UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MARKETING EMPRESARIAL II

LA SEGMENTACIÓN, DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Y

POSICIONAMIENTO DE MERCADO

AUTORES:

- BRUNO CACHA MIRTHA

- HUAMÁN CASTILLO RUTH
- JULCA VERGARA EBERT
- RODRIGEZ ARDILES RICK THOMY
- SÀNCHEZ MEJIA YARITZA
- VILLANUEVA MOSQUERA FLORMILA

DOCENTE:

LIC. SILVIA FIGUEROA QUITO

HUARAZ – PERÚ
2019

SEGMENTACION DE
MERCADO
se orienta a los clientes y, por
lo tanto, es congruente con el
concepto de marketing. Al
segmentar un mercado,
primero identificamos los
deseos de los clientes en un
submercado y entonces
decidimos si es práctico crear
una mezcla de marketing para
satisfacer tales deseos.
LA SEGMENTACIÓN, DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Y
POSICIONAMIENTO DE MERCADO
SEGMENTOS DE
BENEFICIOS MERCADO Y PASOS
META
Identificar los deseos actuales.
✓ Identificación de los -En un mercado total hay siempre Identificar las características
clientes. alguna diversidad entre los que distingen unos a otros
✓ Creación de una compradores. segmentos.
mezcla de marketing -En el mismo mercado general hay Determinar el tamaño de los
para satisfacer tales grupos de clientes, segmentó de segmentos y el grado en el que
deseos. mercado, con diferentes deseos, se les está satisfaciendo.
✓ Aprovechar los
preferencias de compras o estilos de
recursos de marketing. uso de productos.
✓ Establecer posiciones -el vendedor diseña una mezcla de
solidas en segmento mercado tecnia es un mercado meta. PROCESO
de mercado para que la -identificar y describir los posibles
empresa pueda crecer mercados meta ya que este proceso se
rápidamente. denomina segmentación de mercados.
✓ Los mercados se segmentan
intuitivamente.
✓ Un vendedor se vasa en su
experiencia para decidir su
mercado.
✓ Busca potencial que ofrezca cada
uno.
 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS

Segmentación Segmentación Segmentación Segmentación

Geográfica Demográfica Psicográfica por
comportamiento

Se utiliza con mucha

Subdivisión de frecuencia y está muy Consiste en examinar
mercados con base relacionada con la demanda Se refiere al comportamiento
atributos relacionados con
en su ubicación. y es relativamente fácil de relacionado con el producto,
pensamientos, sentimientos
Posee características medir. Entre las utiliza variables como los
y conductas de una persona.
mensurables y características demográficas beneficios deseados de un
Utilizando dimensiones de
accesibles más conocidas están: la edad, producto y la tasa a la que el
personalidad, características
el género, el ingreso y la consumidor utiliza el producto.
del estilo de vida y valores
escolaridad.

POSICIONAMIENTO DE MERCADO

Una posición es la manera en que los clientes

El vendedor debe empezar por determinar que Diseña la dimensión o característica que mejor
actuales y posibles ven un producto, marca u
es importante para el mercado meta. comunique la posición.
organización con relación a la competencia.

CONCLUSION
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas
Oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los
Consumidores. Se lleva a cabo a través de un proceso que consta de 3
etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.
3
 CASO PRÁCTICO

P&G
Procter & Gamble

Una de las principales empresas de viene de consumo del mundo. Alrededor del 99% de
los hogares estadounidenses utilizan al menos una de las mas de 300 marcas de P & G.
El hogar compra y usa de manera regular entre una y dos docenas de marcas P & G.

¿Por qué P & G introduciría varias marcas en una categoría en vez de concentrar
sus recursos en una sola marca líder?

Diferentes personas desean distintas combinaciones de beneficios de los productos que

compran.

➢ Ace es el detergente sin cloro que da blancura. Se introdujo al mercado

latinoamericano en 1998, es la marca mas importante del segmento con precio
medio.
➢ Bold es el detergente que tiene mayor rendimiento y que incluye suavizante de
telas. Se lanzo en México en 1968, actualmente es un fuerte competidor en la
categoría.
➢ Downy es un suavizante de telas de la mas alta calidad, con variedad de aromas,
suaviza la ropa, protege los colores, ayuda a controlar la estática y a facilitar el
planchado. Se introdujo en 1960 en EE.UU.
➢ Al segmentar el mercado y tener varias marcas de detergente, P & G tiene una
oferta atractiva para los clientes de todos los grupos preferenciales importantes.
Muchas de sus marcas tienen la mayor participación de mercado.
APORTES:
➢ En la segmentación de mercados hay variables más adecuadas para la
segmentación, es otra de las claves para obtener un buen resultado, Existen
multitud de factores diferenciadores, los cuales permiten fragmentar los grupos en
diferentes sectores.
➢ En el posicionamiento de mercado hablamos de la manera en que los
consumidores por decir califican los atributos de cierto producto y le dan un lugar
que ocupa en la mente de los clientes en el consumo o ventas en el mercado

BIBLIOGRAFÍA
✓ Kotler, P., Armstrong, G., Cámara Ibañez, D., & Cruzroche, i. (2004). Marketing
(Décima ed.). Madrid, España: Pearson Educación, S.A.
✓ Águeda Esteban Talaya, J. G. (2008). Principios de Marketing} (88-107 ed.).
Madrid: ESIC.
✓ Stanton. (2004). Fundamentos de marketing teoría y experiencia. Buenos
Aires:Garnica S.A