PROYECTO DE INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

“MONIQUE SENSUAL”

DANIEL MORA

07 DE FEBRERO DE 2019

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 MODELO DE INNOVACIÓN EN LA EMPRESA
Los proyectos de innovación en una empresa deben regirse a un orden lineamiento,

en este proyecto encontraremos diferentes características que de las etapas a seguir y el

planteamiento de un modelo de innovación para la empresa.

Modelo de innovación en la empresa

La innovación en la empresa es fundamental ya que al no renovarse y mejorar sus

procesos y servicios, la empresa se encuentra estancada, pierde clientes, y corre el

riesgo a cerrar algo que afecta no solamente a sus dueños sino que también es un golpe

a la economía local cerrando plazas de empleo, un modelo plantea mejorar la capacidad

de innovación de la empresa a través de una o varias ideas.

Proceso Innovador

La innovación puede ser sacar un producto nuevo mediante alguna innovación

incremental o que sea un producto totalmente nuevo que hace que la innovación sea

radical, el primer proceso importante que es generar ideas, se sabe que las ideas son la

materia prima del proceso de innovación, la selección de ideas estará sujeto a criterios

de viabilidad económica como de viabilidad técnica con esto garantizamos cuales de

estas ideas tienen que pasar a la fase de proyectos donde gestionamos con una buena

planificación ejecución y un buen proceso de cierre, para ello la tecnología es

fundamental, la vigilancia tecnológica nos ayuda a saber que está pasando en el mundo

con un análisis de nuestro entorno (López, 2010; Álvarez & Bolaños, 2011; Arce, 2007).

Fases del proceso de innovación y sus características

La mayoría de métodos para generar un proceso de innovación conlleva la misma

filosofía que empieza con plantearse un reto, después de ello es el momento de generar

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ideas mientras existan más ideas mejor será para el proceso; todas estas ideas tendrán

que atravesar una especie de ‘embudo’ que tiene unos filtros racionales para descartar o

seguir con las ideas, en cada uno de estos filtros se va concretando el proyecto, pasamos

de idea a concepto, de concepto a plan y finalmente pasamos de plan a proyecto, si la

idea llego a pasar todos los filtros esta lista para poder ser ejecutada y además darle

seguimiento con esto innovamos, este proceso que viene siendo usado por la mayoría de

empresas es actualmente obsoleto ya que no solamente con concebir una idea por muy

bien que este planteada lograra sobrevivir en la realidad ya que en el proceso no fue

probada ni testeada (Barroso, 2018; Álvarez & Dávila, 2007; Varela & Mendez, 2017).

Para que una idea pueda escalar se requiere de un modelo progresivo esto conlleva

que la idea o el proceso de innovación pueda ir evolucionando y adaptándose, así para

pasar de un reto a una innovación se tiene que recorrer dos fases, la primera el

pensamiento creativo que nos lleva a redefinir el reto atacándolo desde diferentes puntos

de vista, la segunda fase que es la gestión de proyectos de innovación que consiste en

implementarlos e irlos modificando sobre la marcha para que al final el consumidor

obtenga lo que realmente requiere y no solamente tenga una visión de lo que los

empresarios están creyendo que necesitan (Reyes, 2018; Landazury Ferrer, 2016;

Calderón & Barahona, 2017).

Innovación del modelo de negocios

Las empresas que tienen un éxito inmediato con sus productos son las más

vulnerables ya que siguen una receta para la concepción de sus proyectos o ideas de

innovación pero en el momento que cambie el mercado si quieren seguir con el mismo

nivel de ventas van a tener que cambiar su modelo de negocios su éxito actual es su

peor amenaza del futuro; un modelo de negocios ofrece respuestas a cuatro preguntas:

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¿Quién es su cliente?, ¿Qué es lo que ofrece a los clientes?, ¿Cómo crea la propuesta de

valor?, y ¿Cómo generar ingresos?. Una innovación en el modelo de negocios cambia

por lo menos dos de estas cuatro preguntas se ha visto que varias empresas exitosas han

cambiado el mercado mas no su producto (Arango, Branch & Perez, 2014; Borges &

Saucedo, 2018; Lambardi & Mora, 2014).

