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2019

R.HH

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
RR.HH
Universidad Nacional Autónoma de Honduras
Del Valle de Sula

Administración de Recursos Humanos I – Sección 1700


Manual de Organización

Empresa: WINDOTEC

Catedrática: Licda. Ruth Caballero Amaya

Alumno Número de cuenta


Marilyn Michell Broomfield 20122002595
Edith Esther Sánchez 20132007775
María Lorena López 20151031725
Indra Jaquelin Coto 20142001884

San Pedro Sula, Cortés


CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 3


INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 5
OBJETIVOS DEL ESTUDIO ................................................................................................................ 7
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 8
OBJETIVOS DE LA EMPRESA ........................................................................................................... 9
MISION, VISION Y VALORES .......................................................................................................... 10
....................................................................................................... 11
ORGANIGRAMA ........................................................................................................................... 12
CATÁLOGO DE PUESTOS............................................................................................................... 13
.................................................................................................................................................... 15
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA ....................................................... 15
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL................................................................................................... 63
HOJA DE SOLICITUD DE EMPLEO .................................................................................................. 64
FORMULARIO DE ENTREVISTA...................................................................................................... 66
FORMULARIO PARA VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS.................................................................... 69
DEFINICIÓN DE PRUEBAS DE SOLICITUD ....................................................................................... 71
FORMATO PARA ANUNCIO DE EMPLEO ....................................................................................... 76
PLAN DE MOTIVACIÓN ................................................................................................................. 78
CONCLUSIONES............................................................................................................................ 85
RECOMENDACIONES .................................................................................................................... 86
ANEXOS ....................................................................................................................................... 87
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 89
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto tiene como objetico determinar la estructura
organizativa y administrativa de la empresa WINDOTEC / Soluciones
Arquitectónicas S.A. con la finalidad de establecer un manual de recursos
humanos que le permita hacer más eficiente en el proceso de organización
y administración de la empresa.
WINDOTEC / Soluciones Arquitectónicas S.A. una empresa líder y pionera en
el rubro del cerramiento de edificios comerciales y residenciales, siendo sus
principales productos el vidrio, aluminio, PVC y ACM; ofrece a sus clientes un
servicio de calidad a través de su equipo altamente especializado y con
una red de proveedores líderes en la industria. WINDOTEC ha participado en
proyectos altamente reconocidos con empresas prestigiosas, tanto en el
rubro comercial como en el doméstico y se ha destacado en ser uno de los
productos con mayor aceptación.
Por lo tanto, siendo WINDOTEC, una empresa joven en constante
crecimiento y reinvención, solicita la realización de un proyecto para la
puesta en marcha de su departamento de Recursos Humanos.
Como bien sabemos el departamento de recursos humanos es un elemento
que forma parte vital en los sistemas administrativos y es un componente
importante de la planificación administrativa, el departamento de recursos
humanos es el encargado y responsable de mantener al personal en
constantes cambios en virtud de mejorar los servicios y estrechar las
relaciones patrón/empleado.
A efectos de mejorar la estructura organizativa de la empresa: se trabajó en
la elaboración y establecimiento del manual de Recursos humanos, para
dotar a la empresa de una herramienta que le permita ser más eficiente y
eficaz; siendo este manual una fuente de información valiosa para orientar
a la empresa en sus responsabilidades, obligaciones y necesidades para
con sus empleados y viceversa.
En vista que actualmente la empresa carece de un departamento de
Recursos Humanos, este proyecto parte desde cero, ya que la empresa no
había realizado ningún tipo de acción en este sentido.
Por lo que se les está facilitando la ayuda para poder establecer un mejor
control administrativo mediante el manual de recursos humanos, para lo
cual hemos recolectado información, que la empresa nos ha facilitado en
las visitas realizadas. Siendo así que mediante la realización de encuestas a
cada departamento se pudo establecer los cargos y actividades que
deben de realizar cada uno de sus colaboradores, tanto en la parte
administrativa como en la operativa; definiendo así los perfiles de cada
puesto, esto ayudara en el mejoramiento de desempeño de la organización
y también en la mejoría de la administración de cada cargo. Esta
información recolectada también nos ayudó a realizar y presentar el
organigrama; y así puedan operar con las líneas de mando establecidas en
el mismo.
Hemos trabajado con el gerente de operaciones para poner en marcha un
plan de reclutamiento de personal en base a los instrumentos requeridos
según lo establecido en los manuales de recursos humanos.
Con la implementación de los instrumentos de selección de personal que se
han facilitado, se busca compenetrar el recurso humano con el proceso
productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz como
resultado de la selección y contratación de los mejores candidatos
disponibles.
Al igual que hemos ayudado a crear un plan de beneficios y un plan de
motivación para sus colaboradores; sabiendo que la maximización de la
calidad del proceso productivo depende de igual modo de
la capacitación de los colaboradores para hacer más valederos sus
conocimientos, con lo que se requiere que se capacite al personal
constantemente como parte de su plan de beneficios que será de gran
utilidad para ambas partes; quedándonos pendiente aún la puesta en
marcha del plan de motivacional, siendo este de gran ayuda al lograr un
desempeño más eficiente en los empleados.

Objetivo fundamental y concreto del manual de recursos humanos: es


conseguir que los recursos humanos sean una ventaja competitiva sostenible
que contribuya al logro de los objetivos generales de la empresa.

Al finalizar nuestro proyecto esperamos que la empresa WINDOTEC /


Soluciones Arquitectónicas S.A. implemente el manual de Recursos humanos
que en efecto elaboramos conjuntamente y que en el futuro inmediato
esperamos pueda establecer un resultado positivo para la empresa y sea de
mucha ayuda en la administración de la misma.
INTRODUCCIÓN
Para la elaboración de nuestro estudio, debimos comprender que la administración
de recursos humanos es un elemento que debe analizarse y mantenerse
controlado, su importancia es debido a que las actividades de los miembros de
una organización afectan el desempeño del trabajo. El departamento de recursos
humanos en una empresa de cualquier rubro, debe tener un papel importante y
establecerlo como un departamento aliado de gerencia que vincule a esta con el
personal y viceversa. Considerando estos aspectos, el proyecto de mejoramiento
del departamento de recursos humanos contempla elementos derivados de un
diagnóstico previo con el fin de establecer parámetros a seguir por parte de la
empresa Soluciones Arquitectónicas S.A. / Windhoek.

Para desarrollar el Plan de Recursos Humanos, proceso por el cual se identifican y


documentan los roles dentro de una empresa clasificamos las responsabilidades,
las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, y con esto se crea el
plan para la dirección de personal. La planificación de los recursos humanos se
utiliza para determinar e identificar aquellos recursos humanos que posean las
habilidades requeridas para el éxito del proyecto. El plan de recursos humanos
documenta los roles y responsabilidades dentro del proyecto, los organigramas del
proyecto y el plan para la dirección de personal. También puede incluir la
identificación de necesidades de capacitación, las estrategias para fomentar el
espíritu de equipo, los planes de reconocimiento y los programas de recompensas,
las consideraciones en torno al cumplimiento, los asuntos relacionados con la
seguridad y el impacto del plan para la dirección de personal a nivel de la
organización.

En las organizaciones actuales, es necesaria la incorporación de elementos de la


teoría administrativa con el fin de aumentar la eficiencia de los sistemas y aumentar
la productividad. El departamento de recursos humanos es el encargado y
responsable de mantener al personal en constantes cambios en virtud de mejorar
los servicios y estrechar las relaciones con el cliente.

Los objetivos de este se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales,
en toda organización, son la creación o distribución de algún producto o servicio.

El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la


organización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratégico,
ético y social.

La descripción de cargos es una relación escrita que define los deberes y las
condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el
aspirante hace, cómo lo hace, y por qué lo hace, este incluye también la relación
detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo que el ocupante hace), de
los métodos empleados para la ejecución de esas atribuciones o tareas (cómo lo
hace) y los objetivos del cargo (para qué lo hace).
El análisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones
relacionadas con los cargos. Es un proceso de investigación de las actividades del
trabajo y de las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel
de empleo.

La Administración del Recurso Humano busca compenetrar el recurso humano con


el proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz
como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos disponibles
en función del ejercicio de una excelente labor de estos. Así como también la
maximización de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de
la capacitación de los elementos humanos para hacer más valederos sus
conocimientos.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Objetivo General

Servir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura


orgánica y funcional, seria y efectiva, así como los tramos de control y
responsabilidad y los canales de comunicación que permitan una funcionalidad
administrativa de la institución.

Objetivos Específicos

 Definir la estructura orgánica formal y real de la institución que establezca


los niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos para
el funcionamiento organizacional.

 Identificar las líneas de comunicación para lograr una adecuada


interrelación entre las unidades administrativas integrantes de la institución.
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN

Somos una empresa líder y pionera en el rubro del cerramiento de edificios


comerciales y residenciales, con énfasis en la calidad e innovación de nuestros
productos a través de un equipo humano altamente especializado y con una red
de proveedores líderes en la industria.

Hemos construido una empresa cimentada en valores y principios a fin de poder


desarrollar alianzas estratégicas con nuestros clientes, adaptándonos a sus
exigencias en cuanto a diseño,
calidad y presupuesto.

