Programa de Lenguaje y Comunicación

Habilidades de Comunicación Escrita

TALLER 10: PLANIFICANDO EL INFORME DE ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS

Actividad 1: Construyendo el Plan de Texto

a. De acuerdo a la información recopilada, construye el plan de texto de tu informe ERS, completando el esquema
que se integra a continuación. Para ello, solo debes consignar ideas en la matriz, puesto que posteriormente las
desarrollarás con mayor profundidad.
Estructura Estructura Interna Ideas
Externa
1.1. Propósito

1.2. Ámbito del Sistema

1. Introducción

1.3. Definiciones, Acrónimos y

Abreviaturas

1.4. Referencias

1.5. Visión General del Documento

2.1. Perspectiva del Producto
2. Descripción General

2.2. Funciones del Producto

2.3. Características de los Usuarios

2.4. Restricciones

2.5. Suposiciones y dependencias

2.6. Requerimientos futuros

3.1. Interfaz
3. Requerimientos
Específicos

3.2. Requisitos Funcionales

3.3. Requisitos No Funcionales

3.4. Otros Requisitos

4. Apéndices
 Para no olvidar: Recursos discursivos para la producción del informe

En la actividades de aprendizaje anteriores se revisaron variadas estrategias de comprensión de textos, en esta

ocasión haremos uso de ellas en el ámbito de la producción de textos con el objetivo de evitar la reiteración de
conceptos en el desarrollo del escrito. Por lo mismo, recordamos brevemente algunos conceptos.
¿Qué es la correferencia?
Es el mecanismo que permite utilizar sinónimos para referirse a la palabra principal del texto. Su objetivo, como
ya se dijo es evitar la repetición innecesaria o redundancia.
¿Qué es la pronominalización?
Corresponde al mecanismo que reemplaza un nombre (sustantivo) por un pronombre. Algunos de los
pronombres de uso más frecuente para estos casos son los siguientes.

Personales
Su función es sustituir al sustantivo cuando este ha sido ya Yo, tú, él, nosotros, ellos, sí, etc.
nombrado.
Posesivos Mía, tuyo, suyo, nuestra, etc.
Indican posesión de una cosa ya mencionada.
Demostrativos
Permiten indicar (mostrar) elementos ya nombrados Este, esa, aquello, aquellos, etc.
previamente.

Además de lo anterior, cuando iniciamos el curso recordamos los conectores, entendiendo que estos
corresponden a recursos discursivos que permiten establecer conexiones entre distintas oraciones para
conformar un párrafo. No obstante, también existen otros recursos que servirán para establecer vínculos entre
los distintos párrafos que componen un texto, a estos se les denominará marcadores discursivos.

¿Qué tipos de marcadores discursivos podemos emplear?

Los distintos marcadores discursivos que se emplean en un mensaje están asociados a los propósitos que se
buscan alcanzar mediante la producción del discurso. Dentro de estos, se distinguen cinco grupos que te
presentamos a continuación:

Marcadores Estructuradores de la Información

Propósito: Dar cuenta de la estructura de la información integrada en el discurso
Marcadores Explicación
Comentadores Introducen un nuevo comentario.
Agrupan varios miembros del discurso
como partes de un único comentario. Estos
marcadores, por lo general, están basados
en la numeración (“primero”, “segundo”),
en lo espacial (“por un lado”… “por otro
Ordenadores lado”, “por una parte”… “por otra parte”) o
en lo temporal (“Después”, “luego”,
“finalmente”). Los ordenadores, a su vez, se
clasifican en tres tipos: a) marcadores de
apertura, b) marcadores de continuidad, c)
marcadores de cierre.
Introducen un comentario lateral respecto
Disgresores
de la planificación del discurso anterior.
Ejemplo / Subclasificación
“pues”, “pues bien”, “así las cosas”.
De apertura: abren una serie en el discurso
(“en primer lugar”, “primeramente”, “por un
lado”).
De continuidad: indican que el miembro que
acompañan forma parte de una serie de la
cual no son el elemento inicial. (“en
segundo/tercer/…/lugar”, “por otra parte”,
“por otro lado”).
De cierre: señalan el fin de una serie
discursiva (“por último”, “en último lugar”,
“finalmente”).
“por cierto”, “a todo esto”, “a propósito”.