Para poder innovar se tiene en cuenta los siguientes pasos: primeramente iniciación

donde se examina el modelo de negocios actual y se realizan todos los cuestionamientos

posibles sobre su producto o servicio y como se está generando ingresos actualmente, el

siguiente paso es la ideación donde se compara al modelo de negocios actual con los

patrones de innovación se tiene que considerar que no es necesario inventarse un

producto o servicio nuevo es decir este paso intenta usar analogías y aprender de otras

empresas, el tercer paso es la integración en el cual se procede a comprobar la

consistencia en el modelo de negocios es necesario volver a examinar todas las

preguntas con respecto al ajuste organizacional y finalmente el último paso la

implementación donde es necesario partir de un modelo piloto o prototipo encerrado en

un ciclo de construye, prueba y regreso a la fase de diseño es importante recolectar

datos cuantitativos y cualitativos que nos ayudan a comprobar o refutar las ideas o sino

a realizar estos ajustes al prototipo o piloto para obtener el nuevo modelo de negocios

(Farías, 2014; Giraldo & Otero, 2017; Aponte, 2015).

Muchos de los nuevos modelos de negocios fracasan y no es porque no hayan

logrado seguir las fases de diseño correctamente sino más bien es por la incorrecta

administración del comportamiento y la resistencia organizacional por lo que se debe

tener estos factores en cuenta antes de empezar a realizar estos cambios en el modelo de

negocios de la empresa (Mora & León, 2008; Cáceres & Aceytuno, 2008; Hobday,

2005).

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Diagnostico análisis empresarial e identificación de oportunidades de innovación
en la empresa
Es muy importante entender como es la situación actual de la empresa para ello se

realiza un diagnostico empresarial, que es usado principalmente para obtener el radar

competitivo de la empresa, una lista de las oportunidades de mejora y un plan de

mejoramiento empresarial que nos indica en donde fortalecer el negocio; es muy

importante compararse con otras empresas para poder tener una guía de hacia dónde

está apuntando el mercado en la actualidad.

Técnicas de Búsqueda de información

Existen varias formas para la recolección de información, actualmente el uso de la

tecnología es muy importante para determinar datos fundamentales; dependiendo del

criterio las técnicas de búsqueda de información se pueden clasificar de distintas

formas. Para desarrollar la propuesta de innovación de este trabajo se optó por una

búsqueda de información puntual, acercándose directamente a la empresa en cuestión

Sais 3D y por medio de una entrevista se recolecto toda la información posible de los

proyectos actuales de la empresa.

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa / razón social

Sensual / Confección de prendas de vestir (lencería y pijameria).

RUC

0801199829001

Estudio del entorno

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 En el año 2002 la Sra. Mónica Obando analiza y se prepara asistiendo a cursos de

corte y confección para iniciar una microempresa destinada a elaborar ropa interior,

mira la posibilidad de hacerlo en sociedad con sus familiares, que también conoce del

área.

Inicia sus operaciones en el año 2003, tomando el nombre de “Monique Sensual”

siendo la propietaria la Sra. Mónica Obando quien con la ayuda de sus socias: Marisol

Obando quién aporta con capital para las primera máquinas y Miriam Mora aportando

con sus conocimientos, creatividad y buen gusto para diseñar los primeros modelos que

saldrían al mercado. Emprendieron su actividad comercial, siendo una entidad natural

no obligada a llevar contabilidad, dado que su propietaria es una Artesana Calificada.

En el 2005 construye su propio local, en la calle Tulcán y Pasaje Peralta. Donde,

hasta el día de hoy realiza sus operaciones.

Un año después se implementa una nueva línea de confección en ropa interior

infantil, la cual tuvo una notable aceptación por sus diseños llamativos y colores

atractivos para niños y niñas de todas las edades, esto marca el crecimiento real de la

empresa. En ese mismo año la demanda fue creciendo y miró la proyección de alcanzar

otras provincias del país tanto Oriente como la zona de la Costa. En estas circunstancias

se ve la necesidad de ampliar el área de producción y se contrata a tres costureras

especializadas en lencería para damas, ropa interior de caballeros y ropa interior infantil.

Y un agente vendedor, a quién se le pagaría un porcentaje por ventas. Después de

ganarse la confianza este agente vendedor, estafó a la empresa por una fuerte cantidad

de dinero que desestabilizó a la micro-empresa, la que casi desaparece por consecuencia

de este robo.