Nos hemos especializado en


fabricar todo lo que instalamos por
tanto nuestra cultura de calidad es
un círculo de 360 grados. En nuestra
planta de San Pedro Sula,
producimos, vidrio templado, vidrio
laminado, vidrio Insulado, y todos los
procesos relativos al vidrio;

También producimos vidrio de


Seguridad Laminado, desde 6mm
hasta 40mm. Para prevenir caída
de vidrios en fachadas de edificios, locales comerciales y residencias donde se
busque garantizar la seguridad de los ocupantes. Dentro de esta gama de
productos tenemos vidrio laminados de diferentes colores.

Producimos puertas y ventanas de Aluminio y PVC usando los mejores materiales


de Alemania y España, por más de 10 años nos hemos especializado en Proyectos
cuyo tamaño exigen el trabajar con empresas del rubro especializadas y que
cuenten con un gran equipo técnico de trabajo que apoye al cliente desde la
etapa del diseño y la escogencia de materiales y acabados.

Somos la primera empresa centroamericana en fabricar e instalar fachadas de


edificios modulares, donde podemos cerrar en mitad de tiempo cualquier edificio
ahorrándoles mucho tiempo a nuestros clientes.

Nacimos para atender a la gran industria de la construcción y día a día nos


esforzamos en mejorar y proveer nuevas tecnologías a nuestros clientes. Creemos
en la capacidad de nuestro recurso humano mismo que entrenamos
permanentemente para poder brindarles a nuestros clientes el servicio que ellos
necesitan.

Somos WINDOTEC, una empresa joven y en constante reinvención.


OBJETIVOS DE LA EMPRESA

 Como empresa, tener la satisfacción de nuestros clientes, en el


desarrollo de sus proyectos, nos motiva a realizar con dedicación y
esmero nuestro trabajo.

 Como empresa, nos preocupamos por mejorar cada día, en


mantener y consolidar una relación con nuestros clientes a lo largo del
tiempo.
 Priorizar la atención personalizada a nuestros clientes, con el propósito
de asesorarlo en sus requerimientos y necesidades. De esta forma
ampliamos las oportunidades de satisfacerlo con nuevos productos.
 Proveer a nuestros clientes productos de alta calidad, precios
competitivos, servicio personalizado, trabajos garantizados,
puntualidad en los pedidos y ofrecer diseños y estructuras modernas
e innovadoras de aluminio, PVC y vidrio.
MISION, VISION Y VALORES

Misión
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando precios
accesibles con productos y servicios de calidad que son reflejo de nuestro
compromiso, permitiéndonos ser su mejor opción.

Visión
Ser líderes en Honduras para el 2020 en la industria del vidrio.
Entrar al mercado de Centro América y el Caribe.
Tener presencia física directa en todo Centro América.
Para el 2025 ser la mayor transformadora de Vidrio Arquitectónico en C.A.

Valores
 Compromiso: ponemos todo nuestro potencial en cada producto y servicio
que brindamos buscando siempre satisfacción de nuestros clientes.

 Responsabilidad: en nuestros actos, respondiendo ante todas las situaciones.

 Calidad: nos orientamos a la prevención de todos los errores para alcanzar


la calidad que nuestros clientes requieren.

 Honestidad: nuestras acciones permiten generar relaciones de negocio


justas.

 Respeto por el cliente: tanto en la definición de sus requerimientos como en


el trato permanente.

 Responsabilidad Social Empresarial: integramos el respeto a nuestros


asociados, la comunidad, la preservación del medio ambiente y la
sustentabilidad de las generaciones futuras.
ORGANIGRAMA
CATÁLOGO DE
PUESTOS
CATÁLOGO DE PUESTOS

1. Gerente General
a. Gerente de Operaciones
i. Jefe de Almacén y Logística
1. Personal de Almacén
2. Auxiliar de Logística
3. Personal de Transporte
ii. Jefe de Compras
iii. Jefe de Plantas
1. Ingeniero de Planta
a. Supervisor de Vidrio
b. Supervisor de Perfilería
i. Operario / Vidrio
ii. Operario / Perfilería
iii. Instaladores
b. Atención al cliente
c. Gerente de área contable y administrativa
i. Asistente contable
ii. Asistente administrativa
d. Ingeniero de proyectos
e. Gerente técnico diseño y presupuesto
i. Diseño y presupuesto
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE
ACUERDO AL
ORGANIGRAMA
SOLUCIONES ARQUITECTÓNICAS WINDOTEC
GERENTE GENERAL
Clave del puesto: GG000
Nombre del puesto: Gerente General
Ubicación en la estructura: I
Área a la que pertenece: Administración
Subordinados: Gerente de operaciones, Gerente Contable y administrativa, Gerente técnico
diseño y planeación, Staff: atención al cliente e ingeniero de proyecto, Personal a su cargo

Objetivo general: garantizar la eficiencia, productividad y desempeño general de la empresa,


asegurando el buen funcionamiento de la misma.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Monitorear y supervisar el progreso de proyectos, objetivos y costos de acuerdo con los
presupuestos y plazos de tiempo establecidos.
Aprobar y mejorar los procedimientos y políticas de la empresa, además de las actividades e
iniciativas.
Planificar, organizar, dirigir y evaluar las actividades de la empresa, asegurando el
cumplimiento de objetivos y metas.
Monitorear presupuestos y el progreso de los distintos proyectos y actividades.
Desarrollar, implementar y actualizar procesos y políticas.
Supervisar a los empleados, encargarse de su entrenamiento, gerencia y evaluaciones.
Cooperar con empleados, otras compañías, socios y terceros, representando a la empresa o
delegando estas responsabilidades a otra persona.

Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días


Realizar evaluaciones periódicas del cumplimiento de las funciones de los diferentes
departamentos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y los análisis se están
ejecutando correctamente.

Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas


Desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuarios y entregar las proposiciones
de dichas metas para la aprobación de los gerentes administrativos.

Autoridad: si tiene sobre


Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria

Responsabilidad:
Documentos: Representante legal de la empresa, sistemas de información gerencial.
Económicos: obtención y asignación de recursos, la conservación de los fondos sociales a
nombre de la Sociedad
Equipo: Es responsable de fiscalizar el adecuado empleo y mantenimiento del equipo y de los
materiales que se le han asignado a la empresa a su cargo para el cumplimiento de sus fines.
Personal: Gerente de operaciones, Gerente Contable y administrativa, Gerente técnico diseño
y planeación, Staff atención al cliente e ingeniero de proyecto.

COORDINACIÓN

Coordinación externa:
Clientes: Acuerdos de proyectos a nivel nacional.
Celebrar contratos de compraventa internacional, y demás relacionados con el comercio
exterior, tales como contratos de crédito documentario y cartas de crédito para
importaciones.
Proveedores: elección de un proveedor.

Coordinación Interna:
Coordinar al personal a su cargo: Le corresponde dirigir o participar en la organización,
coordinación de las gerencias respectivas, por lo que es responsable por el eficaz y eficiente
cumplimiento de las actividades a ellos asignadas.

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Licenciatura en Ingeniería mecánica con maestría en Administración de empresas
Colegiado
Segunda Lengua: Ingles – 80%
5 años de Experiencia

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,


El cargo demanda del servidor mucha iniciativa y capacidad para prestar un servicio
constructivo y de protección a la Administración.
Requiere habilidad para tratar en forma cortes y satisfactoria con personal de los más variados
niveles jerárquicos y público en general.
Habilidad analítica, crítica y de síntesis, habilidad para aplicar los principios teóricos y prácticos
de la profesión, habilidad para organizar y dirigir el trabajo de personal subalterno.
Debe mantener actualizados los conocimientos y técnicas propias de su especialidad, por
cuanto la labor exige aportes creativos y originales.
Excelente presentación personal
Capaz de organizar y dirigir las operaciones de negocios
Facilidad de expresión
Facilidad para resolver situaciones complejas
Buenas relaciones interpersonales
Compensaciones:
Económica:
Salario base Lps. 50,000.00 – 80,000.00

Social: ninguna

Otros beneficios:
Asignación combustible: N/A
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Computadora
Acceso a internet, controlado
GERENTE DE OPERACIONES
Clave del puesto: GO001
Nombre del puesto: Gerente de operaciones
Ubicación en la estructura: II
Área a la que pertenece: Administración
Jefe inmediato: Gerente general
Subordinados: Jefe de planta, jefe de compras, jefe de almacenes y logística
Objetivo general: Garantizar que los procesos operativos relacionados a almacenamiento,
distribución y transporte sean eficientes y efectivos buscando optimizar los recursos (físicos,
humanos y financieros) de la Empresa.
Específicos del puesto:
Responsable del control de las actividades diarias de la empresa y del manejo de las
operaciones.
Lograr los niveles de eficiencia productiva que permitan, entregar los productos y servicios en
la oportunidad y calidad acordados con los clientes y dentro de los costos establecidos,
controlando que se cumplan los ciclos tanto de sus procesos productivos como administrativos.
Velar por el mejoramiento continuo de los procesos y capacidades de los estamentos bajo su
mando, administrativos y operativos.
Promover el desarrollo de nuevas capacidades en los productos y servicios establecidos en su
misión.

FUNCIONES DEL PUESTO

Funciones diarias:
Planificar, organizar, dirigir y controlar la ejecución del plan de actividades y el presupuesto de
la Gerencia de Operaciones, con el fin de cumplir con los objetivos, funciones y metas
asignados.
Dirigir, liderar y coordinar al equipo.
Coordinar y controlar la ejecución de las funciones asignadas al Departamento.
Formular y ejecutar la implementación del Plan Operativo de la jefatura, proponiendo y
sustentando los ajustes que se consideren necesarios.
Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente General.

Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días


Revisar los resúmenes financieros con regularidad para asegurarse de que la empresa está
operando de la manera más eficiente y rentable posible.
Planificación y coordinación de actividades entre distintos departamentos tales como
determinar el tipo de promociones de venta que adoptará la empresa.

Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas


Generación de informes de avance y control (distribución de costos, pronósticos de recursos,
tiempos, status del trabajo, etc.)
Formular, ejecutar y supervisar la ejecución del Plan Operativo de la Gerencia
Representar a la Institución en eventos referentes al ámbito de su competencia, según lo
requiera la Gerencia General.
Formulación de acciones disciplinarias que se deben tomar cuando los empleados rompen las
reglas de la empresa.
Diseñar e implementar políticas y estrategias encaminadas a mejorar la seguridad y los
aspectos técnicos de Windotec

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria

Responsabilidad:
Documentos: Informes de control: distribución y resumen de costos, pronósticos financieros,
análisis de tareas, estatus del proyecto
Económicos: Propuestas técnicas y económicas (presentación y sustentación)
Equipo: La supervisión del inventario, de las compras y los suministros
Fórmulas:
Personal: Tareas de recursos humanos incluyen la determinación de las necesidades, la
contratación de empleados, la supervisión de las asignaciones de los empleados y la
planificación del desarrollo personal.

COORDINACIÓN

Coordinación externa:
N/A
Coordinación Interna:
Todo el personal vinculado a la empresa

REQUISITOS DEL PUESTO

Intelectuales: académicas, formales u otros estudios


Título universitario obtenido: Ingeniería Industrial o Ingeniería Mecánica Colegiado
Segunda Lengua: Ingles 50%
Experiencia laboral: 4 años
Experiencia en el rubro: no indispensable
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,
Compromiso: el gerente de operaciones siente como propios los objetivos de la organización,
previniendo y superando los obstáculos que interfieran con el cumplimiento de las metas de
cada área.
Ética: El Gerente de Operaciones siente y obra en todo momento consecuentemente con las
buenas costumbres y los valores morales, tanto en la vida profesional y laboral como en la
privada, respetando y promoviendo las políticas y normatividades internas, y la cultura
organizacional.
Calidad en el trabajo: El Gerente de Operaciones se desempeña con éxito en los trabajos que
realiza, basado en el profundo conocimiento de su área de trabajo y en su capacidad de
planificación, organización y monitoreo. Implementa mejoras a las herramientas y estrategias
que utiliza. Espera y exige de sus subordinados esta actitud.
Consciencia organizacional: El Gerente de Operaciones reconoce e interpreta las relaciones
de poder en la propia empresa. Ello implica la capacidad de identificar tanto a aquellas
personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores; asimismo,
significa ser capaz de prever la forma en que los acontecimientos o las situaciones afectarán
a las personas y grupos de la organización.
Responsabilidad social individual: El Gerente de Operaciones emprende, se articula y facilita
ejercicios de cooperación, solidaridad y contribución, para mejorar estados en la calidad de
vida de compañeros de trabajo, vecinos, comunidades rurales y sociedad en general. Se
interesa en la preservación del medio ambiente y en la transformación estructural de prácticas
y comportamientos a partir del buen ejemplo.

Compensaciones:
Económica:
Salario base Lps. 30,000.00 – Lps. 40,000.00

Otros beneficios:
Asignación combustible: N/A
Celular: si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina / Planta de Producción
Uniforme de trabajo
JEFE DE ALMACÉN Y LOGÍSTICA
Clave del puesto: JA-01
Nombre del puesto: Jefe de Almacén y Logística
Ubicación en la estructura: III
Área a la que pertenece: Operaciones
Jefe inmediato: Gerente de Operaciones
Subordinados: Personal de almacén, transporte y auxiliar de logística
Objetivo general: Organiza, coordina y dirige las actividades del almacén. Es responsable
por el recibimiento, almacenamiento y distribución de equipos, materiales que se adquieren
en la instalación.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Realizar la programación de las actividades para recepción de bienes equipos y materiales.
Impartir instrucciones para la aplicación de procedimientos en la ejecución de las
actividades.
Repartir las tareas, según el cargo a cada funcionario en el área de almacén.
Revisar el cumplimiento de las tareas asignadas a los funcionarios que se ajusten a las normas
establecidas.
Coordina y supervisa la recepción y despacho de los materiales y equipos.
Verifica que el material y equipo recibido contra la solicitud según la orden de compra y que
este se ajuste a la solicitud según orden de despacho.
Enlace con los demás departamentos para realizar despachos con coordinación previa para
evitar retrasos y demoras.
Elaboración de informes conforme a requisiciones y manejo de proyectos en las áreas de
logística y almacén.
Funciones Periódicas:
Lleva el inventario de los bienes existentes que reposan en el almacén.
Detalla en tarjetas la fecha, orden de compra, entrada, salida, existencia y especificaciones
de los materiales y equipos del almacén.
Distribuye el espacio físico del almacén y mantiene el área de trabajo limpia.
Supervisa las tareas de aseo del almacén.
Control de presupuesto de proyectos.
Funciones Eventuales:
Capacita al personal en cuanto a procesos de trabajo y técnicas innovadoras del oficio.
Vigila que el personal cumpla con su horario, normas de permisos, etc.
Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Supervisión de personas
Materiales y suministros
Mantenimiento de equipo
Contacto con el público
Manejo de información

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Proveedores: pedidos y recepción de producto
Coordinación Interna:
Departamento de Diseño y Proyecto
Import/Export
Atención al Cliente
Producción
Facturación

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales:
Pasante o egresado de la carrera de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas
Conocimientos y manejo en el área de Supervisión de Personal y Administración de
Inventarios.
Certificación Green Belt – Six Sigma
Físicos:
Manual – para la manipulación de equipo, mercancía y otros.
Visual – para la percepción de detalles numéricos, cantidades, letras, nombres.
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades
Agilidad mental.
Para expresarse oralmente de manera clara y precisa.
Capacidad de organización.
Experiencia laboral: No indispensable

Compensaciones:
Económica:
Salario base Lps. 15,000.00 – Lps. 18,000.00
Comisión de Ventas: No Aplica
Celular: Si
Beneficios generales de ley
Condiciones del área de trabajo: Labora en ambiente alternos de temperatura
AYUDANTE DE ALMACÉN
Clave del puesto: AA-01
Nombre del puesto: Ayudante de Almacén
Ubicación en la estructura: VI
Área a la que pertenece: Almacén y Logística
Jefe inmediato: Jefe de Almacén y Logística
Subordinados: Ninguno
Objetivo general: Remitir materia prima según pedidos e instrucciones recibidas del jefe
inmediato y entregarlas al área solicitante.

Específicos del puesto: Asistir al jefe de logística en las operaciones de recepción, registro y
control de las distintas bodegas, así como en algunas otras funciones que se le orienten.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Recibe, revisa y organiza los materiales y equipos adquiridos por la Institución.
Colabora en la clasificación, codificación y rotulación de materiales y equipos que ingresan
al almacén.
Registra y lleva el control de materiales y equipos que ingresan y egresan del almacén.
Distribuye y moviliza materiales y equipos de la unidad.
Recibe, verifica y despacha las requisiciones de materiales y equipos de las unidades de la
Institución.
Funciones Periódicas:
Colabora en la realización de inventarios periódicos.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
Funciones Eventuales:
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Correcto funcionamiento de todas las actividades que se desarrollen en la planta.
Materia Prima
Insumos
COORDINACIÓN
Coordinación externa:
El cargo mantiene relaciones frecuentes con proveedores y casas comerciales, a fin de
ejecutar lo relativo al área
Coordinación Interna:
El cargo mantiene relaciones continuas con todas las unidades de la Institución, a fin de
apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para
obtener cooperación.

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: Primaria y plan básico completos

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,


Experiencia mínima de 1 año en puesto similar como ayudante general de almacén.

Compensaciones:
Económica:
Salario base: rango 8,800.00 – Lps. 9,500.00 Lempiras
Comisión de Ventas: No Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Bonos: N/A

Social:
Celebraciones de cumpleaños

Otros beneficios:
Celular: N/A
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo: Almacén


AUXILIAR DE LOGÍSTICA
Clave del puesto: AL-01
Nombre del puesto: Auxiliar de Logística
Ubicación en la estructura: VI
Área a la que pertenece: Almacén y Logística
Jefe inmediato: Jefe de Almacén y Logística
Subordinados: Ninguno
Objetivo general: Realizar adecuadamente el control de entradas y salidas a bodega al
sistema SAR. Archivar los registros originales y entregar copias a las áreas implicadas.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Recibe del ayudante de bodega los formatos originales de solicitud de materiales. Verifica que
los mismos contengan los requisitos establecidos.
Recopila la información contenida en los registros de entrega de materiales, y procede a
ingresarlas al sistema.
Archivar los registros originales, entregar copias al área de contabilidad y al área de proyectos.
Realizar inventario físico de las materias primas.
Uso y manejo adecuado del equipo de cómputo bajo su custodia.
Funciones Periódicas:
Realizar el conteo físico de las materias primas que se encuentran en existencia en la bodega
y los compara contra los registros de contabilidad.
Verificación posterior o doble de los recuentos y de las descripciones cuando hallan diferencias
del inventario físico, contra los registros de contabilidad.
Verificar las incidencias o averías que se produzcan en las operaciones de los vehículos durante
la entrega de pedidos y le sean reportadas por los conductores.
Colabora con la carga y descarga de materiales.
Funciones Eventuales:
Consolidar la información que contienen los formatos en los reportes mensualmente.
Completar el Formato de Horas Extras y planilla de los trabajadores del Área de Bodega, lo
presenta ante el jefe inmediato para su aprobación.

