Asignatura:

Técnicas de Entrevista

ACTIVIDAD N° 13 PARCIAL FINAL

Entrevista Organizacional

Presentado por:

Nelson Cantor

Docente
Ethna Beatriz Gaitán Rodríguez
NRC 1856

Bogotá D.C. Colombia Diciembre 01 de 2018

 ENTREVISTA ORGANIZACIONAL

1. NOMBRE EMPRESA​: Compañía de Vigilancia y seguridad Privada Alferez Ltda.

2. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA​: Vigilancia y Seguridad Privada.

3. CARGO A CONTRATAR

Cargo: Guarda de Seguridad.

Área: Operativa.

Departamento: Departamento de Operaciones.

4. PERFIL DEL ASPIRANTE​:

Personal: Masculino – Femenino

Edad: 25 a 45 años

Grado de escolaridad: Bachiller

Curso de Vigilancia: Actualizado Fundamentación – Reentrenamiento.

Experiencia: 1 año de experiencia certificada en empresas de vigilancia.

Estado civil: Soltero- casado –unión libre.

Competencias del aspirante:

Toma de decisiones, Liderazgo, Pensamiento Crítico, Autocontrol, Creatividad y resolución

de problemas, capacidad de negociación, capacidad de planificar.

Debe ser r​esponsable y estar siempre alerta, debe ser una capaz de mantener la calma, a
veces incluso ante situaciones difíciles, estar siempre atento y amable, y mostrar buenas
habilidades de comunicación, ser educado y diplomático, ser capaz de resolver una
situación de agresión o resolver un conflicto sin ponerse a sí mismo o a los que le rodean en
una situación de peligro innecesario. Ser una persona dispuesta a trabajar de noche y los
fines de semana, ser Una persona en buenas condiciones físicas, ya que podría tener que
pasar mucho tiempo de pie, ser una persona preparada para trabajar con personas de
muchos tipos y estar preparada para trabajar en equipo.

Otras Competencias

❖ Actitud responsable.
❖ Aptitudes para llevar registros.
❖ Asertivo.
❖ Busca a clientes.
❖ Capacidad para trabajar en equipo.
❖ Capaz de entablar buenas relaciones con la gente.
❖ Capaz de prestar atención al detalle.
❖ Capaz de seguir normativa en materia de salud y seguridad.
❖ Controla que las personas entren y salgan por puntos autorizados.
❖ Diplomático.
❖ En forma físicamente.
❖ Espabilado.
❖ Habilidad para gestionar conflictos.
❖ Habilidades comunicativas.
❖ Justo.
❖ Se asegura de que se sigue la normativa en materia de prevención contra incendios.
❖ Se encarga de pedir documentación que demuestre la edad requerida y de controlar que
se lleve el atuendo apropiado.
❖ Seguro.
❖ Testifica ante la policía.
❖ Toma nota de detalles de incidentes.
❖ Trabaja de noche y en fines de semana.
❖ Trabaja en equipo.
❖ Tranquiliza a personas que se encuentran en situaciones tensas o de agresión.
❖ Tranquilo.
❖ Seguro y asertivo.

5. FUNCIONES DEL CARGO

➢ Cumplir con las consignas particulares y generales.

