA ATRAIR E FIDELIZAR CLIENTES TODOS OS DIAS

Desenvolva 100 Clientes por mês


Todos os recursos de que você precisa para desenvolver até
100 clientes em 30 dias, são internos e já estão à sua
disposição.
Você só precisa :
❏ Desenvolver uma mentalidade vendedora;
❏ Traçar objetivos claros;
❏ Definir seu público alvo (persona positiva);
❏ Evitar a persona negativa(só experimenta);
❏ Captar clientes do público que te interessa;
❏ Gerar interesse nos seus contatos;
❏ Transformar contatos em clientes;
❏ Superar objeções;
❏ Fechar vendas com perguntas simples;
❏ Encantar seus clientes com um atendimento “fora da
curva.”
❏ Conseguir que o seu cliente venda você.
Para cada fase criamos ferramentas, estratégias e
conhecimentos que irão encurtar o tempo do seu sucesso.
Mas a que eu julgo mais importante é mover-se para o
sucesso.
Por esse motivo criei o Desafio de 30 dias para ser TOP, um
guia prático composto de 4 aulas em e-book, áudio e vídeo
para você ir de 0 a 100 clientes em 30 dias.

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EU QUERO SER TOP

Administradora, Master Coach e Empresária, atuando


principalmente no empreendedorismo feminino
ligado a venda direta e ao MMN. Idealizadora dos
programas: Realize +, Acelera e Sou Diretora e
Agora? e de diversos produtos digitais entre eles:
Time dos Sonhos, Foco Extraordinário , 30 dias
para ser TOP e PoderosaMENTE.

Apaixonada pelo desabrochar do


empreendedorismo feminino, acredita que as

Quem
mulheres precisam da independência financeira para
sentirem-se totalmente livres nas outras áreas da
vida.

é Luciana “Empreendedora desde criancinha”, na sua juventude

Velasquez? via que a grande maioria das mulheres só tinha duas


opções de profissão: ser “dona de casa” ou
Nosso BLOG professora, e isso causava um grande incômodo. “ Eu
Conteúdo toda semana sobre
vendas, mentalidade,marketing queria ter o meu próprio negócio desde muito
de rede empreendedorismo e
desenvolvimento humano.
cedo”.
Independente e determinada deixou a casa dos pais
Nossa Página
Curta, siga e fique de olho nos aos 16 anos para estudar e trabalhar e de lá para cá
conteúdos, atualizações projetos.
Live toda terça-feira às 19:00 hs.
luta para levar sua mensagem de que : “Toda
mulher pode ser uma empresária de sucesso,
A motivação do seu dia num mercado ainda de tantas desigualdades”.
Imagens e frases para te inspirar
todos os dias. E um pouco do meu
dia-a-dia.
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dica semanal levar você rumo ao topo.
Mande TOPO para 51 995686062, e participe
gratuitamente. Não esqueça de gravar o
número na sua agenda.

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