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Cada una de las partes que encierra un sistema puede ser considerada
como subsistema, es decir, un conjunto de partes e interrelaciones que se
encuentra estructuralmente y funcionalmente, dentro de un sistema mayor, y que
posee sus propias características. Así los subsistemas son sistemas mas
pequeños dentro de sistemas mayores. A su vez, estos denominados sistemas
mayores están contenidos en sistemas más grandes denominados supra
sistemas.
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que
pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.
Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se
estudian globalmente.
Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más
grande.
Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un
proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con pocas de las variables
significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con
variables impropias.
CONCEPTO DE SISTEMAS
Un conjunto de elementos
Dinámicamente relacionados
• Depende del analista del sistema determinar con qué detalle y qué elementos
considerar en el momento en el cual evalúa un sistema
• Partes de un ser humano: Una analista puede considerar que un ser humano
está formado por cabeza, tronco y extremidades; otro a su vez, estimar que los
componentes son sistema digestivo, sistema circulatorio, sistema endocrino y
sistema nervioso
Otras clasificaciones:
TOMA DE DECISIONES
Concepto
La toma de decisiones es el proceso de seleccionar un curso de acción entre alternativas;
es la medula de la planeación
Casi no es viable imaginar un campo de mayor trascendencia para el humano que el de la
toma de decisiones.
La toma de decisiones es también una ciencia aplicada que ha adquirido notable
importancia y es el tema básico de la Investigación Operativa.
Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisión afectaran el futuro. Una decisión que tiene una
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel,
mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un
nivel muy inferior.
Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión puede
revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se
recomienda tomar la decisión a un nivel alto pero si revertir es fácil se requiere
tomar la decisión a un nivel bajo.
Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o
actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo es indicado tomar la
decisión a un nivel alto, un impacto único se asocia con una decisión tomada
un nivel bajo.
Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,
consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la
compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados se requiere
tomar la decisión a un nivel alto, si solo algunos factores son relevantes se
recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se
toma frecuente o excepcionalmente: Una decisión excepcional es una decisión
de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una
decisión de nivel bajo.
Estructura: Este determina si la decisión está programada, generalmente las
decisiones programadas están definidas y requieren poco análisis, son de
corto plazo, muy reversible y su complejidad es menor, mientras que las
decisiones no programadas son aleatorias, requieren de mayor análisis y son
de largo plazo, irreversibles y más complejas.
FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
1. Reconocimiento del problema:
En esta fase reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar,
teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado, también debemos
procurar responder a la pregunta ¿Que es lo que se desea conseguir en esta situación?
¿Quién y por qué debe tomar una decisión? ¿Qué se quiere lograr? ¿Cómo se explica la
situación? En el mismo proceso de definición del problema suelen aclararse y organizarse las
ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.
2. Interpretación del problema:
Interpretación del problema: Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un diagnostico
y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas, también debemos de identificar los
criterios para la interpretación de este y lleguemos a la resolución. Cada persona tiene su toma de
decisiones y puede ser muy diferente a las nuestras y debemos de compararlas para saber cuáles
son más factibles.
Una buena decisión se basa siempre en información: datos del mercado, indicadores
internos, análisis del contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, buenas
prácticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la información mínima
necesaria para un buen análisis.
3. Atención del problema:
Aquí debemos de analizar con la mayor objetividad posible, debemos de tener en cuenta el
máximo de antecedentes que este a su disposición, debemos de ser capaces de precisar si se
trata de un problema actual que surgió recientemente, o si es el fruto de un desarrollo anterior.
Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas
personas pueden dar prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un
negocio, ¿es más importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los
criterios que se utilizarán para sopesar las opciones simplifica los pasos que siguen.
4. Cursos de acción:
¿Cuáles son los cursos de acción posibles? Evalúa la situación desde distintos ángulos y
analiza si no existen soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la
creatividad para encontrar caminos alternativos.
Cada decisión implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los esperados es
posible aprender de los errores para no repetirlos.