➢ Suministrar con amabilidad y cordialidad información solicitada por nuestros clientes.
➢ Presentar al supervisor de la compañía el Libro de Minutas del Puesto e informar
cualquier anomalía presentada durante su servicio, el Libro debe estar en perfecto
estado de aseo, sin renglones en blanco, ni tachones, ni enmendaduras.
➢ Reportar de manera inmediata cualquier anomalía interna o externa observada durante
el turno evidenciándola en la minuta y verbalmente al supervisor.
➢ Mantener una presentación personal impecable.
➢ Mantener el puesto en condiciones óptimas (aseo).
➢ Mantener actualizado los cursos de seguridad.
➢ Realizar revistas perimetrales para observar que no se presente alguna novedad y si esto
ocurre informar de inmediato a la central o a la Policía Nacional.
➢ Dar aviso OPORTUNO a la empresa., si por cualquier circunstancia no puede asistir al
turno que se le ha programado, con el fin de poder enviar su reemplazo, con el tiempo
suficiente para no afectar el servicio. Recuerde que su compañero tiene derecho a su
tiempo de descanso.
➢ Estar siempre alerta, en actitud Guarda, en lo posible RECORRIENDO su sitio de
trabajo. Evitando sentarse largo tiempo, para no quedarse dormido, Recuerde que en ese
momento puede ser sorprendido por la delincuencia. En caso de cualquier emergencia
comunicarse INMEDIATAMENTE con el supervisor y la empresa.
➢ Impedir el ingreso al puesto de personas extrañas que manifiesten ser miembros de la
policía, el Ejército, DAS, Teléfonos, Energía, Acueducto, etc., hasta no tomar las
medidas de precaución llamando a las autoridades o compañías respectivas, antes de
tomar la decisión que corresponda.
➢ Estar atento cualquier situación anómala que suceda en su entorno tales como carros
abandonados, paquetes, bolsas que afecten la seguridad del servicio. En este caso no se
acerque; proteja su integridad e informe INMEDIATAMENTE a las autoridades, al
supervisor y a la compañía para que se tomen las medidas pertinentes de apoyo
➢ Pasar SIEMPRE revista al recibir su puesto para detectar novedades. Revisar de manera
minuciosa las dependencias, antes de efectuar el relevo en presencia de los Guardas
salientes.
➢ Permanecer atento a todo movimiento sospechoso que pueda detectar dentro o fuera de
las instalaciones donde presta servicio de seguridad y vigilancia e informe de inmediato
a la empresa, al cliente y a la policía o autoridades competentes.
➢ No atender conversaciones no responda preguntas acerca de nuestros clientes a terceros.
➢ No recibir visitas familiares o personales en los puestos de trabajo.
➢ Recibir el puesto con 15 minutos de anticipación del turno para así enterarse de las
novedades que se hayan podido presentar en el turno anterior y enterarse de lago que
este pendiente de realizar.
➢ Cumplir permanentemente las funciones específicas del puesto y consultar
constantemente las normas y procedimientos que contiene el presente documento, el
que ha sido diseñado a fin de ayudar al Guarda para que pueda prestar un mejor servicio
de seguridad a nuestros clientes.
➢ Atender el llamado de la Dirección de Operación cuando por programación se
encuentre DISPONIBLE y la compañía lo requiera.
➢ Debe presentarse con el uniforme completo, autorizado y asignado, conforme a los
requerimientos de la Compañía.
➢ Responder por la custodia y buen manejo de los bienes y equipos que estén a su cargo.
➢ Las demás responsabilidades que le sean asignadas por sus superiores de acuerdo con
el nivel, la naturaleza y el área de desempeño.

6. OBJETIVO DEL CARGO

Que el candidato Garanticé la prestación de un excelente servicio de protección a los bienes

de los clientes, cumpliendo con eficiencia y eficazmente las instrucciones, los procesos
definidos para su cargo y las consignas particulares y generales establecidas, velando por el
estricto cumplimiento de la normatividad legal vigente.
7.​ VALORIZACIÓN Y EVALUACION

Antes de iniciar con el proceso de selección, el entrevistador valora cuales son las
principales competencias necesarias para el puesto. Una vez​ ​identificadas y definidas, se
cuantifica el nivel de exigencia en cada una de ellas ​(​nivel de requerimientos medio, alto y
máximo). Y se evalúan durante todo el proceso de tal forma que se puedan comparar los
resultados entre candidatos

Durante la selección se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

Afinidad con la cultura de empresa: La cultura empresarial es el conjunto de normas,

formas de pensar, de sentir y de actuar que son compartidas por los miembros que
componen la empresa, algunas oficializadas y otras no.

De qué empresa viene: También muy relacionado con la cultura de empresa. El

entrevistador valorará el tipo de empresa de la que vienes.
Periodo de adaptación-coste formativo: Este es un aspecto que el reclutador debe valorar
en la entrevista, como norma general, un candidato es más interesante cuanto menos tiempo
de adaptación necesite, pero no siempre, a veces se prima el potencial y la actitud.
Actitud: La actitud, la motivación, la pasión y ​el entusiasmo son fundamentales​, en muchas
ocasiones se valora por encima que otros requisitos, aunque implique un mayor coste
formativo.
La actitud correcta es valorada como un impulsor que favorece el esfuerzo para desarrollar
tareas/proyectos, soportar estrés, integrarse en equipo de trabajo, predisposición a aprender
a asumir más responsabilidades etc.