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Devoluciones a bodega
Remisión de procesado a bodega
Remisión de productos terminados
Solicitud de materiales
Control de horas extras
Solicitud de Otros Insumos
COORDINACIÓN
Coordinación externa: Clientes y Proveedores

Coordinación Interna: Departamento de Logística, Almacén y Producción

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: técnico en logística, ingeniería industrial, administración de empresa o carreras
afines.
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,

Compensaciones:
Económica:
Salario base Lps. 8,800 – Lps. 9,500.00
Comisión de Ventas: No Aplica
Bonos: N/A

Social:
Celebraciones de cumpleaños

Otros beneficios:
Celular: N/A
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo: Oficina / Almacén


MOTORISTA
Clave del puesto: MO-01
Nombre del puesto: Motorista
Ubicación en la estructura: VI
Área a la que pertenece: Almacén y Logística
Jefe inmediato: Jefe de Almacén y Logística
Subordinados: Ninguno
Objetivo general: Apoyar a la administración en el traslado de materiales y personal, así
como mantener en buenas condiciones el vehículo asignado.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Revisar continuamente, el adecuado funcionamiento del vehículo asignado y velar por su
mantenimiento oportuno.
Entregar materiales, según instrucciones del supervisor.
Llevar el control del kilometraje por el uso del vehículo asignado.
Transportar al Director del Proyecto y a otros funcionarios o empleados que éste le designe.
Transportar equipos y/o materiales que le sean requeridos.
Funciones Periódicas:
Brindar mantenimiento menor y reparaciones mecánicas sencillas al vehículo asignado.
Informar al superior sobre los desperfectos o anomalías mayores del vehículo bajo su
responsabilidad y gestionar su reparación.
Funciones Eventuales:
Realizar otras tareas afines que le sean asignadas por su superior inmediato.

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Mantenimiento diario sencillo del vehículo asignado.
Cuidado del material a transportar.

COORDINACIÓN
Coordinación externa: Clientes y Proveedores

Coordinación Interna: Departamento de Logística, Almacén y Producción

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales:
Secundaria completa
Por lo menos cinco (5) años continuos como conductor de vehículos livianos.
Contar con licencia vigente para servicio liviano y pesado.
Conocimiento del Reglamento de tránsito.
Físicos:
Habilidad para conducir automóviles en ciudades y campo.
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades
Habilidad para tratar con cortesía a las personas.
Habilidad para interpretar y seguir instrucciones verbales y escritas.
Presentación personal adecuada al cargo.
Discreción y espíritu de colaboración.

Compensaciones:
Salario base: Lps. 8,700.00 – 9,500.00
Comisión de Ventas: No Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Bonos: N/A

Social:
Celebraciones de cumpleaños

Otros beneficios:
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo: Traslados a nivel nacional


JEFE DE COMPRAS
Clave del puesto: JC001
Nombre del puesto: Jefe de compras
Ubicación en la estructura: III
Área a la que pertenece: Departamento de Compras
Jefe inmediato: Gerente de Operaciones
Subordinados: Ninguno
Objetivo general: Planifica, y dirige las actividades que lleva a cabo el departamento de
compras de la institución que corresponde a todo el proceso de compras y adquisiciones de
acuerdo a la legislación.
FUNCIONES DEL PUESTO
Funciones diarias:
Asegurar que el suministro de las materias primas, los productos que se subcontraten, los
repuestos, etcétera, tenga una continuidad evitando así posibles roturas de stock.
Revisión y actualización del sistema de inventarios.
Verifica las requisiciones que llegan al departamento.
Realiza negociación con proveedores.
Coordina trámites aduaneros de exportación.
Realiza el costeo de presupuestos para proyectos.
Realiza compras locales.
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Confecciona órdenes de compra.
Realiza trámites de pagos de transferencia a proveedores.
Coordina los trámites de documentos de exportación (BCH).
Coordina fletes de exportación.
Seguimiento de reclamos a proveedores y clientes.
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Revisa datos de importación
Coordina tramites de aduana Import/Export.
Recolectar información del producto a exportar.
Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Documentos: Órdenes de compra, reportes de requisición, Solicitudes de reclamo a
proveedores.
Económicos: dinero para compra de materia prima.
Equipo: maquinaria, computadora,
Personal: empleados de bodega o almacén.

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Proveedores: ofertas y descuentos de materia prima.
Coordinación Interna:
Jefe de producción y ventas.
Cotizaciones y facturas de compra.
Gerente propietario.

REQUISITOS DEL PUESTO

Intelectuales: académicas, formales u otros estudios


Contar con título de educación media de Bachillerato técnico profesional en banca y finanzas
Contar con título de Licenciatura Contaduría pública y finanzas o en Administración de
empresas
Conocimiento de las herramientas office (Word y Excel, otros).
Cursos de compras y adquisiciones.
2 años de experiencia en el rubro
Manejo del idioma inglés. NO INDISPENSABLE
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades.
Anticipar las tendencias.
Construir un conocimiento detallado del producto.
Trabajar como parte de un equipo.
Entender la forma de trabajar y la influencia de sus decisiones.
Priorizar las tareas.
Hacer un buen uso de la información.
Trabajar bajo presión para cumplir con los plazos de entrega.

Compensaciones:
Económica:
Salario base: Lps. 15,000.00 a Lps. 25,000.00
Comisión de Ventas: No Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Social:
Celebración de cumpleaños
Otros beneficios:
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley
Capacitaciones asociadas al puesto.

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Acceso a internet, controlado
Uniforme de trabajo: 2 unidades
JEFE DE PLANTA
Clave del puesto: JPP002
Nombre del puesto: Jefe Planta
Ubicación en la estructura: III
Área a la que pertenece: Operaciones
Jefe inmediato: Gerente de Operaciones
Subordinados: Ingeniero de Planta
Objetivo general: Dirigir, controlar y apoyar los procesos de producción y fabricación.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Organización de movientes de PVC
Organización de movimientos de Perfilaría
Organización de movimientos de Vidrio
Coordinación de Instaladores
La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción
Coordinar que se cumplan los presupuestos a nivel de materiales
Preparación de reportes e indicadores para la Gerencia
Análisis de procesos de Producción
Manejo de presupuesto de Planta a nivel de gastos
Aprobación de entradas y salidas de materiales
Coordinación de Instaladores

Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas


Elaboración de Informe de gestión y avances de proyectos para la gerencia.
Diseñar lineamientos de gestión de planificación estratégica operativa en el corto, mediano y
largo plazo y de cambio organizacional.

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria

Responsabilidad:
Documentos: Presupuestos, ordenes, estimaciones y diseños de proyecto
Equipo: Computadora, celular
Personal: Ingeniero de Planta, Planta de Perfilaría Y Vidrio, Instaladores

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes: Ofertas, presupuestos y seguimiento a pagos de los proyectos
Proveedores: Contratistas, materiales
Coordinación Interna:
Coordinar al personal a su cargo: gerente de Planta
Gerente de Operaciones
Áreas relacionadas
REQUISITOS DEL PUESTO
Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Contar con título de educación media o estudios equivalentes.
Título universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniaría Mecánica Industrial
4 años de experiencia en el área
Conocimiento de las herramientas office (Word y Excel, otros).
Segunda Lengua: Ingles no indispensable
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades.
Liderazgo
Conciliador
Atención al detalle para garantizar que el chequeo de los productos sea óptimo
Habilidades interpersonales: no solo para comunicarse con sus empleados, sino también con
los gerentes de otros departamentos y con sus superiores.
Capacidad de priorizar y administrar múltiples proyectos
Conocimiento de las normatividades de la empresa.
Capacidad de análisis y resolución de problemas relacionados con procesos
Toma de decisiones bajo escenarios de presión.
Compensaciones:
Económica:
Salario base: rango 15,000.00 a 25,000.00 Lempiras
Comisión de Ventas: No Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Bonos: N/A
Social:
Celebración de cumpleaños

Otros beneficios:
Asignación combustible: Si
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Capacitaciones asociadas al puesto
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Computadora portátil
Acceso a internet, controlado
Uniforme de trabajo: 2 unidades
INGENIERO DE PLANTA
Clave del puesto: IP003
Nombre del puesto: Ingeniero de Planta
Ubicación en la estructura: lV
Área a la que pertenece: Operaciones
Jefe inmediato: Jefe de Planta
Subordinados: Supervisor de Vidrio y Perfilaría
Objetivo general: Dirigir, controlar y apoyar los procesos de las áreas de Vidrio y Perfilaría

FUNCIONES DEL PUESTO:


Funciones diarias:
Administración de personal
Coordinación y proyección de producción
Llevar acabo los análisis de producción
Costeo de Procesos
Autorización de requisas de materiales
Mejora de procesos
Administra el personal del área de vidrio
Requisiciones de Almacén
Despacho de producto terminado
Entrega de producto terminado (Unidades)
Solicitud de alimentación
Abastecimiento de materiales y herramientas a las estaciones
Creación de planeos para corte
Revisar y supervisar asea de la planta
Entregar comprobantes de pase al personal
Responsable de cuantificar errores
Registro de producción
Revisar calidad del producto
Costear reprocesos
Calculo para compra de materiales
Hoja de despacho para exportación
Calculo para material de exportación
Planes de mejora continua

Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días


Informes a la gerencia (Área de Planta)
Llenar planilla del personal vidrio
Requisiciones de repuestos para las maquinas

Autoridad:
Recursos económicos, personal, maquinaria

Responsabilidad:
Documentos: Presupuestos, requisas y cotizaciones
Económicos: Planillas
Equipo: Computadora
Personal: Supervisor de Vidrio y Perfilaría

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Proveedores: Materiales

Coordinación Interna:
Coordinar al personal a su cargo: Supervisores de Vidrio y Perfilaría

REQUISITOS DEL PUESTO

Intelectuales: académicas, formales u otros estudios


Contar con Título de Bachillerato Técnico profesional en mecánica industrial
Título universitario en Ingeniería Industrial o Mecánico
2 años de experiencia en el campo
Conocimiento de las herramientas office (Word y Excel, otros).
Segunda Lengua: inglés 50%

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades.