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 Para mantener en funcionamiento “Monique Sensual”, la Sra. Mónica Obando,

realiza un préstamo en la entidad bancaria “Banco del Pichincha”, dinero que les

permitió oxigenar e incrementar la micro-empresa con maquinaria de producción, y

materia prima para mantener sus productos en el mercado. A su vez contrató a un nuevo

impulsador que ayudaría a ofertar el producto en el mercado. Tomando medidas para

precautelar la seguridad económica de la empresa.

Estudio del entorno

La actividad que realiza Monique Sensual, corresponde a la Fabricación de prendas

de vestir”, Monique Sensual es una micro-empresa ecuatoriana que fabrica y

comercializa varios tipos de prendas de vestir (pijamas y lencería) en diferentes tipos de

textiles. Su proceso productivo; desde el ingreso de la materia prima, las etapas de

marcado y corte, costura y acabado de las prendas, hasta el despacho a sus clientes le

permite ofrecer diferentes tipos de prendas en los que se encuentran: línea de pijamas,

línea lencería femienina, línea de lencería masculina y línea de bebes.

Después de analizar las diferentes líneas de productos, conocemos que sus

consumidores son principalmente mujeres (madres de familia y negocios distribuidores

ya que sus ventas son en volúmenes altos.

A continuación, se indica un esquema del proceso productivo de la empresa que se

realiza para la producción de sus productos en sus dos plantas:

-Recepción de corte y costura de las -Envió de prendas de

PREPRODUCCIÓN

POSTPRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN

materias primas (telas) prendas. prendas

-Recepción de hilos confeccionadas.

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Ilustración 1 Proceso Productivo Monique Sensual
 FODA

Fortalezas

Procesos de producción definidos. Monique Sensual posee una distribución de sus

plantas y personas capacitadas para la operación de la maquinaria para transformar la

materia prima en textiles requeridos por sus clientes.

Personal incentivado y comprometido. Las personas que se encuentran laborando

en esta empresa adquiere incentivos económicos (bonos,viajes) que motivan el aporte a

la empresa además del compromiso que refleja en sus acciones y por lo tanto, mayor

productividad.

Relación directa con los clientes: Con el fin de mantener un contacto estrecho con

sus clientes Monique Sensual posee agentes que visitan constantemente a los clientes en

sus domicilios,

Productos personalizados: Monique Sensual tiene una apertura y la posibilidad de

personalizar texturas o diseño de productos de acuerdo a los que requieran sus clientes,

característica que le puede permitir desarrollar nuevos productos o productos de

segunda generación.

Rotación de horarios para trabajadores: Brinda condiciones flexibles de trabajo

con el fin no generar un cansancio o enfermedades laborales que puedan afectar a la

eficacia en el desempeño de las actividades.

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 Normas establecidas de seguridad ocupacional: El talento humano de Monique

Sensual tiene una norma establecida de seguridad para evitar incidentes y accidentes

laborales ya que se manejan en un ambiente industrial, donde se manipula maquinaria

pesada y el inadecuado uso puede repercutir en los empleados y por lo tanto en la

producción.

Control de Calidad de los productos: Ciertamente no poseen certificaciones

internacionales que validen la calidad en Monique Sensual, sin embargo ellos mantienen

un método manual realizado por personas que a través de etiquetas y código pueden

verificar inmediatamente el operario y la maquinaria que imprimió algún error, esto

permite que el cliente se encuentre satisfecho del producto.

Planificación estratégica: Como empresa ellos se manejan a través de la

planificación estratégica que permite una administración en base a criterios y medición

de resultados en base a objetivos.

Apertura al cambio, innovación: Monique Sensual mantiene una mente abierta a la

innovación que pueden ser tomados en cuenta para aplicación en su gestión.

Debilidades

Ausencia de local para venta: Ciertamente Monique Sensual produce en grandes

cantidades y por lo tanto su venta principal es para distribuidores o productores de ropa

grandes, pero también realiza ventas a confecciones minoristas y para todos carece de

un establecimiento físico y adecuado para una atención y muestra de los productos que

ofrece.

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 Maquinaria poco automatizada: Monique Sensual posee una gran cantidad de

maquinarias para su proceso productivo, pero algunas de estas son poco automatizadas

y algo arcaicas que afectan a la productividad y al costo de sus productos.

