CENTRO EDUCATIVO DE SISTEMAS UPARSISTEM

IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Y/O SERVICIOS.

FASE 2. GUÍA 3.

INTEGRANTES.
JARABA ÁLVAREZ YANEIRIS DEL CARMEN
PALOMINO ROMERO BRENDA JOHANNA
PASSO MARMOLEJO FERNEY ENRIQUE

INSTRUCTOR. JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO

ANTIOQUÍA - MEDELLIN
ENERO 28 DE 2019
 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El Servicio ofrecido por El Centro Educativo de Sistemas UPARSISTEM, ofrece

servicios de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano a través del diseño
y la oferta de programas técnicos laborales en diferentes áreas del conocimiento
como lo son:

- Área Administrativa, Contable y de Mercadeo.

- Área de Formación en Sistemas
- Área de formación en Idiomas
- Área de Formación en Diseño Textil
- Área de Formación en Salud
- Área de Formación Pedagógica
- Área de Formación Gastronómica
- Área de Formación Tecnológica y Comunicaciones
- Área de Formación Operativa
- Área de Formación en Agroindustria
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ACORDE CON PRODUCTO O SERVICIO

La segmentación del mercado aplicable para el servicio que ofrece el Centro

Educativo de Sistemas UPARSISTEM, es un servicio educativo para el trabajo y
desarrollo humano, por medio del ofrecimiento de programas académicos técnicos
laborales en diversas áreas especializadas.

UPARSISTEM, aplicará una segmentación del mercado en la ciudad de Riohacha

– Guajira, ofreciendo diversos servicios educativos al personal interesado y
propuesto como se relacionan a continuación:

SEGMENTACIÓN CARRERAS CARRERAS CARRERAS CARRERA

ADMINISTRATIVAS, EDUCATIVAS DE SISTEMAS GASTRONÓMICA
CONTABLES
SEGMENTACIÓN El servicio educativo Este servicio UPARSISTEM, La carrera
GEOGRÁFICA ofrecido por esta educativo es en la ciudad de Técnica en
institución tiene brindado en la Valledupar, Gastronomía es
como sede principal ciudad de Cesar; ofrece ofrecida en la
la ciudad de Valledupar, el programa ciudad de
Valledupar, Cesar. Cesar, en Técnico en Valledupar, en
En donde se brindan donde hay la Sistemas, en donde se cuenta
carreras diversas donde hay una con un gran
administrativas carreras gran cantidad número de
como (Técnico enfocadas en de estudiantes estudiantes de
laboral en esta área en todas las todas las edades.
contabilidad, y en (Idiomas y edades y sexo
Secretariado pedagogía). que reciben
Ejecutivo). clases al
respecto.
Región Atlántica Atlántica Atlántica Atlántica
Ubicación Cesar, Valledupar Cesar, Cesar, Cesar, Valledupar
Valledupar Valledupar

Clima Cálido Cálido Cálido Cálido

Temperatura 35oC 35oC 35oC 35oC
País Colombia Colombia Colombia Colombia
SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
 Edad La edad necesaria Edad ente 16 Se encuentra La edad aplicable
para cursar estas años hasta 60 entre 15 años para este tipo de
carreras técnicas es años. hasta 60 años. formación es de
de 15 años hasta 60 18 años en
años. adelante.
Género Masculino y Masculino y Masculino y Masculino y
femenino femenino femenino femenino
Ingreso Estudiantes que en Personas que Individuos que Estudiantes que
su núcleo familiar ganen en su en su hogar en su núcleo
devenguen de un núcleo familiar reciban de un familiar
salario mínimo de un salario salario mínimo devenguen de un
mensual legal mínimo mensual legal salario mínimo
vigente en adelante. mensual legal vigente en mensual legal
vigente en adelante vigente en
adelante. adelante.
Escolaridad Estudiantes que se Estudiantes Estudiantes Estudiantes que
encuentren de en que se que se se encuentren de
décimo y undécimo encuentren de encuentren de en décimo y
grado, bachilleres y en décimo y en décimo y undécimo grado,
profesionales. undécimo undécimo bachilleres y
grado, grado, profesionales.
bachilleres y bachilleres y
profesionales. profesionales.
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
Personalidad Personas puntuales, Personas Personas Personas
responsables, puntuales, responsables, responsables,
respetuosas, responsables, respetuosas, puntuales,
comprometidas y respetuosas, puntuales, respetuosas,
honestas comprometidas comprometidas comprometidas y
y honestas y honestas honestas
Clase social Estudiantes Dirigidos a Estudiantes Este programa
pertenecientes a personas que pertenecientes está dirigido a
todas las clases pertenezcan a a todas las personas que se
sociales todas las clases sociales encuentre en
clases sociales cualquier clase
social
SEGMENTACION
POR
COMPORTAMIENTO
Lealtad de la marca Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes
comprometidos a comprometidos comprometidos comprometidos a
terminar la carrera a terminar la a terminar la terminar la carrera
en esta institución, carrera en esta carrera en esta en esta
entregándoles institución, institución, institución,
beneficios teniendo entregándoles entregándoles entregándoles
 en cuenta a los que beneficios beneficios beneficios
obtengan un teniendo en teniendo en teniendo en
promedio semestral cuenta a los cuenta a los cuenta a los que
en 4.3 o superior. que obtengan que obtengan obtengan un
un promedio un promedio promedio
semestral en semestral en semestral en 4.3
4.3 o superior. 4.3 o superior. o superior.
Tasa de uso Estudiantes Estudiantes Estudiantes Estudiantes
mayores de 15 años mayores de 16 mayores de 15 mayores de 18
años años años
Sensibilidad al precio Los precios son Los precios Los precios Los precios son
asequibles a toda la son asequibles son asequibles asequibles a toda
comunidad a toda la a toda la la comunidad
estudiantil, debido a comunidad comunidad estudiantil, debido
que son valores que estudiantil, estudiantil, a que son valores
son manejados en la debido a que debido a que que son
región. son valores son valores manejados en la
que son que son región.
manejados en manejados en
la región. la región.
CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DEL PRODUCTO O SERVICIO A TENER
EN CUENTA EN EL EMPAQUE
PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE O ENVASE
 NORMATIVIDAD QUE LE APLICA AL EMPAQUE SUGERIDO

