EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA

EDUCATIVA
ACTIVIDAD 2.1: ENSAYO

MARTHA NAVARRO GOMEZ

DOCENTE: Gloria Torres Rodriguez

Esp. Multimedia Educativa

UNIVERSIDAD DE SANTANDER CAMPUS VIRTUAL

EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
GALERAS SUCRE
2019
 IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS EN LA APLICACIÓN DE MODELOS
DE CALIDAD

Toda empresa que se reconozca como ente que tiene como objetivo determinar la calidad
para las empresas, debe por ende ser de calidad sin descuidar aspectos mínimos que pueden
generar malestares de grandes dimensiones. Al elegir un modelo de calidad para evaluar un
producto final será de gran importancia. Por tal razón la escogencia del modelo beneficiará
acertando la adecuada ajustada a las necesidades, aunque sean estos modelos se muestren
muy generales para determinar la calidad.

La ISO determina que los modelos de calidad describen el “qué ” mas no el “cómo” de
la valoración de calidad de un producto software. Rubio (2005). Los modelos de calidad
presentan estructuras jerárquicas para descomponer en otros factores más específicos que
puedan medirse mediante la métrica, que indica la cantidad, dimensiones y tamaño de un
producto.
En el campo del software se tiene que el modelo es el CMMI (Capability Maturity Model
integration) como el más conocido y que para algunos autores es mejor que la
implementación de las normas ISO Alarcón (1999), se discute sobre la eficacia en que la
estandarización provoque buenos resultados en el producto final, pero cabe decir que si
bien los modelos de calidad no garantizan la obtención de productos de eficacia, si
favorecen el desempeño y ayudan a verificar características del producto. Entonces tanto
las normas ISO como lo Estándares de Calidad son herramientas que se deben implementar
para favorecer el producto de calidad.

En los modelos de calidad que plantea Plattini hace referencia al modelo Fijo, que tal vez
sea de gran ventaja ya que los factores de calidad son los mismos de tal forma que se
pueden reutilizar, haciendo practico y económico al realizar las correspondientes
evaluaciones aunque los factores de calidad sean siempre los mismos, los modelos
conocidos como modelos de calidad fijos son el modelo de McCall, Richards, &
Walters(1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell, 1987).
El modelo de calidad a medida es la oportunidad de evaluar, observando y analizando
detalladamente los objetivos de la empresa. Siendo este un modelo que no presenta factores
de calidad, y que se irán identificando en el camino, abstrayendo y descomponiendo en
otros más concretos para que se puedan medir de forma práctica, refinada y precisa.
Quienes pretenden tomar este modelo tienen presente que los resultados que desean obtener
son totalmente únicos, basado en las características del modelo. A la vez saber que este es
dispendioso y más costoso, Como ejemplos de modelos de calidad a medida se puede
mencionar el modelo GQM de Basili presentado en 1992, y el modelo que propone el
estándar IEEE 8061 de (1998).

Se tiene el modelo mixto el cual combina el modelo fijo y el modelo a medida en pro de la
refinación y operacionalizados a las necesidades de un proyecto en particular. Sin duda será
importante determinar el modelo ajustado a las necesidades y tomando el que más
apropiado. Como ejemplos de modelos de calidad mixtos se puede citar ADEQUATE de
Horgan (1999) y el modelo de calidad propuesto en el estándar ISO/IEC 9126
(2001), que será tratado con detalle en el siguiente capítulo; el estándar ISO 9126 recoge
los resultados del trabajo realizado por diversos investigadores, y como ya se mencionó
actualmente hace parte de la norma ISO 25000 aportando el modelo de calidad.
Hoy en toda empresa se requiere del conocimiento de los modelos de calidad, e
identificando los elemento abstractos en el nivel superior que la estructura jerárquica
posibilitará identificar factores de nivel inferior que son más específicos que podrán ser
medidos con facilidad.

Toda empresa quiere que su producto como finalidad satisfacer las necesidades del
mercado potencial, del uso que este le dé, es así que las exigencias del mercado competitivo
demandan que las empresas busquen diferentes medios confiables, eficientes que arrojen
los resultados que esperan de sus productos para que estos salgan a competir de forma
medible, confiable y con soportes de calidad que los sitúen en buen puesto en el mercado.
Teniendo en cuenta lo anterior expuesto en los últimos tiempos se ha agrandado la
necesidad en las organizaciones de efectuar en sus procesos sistemas de gestión de calidad
que extiendan la satisfacción del cliente, además de buscar una mayor sostenibilidad en el
tiempo y optimizar su imagen o presentación. Así mismo la calidad la ofrece la
complacencia del cliente por lo que se debe buscar el fortalecimiento de los procesos
productivos, con el fin de reconocer positivamente a las insuficiencias y requerimientos de
este.
Cuando se tiene un proyecto de desarrollo de software se debe tener en cuenta la calidad del
producto y la calidad está determinada por los referentes de calidad ISO que son las normas
que la regulan, en las primeras etapas del desarrollo se debe de planificar las actividades de
control de la calidad. Las métricas internas logradas durante la medición del software deben
servir de base para las decisiones de las actividades del plan de trabajo, si preexistieren
extravíos de la calidad esperada. Las métricas externas permitirán la confirmación de la
calidad proyectada en las experiencias y manipulación y finalmente la calidad del producto
desde el punto de vista del usuario debe evaluarse usando para ello las métricas de calidad
en uso. Las pautas proponen un conjunto de métricas, pero se muestra que no todas pueden
ser necesarias para todos los casos, y también señala que es posible utilizar un conjunto de
métricas diferentes; la determinación de que métricas utilizar es responsabilidad de los
desarrolladores.
Las normas han introducido la percepción del usuario como un enfoque importante para la
determinación final de la calidad y han establecido la dependencia entre la calidad interna,
externa y en uso; dejando claro que relación existente entre las características internas,
externas y en uso es un tema complejo y no presentan ningún esquema para ello.
 BIBLIOGRAFÍA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER. (s.f.). Modelos de Calidad. Obtenido de

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap2
/Capitulo_Completo.pdf

Arteaga, V. A. (s.f.). Calidad de Software. Recuperado el 02 de Nnoviembre de 2016, de

Calidad de Software: http://vanevargas.jimdo.com/