Productos sin mayor vanguardia: Muchos de los productos con relación a los de su

competencia ya han quedado atrás, estos productos generan más costos y gastos a la

empresa.

No posee una tienda online: En esta era digital es importante que la empresa se

encuentre en los medios digitales y ahora poseer una tienda online puede brindar una

apertura más amplia de sus productos, por medio de esta la empresa puede extender su

actividad económica.

Deterioro de imagen corporativa: Su imagen corporativa se encuentra en mal

estado lo que no permite una adecuada identificación de la empresa para los posibles

clientes potenciales.

No mantiene alianzas estrategias: En un mundo competitivo es importante un

trabajo conjunto de empresas, pero Monique Sensual no ha sabido desarrollar lo que

puede imposibilitarle de generar oportunidades para el negocio.

Página Web desactualizada: Monique Sensual no posee una página web..

Oportunidades

Reducción de salvaguardias: Los impuestos son valores que incrementan el precio

de la materia prima y por lo tanto del costo para desarrollar los productos finales, pero

la reducción que ha venido dándose ha beneficiado a la Industria.

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 Cambio presidencial: El cambio de ejecutivo ha creado un ambiente distinto

generando mayor confianza para la venta y compra de productos textiles.

Convenio con la Unión Europea: La apertura de nuevo mercados proporciona

mejores condiciones para el comercio tanto para importación de materia prima como

para la posibilidad de exportar los textiles.

Apertura e incentivo a la inversión privada: Las políticas públicas fomentadas, han

abierto la posibilidad de incrementar capital para generar mayor actividad económica,

esto gracias a la reducción de impuestos y revisión de políticas económicas.

Accionistas prestos a inversiones: Los accionistas han proporcionado nuevas

inversiones con el fin de ampliar su área industrial y mejorar los procesos de

producción, esto a través de un complejo centralizado para desarrollar estos.

Proveedores directos de materia prima: Conociendo que la materia prima es un

insumo importante para la fabricación de los textiles Monique Sensual, tiene

proveedores directos de China e India que le permite acceder a precios especiales y por

lo tanto a producir a menor costos para ser competitivos.

Amenazas

Importadores poseen precios bajos: Productos extranjeros que han ingresado al país

por los importadores llegan a un menor precio y en un mercado que se deja llevar por el

precio bajo y menos por la calidad generan disminución en la demanda de los productos

de Monique Sensual.

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 Competencia con amplio catálogo de productos: La competencia tiene más

productos con diferentes texturas y estilos lo que le se entiende que Monique Sensual no

puede cumplir con todas las demandas de los clientes.

Alta variabilidad de la demanda de los productos: Los productos tienden a cambiar

de acuerdo a la época escolar, climática, entre otros, estos afectan a la producción y por

lo tanto a la distribución de los productos ya que no se conoce con certeza la cantidad a

producir, como consecuencia dificulta cumplir con todos los pedidos de los clientes.

Contrabando: Es un factor que genera la competencia desleal por lo que se vende

textiles a menor precio por sus condiciones y disminuye la demanda de los productos de

Monique Sensual.

Competidores con mayor capital social: La competencia posee un capital mayor lo

que le posibilita realizar inversiones.

Resumen FODA

FORTALEZAS
Procesos de producción definidos
Personal incentivado y
comprometido
Relación directa con los clientes
Productos personalizados
Rotación de horarios para
trabajadores
Normas establecidas de seguridad
ocupacional
Control de Calidad de los productos
Planificación estrategica
Apertura al cambio, innovación
AMENAZAS
Importadores poseen precios bajos
Competencia con amplio catalogo de
productos
Alta variabilidad de la demanda de
los productos
Contrabando
Competidores con mayor capital
social II Matriz FODA, Monique Sensual.
Ilustración
DEBILIDADES
Ausencia de establecimiento para la
venta
Maquinaria poco automatizada
Productos sin mayor vanguardia
No posee una tienda online
Deterioro de imagen corporativa
No mantiene alianzas estrategias
Pagina Web desactualizada
OPORTUNIDADES
Reducción de salvaguardias
Cambio presidencial
Convenio con la Union Europea
Apertura e incentivo a la inversión
privada
Accionistas prestos a inversiones
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Proveedores directos de materia
prima
 Propuesta de innovación

A continuación se muestra las distintas propuestas de actuación detectadas en el

ámbito de la innovación para la empresa Monique Sensual.