Tus objetivos a corto, medio y largo plazo: En la entrevista de trabajo se valora que los
objetivos del candidato estén alineados con lo que la empresa ofrece en ese momento y lo
que puede ofrecerle a futuro.
 En algunos casos la ambición, el deseo de desarrollarse, de promocionar y crecer, se valora
mucho, pero en otros casos puede ser perjudicial.

Ubicación de la residencia: La cercanía al puesto de trabajo implica calidad de vida sobre

todo en las grandes ciudades. La empresa sabe esto y considera que a mayor distancia de
desplazamiento menos calidad de vida y más posibilidades de que el candidato busque un
trabajo más cerca o que solicite flexibilidad horaria o teletrabajo. Este no es un factor muy
determinante, pero puede influir.

Adecuación salarial: Este es un punto relevante, las expectativas del candidato tienen que
estar cerca de lo que la empresa esté dispuesta a pagar, no solo en la incorporación sino a lo
largo de la carrera profesional dentro de la empresa.
Afinidad con el resto de condiciones laborales:
A parte del salario hay otras condiciones contractuales, el entrevistador debe valorar
durante la entrevista, si las condiciones que ofrece la empresa son las que busca o aceptaría
el candidato: horario, flexibilidad, beneficios, política salarial, desplazamientos, cambio
residencia, retribución en especias, etc.

Disponibilidad de incorporación: A veces las empresas necesitan candidatos con

disponibilidad para incorporarse de forma inmediata y en otras ocasiones pueden esperar a
que estos den el preaviso en sus empresas. Si la empresa tiene mucha prisa, priorizará entre
los candidatos desempleados que puedan incorporarse de forma inmediata.

Aspectos humanos: ​En reclutador valora durante una entrevista aspectos más humanos,
valores, principios y de afinidad, como la honestidad, compañerismo, colaboración, ética,
etc.
Evaluación de riesgos de la contratación: El entrevistador valora en una entrevista los
riesgos de cada candidato, los riesgos principales son:
● Qué el candidato se marche de la empresa de forma anticipada.
● Qué el candidato no este motivado y su rendimiento sea bajo.
 ● Qué no encaje con la empresa, compañeros, jefes, cliente etc. y genere conflicto.
● Qué tenga alguna situación particular que propicie un alto absentismo.

8. TÉCNICA DE LA ENTREVISTA (JUEGO DE ROLES, CASO, PREGUNTAS)

El tipo de técnica a emplear es mixto o ​ya que está a, el entrevistador alterna preguntas
estructuradas y preguntas espontáneas.

Este tipo de entrevista es más completa que la estructurada y la no estructurada ya que, al

poseer los beneficios de ambas, permite comparar entre los diferentes candidatos y también
permite profundizar en las características específicas de éstos.

9.​ INSTRUCTIVO DE LA ENTREVISTA

HORA: ​08:00 AM

FECHA: ​01 de diciembre de 2018

Listado de aspirantes:

HORA FECHA LUGAR

NOMBRES Y APELLIDOS CEDULA
ENTREVISTA ENTREVISTA ENTREVISTA

Jeimy Johana Hernandez Cantor 655518 08:00 a.m. 01/12/2018 Oficina Alferez Ltda

Nelson Augusto Rubiano 655521 09:00 a.m. 01/12/2018 Oficina Alferez Ltda

Lina Daniela Salcedo Guarnizo 10:00 a.m. 01/12/2018 Oficina Alferez Ltda
655107
Marcela Patricia Parra Ortiz 660948 11:00 a.m. 01/12/2018 Oficina Alferez Ltda

Yolanda Rojas Pabón 654914 12:00 m 01/12/2018 Oficina Alferez Ltda

Yessica Marcela Barrera Muños 656605 01:00 p.m. 01/12/2018 Oficina Alferez Ltda
 ENTREVISTA

Aspirante: Estado Civil:

Aspiración Salarial: Hijos:
Curso de Vigilancia: Grado de Escolaridad:
OBSERVACION DEL ASPIRANTE
ENTREVISTA
NOMBRE DEL ENTREVISTADOR : ASISTIO A LA ENTREVISTA HORA DE
DÍA - HORA SI NO LLEGADA

