EL CONFLICTO Y SUS

TIPOS
Unidad 2, Actividad 1.

Materia: Técnicas de Negociación.

Docente: Aida Rosales H.
Grupo: LT-LTDN-1801-B2-001
Fecha: 02-mayo-18

AL12539870 José Antonio Ibarra Dueñas

www.unadmexico.mx
Técnicas de Negociación
Unidad 2

Introducción

Generalmente cuando escuchamos la palabra “conflicto” inmediatamente lo

relacionamos con situaciones adversas que nos causan problemas e inestabilidad. Una vez
revisando los contenidos de la unidad y otros medios que nos brindan información al
respecto como el diccionario de la RAE y otras páginas de internet, precisamente es de lo
que se trata de “problemas”. Sin embargo no es suficiente saber que se trata de problemas,
pues algunos personajes (autores, psicólogos, filósofos, etc.) realizan una clasificación y
tipificación de los conflictos, con la finalidad de clasificar también los tipos de soluciones.
Es necesario comprender que durante cualquier tipo de negociación es muy
probable que surja un conflicto (de cualquier tipo), por eso se debe conocer los tipos y los
generadores (de conflictos) para poder evitarlos en la mayor medida posible y así lograr
una negociación exitosa.
A continuación se presenta una breve reseña sobre el tema “conflicto”, se presenta
también una liga en la que se ha elaborado una infografía en “infogram.com” en la que se
describe el mismo tema.

Reseña: “Conflicto”

El conflicto es una de las situaciones que a nadie le agrada, pero que la mayoría de
las veces está presente en nuestra vida cotidiana y en nuestros quehaceres y/o labores.
Cuando se trata de una negociación laboral, es muy probable llegar a algún tipo de
conflicto porque no se tiene cuidado en evitar conductas generadoras de conflicto (Ver
Infografía).
(Alpizar, 2016) nos dice que ante cualquier situación de conflicto lo más importante
es identificarlo y saber que conducta lo ha generado para poder así mediarlo, combatirlo y
poder llegar a tener una negociación exitosa. Esto nos lleva a pensar que tanto los tipos de
conflicto como sus generadores, son situaciones que en ocasiones no está en nuestras
manos evitar, pero que si podemos controlar, porque tenemos las herramientas para
enfrentarlos.
En la siguiente liga (infografía) vamos a revisar el concepto, los tipos y los
generadores de una forma general pero compresible.
https://infogram.com/infografia-conflicto-1h984wx75ggv6p3

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Unidad 2

Conclusiones

Aunque antes de abordar el tema, considero que muchos ya teníamos noción sobre
la definición de conflicto, incluso sobre la mayoría de las conductas generadoras de éste,
no teníamos idea sobre la clasificación o tipos de conflicto.
Conocer los tipos y generadores de conflicto es importante para saber cómo
mediarlos y darles solución, porque en el ámbito laboral que nos compete (la Logística y el
Transporte) es muy propenso a tener esas situaciones adversas, debido a que se tiene
relación con muchas personas (cada uno con su personalidad y carácter) y su forma de
abordar una situación que puede complicar la productividad y el cumplimiento de los
objetivos de la empresa para la que trabajemos.
Finalmente, considero que el tema es muy importante tanto para la vida laboral como
personal, pues siempre estamos expuestos a participar en conflictos aun sin que nosotros
seamos los causantes, es donde el contenido de la unidad nos ayuda a comprender mejor
cómo abordar las situaciones y lograr negociaciones exitosas.

Bibliografía
Alpizar, E. (07 de septiembre de 2016). Solución de conflictos. Obtenido de PDF
Real Academia Española. (2018). Definición de. Recuperado el 03 de 04 de 2018, de sitio
web de: http://dle.rae.es/?id=A58xn3c
YouTube. (2016). Infografías infogr.am. Obtenido de canal de Universidad Miguel
Hernández: https://www.youtube.com/watch?v=j-kaOl0b-_A

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