Herramienta para imprimir las etiquetas

La idea de este proyecto es imprimir etiquetas para si mismos y para la venta a otras

empresas.

Descripción

Realizar un sistema personalizado de fabricación de etiquetas para la ropa, pueda

elegir los productos que desea imprimir, es decir desarrollar un sistema personalizado de

impresión de etiquetas para la empresa Monique Sensual y a la ves distribuir a quienes

las necesite. Cada vez que se genere un nuevo producto requerido por el cliente, podrá

ser aumentado a nuestro portafolio virtual.

Objetivo

Desarrollar la capacidad para poder producir por si mismos las etiquetas requeridas

y no depender de un vendedor de etiquetas o publicidad.

Fases de Gestión del Proyecto

Para que el proyecto de innovación sea realizable, se necesita realizar diferentes fases

de producción para que el mismo se realice, con esto se buscaría estudios, costos, y

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mercadeo fuera de la empresa y así concluir si es una innovación rentable y el tiempo a

realizarla.

Fase 1 Inicio. La parte inicial donde se evaluará si la idea es lo suficientemente

rentable para desarrollarla.

Descripción. De la misma manera que se redactó en la propuesta de innovación,

nuestro proyecto es realizar un sistema personalizado de fabricación de etiquetas para la

ropa, pueda elegir los productos que desea imprimir, es decir desarrollar un sistema

personalizado de impresión de etiquetas para la empresa Monique Sensual y a la ves

distribuir a quienes las necesite.

Fase 2 Planificación. Dentro de la planificación vamos a centrarnos en lo que

deseamos innovar y los resultados a obtener de nuestro proyecto de innovación.

Objetivo. Desarrollar la capacidad para poder producir por si mismos las etiquetas

requeridas y no depender de un vendedor de etiquetas o publicidad

Resultados esperados. Con el desarrollo del sistema personalizado y la aplicación

para la venta de etiquetas, se espera tener una propuesta llamativa para los clientes con

valor agregado y de esta manera establecerse como líder en los servicios que se está

brindando

Indicaciones. Es imprescindible tomar medidas, por lo que se propone un sistema de

ventas de productos personalizadas de parte de los vendedores. que aporten de manera

positiva al punto de venta, reforzando el proceso general de adquisición del producto de

los clientes.

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 Estado. Se identificaron los diferentes problemas que tiene la empresa y las

necesidades de fortalecimiento en ventas, debido a que por el momento la atención al

cliente no se lo hace de manera personalizada o con un sistema como el que se propone.

Temporalización. Establecer una comunicación personalizada con el cliente con una

mejora de efectividad y mejora el nivel de fidelidad de los clientes con el fin de

absorber un porcentaje de participación de mercado dentro del primer semestre del

2019.

Costos. Debido a que la empresa cuenta con un buen posicionamiento financiero se

podría solicitar un presupuesto para el desarrollo del sistema personalizado de ventas de

accesorios de vehículos tratando de cubrir las necesidades a mejorar en la empresa.

Ayudas. Brindar asesoría técnica o contestar dudas con respecto a algún tipo de

problema que tengan acerca de nuestra plataforma virtual o la aplicación movil en

donde se encontrarán nuestros distintos tipos de productos

Nuestra empresa pueda tener información relevante del cliente y los productos

que adquirió para poder posteriormente darle información sobre las nuevas tendencias

referente al área textil.

Prioridad. El servicio de ventas actualmente cuenta con algunas falencias que es

necesario mejorar y que al mejorarlo podrían cubrir mucho más mercado que el que la

empresa ya cuenta.

Fase 3 Ejecución. Para esta fase es necesario realizar un cronograma de actividades

necesarias para cumplir con lo planificado y el tiempo límite para realizar este proyecto,

lo primordial en este caso sería optar por un grupo de personas encargadas de realizar

todo este proyecto, evitando sus labores dentro de la empresa ya que las mismas

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deberán tomar en cuenta varios factores como costos, papeleo, y también búsqueda de

establecimientos en los cuales se podría embodegar dichos equipos, este grupo de

personas deberán conocer las necesidades de la empresa y conocer la competitividad

que existe en el mercado de refrigeración, con esto se busca entablar diálogos con

dichas empresas, tratando de negociar y buscar apoyo económico para asi realizar el

proyecto de manera eficiente y pronta como se lo ha planificado.