La normatividad vigente que se aplica al servicio educativo que ofrece el Centro

Educativo de Sistemas UPARSISTEM, son las siguientes:

Ley 749 de Julio 19 de 2002.

Por la cual se organiza el servicio público de la educación superior en las

modalidades de formación técnica y tecnológica, y se dictan otras disposiciones.

Ley 115 de febrero 8 de 1994.

Por la cual se expide la ley general de educación. De conformidad con el artículo

67 de la Constitución Política, define y desarrolla la organización y la prestación de
la educación formal en sus niveles de preescolar, básica (primaria y secundaria) y
media, no formal e informal.

Ley 1064 de 2006.

Legisla la educación para el trabajo y el desarrollo humano. Está regulada por el

Ministerio de Educación Nacional y tiene carácter de educación continua conforme
al decreto 2020 de 2006. Se reglamenta por medio del Decreto 2888 de 2007,
derogado y reemplazado por el Decreto 4904 de 2010.
 ARGUMENTOS DEL PORQUE REALIZA LA PROPUESTA

La educación no es nada más la enseñanza y el aprendizaje, sino también formar

al individuo como un ser que sirva a la sociedad, involucrando los valores, buena
cultura, teniendo como finalidad lograr que todo individuo adquiera, no sólo
conocimientos, sino que tenga ideas firmes para enfrentarse contra una sociedad
y saber lo que quiere.

La relación entre educación y beneficios personales, sociales y económicos es

una realidad actual, y se ha convertido en un ideal educativo, en particular en la
formación de personas jóvenes y adultas. Es así que, como ideal, se vuelve objeto
de atención especial para El Centro Educativo de Sistemas UPARSISTEM, y
promueve la proliferación de ofertas educativas para favorecer la construcción de
nuevas prácticas formadoras y transformadoras de los habitantes de Riohacha.

Nuestro plan estratégico es hacer que la presentación y exhibición de nuestro

servicio ofrecido sea atractivo, llamativo e inspire confianza y ganas de acceder a
alguna de nuestras carreras ofertadas, las cuales son viables porque contamos
con programas técnicos laborales en diferentes áreas del conocimiento que tienen
alta demanda en el mercado laboral, docentes calificados y contamos con
espacios apropiados para el desarrollo de cada uno de estos.

Centramos esta propuesta con base a la demanda y alcances de cada uno de los
tipos de formación, pues una carrera técnica laboral tiene su alcance medido por
la oferta y su ejercicio en el hacer se basa en la demanda que haya de su labor,
por esto nuestros programas técnicos y tecnológicos se fundamenta además en el
producto del hacer y profundiza más en su metodología.

Nuestra educación técnica y tecnológica radica su importancia en el desarrollo de

las sociedades contemporáneas reclamando ser reconocidas como una formación
con verdadero estatus profesional y de aprovechamiento para los habitantes de la
ciudad de Riohacha.
 La finalidad de esta propuesta está centrada en la consecución de objetivos de:
formación para el trabajo, formación de valores, conductas y competencias,
democratización de la educación, competitividad, productividad y cohesión social.

Dado lo anterior, fomentar una educación para el trabajo (en la que se aprende a
hacer las cosas que se van a hacer) y la educación para el empleo (que tiene
como finalidad obtener un título que le permita al egresado tener acceso a un
trabajo).

PROPONGA UN PLAN ESTRATÉGICO QUE CONTRIBUYA LA GESTIÓN DE

MERCADOS TENIENDO EN CUENTA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y
EL DISEÑO DE EMPAQUE PROPUESTO

Fijar en la mente del consumidor una asociación entre nuestra marca y una
emoción positiva es uno de los objetivos a trabajar a través de nuestra estrategia
de mercadeo, por esto nuestro estudio de mercado consta básicamente de la
determinación y cuantificación de la demanda y la oferta, el análisis de los precios
y el estudio de la Comercialización.

