1.

2 Definición y tipos de Innovación Tecnológica

La innovación tecnológica se refiere a la creación de un nuevo producto o
servicio siempre dirigido a los consumidores. En otras palabras, lo que queremos
decir es que existe innovación cuando las empresas presentan en el mercado
nuevos elementos o, en su defecto, mejoran los ya existentes. Aunque esta
innovación suele ir dirigida a la comercialización del producto o servicio también
puede relacionarse con los procesos de producción dentro de la empresa. En
definitiva, la innovación tiene que ver con el cambio dentro de la industria.
A menudo se asocia la innovación con una actividad relacionada con
la creatividad, el azar o la inspiración de un momento. Pero estos elementos, que
pueden ser importantes para que se dé el proceso de innovación, son sólo
algunos de los componentes que intervienen en dicho proceso. En efecto, tener
ideas es sencillo, tener buenas ideas ya es más complicado, pero lo que
realmente constituye un reto estratégico para las empresas es generar
continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito
comercial en el mercado. Eso es lo que llamamos gestión de la innovación,
centrada en estos casos en innovación en producto/servicio.
Otra forma de innovar es modificando la forma en que se hacen las cosas dentro
de la empresa. Por ejemplo, redefinir los procesos productivos puede servir para
aumentar el valor del producto final gracias a un menor coste de fabricación, un
menor tiempo de respuesta o una mayor calidad. Es lo que llamamos innovación
en proceso.
Pero también se innova redefiniendo o incorporando nuevos procesos de gestión
en la empresa (innovación en la gestión): definición de nuevos procedimientos
para sistematizar ciertas operaciones (compras, control de calidad, seguridad en
el trabajo, etc.), modificación de las formas de relacionarse con clientes y
proveedores incorporando nuevas tecnologías de comunicación, redefiniendo
las estrategias de comercialización de productos o servicios, etc.
Es decir, la innovación no implica exclusivamente la generación de nuevos
productos y servicios, sino que afecta también a la forma de hacer las cosas. En
este sentido, existen diversas definiciones de tipos o clases de innovación. El
Manual de Oslo (OCDE, 2005), referencia bibliográfica en materia de innovación,
define los siguientes cuatro tipos de innovación:
 Innovación en producto/servicio: Introducción en el mercado de
nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios. Incluye
alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, en los
componentes, en los materiales, la incorporación de software o en otras
características funcionales.
 Innovación en proceso: Implementación de nuevos (o significativamente
mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución.
 Innovación organizacional: Implementación de nuevos métodos
organizacionales en el negocio (gestión del conocimiento, formación,
evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de
 valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, etc.), en la
organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior.
 Innovación de marketing: Implementación de nuevos métodos de
marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño meramente
estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.
En muchas ocasiones se suelen agrupar las definiciones de innovación
organizacional y de marketing bajo la denominación general de innovación en la
gestión. Así, podríamos estar hablando de los siguientes tipos de innovación:

 Innovación en producto/servicio: definición de nuevos

productos/servicios o incremento sensible en la calidad o funcionalidades
de los ya existentes
 Innovación en proceso: definición de nuevos procesos, o la mejora de
los existentes, encaminada a incrementar el nivel de eficiencia de la
empresa
 Innovación en la gestión: mejoras en las actividades de gestión de la
empresa (logística, administración, almacén, etc.)
Ejemplos de innovación.
Innovación en producto/servicio
 Nuevos productos o mejora de los existentes: el lanzamiento del iPhone
supuso un antes y un después en el mundo de la telefonía. Sus constantes
mejoras se pueden considerar igualmente innovación de producto.

 Nuevos servicios o mejora de los existentes: con el fin de ofertar nuevos

servicios y fidelizar a sus clientes, la empresa se encuentra en continuo
desarrollo de aplicaciones gratuitas o de pago (navegador, mapas y
brújula, juegos, acceso a redes sociales, etc.)
Innovación en proceso
Incorporación de nuevas tecnologías de fabricación, incremento del nivel de
automatización de los procesos productivos mediante incorporación de sistemas
robotizados, etc.
Donuts: la empresa ha innovado en el proceso de fabricación para ofrecer un
producto mejorado. Una de las presentaciones del producto es el envasado en
blisters individuales con atmósferas controladas (ricas en CO2) que aumentan la
duración del producto. Supone innovación en proceso (adaptación del proceso
de fabricación para envasado en atmósfera controlada) e innovación en la forma
de presentación del producto.

Innovación en gestión
 Implantación Sistemas de Gestión
 Implantación de sistemas de gestión de la calidad, gestión
medioambiental, gestión de la I+D+i, etc.
  Implantación de herramientas software de apoyo a la gestión empresarial
(ERP, CRM, sistemas de gestión documental, etc.)
 Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación
de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca
electrónica, etc. (Ejemplo: ING Direct)
Es de destacar también la definición de tipos de innovación que se utiliza a
efectos de aplicación de deducciones fiscales en el Impuesto de Sociedades. En
este caso, la legislación solamente diferencia entre innovación tecnológica y no
tecnológica, siendo la primera la única válida para la aplicación de las
deducciones. En este sentido, se entiende por innovación tecnológica la
actividad cuyo resultado sea un avance de nuevos productos o procesos de
producción o mejoras sustanciales de los ya existentes. Es decir, quedaría fuera
de la definición la innovación en gestión y, en ciertas ocasiones, la innovación de
proceso.
 1.2 DEFINICIÓN Y TIPOS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

La adopción de nuevas tecnologías, el auge del comercio y la fusión cultural han

propiciado que los consumidores de las diferentes partes del mundo cambien
constantemente sus gustos y preferencias necesitando nuevos productos y
servicios por parte de las empresas.