Responsabilidad
Puntualidad
Liderazgo
Precisar y manejar los lapsos de producción del producto
Capacidad de análisis
Excelentes habilidades interpersonales

Compensaciones:
Económica:
Salario base: rango 15,000.00 a 18,000.00 Lempiras

Social:
Celebración de cumpleaños

Otros beneficios:
Asignación combustible: Si
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Capacitaciones asociadas al puesto
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Computadora
Acceso a internet, controlado
Uniforme de trabajo: 2 unidades
SUPERVISOR DE PLANTA / VIDRIO
Clave del puesto: SPV004
Nombre del puesto: Supervisor de planta, Vidrio
Ubicación en la estructura: V
Área a la que pertenece: Plantas de producción e Instalaciones
Jefe inmediato: Ingeniero de Planta
Subordinados: Instaladores y Planta de Producción
Objetivos general: Garantizar la ejecución y cumplimiento de los programas productivos y
gestionar la implementación de oportunidades de mejora enfocadas en la productividad y
eficiencia del proceso productivo, con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diaria:
Programar y organizar el trabajo a realizar en la Sección de Vidrios.
Distribuir las solicitudes de trabajo entre la planta de producción y Planifica, coordina y
supervisa las actividades a desarrollar en el proceso de fabricación y reparación de
implementos o piezas de vidrio.
Participa en el diseño y fabricación de implementos de vidrios especializados, de acuerdo a
las especificaciones.
Programa y participa en el adiestramiento del personal de la unidad.
Supervisa el mantenimiento preventivo de las máquinas y equipos de trabajo.
Funciones Eventuales:
Supervisión de proyectos terminados

Autoridad
Equipo: Maquinaria
Personal: Planta de Producción Vidrio

Responsabilidad:
Herramientas
Materiales
Maquinaria

COORDINACIÓN
Clientes: Instalaciones
Proveedores: Recibir materiales

Coordinación externa:
Clientes: Facturación por los servicios prestados
Proveedores: Pagos y cobros
Coordinación Interna:
Departamento de Diseño y Proyecto
Gerente de Planta

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Educación básica completa.
Manejo de herramientas
Conocimiento sobre el vidrio
Físicos:
Experiencia en el área de supervisión de personal y producción de vidrios
Haber cursado Bachillerato Técnico Profesional en mecánica industrial o afines
Experiencia laboral: 2 años

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,


Liderazgo
Responsable
Empático
Excelente manejo de personal sindicalizado
Enfocado a trabajar por objetivos

Compensaciones:
Económica:
Salario base Lps. 9,500.00 – 10,000.00
Bonos: N/A

Otros beneficios:
Equipo de protección y seguridad
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:

Planta de Producción
SUPERVISOR DE PLANTA / PERFILERÍA Y ALUMINIO

Clave del puesto: SPPA001


Nombre del puesto: Supervisor de planta, Perfilaría y aluminio
Ubicación en la estructura: V
Área a la que pertenece: Plantas de producción
Jefe inmediato: Ingeniero de Planta
Subordinados: Planta de Producción
Objetivo general: Garantizar la ejecución y cumplimiento de los programas productivos y
gestionar la implementación de oportunidades de mejora enfocadas en la productividad y
eficiencia del proceso productivo, con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diaria:
Responsable de la elaboración y seguimiento del plan de producción y controlar las ordenes
de producción, existencia de materiales, costos y registros de producción.
Verificar el cumplimiento de los parámetros de fabricación.
Responsable de gestionar el cierre de las órdenes de producción.
Responsable del control de inventarios de los procesos a cargo.
Visitas a clientes para medición.
Coordinación de producción.
Coordinación a despacho de proyectos.
Análisis al tipo de fabricación.
Colaborar en camiones cuando se requiere.
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Supervisión de proyectos terminados

Autoridad:
Equipo: Maquinaria
Personal: Instaladores y Planta de Producción Perfilaría

Responsabilidad:
Herramientas
Materiales

COORDINACIÓN
Clientes: Instalaciones
Proveedores: Recibir materiales

Coordinación externa:
Clientes: Facturación por los servicios prestados
Proveedores: Pagos y cobros

Coordinación Interna:
Departamento de Diseño y Proyecto
Gerente de Planta

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: académicas, Bachillerato mecánico eléctrico
Manejo de herramientas
Conocimiento sobre el Aluminio
Haber cursado Bachillerato Técnico Profesional en mecánica industrial o afines

Físicos:
Hombre
Experiencia en el área de supervisión de personal

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,


Manejo de herramientas
Uso correcto de los materiales

Compensaciones:
Económica:
Salario base Salario base Lps. 9,500.00 – 10,000.00

Otros beneficios:
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Planta de Producción
Equipo de protección y seguridad
OPERARIO PLANTA DE VIDRIO
Clave del puesto: PV005
Nombre del puesto: Planta de Vidrio
Ubicación en la estructura: VI
Área a la que pertenece: Operativa
Jefe inmediato: Supervisor planta de vidrio
Subordinados:
Objetivo general: Combinar el trabajo humano con las máquinas que se encuentran en sus
instalaciones para transformar las materias primas y la energía, siguiendo un proceso que se
define previamente.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diaria:
Corte de vidrio
Marcaje para perforación
Perforación de vidrio
Lijado de vidrio
Decapado de vidrio
Laminado de vidrio
Insulado de vidrio
Transporte de vidrio en proceso
Templado de vidrio
Lavado de vidrio
Embalaje del producto
Carga de producto terminado
Carga y descarga de materiales
Operador de máquinas
Armador
Área de canteo
Inspecciones y medición durante el proceso
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Auxiliares en otras áreas de la planta de producción
Aseo de instalaciones
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Mantenimiento de máquinas

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Equipo: Operadores de máquinas y materiales en el proceso de producción del vidrio
COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes/A
Proveedores: N/A
Coordinación Interna:
Personal departamento de Operaciones:

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Educación básica completa (noveno grado).
Haber cursado Bachillerato Técnico Profesional en mecánica industrial o afines
Conocer y manejar los conceptos de aseguramiento de la calidad para la planta.
Físicos:
Hombre
Estado civil indistinto
Capacidad para trabajar bajo presión
Trabajo en equipo
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,
Responsabilidad
Estabilidad emocional
Solución de problemas
Cumplimiento
Seguridad

Compensaciones:
Económica:
Salario base Lps. 8,800.00 – 9,000.00
Horas Extras
Equipo de protección

Condiciones del área de trabajo:


Planta de Producción
OPERARIO PLANTA DE PERFILERÍA Y PVC
Clave del puesto: PP005
Nombre del puesto: Planta de Perfilería
Ubicación en la estructura: VI
Área a la que pertenece: Operativa
Jefe inmediato: Supervisor planta de Perfilería
Subordinados:
Objetivo general: Combinar el trabajo humano con las máquinas que se encuentran en sus
instalaciones para transformar las materias primas y la energía, siguiendo un proceso que se
define previamente.

Específicos del puesto


Realizar un trabajo directo en la fábrica de transformación de la materia prima en producto.
Seguir los requisitos de calidad impuestos por el cliente.
Realizar su trabajo correctamente apoyándose en los documentos de producción como
pueden ser planos o especificaciones técnicas.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diaria:
Corte de aluminio
Instalación y fabricación de ACM
Armador
Fabricación de ventanas
Carga de producto
Operador de máquinas
Transporte de Aluminio
Inspecciones y medición durante el proceso
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Auxiliares en otras áreas de la planta de producción
Aseo de instalaciones
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Mantenimiento de máquinas
Medición de proyectos

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria

Responsabilidad:
Equipo: Operadores de máquinas y materiales en el proceso de producción del aluminio
COORDINACIÓN

Coordinación externa:
N/A
Coordinación Interna:
Personal departamento de Operaciones: Coordinación en pedidos y requerimientos de los
clientes.