1.
ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA EL CARGO:​ R - ​Regular​ B - ​Bien​, MB - ​ Muy Bien

Aspectos Primer Entrevistador Aspectos Primer Entrevistador Otros Aspectos

Desempeño
Puntualidad R B MB R B MB
cargos anteriores

Aceptables
motivos de retiro
Presentación R B MB R B MB
de cargos
anteriores
Aspectos de vigor
R B MB Se ajusta al perfil R B MB
y salud
Facilidad de
R B MB
expresión

CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA
Primer Entrevistador:

Candidato Seleccionado definitivamente: si no

Contrátese a partir del Sueldo

Candidato elegible próximamente: si no Cargo Tipo de contrato

Referencias verificadas por Primer entrevistador Firma de quien autoriza contratación

MATERIALES E INSTRUMENTOS: ​Hoja de Vida, Formato de entrevista, Test Valanti
y Wartegg

10. FORMATO DE VALORACION INDIVIDUAL DE ENTREVISTA

ASPIRANTE N° 1
Fecha de Realización de la Entrevista: 01/12/2018 Hora de la Sesión: 08.00AM
Lugar: OFICINA ALFEREZ LTDA Nombre del Candidato: Jeimy Johana Hernández
Número del Documento de Identidad: 655518.
Cargo al que aspira: Guarda de Seguridad

Puntaje Obtenido
(1-10)
Factores de Observación
Relaciones Interpersonales
Metas Futuras (Corto, Mediano, Largo Plazo)
Puntualidad
Presentación Personal
Fluidez Verbal
Aspectos de vigor y salud
Experiencia Laboral
Trabajo bajo presión
Competencias para el cargo
Conocimientos en seguridad

Puntaje Total Obtenido

 10%

Nombres de los Jurados Firmas

1. ______________________________ ________________________
Fecha:

ASPIRANTE N° 2
Fecha de Realización de la Entrevista: 01/12/2018 Hora de la Sesión: 09.00AM
Lugar: OFICINA ALFEREZ LTDA Nombre del Candidato: Nelson Augusto Rubiano
Número del Documento de Identidad: 655521.
Cargo al que aspira: Guarda de Seguridad

Puntaje Obtenido
(1-10)
Factores de Observación
Relaciones Interpersonales
Metas Futuras (Corto, Mediano, Largo Plazo)
Puntualidad
Presentación Personal
Fluidez Verbal
Aspectos de vigor y salud
Experiencia Laboral
Trabajo bajo presión
Competencias para el cargo
Conocimientos en seguridad

Puntaje Total Obtenido

10%
 Nombres de los Jurados Firmas
1. ______________________________ ________________________
Fecha:

ASPIRANTE N° 3
Fecha de Realización de la Entrevista: 01/12/2018 Hora de la Sesión: 10.00AM
Lugar: OFICINA ALFEREZ LTDA Nombre del Candidato: Lina Daniela Salcedo
Guarnizo
Número del Documento de Identidad: 655107.
Cargo al que aspira: Guarda de Seguridad

Puntaje Obtenido
(1-10)
Factores de Observación
Relaciones Interpersonales
Metas Futuras (Corto, Mediano, Largo Plazo)
Puntualidad
Presentación Personal
Fluidez Verbal
Aspectos de vigor y salud
Experiencia Laboral
Trabajo bajo presión
Competencias para el cargo
Conocimientos en seguridad
 Puntaje Total Obtenido
10%

Nombres de los Jurados Firmas

1. ______________________________ ________________________
Fecha:

ASPIRANTE N° 4

Fecha de Realización de la Entrevista: 01/12/2018 Hora de la Sesión: 11.00AM

Lugar: OFICINA ALFEREZ LTDA Nombre del Candidato: Marcela Patricia Parra Ortiz
Número del Documento de Identidad: 660948.
Cargo al que aspira: Guarda de Seguridad

Puntaje Obtenido
(1-10)
Factores de Observación
Relaciones Interpersonales
Metas Futuras (Corto, Mediano, Largo Plazo)
Puntualidad
Presentación Personal
Fluidez Verbal
Aspectos de vigor y salud
Experiencia Laboral
 Trabajo bajo presión
Competencias para el cargo
Conocimientos en seguridad