Es por ello por lo que ante una demanda tan exigente y necesitada de cambios,
las empresas han hecho grandes esfuerzos por innovar constantemente en los
productos y servicios que ofrecen al mercado así como a través de la innovación
tecnológica de los procesos internos de gestión como el proceso de producción,
la logística, la comunicación en la empresa u otros.

La innovación tecnológica abarca situaciones que tienen como consecuencia el

lanzamiento de nuevos productos en el mercado por parte de las empresas, la
mejora o rediseño de los ya existentes o el cambio en la industria y sus procesos
internos. Va desde lo comercial a lo productivo y desde lo científico a lo
financiero. La innovación tecnológica lo alcanza todo y existen varios tipos en
función de sus características fundamentales.
Tipos De Innovación Tecnológica Por Grado De Novedad

Al englobar una cantidad tan grande de diferentes elementos y acciones, la

innovación tecnológica tiene diferentes nombres en función de dos
características principales: el grado de novedad de la innovación y la naturaleza
de la misma. En función de estas dos formas de clasificar las innovaciones
tecnológicas se encuentran los siguientes tipos:

Innovación radical:

Las innovaciones de corte radical son aquellas que suponen una ruptura con
todo lo conocido hasta ese momento. Puede ser a través de un nuevo producto
nunca antes visto en el mercado o nuevos procesos de producción en una
industria. Lo que caracteriza a las innovaciones radicales es que no son
consecuencia de la evolución de algo ya existente sino que es algo
completamente original y novedoso. Este tipo de innovaciones permite a las
empresas llegar a nuevos mercados gracias a crear productos desconocidos
hasta el momento de su lanzamiento, lo que supone un salto cuantitativo y
cualitativo muy positivo que puede repercutir de forma directa en la cuenta de
resultados de la empresa creadora del nuevo producto.

Innovación incremental

Son cambios paulatinos que las empresas implementan de forma progresiva

orientados a aumentar la funcionalidad y las prestaciones de los productos
o servicios ofrecidos. Aunque de forma aislada no se pueda apreciar de forma
significativa el impacto de estas innovaciones, cuando se suceden de forma
continua en el tiempo pueden suponer una base importante de progreso para las
empresas. Al contrario que la innovación radical, la innovación incremental
consiste en ofrecer mejores tecnologías pero no sobre algo nuevo u original sino
sobre algo ya existente. Basándose en las características primitivas se van
sumando cambios que incrementan la tecnología y las prestaciones de un
proceso tecnológico o un producto.

Innovación en los sistemas tecnológicos

Si hablamos de innovación en los sistemas tecnológicos se puede afirmar que

se trata tanto de innovaciones radicales como de innovaciones incrementales.
Consiste en ofrecer innovadores sistemas de gestión de empresas o de
procedimientos así como de organización de una compañía. Pueden basarse
sobre un sistema tecnológico preexistente o sobre uno completamente nuevo.

Tipos De Innovación Tecnológica Por Su Naturaleza

Las innovaciones descritas se engloban dentro de la clasificación de
innovaciones en función del grado de novedad que aportan, pero si hablamos de
la naturaleza de la innovación existen tres tipos principales: la innovación
comercial, la innovación tecnológica y la innovación organizativa.

La primera se refiere a cualquier cambio sobre una variable del marketing de un

producto que suponga un cambio en la forma en que se comercia el mismo; la
segunda es muy similar a la innovación de los procesos tecnológicos y la tercera
se basa en introducir cambios en la organización o en la dirección bajo la que se
desarrolla una actividad productiva en una compañía.

Resulta palpable que cualquier empresa con aspiraciones de sobrevivir en el

medio y largo plazo deben apostar por introducir innovaciones tecnológicas en
su organización sea del tipo que sea. Los beneficios de innovar son
principalmente tres y son la eficiencia, la productividad y la calidad. Estas tres
cualidades bien merecen la pena apostar por ellas y es casi una obligación, ya
que de lo contrario la supervivencia de cualquier organización correrá mucho
más peligro que la de la organización que sí introduce innovaciones tecnológicas.
 Bibliografía
Camara de comercio en españa. (s.f.). Obtenido de https://www.camara.es/innovacion-y-
competitividad/como-innovar/tipos

Gluppi. (s.f.). Obtenido de https://gluppi.com/innovacion-tecnologica/

OBS Business School. (s.f.). Obtenido de https://www.obs-edu.com/int/blog-

investigacion/sistemas/innovacion-tecnologica-tipos-y-caracteristicas-principales