9/4/2016 ¿Cómo diseñar un mensaje efectivo en la empresa?

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¿Cómo diseñar un mensaje efectivo en la
empresa?
Publicado el 20 de Marzo 2016 a las 5:26 PM

Una comunicación clara y precisa contribuye a que los equipos de trabajo sepan hacia
dónde va la organización y a incrementar la productividad en la empresa.

Para las organizaciones resulta vital comunicar internamente en forma efectiva, de tal modo que se
eviten los malentendidos, las prioridades inadecuadas, las órdenes confusas, los esfuerzos
duplicados, la falta de comprensión de las metas, o las conocidas excusas como "yo pensé..." o "yo
no sabía que...". Estas situaciones generan un clima organizacional confuso y poco productivo.

Comunicar efectivamente es una de las características más importantes entre los líderes exitosos.
Un primer mensaje efectivo debe ser la visión del líder o de la empresa en sí, lo cual permite que los
equipos de trabajo se den una idea del futuro que se quiere para la organización en la que laboran y
cómo ellos pueden contribuir a estos fines.

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Así, un mensaje efectivo debe tener las siguientes características: ser preciso, relevante y sincero,
además de creíble y que no se preste a confusiones. Un mensaje efectivo provee, además, sentido
de dirección en la organización. Y aunque existe una tendencia de presentar ideas mediante
estadísticas, gráficos o vídeos, el momento actual exige que los líderes sepan "vender" sus ideas
para captar el interés de todos en el interior de la empresa.

Entonces, podemos señalar tres características para diseñar un mensaje efectivo en el interior de
una empresa: claridad, precisión y asertividad. En el primer caso, se trata de dar un mensaje que
puedan entenderlo todos, dejando de lado las palabras rebuscadas o los tecnicismos. Luego, para
ser concreto, se debe decir mucho en pocas palabras. Finalmente, ser asertivo significa expresarse
de manera adecuada, sin llegar a extremos como la agresividad.

Para construir un buen mensaje, el ejecutivo también debe tener claro que se debe reconocer y
superar una serie de situaciones complejas, incluyendo obstáculos, que afectan todo proceso de
comunicación. Algunas de dichas situaciones son:

El efecto del mensaje en el receptor es el indicador que mide los resultados de la
comunicación. Es preciso determinar el efecto de cada mensaje emitido.
Una mayor identificación del receptor con el emisor permitirá que haya una mejor intención de
entender el mensaje. Para ello no basta con emitir el mensaje; previamente hay que generar el
clima adecuado para que se dé la predisposición de los colaboradores a identificarse con el
mensaje.
Creer que los mensajes que se dan son claros para todo el mundo.

Para evitar caer en estas dificultades, los líderes de la empresa deben tomar en cuenta elementos
como la formación grupal, el coaching y la retroalimentación.

¿Quieres conocer más sobre los mensajes efectivos? Inscríbete en el Diploma Internacional
en Habilidades Directivas de ESAN (http://www.esan.edu.pe/diplomas/habilidades­directivas/).

FUENTES CONSULTADAS:

América Economía:

Artículo ¿Cómo la Comunicación afecta el Liderazgo?
(http://mba.americaeconomia.com/articulos/columnas/como­la­comunicacion­afecta­al­
liderazgo) de Walkyria Rivadeneira de Goode en la web de América Economía. 
Artículo ¿Cómo comunicarse mejor? El mensaje efectivo
(http://www.haciendolosimple.com/2013/06/como­comunicarse­mejor­i­el­mensaje.html ) en el
portal web Haciendolo Simple. 
Artículo Comunicación efectiva en la empresa
(https://excellencecapacitacion.wordpress.com/areas­de­capacitacion/comunicacion­efectiva­
en­la­empresa/) en el portal web Excellence Capacitación de México.

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