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 Marcadores Discursivos de Conexión o Conectores
Propósito: Establecer un vínculo semántico entre distintos segmentos o enunciados de un discurso, de tal forma que
estas conexiones orientarán el tipo de inferencia que debe realizar la audiencia.
Marcadores Explicación Ejemplo
Conectores Unen a un miembro o segmento textual con
“Además”, “encima”, “aparte”, “incluso”.
Aditivos otro, asumiendo una lógica de suma.
Conectan a un consecuente con su
Conectores “Por tanto”, “por consiguiente”, “por
antecedente, esto es, una causa con su
Consecutivos ende”, “en consecuencia”.
respectivo efecto.
Eliminan algunas de las conclusiones que
Conectores Contra- “En cambio”, “por el contrario”, “sin
argumentativos
pudiesen inferirse a partir de afirmaciones
embargo”, “no obstante”.
realizadas en segmentos textuales previos.

Marcadores de Reformulación o Reformuladores

Propósito: Integrar la reformulación de un enunciado o segmento textual que ha sido emitido previamente.
Marcadores Explicación Ejemplo
Presentan un nuevo segmento textual a fin “o sea”, “esto es”, “es decir”.
Ref. Explicativos de integrar una explicación de lo enunciado
previamente.
Ref.Rectificativos Corrigen un segmento textual específico. “Mejor dicho”, “mejor aún”, “más bien”).
Ref. de Señalan la no pertinencia de un segmento “En cualquier caso”, “en todo caso”, “de
Distanciamiento discursivo previo. todos modos”.
Introducen una recapitulación o conclusión “En suma”, “en conclusión”, “en definitiva”,
Ref.
de miembro discursivo anterior o una serie “en fin”, “al fin y al cabo”.
Recapitulativos
de ellos.

Finalmente, y dado que nos encontramos produciendo un texto cuya modalidad es predominante expositiva, es
importante tener en consideración que la información contenida en cada párrafo del texto la podrás organizar
de distinta manera. Dentro de las que se asocian más a la modalidad expositiva se encuentran las siguientes:

a. Modo de Organización Deductivo: también es conocido como pirámide invertida, inicia

presentando lo más general a abordar (como una definición) y, luego, desarrolla, explica o
complementa esta idea con información mucho más específica (como ejemplos o datos).

b. Modo de Organización por Secuencia Temporal: en este tipo organización, la

información se presenta ordenada cronológicamente, pudiendo usar palabras claves que
indican la secuencia temporal que se está usando en el texto, como, por ejemplo: antes,
después, ahora, más adelante, etc.

c. Enumeración descriptiva: se trata de describir un objeto, persona o suceso dado a

través de la presentación de sus características. En otras palabras, se representa al
objeto a través de sus elementos constitutivos.

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 Actividad 2: Reconociendo los modos de organización de párrafos

Lea atentamente los siguientes párrafos y responda las interrogantes que se solicitan.

Párrafo 1
El phishing es una técnica de ingeniería social utilizada por los delincuentes para obtener información
confidencial como nombres de usuario, contraseñas y detalles de tarjetas de crédito haciéndose pasar por una
comunicación confiable y legítima. La principal manera de llevar adelante el engaño es a través del envío de
spam (correo no deseado) e invitando al usuario a acceder a la página señuelo. El objetivo del engaño es
adquirir información confidencial del usuario como contraseñas, tarjetas de crédito o datos financieros y
bancarios. A menudo, estos correos llegan a la bandeja de entrada disfrazados como procedentes de
departamentos de recursos humanos o tecnología o de áreas comerciales relacionadas a transacciones
financieras.

a. ¿Qué modo de organización se logra identificar en el párrafo 1? ¿En qué se fijó para identificarlo?

Párrafo 2
Para formatear un teléfono Android debemos seguir los siguientes pasos: primero, abrir el menú y seleccionar
Ajustes (Settings). Luego, en el apartado Personal elegimos Copia de seguridad y restablecer (Backup and
reset). Una vez dentro, elegimos Restablecer datos de fábrica (Factory data reset). Posteriormente, se
mostrarán todas las cuentas que tienen datos en nuestro teléfono, desde cuentas de Google, Facebook, etc,
hasta incluso Whatsapp y Dropbox. Ahí se debe comprobar qué información vamos a perder. Además, se nos
mostrará una casilla de verificación para borrar también el almacenamiento interno (descargas, música,
imágenes, etc). Por último, pulsamos en Restablecer teléfono (Reset phone). Una vez finalizado el proceso ya
tendremos nuestro móvil Android como si acabásemos de sacarlo de su caja. A nivel de software, obviamente.

b. ¿Qué modo de organización se logra identificar en el párrafo 2? ¿Qué pistas textuales permitieron
reconocerlo?