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Contar, con título de educación media o estudios equivalentes.
Conocer y manejar los conceptos de aseguramiento de la calidad para la planta.
Haber cursado Bachillerato Técnico Profesional en mecánica industrial o afines
Físicos:
Hombre
Estado civil indistinto
Capacidad para trabajar bajo presión
Trabajo en equipo
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,
Responsabilidad
Estabilidad emocional
Solución de problemas
Cumplimiento
Seguridad

Compensaciones:
Económica:
Salario base Lps. 8,800.00 – 9,000.00
Horas Extras

Otros beneficios:
Celular: No
Seguro social: Si
Beneficios generales de ley
Equipo de protección

Condiciones del área de trabajo:


Planta de Producción
INSTALADORES
Clave del puesto: INS005
Nombre del puesto: Instalador
Ubicación en la estructura: VI
Área a la que pertenece: Operativa
Jefe inmediato: Ingeniero de planta
Subordinados:
Objetivo general: Combinar el trabajo humano con las máquinas que se encuentran en sus
instalaciones para transformar las materias primas y la energía, siguiendo un proceso que se
define previamente.

FUNCIONES DEL PUESTO

Funciones diarias:
Instalación de vidrio
Instalación de ACM
Instalación de PVC
Embalaje del producto
Carga de producto terminado
Carga y descarga de materiales

Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días


Auxiliares en otras áreas de la planta de producción.
Aseo de instalaciones

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria

Responsabilidad:
Equipo: materiales terminados o en el proceso de producción

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes: instalaciones de proyectos

Coordinación Interna:
Planta de producción vidrio y perfilería

REQUISITOS DEL PUESTO

Intelectuales: académicas, formales u otros estudios


Educación primaria o educación media completa
Conocer y manejar los conceptos de aseguramiento de la calidad para la planta.
.
Físicos:
Hombre
Estado civil indistinto
Capacidad para trabajar bajo presión
Trabajo en equipo

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades


Responsabilidad
Estabilidad emocional
Solución de problemas
Cumplimiento de normas de seguridad establecidas.

Compensaciones:

Económica:
Salario base: Lps. 8,800.00 a Lps. 9,000.00
Horas Extras: aplica

Social:
Celebración de cumpleaños

Otros beneficios:
Asignación combustible: Si
Seguro médico: Si
Capacitaciones asociadas al puesto
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Planta de Producción
Equipo de protección
Uniforme: 2 unidades
ATENCIÓN AL CLIENTE
Clave del puesto: AC000
Nombre del puesto: Atención al cliente
Ubicación en la estructura: III
Área a la que pertenece: Administración
Jefe inmediato: Gerente general
Subordinados: Ninguno
Objetivo general: Gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y
oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e
innovación de los procesos asociados a la atención de clientes.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
La gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, pero también el proceso se puede
gestionar por correo electrónico, redes sociales, portales de internet o de manera personal, en
la tienda o punto de servicio al cliente.
Capacidad para desenvolverse de manera fluida
Realización de encuestas telefónicas y/o en cara a cara
Manejo de reclamos/quejas
Seguimiento a los casos de reclamos
Seguimiento a los cobros de clientes
Promociones de ofertas
Respuestas a las quejas de los clientes
Controla el flujo de información entre su departamento, el de producción y el de transporte,
para hacer cumplir los plazos de entrega pactados con el cliente.
Examina con clientes y proveedores los ámbitos de colaboración para mejorar el servicio, y
lanza las propuestas adecuadas.
Procura un servicio personalizado de valor añadido mediante diversas técnicas
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Analiza las exigencias de los clientes y prepara reporte semanal de gestión.
Funciones Eventuales: 1 vez al mes o más
Mide el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establece
mecanismos de mejora.
Prepara informes sobre la evolución de los planes de venta, de la calidad de servicio y de las
incidencias.

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Documentos: Informes, información confidencial de clientes
Equipo: Computadora, Teléfono, Celular, impresora

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes: Establece los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los
compromisos concretos establecidos con el cliente.
Proveedores: Establecer la comunicación entre los proveedores y el departamento debido.

Coordinación Interna:
Personal departamento de Diseño y planeación: Coordinación en pedidos y requerimientos de
los clientes.
Departamento de Ventas: Solicitud de materiales para proyectos.
Departamento Contable: Gestión de pago de los clientes y pago a proveedores.

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Contar con título de educación media o estudios equivalentes.
Pasante universitario de licenciatura en Mercadotecnia
Buen manejo de aplicaciones basadas en Internet
Conocimiento de las herramientas office (Word y Excel, otros).
Mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente
Experiencia en entornos de oficina y apoyo administrativo
Buenas dotes de comunicación y orientación al cliente
Segunda Lengua: Ingles 50%

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades.


Vocación de servicio y excelentes relaciones interpersonales
Alto sentido de responsabilidad y trabajo en equipo
Facilidad de comunicación
Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
Entusiasmo y cordialidad
Excelente dicción, modulación y presencia
Capacidad para trabajar bajo presión
Trabajo en equipo
Compensaciones:
Económica:
Salario base: Lps. 20,000.00 a Lps. 25,000.00
Comisión de Ventas: Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Bonos: N/A
Social:
Celebración de cumpleaños

Otros beneficios:
Asignación combustible: N/A
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Capacitaciones asociadas al puesto
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Computadora
Teléfono, Celular
Uniforme de trabajo: 2 unidades
GERENTE CONTABLE ADMINISTRATIVO
Clave del puesto: GCA001
Nombre del puesto: Gerente Contable Administrativo
Ubicación en la estructura: II
Área a la que pertenece: Administración
Jefe inmediato: Gerente general
Subordinados: Auxiliar contable, Auxiliar administrativo
Objetivo general: Planifica, dirige y coordina las labores contables a nivel nacional, tomando
en cuenta las Normas de Contabilidad Gubernamental. Responsable del Manejo de la
planeación estratégica financiera del negocio.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Planifica, dirige y coordina las labores contables como operaciones presupuestarias y
financieras.
Planifica las labores contables.
Prepara los estados financieros tales como: Estado de situación financiera, los Estados de
Resultados, Estados de Cambios en el Patrimonio Neto, Estado de Flujo de Efectivo de la
empresa.
Solicita la información contable a las diferentes secciones.
Consolida, analiza y ajusta los informes contables.
Evalúa constantemente el desempeño del personal a su cargo.
Registra y confronta semanalmente las tareas asignadas con los resultados obtenidos.
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Confecciona y prepara informe de la ejecución presupuestaria mensualmente, identificando
las fuentes de financiamiento del presupuesto, su aplicación y el análisis.
Realiza otras tareas inherentes a las funciones de la Unidad donde labora
Determina la recaudación total y efectúa un análisis comparativo contra lo presupuestado.
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Prepara los informes contables o estados financieros con sus respectivas notas explicativas para
su presentación.
Prepara y redacta notas relativas a la información financiera para su presentación.
Anualmente realiza la liquidación presupuestaria de la Institución.
Realiza informe mensual de ingresos y gastos presupuestarios.
Confecciona la Reserva Presupuestaria.
Confecciona la Reserva de Caja.

AUTORIDAD
Responsabilidad:
Documentos: Estados Financieros, facturas, comprobantes, planillas, manejo de información
confidencial.
Económicos: Efectivo de la empresa, Cheques
Equipo: Computadora, impresoras
Personal: Auxiliar contable, auxiliar administrativo
COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes: Facturación por los servicios prestados
Proveedores: Pagos y cobros

Coordinación Interna:
Supervisión de personal a su cargo
REQUISITOS DEL PUESTO
Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Licenciado en Contaduría Pública colegiado
Curso de actualización en Contabilidad Gubernamental.
Curso de Análisis del Plan Contable Gubernamental.
Licencia de Contador Público Autorizado.
Segunda Lengua: Ingles
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,
Liderazgo
Trabajo en equipo
Habilidad de negociación
Comunicación
Trabajo en base a resultados y fechas de entrega.
Toma de decisiones
Solución de problemas
Orientado a logros
Honestidad
Responsabilidad
Compensaciones:
Económica:
Salario base: rango 20,000.00 a 25,000.00 Lempiras
Otros beneficios:
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Computadora
Acceso a internet, controlado
ASISTENTE CONTABLE
Clave del puesto: ASC-001
Nombre del puesto: Asistente contable
Ubicación en la estructura: IV
Área a la que pertenece: contabilidad
Jefe inmediato: contador
Subordinados
Objetivo general:
Verifica, registra, codifica y tramita documentos contables. Participa en la toma de inventarios

ESPECÍFICOS DEL PUESTO


Funciones diaria:
Revisión de la contabilización de los documentos
Clasificar adecuadamente de acuerdo a los centros de costos existentes los documentos
contables
Administrar la papelería y elementos de uso de la compañía llevando registros en las planillas
indicadas.
Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
Registrar los pagos a cuentas
Ingresar al sistema los pagos efectuados.
Ingresar estados de cuenta bancaria.
Realizar pre-conciliaciones al sistema
Verifica y codifica diariamente órdenes de compra, requisiciones, reembolsos, factura de
proveedores, cuentas y otros documentos contables.
Verificar cantidades o monto, fechas, nombre del proveedor, firmas y remuneraciones.
Registra la solicitud de cheques por servicios.
Efectúa los registros en los comprobantes al diario de acuerdo al caso (requisiciones, orden de
compra facturas)
Elaboración de registros contables.
Controles contables.
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Ingresar al sistema estados de cuenta bancaria.
Realizar pre-conciliación bancario.
Generar recibos de pagos a empleados.
Realiza planillas a empleados operarios.
Registrar la solicitud de cheques por servicio.
Registrar en el sistema conciliación de plan de cuenta.
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Ingresar al sistema estados de cuenta bancaria.
Realizar conciliaciones bancarias.
Archivar pagos recibidos, pagos efectuados y cheques.
Realizar conciliación de plan de cuenta.
Elaboración de estados financieros
Revisar los pagos de impuestos al día.
Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Documentos libros contables de la empresa.
Equipo: Computadora, sumadora, máquina de escribir.
Información: Confidencial.
Contacto con el público interno y externo
Seguimiento de métodos y procedimiento de trabajo

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes:

Coordinación Interna:
Jefe inmediato: dar a conocer sobre los movimientos contables de la empresa
Gerente general: para tratar asuntos económicos de la empresa (utilidades, pérdidas; gastos)
Jefe de compra y venta: presentación de facturas, requisición, orden de compra etc.
.
. REQUISITOS DEL PUESTO
Conocimiento de las herramientas office (Word y Excel, otros).
Un (1) año de experiencia en labores contables.
Bachilleres técnico profesional en banca y finanza
Pasante universitario en Lic. en Administración de empresa, economía o contaduría pública y
finanzas.
Tener conocimiento en contabilidad avanzada. (Para empresas grandes)
Físicos:
Disponibilidad de horario.
Destreza para hacer cálculos numéricos.
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,
Realizar cálculos aritméticos.
Efectuar registros de transacciones.
Seguir instrucciones
Atender detalles en forma ordenada
Tomar riesgos y aprender de los errores.

