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A partir de esto se destacan tres tipos de habilidades que se espera posea todo
administrador o administradora, siendo la habilidad aquella “capacidad de
transformar conocimiento en acción que resulta en un desempeño esperado”
(Chiavenato, 2006. p.3). Estos tres tipos de habilidades son:
Por otro lado, se espera que la persona administradora cumpla con diez papeles
específicos que se distribuyen en tres categorías, las cuales se presentan en la
siguiente tabla.
Categoría Papel
Representación
Interpersonal Liderazgo
Vínculos
Vigilancia
Informativa Difusión
Portavoz
Emprendedurismo
Decisoria Resolución de conflictos
Asignación de recursos
Negociación
Fuente: Chiavenato, 2006. p. 6.
Por otro lado, el autor habla de nueve cambios que son denominados
megatendencias, que refieren a transformaciones de la sociedad que impactan en
las organizaciones, los cuales son: el paso de la sociedad industrial a la sociedad
de información, de la tecnología simple a la sofisticada, de la economía nacional a
la mundial, de la priorización del corto plazo al largo plazo, de la democracia
representativa a la participativa, de las jerarquías o estructuras piramidales a las
laterales, de la opción dual a la múltiple, de la centralización a la descentralización
y de la ayuda institucional a la autoayuda.
A su vez, gracias a estos cambios a los que se está sometiendo la sociedad, las
organizaciones también han venido presentando una serie se transformaciones
que se espere aumenten conforme la complejidad social aumenta, las cuales son:
el crecimiento de las organizaciones, la competencia más aguda, la constante
sofisticación de la tecnología, las tasas de inflación en constante aumento, la
globalización e internacionalización de la economía y la mayor exposición o
visibilidad de las organizaciones.