1.1 Objetivo.

El objetivo de la presente investigación es con la finalidad de crear una

idea de negocio identificando las debilidades de la empresa en este caso el
consultorio médico “Jeny”, para observar que aspectos se pueden mejorar con
la ayuda de las nuevas tecnologías de información. Del mismo modo se puede
analizar la estrategia competitiva de la empresa si es que la tiene y mejorarla o
en su defecto proponerle una estrategia que le ayude a tener una mayor cantidad
de clientes, y un menor costo y por lo tanto tendrá mayores ganancias.

1.2 Contenido.

1.2.1 Nombre del Negocio

Consultorio Médico “Jeny”

1.2.2 Giro Organizacional

Sector privado de medicina general con fines de lucro

1.2.4 Análisis FODA

Fortalezas
 Planta física ubicada en lugar de fácil acceso.
 Compromiso de los médicos con su servicio.
 Continúa Capacitación mediante jornadas y seminarios.
 Servicios de apoyo clínico y terapéutico.

Debilidades:
 Forma de contrato con la gente: tienen contrato indefinido,
es decir, no existe evaluación de resultados, más bien se
controla presencia y puntualidad, pero no la efectividad ni
calidad de servicio.
 Poco espacio en sala de espera.

Oportunidades:
 Desarrollar el área de Pensionados para aumentar ingresos
propios.
  Elaborar sitio web para mayor publicidad y obtener más
clientes.
 Implementar un sistema para la fácil manipulación de las
citas y pagos.

Amenazas:
 Otros consultorios cercanos.
 Nuevos virus y enfermedades.

1.2.5 Contexto Regional

Ciudad Chiclayo destaca como una de las ciudades del Peru por
sus avanzados servicios de salud, contando con uno de los
modernos hospitales, clínicas públicas y privadas, con servicios
especializados. Por su importancia y equipamiento destaca el
Centro Médico Nacional Almanzor Aguinaga del Seguro Social
. Sin embargo en distrito de Jose Leonardo Ortiz ubicada a 10 min
aproximadamente de dicho hospital solo existen menos de cinco
consultorios médicos que ofrecen servicios similares.

1. PERFIL ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA.

2.1 Misión.
Garantizar el acceso de la población a la atención integral de la
salud, utilizando la mejor tecnología, brindando la atención especializada
preventiva, promocional y de recuperación, donde la persona es el centro
de nuestra misión a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y sus
derechos, con igualdad, solidaridad y ética, promoviendo la mejora
continua de la calidad en salud, desarrollando un cambio para lograr el
máximo bienestar de las personas.

2.2 Visión.
Constituirnos como una institución líder en atención de salud
integral, reuniendo recursos humanos calificados y plenamente
identificados con su misión, contando con tecnología avanzada que nos
permita brindar servicios de calidad.
 2.3 Líneas estratégicas.
1. Crear un sitio Web en el cual los pacientes podrán:
 Apartar citas
 Realizar consultas externas
 Ver información acerca de:
o Los doctores
o Sus derechos
o Servicios que proporciona el consultorio
2. Implementar tarjetas de afiliados con las cuales tengan
derechos a promociones temporales.
3. Reorganizar la sala de espera, incorporando más sillones y
mesas, además de agregar a la sala una red inalámbrica de
internet gratuita para los pacientes.

2.4 Estrategias competitivas.

1. Tener una mayor cantidad de clientes, ofreciendo promociones.
2. Disminuir costos.
3. Contar con un espacio confortable para los clientes en espera.

2. PROCESOS DE LA EMPRESA.

3.1 Servicios que otorga la empresa.

 Odontología
o Rama de la medicina que se encarga del estudio,
diagnostico, tratamiento y prevención de las
enfermedades que afectan tanto a los dientes y encías
como a los tejidos adyacentes, pues comprende toda la
cavidad oral, maxilares, músculos y parte del cráneo cara
y cuello.

 Laboratorio
 o Es el lugar donde se realizan análisis clínicos que
contribuyen al estudio, prevención, diagnóstico y
tratamiento de los problemas de la salud. Es importante
también considerar, dentro del proceso de análisis, la
obtención de las muestras biológicas.

 Ecografía
o La ecografía es un procedimiento sencillo, no invasivo, en
el que no se emplea radiación, es indoloro y los resultados
son inmediatos. Sirve para examinar casi la totalidad del
cuerpo. Esta técnica es segura y no tiene efectos
secundarios.