Párrafo 3
Android es un sistema oporativo creado por la compañía Google y fue desarrollado desde la ideología Open
Source. Está basado en GNU Linux y enfocado a dispositivos móviles de todo tipo, ya sean teléfonos móviles,
tabletas e incluso mini ordenadores portátiles. Su corazón está gobernado por un Kernel totalmente basado
en Linux, y es el encargado de acoplar y hacer que todos los componentes de nuestro terminal funcionen
correctamente en el sistema operativo. Además, cuenta con una tienda oficial de aplicaciones, denominada
Play Store, la que permite acceder a aplicaciones, juegos o herramientas varias para optimizar al máximo
nuestro sistema.

c. ¿Qué modo de organización se logra identificar en el párrafo 2? ¿Qué pistas textuales permitieron
reconocerlo?

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 Actividad 2: Iniciando la escritura del Informe

a. Elabore el borrador de su informe, utilizando la siguiente matriz. En esta ocasión las ideas consignadas en el
plan de texto deberán vincularse mediante la utilización de conectores y marcadores discursivos, logrando
conformar un texto fluido, coherente y cohesionado. A su vez, procure determinar cuál será el modo o los modos
de organización que se utilizarán en cada apartado.

Estructura Modos de Organización Borrador

Externa de Párrafos
1. Introducción

2. Descripción
General

5
 Estructura Modos de Organización Borrador
Externa de Párrafos

3.
Requerimientos
Específicos

6
 Estructura Modos de Organización Borrador
Externa de Párrafos

4. Apéndices

Evaluación de la Escritura
A continuación se presenta una PAUTA DE EVALUACIÓN con la que será revisado el borrador de tu informe. Además de
ello, bajo cada indicador de desempeño se integrará un comentario para que puedan mejorar el texto.

Nivel de Descripción
Desempeño
Completamente Logra evidenciar en su totalidad el indicador de desempeño, sin caer en incorrecciones o ausencia de alguno de los
Logrado (CL) elementos especificados.
Logra evidenciar el indicador de desempeño, sin embargo, presenta ocasionalmente incorrecciones o ausencia de
Logrado (L)
alguno de los elementos.
Parcialmente Logra evidenciar el indicador de desempeño, sin embargo, presenta reiteradamente incorrecciones o ausencia de
Logrado (PL) alguno de los elementos.
No logra evidenciar el indicador de desempeño, cayendo en incorrecciones o ausencia de alguno de los elementos
No Logrado (NL)
de manera permanente.

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 Indicador de Desempeño CL L PL NL
1. Al realizar la lectura del texto, es posible identificar, fácilmente cada una de sus apartados.

2. El texto presenta cada uno de los elementos estructurales del informe ESR esto es: introducción, descripción
general, requerimientos específicos, apéndices.

3. En el desarrollo completo del informe se evidencia el uso de un lenguaje formal.

4. La información que se presenta en el informe apunta a una misma temática, siguiendo un hilo conductor y
entregando ideas pertinentes al objetivo o propósito del texto.

5. Las oraciones, que componen el texto, se encuentran claramente relacionadas y permiten evidenciar el tipo
de conexión entre ellas, por ejemplo, de adición (uso de Y), de adversación (uso de PERO), de opción (uso de
O), de condición (uso de SI), etc.

6. El texto no presenta repetición de información, en su lugar se utiliza el mecanismo de cohesión

PRONOMINALIZACIÓN

7. A través de la lectura del texto se evidencia, claramente, la utilización de párrafos con organización
descriptiva.

8. En el texto es posible identificar, claramente, párrafos con organización de secuencia temporal, organización
deductiva o enumeración descriptiva.

9. El texto escrito es coherente, en su totalidad, con la situación retórica definida.

10. El borrador del correo electrónico no presenta faltas de ortografía acentual y puntual.

Comentarios generales