Puntaje Total Obtenido

10%

Nombres de los Jurados Firmas

1. ______________________________ ________________________
Fecha:

ASPIRANTE N° 5

Fecha de Realización de la Entrevista: 01/12/2018 Hora de la Sesión: 12.00AM

Lugar: OFICINA ALFEREZ LTDA Nombre del Candidato: Yolanda Rojas Pabón
Número del Documento de Identidad: 654914
Cargo al que aspira: Guarda de Seguridad

Puntaje Obtenido
(1-10)
Factores de Observación
Relaciones Interpersonales
Metas Futuras (Corto, Mediano, Largo Plazo)
Puntualidad
Presentación Personal
Fluidez Verbal
Aspectos de vigor y salud
Experiencia Laboral
 Trabajo bajo presión
Competencias para el cargo
Conocimientos en seguridad

Puntaje Total Obtenido

10%

Nombres de los Jurados Firmas

1. ______________________________ ________________________
Fecha:

ASPIRANTE N° 5

Fecha de Realización de la Entrevista: 01/12/2018 Hora de la Sesión: 01.00 P.M

Lugar: OFICINA ALFEREZ LTDA Nombre del Candidato: Yessica Marcela Barrera.
Número del Documento de Identidad: 656605
Cargo al que aspira: Guarda de Seguridad

Puntaje Obtenido
(1-10)
Factores de Observación
Relaciones Interpersonales
Metas Futuras (Corto, Mediano, Largo Plazo)
Puntualidad
Presentación Personal
Fluidez Verbal
 Aspectos de vigor y salud
Experiencia Laboral
Trabajo bajo presión
Competencias para el cargo
Conocimientos en seguridad

Puntaje Total Obtenido

10%

Nombres de los Jurados Firmas

1. ______________________________ ________________________
Fecha:

HOJA DE VIDA
lvaro García
C/ Pablo Picasso 31, Córdoba 4170
Tlf móvil: 141703551
IVGARCIA@hotmail.com

CVN PROFESIONAL

Guardia de seguridad armado de total confianza, con un amplio historial en la seguridad

privada y corporativa. Apto para portar todo tipo de armas de fuego y demás armamento. Alta
capacidad para detectar conductas sospechosas e inusuales, así como para prevenir
problemas y dificultades que puedan terminar en situaciones de crisis.

HABILIDADES

– Amplia experiencia en servicios armados de seguridad.

– Acostumbrado a seguir con rigor las políticas policiales locales y estatales.

– Habilidades en la creación de sistemas de coordinación con las fuerzas de seguridad

competentes.

– Trabajo eficiente en diferentes situaciones de emergencia.

– Empleo eficaz de armas: M9Beretta, M4, M16 y M240, así como ametralladoras de
diferentes calibres.

– Buen manejo de equipos informáticos.

EXPERIENCIA LABORAL

Desde junio de 2010 hasta el presente. Centro Comercial Las Torres. Ecija (Sevilla). Guardia
de seguridad armado

– Servicios de patrullas regulares

– Protección de enseres y elementos físicos del inmueble.

– Respuesta adecuada en situaciones de emergencia y crisis, en coordinación con los

departamentos de bomberos y policía.

– Atención de consultas de clientes con profesionalismo y cortesía.

– Informe a la gerencia de todos los peligros reales concernientes a la seguridad.

– Expulsión del centro de personal no autorizado de manera eficiente y profesional.

Desde junio de 2006 hasta mayo de 2010. Aeropuerto de Madrid Barajas Adolfo Suárez.
Guardia de seguridad armado

– Manejo de armas con total garantía y seguridad.

– Verificación y control del tráfico en las instalaciones.

– Inspección de paquetes antes de su entrada en las instalaciones.

– Coordinación con el resto del equipo de seguridad, a través de radio y dispositivos móviles.

– Vigilancia de la propiedad, ante usos ilegales y robos.

– Realización de controles de seguridad asignados por el supervisor.

Formación Académica

-IES Miguel de Unamuno. Córdoba (2006).

-Grado en Prevención y Seguridad. UAC, Córdoba.