El objetivo principal de esta investigación es verificar la posibilidad de penetración

y posicionamiento de una nueva cede del centro educativo de sistemas
UPARSISTEM en un mercado determinado, que en nuestro caso es la ciudad de
Riohacha.

Lo primero a tener en cuenta es que no se puede contentar a todo el mundo, pues

pensamos que cuanto mayor sea el público objetivo, más difusión tendrá la marca,
pero realmente no se trata de términos cuantitativos sino cualitativos, para esto
segmentar el mercado es la clave, es decir, buscar qué consumidores tienen
preferencias similares y crear grupos homogéneos, con el fin de Poder Ofrecer a
cada uno de los distintos grupos de consumidores un servicio, en nuestro caso un
programa de formación acorde a sus deseos y necesidades.

Para tener éxito en el mercado actual tan competitivo, debemos centrarnos en

conquistar clientes para luego conservarlos mediante la mejor entrega de nuestro
 servicio. Para lograr esto debemos conocer y diferenciarnos de la competencia,
ofreciendo beneficios, descuentos, becas, entre otras, que son valorados por los
segmentos de clientes.

Estrategias de comunicación

La empresa actualmente está en busca de un crecimiento, es decir una mayor

participación en el mercado, para ello no desvía su mirada de sus competidores al
asegurarse de ofrecer excelentes servicios a sus clientes. Buscamos asegurar y
mantener a sus clientes fijos y al mismo tiempo captar la atención de otros.

Las redes sociales permiten comercializar

nuestros servicios de una manera más o menos
sencilla, permitiéndonos llegar a un volumen de
gente bastante abundante. En primer lugar,
habrá que aclarar los objetivos que se persiguen
con la creación de este Plan. En el caso de
UPARSISTEM es conseguir que los usuarios y
principalmente los que viven en Riohacha
conozcan todos los servicios que tenemos para
ofrecerles, la misión, visión, plan de
financiamiento, programas, proyectos y avances que se están dando dentro del
centro.

No obstante, asignar un responsable de la estrategia de comunicación pues de

esta forma se podrá coordinar a todas las personas involucradas en la misma que
gestione de manera profesional con una planificación de contenidos adecuada a
los objetivos de la marca y siempre orientada a nuestro público objetivo.

Como parte de esta estrategia se busca que la información que se encuentre

disponible en las redes sociales y con la cual el usuario pueda interactuar es:
conocimiento del nombre del centro- conocimiento de las distintas carreras
técnicas y tecnológicas ofertadas- solicitud de cotización- lugar de nuestras sedes-
 novedades de la empresa en las distintas redes sociales, esto en consecuencia
del auge de las redes sociales.

 MARKETING DE RECOMENDACIÓN: No hay mejor publicidad que

las buenas opiniones que los clientes transmiten en su entorno, esto
apoyándonos en las experiencias de las personas que ya estudian y
egresados de nuestra sede en Valledupar. Para esto montaríamos sus
experiencias en las redes sociales de la empresa y también se planearía
una charla en las distintas instituciones educativas con los estudiantes que
cursan 9ª, 10ª y 11ª grado para que por medio d las experiencias de
nuestros ya estudiantes y egresados conozcan y visualicen los beneficios
de estudiar en UPARSISTEM.

 STREET MARKETING:

Muchas veces no basta con esperar al cliente

sino todo lo contrario; hay que salir a buscarlo.
En este sentido el Street Marketing se está
convirtiendo en una línea dentro del mundo de la
comunicación muy utilizada por las marcas. El
Street Marketing lo podemos situar en la misma
categoría o esfera que el Marketing Sensorial,
va relacionado con acciones específicas llevadas a cabo en la calle o
en grandes superficies comerciales, con el fin de conseguir que un
mayor número de personas puedan ser espectadores de este tipo de
comunicación. Por lo general, el Street Marketing utiliza una
comunicación muy visual e intenta que la gente participe en este tipo
de mensaje. El principal objetivo de UPARSISTEM es crear un vínculo
emocional con las personas, para que les quede en su memoria y
tengan, de este modo, una experiencia de la marca que de otra
manera no sería posible.

Teniendo en cuenta que estamos ofertando programas de

formación técnica, tecnológica y principalmente la incursión de
una nueva sede en la ciudad de Riohacha manejaremos también
la publicidad exterior (vallas, folletos, etc.) aunque ha es muy
popular, nos brinda la ventaja de dar a conocer nuestros
servicios.
Por otra parte se realizara un PORTAFOLIO DE SERVICIOS, el
cual se estará socializando en instituciones, empresas y demás
entes para dar a conocer todas nuestras carreras y los
beneficios que pueden obtener al adquirir alguno de nuestros
servicios.

Ilustración 1PORTAFOLIO DE SERVICIOS UPARSISTEM

CONCLUSIONES