Fase 4 Supervisión y Control. La empresa Monique Sensual actualmente no posee

sistemas de calidad por lo que no cumple con los requisitos necesarios para obtener una

certificación ISO, pero están trabajando para implementar los requerimientos. Pero

mantienen un control de calidad manual realizado por los empleados previa al empaque

y etiqueta de los productos elaborados, se clasifica a la mercadería en piezas de los

diferentes tipos.

Fase 5 Clausura y evaluación. Los usuarios de los productos de Monique Sensual

varían dependiendo de la necesidad; ya que aquí acuden desde talleres de confección

que tratan de reducir costos unitarios comprando en fábricas, y grandes distribuidores al

nivel nacional como empresas de confección, ya que su venta es en volúmenes altos,

ventas al por mayor.

Viabilidad del proyecto

El primer proceso importante que es generar ideas, se sabe que las ideas son la materia

prima del proceso de innovación, la selección de ideas estará sujeto a criterios de

viabilidad económica como de viabilidad técnica con esto garantizamos cuales de estas

ideas tienen que pasar a la fase de proyectos donde gestionamos con una buena

planificación ejecución y un buen proceso de cierre, para ello la tecnología es

fundamental,

16
 Clientes. Los usuarios de los productos de Monique Sensual varían dependiendo de

la necesidad; ya que aquí acuden desde talleres de confección que tratan de reducir

costos unitarios comprando en fábricas, y grandes distribuidores al nivel nacional como

empresas de confección, ya que su venta es en volúmenes altos, ventas al por mayor.

Competidores. Entre sus principales competidores están Texpac, Pat Primo y

Cortyvis; si bien son fábricas que empezaron al mismo período que Monique Sensual

estas crecieron con más prontitud y acaparan con mayor cantidad la cuota del mercado

ecuatoriano.

Proveedores. Dentro de la cadena de suministros los proveedores principales para la

producción de los productos de Monique Sensualson directamente exportadores de

China e India. Al contar con proveedores con estas condiciones la empresa tiene ciertos

descuentos que pueden influenciar en el precio de venta al público final de sus

productos.

La empresa cuenta espacio de estacionamiento propio y un hangar que se conforma

por:

 Espacio de repuestos

 Bodega de fibras

 Bodega general

Por lo que no tienen que pagar costos de bodega ni de estacionamiento.

INSUMOS DESCRIPCIÓN
Polyester Staple Son proveedores con los que ya trabajan varios años

Fibre por tanto tienen contratos a largo plazo. Los proveedores

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 son originarios de:

India
Draw Textured Se la adquiere de china.

Yarn
OTROS DESCRIPCIÓN

Luz eléctrica El precio varía de acuerdo a la producción mensual

que haga la empresa. Según indica el propietario de la

empresa antes era más económico trabajar en la industria.

Satisfacción de los clientes

Lleva 20 años en el mercado y actualmente lleva una base de datos del registro

detallado de todos sus clientes. Con esta base se manejan los vendedores que realizan

visitas regulares a cada uno de sus clientes en los domicilios proporcionados, además de

llamadas recurrentes todas las semanas para asegurarse que sus pedidos hallan llegado

en óptimas condiciones y sugerir promociones, esto atribuye parte de su éxito a la buena

relación con sus clientes y su satisfacción en base a una buena comunicación donde la

empresa esta presta a desarrollar mejoras y nuevos productos de acuerdo a lo que

requieran sus clientes.

Uso competitivo del tic en los flujos internos externos.

La empresa Monique Sensual utiliza TIC’s internamente en su organización

mediante: emails, software de control de producción, inventarios, etc. y teléfono

empresarial. Según su gerente general siempre están pendientes de lo que realiza la

competencia y de cómo mejorar frente a ésta. La empresa cuenta con un amplio espacio

para su producción en Calderón donde posee más de cuarenta máquinas trabajando sin

parar de lunes a viernes.

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 Aplicación de Tecnologías

Monique Sensual posee anticuada maquinaria para su producción pero esta

maquinaria no se ha renovado en más de 20 años por lo que sería recomendable la

actualización de estas máquinas ya que optimizarian recursos, tiempo y personal. Una

de las limitantes son los costos pero el beneficio que se obtendrá de estas inversiones

servirá para que la empresa crezca con mayor rapidez.

Referencias

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