Marketing-

EAD
Orientações da Empresa para o Negócio

Baseado nas obras:
Marketing: Criando Valor Para o Cliente de Gilbert Churchill
Administração de Marketing: Análise, Planejamento e Controle, de Philip Kotler

Prof. Felipe Abrahão

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Orientações da Empresa para o Negócio

Definido o escopo de marketing, a empresa

deve decidir sobre sua orientação para o
mercado, onde ela verifica a importância
atribuída pela empresa aos seus próprios
interesses imediatos (lucro) em relação aos
interesses dos clientes e da sociedade.

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Tipos de Orientações

Orientação Para Produção

Orientação Para Produto

Orientação Para Vendas

Orientação Para Marketing

Orientação Para Marketing Social

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Orientação para a Produção

Empresas orientadas para produção

acreditam que os clientes darão
preferência aos produtos que forem
amplamente encontrados e de baixo
custo.
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Orientação para a Produção

Procuram atingir alta eficiência produtiva e cobertura de

distribuição.

Utilizada em duas situações: quando a demanda excede a

oferta, então o gerenciamento de marketing deve procurar
formas de aumentar a produção ou quando o custo do
produto está alto demais e é necessário uma melhor
produtividade afim de reduzir este custo.

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Orientação para a Produção

Exemplos: lanchonetes, pizzarias, pequenas empresas de

transporte turístico, hotéis que não pertencem a grandes
grupos, eventos realizados em espaços públicos/populares,
etc

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Orientação para o Produto

Empresas orientadas para produto

acreditam que os clientes darão
preferência aos produtos que oferecem a
melhor qualidade, desempenho, design,
características, embalagem, matérias
primas e benefícios.
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Orientação para o Produto

Enfatizam o esforço em produzir excelentes produtos e

aperfeiçoá-los ao longo do tempo e é utilizada especialmente
para produtos de luxo ou de alta tecnologia ou ainda serviços
com alto valor agregado.

Pode levar à miopia de marketing: a busca desesperada pela

excelência do produto, sem o devido foco na necessidade do
cliente.

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Orientação para o Produto

Exemplos: restaurantes e hotéis grifes (Fasano, Rubayat,

Emiliano e Dom), primeira classe das cias aéreas, show Elton
John, etc.

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Orientação para as Vendas

Empresas orientadas para vendas acreditam

que os consumidores, se depender deles, não
irão comprar o suficiente dos produtos da
empresa e adotam agressivos esforços de
venda e promoção.

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Orientação para as Vendas

Aplicável a produtos ou serviços com baixa procura,

aqueles que os consumidores não pensam
normalmente em comprar, como enciclopédias ou
seguros. E também aplicável em eleições para a
“venda dos candidatos” aos eleitores ou ainda
quando há excesso de produção.

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Orientação para as Vendas

Exemplos: restaurantes/quartos de hospitais / alimentos e

tratamentos com fins medicinais (dietas), eventos políticos ou
funerários, etc

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Orientação para o Marketing

Empresas orientadas para marketing acreditam que é

preciso identificar as necessidades e expectativas do
mercado (cliente/consumidor) e satisfazê-las mais
eficazmente que os concorrentes.

É utilizado pela maioria das empresas nos mais diferentes setores de

negócios e que trabalham estratégias e táticas de marketings
constantemente.

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Orientação para o Marketing

Exemplos: Mc Donald´s / Outback / Pizza Hut / Viena / Tam /

grupo Accor / Tickets4Fun

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Orientação para o Marketing Social

Empresas orientadas para o Marketing Social

acreditam que é preciso identificar as
necessidades e expectativas do mercado e
atendê-las mais eficazmente que os
concorrentes, de modo a preservar ou
melhorar o bem estar dos clientes e da
sociedade.
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Orientação para o Marketing Social

Acreditam que ter visão de longo prazo é um pré-requisito

para a perpetuação da empresa e que o conceito tradicional
de marketing não percebe os possíveis conflitos entre desejos
a curto prazo do consumidor e seu bem estar a longo prazo.

É uma evolução da orientação para o marketing e fruto de

uma época cheia de problemas ambientais, escassez de
recursos naturais, alta densidade populacional, problemas
econômicos no mundo todo e serviços sociais negligentes.
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Orientação para o Marketing Social

EXEMPLO: MC DONALD´S COM MC DIA FELIZ / TAM VIAGENS

PROPAGANDO A PARADA GAY DE SÃO PAULO

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