Compensaciones:
Económica:
Salario base: Lps. 12,000.00 – Lps. 15,000.00 Lempiras
Comisión de Ventas: No Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Bonos: N/A
Social:
Celebraciones de cumpleaños
Otros beneficios:
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley
Capacitaciones: en requisición de compras

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Computadora
Acceso a internet, controlado
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Clave del puesto: ASA-002
Nombre del puesto: Asistente Administrativo
Ubicación en la estructura: IV
Área a la que pertenece: contabilidad
Jefe inmediato: contador
Subordinados
Objetivos generales:
Realización de diligencias bancarias, tramitar y archivar documentación administrativa.
Mantener y gestionar cordialmente relaciones tanto con el cliente interno como externo. Todo
esto con el propósito de lograr los objetivos y encomendados por su jefatura directa.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diaria:
Revisión de la contabilización de los documentos
Clasificar adecuadamente de acuerdo a los centros de costos existentes los documentos
contables
Administrar la papelería y elementos de uso de la compañía llevando registros en las planillas
indicadas.
Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
Revisión y actualización del sistema de inventarios.
Facturación
Elaboración de cheques
Elaboración de recibos
Gestión con clientes
Control de caja chica
Calculo de viáticos.
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Creación de clientes en el sistema.
Elaboración de constancia de trabajo.
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Elaboración de estados de cuenta
Calculo de prestaciones laborales.
Control de planilla de IHSS
Archivo de contrato de proyecto.

Autoridad: si tiene sobre


Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Documentos libros contables de la empresa.
Equipo: Computadora, sumadora, máquina de escribir.
Información: Confidencial
Seguimiento de métodos y procedimiento de trabajo
COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes:
Coordinación Interna:
Jefe inmediato: dar a conocer sobre los movimientos contables de la empresa
Gerente general: para tratar asuntos económicos de la empresa (utilidades, pérdidas; gastos)
Jefe de compra y venta: presentación de facturas, requisición, orden de compra etc.

REQUISITOS DEL PUESTO


Conocimiento de las herramientas office (Word y Excel, otros).
Un (1) año de experiencia en labores contables.
Pasante de Lic. en Administración de empresa, economía, o contaduría pública y finanzas.
Tener conocimiento en administración de empresa avanzada. (Para empresas grandes)

Físicos:
Disponibilidad de horario.
Destreza para hacer cálculos numéricos.

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,


Realizar cálculos aritméticos.
Efectuar registros de transacciones.
Seguir instrucciones
Atender detalles en forma ordenada
Tomar riesgos y aprender de los errores.
Compensaciones:
Económica:
Salario base: Lps. 12,000.00 – Lps. 15,000.00 Lempiras
Social:
Celebraciones de cumpleaños
Canasta navideña
Cena de empleados
Celebración Día Trabajador

Otros beneficios:
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley
Capacitaciones: en requisición de compras
Condiciones del área de trabajo:
Ambiente de oficina
Computadora portátil
Acceso a internet, controlado
INGENIERO DE PROYECTOS
Clave del puesto: IP000
Nombre del puesto: Ingeniero de Proyectos
Ubicación en la estructura: III
Área a la que pertenece: Administración
Jefe inmediato: Gerente general
Subordinados:
Objetivo general: Desarrollar proyectos de obras de ingeniería en sus diversas áreas, analizando
e interpretando los planos de los proyectos arquitectónicos, efectuando los cálculos y
realizando cómputos métricos y memorias descriptivas, a fin de aportar la información
necesaria para el desarrollo físico de la empresa.

FUNCIONES DEL PUESTO


Funciones diarias:
Dirección y Coordinación de Proyectos con alto contenido tecnológico
Planificación de Proyectos, Trabajo de Proyectos (evaluación, reportes, control, gestión de
adquisición de equipos y servicios), supervisión de equipos de proyectos
Saber si el trabajo se está llevando a cabo de la forma correcta
Determinar si el coste corresponde a las previsiones hechas en el momento de elaboración del
presupuesto.
Supervisar si la ejecución progresa en condiciones de seguridad y si la calidad de los
entregables es suficiente.
Analiza y procesa la información contenida en los proyectos arquitectónicos.
Efectúa cálculos a los proyectos de obras de ingeniería, en el área de estructura, según el área
de trabajo asignada.
Envía los cálculos de los proyectos a la sala técnica (dibujantes) para que elaboren los planos.
Revisa y analiza la información contenida en los planos de ingeniería e informa al líder del
proyecto sobre el resultado del análisis.
Realiza los cómputos métricos de la obra a ejecutarse, para estimar tiempo y costo de
construcción.
Elabora memoria descriptiva indicando las especificaciones de los materiales a emplearse en
la obra.
Brinda asistencia técnica a las empresas contratistas en cuanto a las especificaciones de la
obra.
Interpreta planos de las obras y verifica en el campo la correcta ejecución de las mismas.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por
la organización.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días


Asiste a reuniones periódicas con el líder de proyectos para estudiar el avance de la obra y
buscar soluciones a los problemas detectados.
Coordina ocasionalmente grupos de trabajo para la ejecución de proyectos asignados.
Coordinación de equipos de trabajo, compuestos por profesionales tanto externos como
internos, de distintas áreas de competencia.

Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas


Elabora informes periódicos de las actividades realizadas
Elabora y presenta informes técnicos de las actividades realizadas.

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria

Responsabilidad:
Documentos: Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad bajo.
Económicos: Es responsable indirecto de los costos que implican la ejecución del proyecto
asignado.
Equipo: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos,
siendo su responsabilidad directa
Personal: El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce
supervisión.

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
El cargo mantiene relaciones frecuentes con las empresas contratistas, a fin de apoyar lo
relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación

Coordinación Interna:
El cargo mantiene relaciones continuas con la Unidad de Proyectos, y la unidad operativa,
personal de la planta, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, para coordinar lo relativo
al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

REQUISITOS DEL PUESTO


Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Título universitario obtenido en Ingeniería Civil debidamente colegiado
Certificación en Six Sigma Green Belt
4 años de experiencia
Disponibilidad de viajar por periodos largos
Segunda Lengua: inglés fluido

Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades.


Buenas relaciones interpersonales.
Expresarse claramente de manera oral y escrita.
Iniciativa y espíritu de trabajo.
Ser organizado y responsable
Capacidad para realización de cálculos numéricos.

Compensaciones:
Económica:
Salario base L. 20,000.00 a 25,000.00
Comisión de Ventas: No Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Bonos: N/A

Otros beneficios:
Asignación combustible: Si
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


El cargo se ubica en un sitio cerrado y/o abierto, generalmente agradable y no mantiene
contacto con agentes contaminantes.
GERENTE DE DISEÑO Y PRESUPUESTO
Clave del puesto: GDP001
Nombre del puesto: Gerente Diseño y Planeación
Ubicación en la estructura: II
Área a la que pertenece: Administración
Jefe inmediato: Gerente general
Subordinados: Auxiliares de diseño y presupuesto
Objetivo general: Planificación y Diseño es el responsable de elaborar oportunamente, los
anteproyectos y proyectos aprobados.
FUNCIONES DEL PUESTO
Funciones diarias:
Coordinar la evolución de los proyectos, así como el control de gestión corporativo.
Diseñar y monitorear los procesos de la empresa.
Elaboración de los anteproyectos y proyectos aprobados, referentes a las construcciones
Elaboración de ofertas y presupuestos para los Macro proyectos.
Revisión técnica del progreso de los distintos proyectos.
Medición y diseño de proyectos.
Supervisión y visita a los proyectos aprobados.
Gestión de seguimiento pago de proyectos
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Elaboración de órdenes Macro proyectos
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Elaboración de Informe de gestión y avances de proyectos para la gerencia.
Diseñar lineamientos de gestión de planificación estratégica operativa en el corto, mediano y
largo plazo y de cambio organizacional.

Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Responsabilidad:
Documentos: Presupuestos, ordenes, estimaciones y diseños de proyectos
Equipo: Computadora, equipo para medición de proyectos.
Personal: Auxiliares de diseño y presupuesto

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes: Ofertas, presupuestos y seguimiento a pagos de los proyectos
Proveedores: Contratistas
Coordinación Interna:
Coordinar al personal a su cargo: Auxiliares de diseño y proyecto
Departamento de compras y venta
Departamento de producción
REQUISITOS DEL PUESTO
Intelectuales: académicas, formales u otros estudios
Título universitario en Ingeniería Civil o Arquitectura colegiado
Uso de autocad, sketchup y otros
Segunda Lengua: Ingles

Competencias: Actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,


Innovación y mejora continua: Investigar, proponer e implementar oportunidades para
cambiar, optimizar y desarrollar los procesos orientados al servicio del usuario interno y/o
externo.
Orientación a resultados: Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los
objetivos y metas bajo criterios de legalidad y oportunidad.
Trabajo en equipo: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos
y colabore de manera coordinada para su cumplimiento.
Negociación y manejos de conflictos: Capacidad para reconciliar varios puntos de vista,
persuadiendo a los implicados con la finalidad de lograr acuerdos beneficiosos para todas
las partes involucradas.

Compensaciones:
Económica:
Salario base: rango 30,000.00 a 35,000.00 Lempiras
Comisión de Ventas: Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa

Otros beneficios:
Asignación combustible: Si
Celular: N/A
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley

Condiciones del área de trabajo:


Ambiente de oficina
Computadora portátil
Acceso a internet, controlado
Uniforme de trabajo: 2 unidades
DISEÑO Y PRESUPUESTO
Clave del puesto: ADP-001
Nombre del puesto: Diseño y presupuesto
Ubicación en la estructura: IV
Área a la que pertenece: departamento de diseño y presupuesto.
Jefe inmediato: Gerente de diseño y presupuesto
Objetivo general:
Ayudar a los diseñadores a elaborar diseños tridimensionales. Aplicar y documentar una
metodología de trabajo y de atención al cliente innovadora y responsable que permita la
implementación de un sistema de “consultorios” de arquitectura.
FUNCIONES DEL PUESTO
Funciones diaria: Administrar la papelería y elementos de uso de la compañía llevando
registros en las planillas indicadas.
Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
Elaboración de ofertas macro proyectos.
Elaboración de presupuesto
Revisión técnica de proyectos
Elaboración de ordenes macro proyecto
Supervisión de proyectos.
Visita a proyectos y clientes
Elaboración de estimaciones.
Supervisión de entrega de compras
Seguimiento a pagos de proyectos.
Requisición de materiales.
Funciones Periódicas: 1 vez por semana o cada 15 días
Elaboración de informes a gerencia
Medición de proyectos.
Asistencia técnica a proyectos
Funciones Eventuales: 1 vez a mes o mas
Toma de plantillas
Orden de producción
Supervisión de macro proyectos
Elaboración de presupuesto
Autoridad:
Recursos económicos, infraestructura, personal, maquinaria
Materiales: Papelería para la elaboración de planos.
Equipo: Computadora, sumadora, máquina de escribir.
Información: Confidencial sobre proyectos de la empresa

COORDINACIÓN
Coordinación externa:
Clientes: para hacer propuestas de los proyectos que gusten en orientación a vidrio, PVC,
aluminio
Coordinación Interna:
Jefe inmediato: dar a conocer sobre los proyectos a realizar
Gerente general: para tratar los proyectos dentro y fuera del país
Jefe de compra y venta: presentación de facturas, requisición, orden de compra etc.
REQUISITOS DEL PUESTO
Conocimiento de las herramientas office (Word y Excel, otros).
Un (1) año de experiencia en labores contables Un año de experiencia en elaboración de
diseño
Arquitectura o ingeniería civil.
Uso de autocad y otros colegiados
Físicos:
Disponibilidad de horario.
Destreza para hacer diseños gráficos
Competencias: actitudes, aptitudes, destrezas, habilidades, capacidades,
Realizar cálculos aritméticos
Habilidad para el dibujo
Encabezar equipos de trabajo y desempeñar funciones de liderazgo
Capacidad de crear diseños arquitectónicos sostenibles y sustentables que satisfagan los
requisitos económicos, estéticos y medioambientales.
Atender detalles en forma ordenada
Tomar riesgos y aprender de los errores.
Compensaciones:
Económica:
Salario base: 12,000.00 Lempiras
Comisión de Ventas: No Aplica
Viáticos: Según tabla viáticos de la empresa
Bonos: N/A
Social:
Celebraciones de cumpleaños
Otros beneficios:
Asignación combustible: N/A
Celular: Si
Seguro médico privado: Si
Beneficios generales de ley
Capacitaciones base al rubro
Condiciones del área de trabajo:
Ambiente de oficina
Computadora
Acceso a internet, controlado
RECLUTAMIENTO DE
PERSONAL
SOLICITUD DE EMPLEO
Puesto solicitado Fecha

HOJA DE SOLICITUD DE EMPLEO


S u e ld o Me n s u a l De s e a d o
Fotografia
Favor de llenar esta solicitud con letra de molde
S u e ld o Me n s u a l Au to riz a d o
Nota: La informacion aquí proporcionada sera tratada confidencialmente

Datos Personales
Nombres Apellidos Edad Sexo
M F
Dirección actual (Barrio o Colonia) Calle y número M unicipio Departamento

Teléfono o celular Lugar de Nacimiento Nacionalidad Correo electrónico

Vive con Fecha de Nacimiento Estatura Peso


Padres Familia Parientes Solo
Personas que dependen de usted Estado Civil
Hijos Padres Conyugue Otros Soltero Casado Otro

Documentación
Si es extranjero cuenta con documentación que le permite laborar en el
Pasaporte Tipo y Núm Licencia
país

Estado de salud y Hábitos personales


¿ Cómo considera su estado de salud ¿ Padece alguna enfermedad crónica ? ¿cúal? ¿ Pertenece a algún Club Social o Deportivo ?
actual ?

¿ Practica Ud. algún Deporte ? ¿ Cual es su pasatiempo favorito ? ¿ Cuál es su meta en la vida ?

Datos Familiares
Nombre Vive Falleció Domicilio Ocupación
Padre

M adre

Cónyuge

Nombre, edades y ocupación de los hijos

Escolaridad
Fechas Recibio título o
Nombre de la institución Dirección Años
De A certificado
Primaria

Secundaria

Preparatoria

Profesional

Estudios que esta efectuando en la actualidad :


Institución Horario Curso o Carrera Grado
Conocimientos Generales
¿Domina algún idioma extranjero? (Indique su nivel 50%, 75%, 100%) Funciones de oficina que domina

M áquinas de oficina o taller que sepa manejar Software que domina

Otras funciones que domina

Empleo actual y anteriores


Empleo actual o último Empleo anterior Empleo anterior Empleo anterior
Tiempo que prestó sus De A De A De A De A
servicios
Nombre de la Compañía

Domicilio

Teléfono

Puesto desempeñado

Inicial
Sueldo
mensual Final

M otivo de su separación

Nombre de su jefe inmediato

Puesto de su jefe inmediato

Podemos solicitar informes de Si No ¿Por qué? Si No ¿Por qué? Si No ¿Por qué? Si No ¿Por qué?
usted

Referencias Personales
Nombre Teléfono Domicilio Ocupación Tiempo de conocerlo

DATO S G ENERALES DATO S ECO NÓ MICO S

Como supo del empleo ¿ Tiene usted otros ingresos ? Importe mensual
Anuncio Internet Otro (explique) No Si (explique) L.
¿Tiene parientes trabajando en esta Empresa? ¿ Su cónyuge trabaja ? Percepcion M ensual No
NO SI Si (explique) L.
¿Ha estado afiliado a algún sindicato? ¿ Vive en casa propia ? Valor Aproximado
NO SI No Si L.
Tiene disponibilidad de horarios ¿ Paga renta ? Importe
NO SI No Si L.
Problemas de translado / transporte? ¿ Tiene automóvil propio ? M arca M odelo
NO SI
Disposicion de viajar ¿ Tiene deudas ? ¿Con quién? Importe
NO SI L.
Disponibilidad a cambiar su lugar de residencia ¿ Cuánto abona mensualmente ? Importe
NO SI L.
Fecha en que podría presentarse a trabajar ¿ A cuánto ascienden sus gastos mensuales ?

Hago constar que mis respuestas son verdaderas Co me n ta rio s d e l e n tre v is ta d o r

¿Ca n d id a to p a s a a s ig u ie n te filtro ?
Nombre Completo y Firma del Candidato Si No
FORMULARIO DE ENTREVISTA PARA ASPIRANTES A ARQUITECTO

Soluciones Arquitectónicas WINDOTEC

Nombre del aspirante: __________________________________________

INSTRUCCIONES: Este formulario de entrevista está diseñado para ayudar a que el panel de
selección llegue a un consenso del solicitante en cuestión. El formulario se basa principalmente
en el informe de evaluación de arquitectos. No obstante, es necesario recordar que los
candidatos aun no son empleados de Soluciones Arquitectónicas WINDOTEC, y que deben
tener la oportunidad de exhibir cualidades que demuestren que poseen el carácter y el
potencial requerido para desempeñar su trabajo de manera exitosa. La escala para cada una
de las categorías siguientes se basa en estándares de desempeño, escriba comentarios para
complementar las calificaciones numéricas en cada categoría. Fundamente esos
comentarios durante la entrevista.

Planeación y preparación: capacidad para establecer metas, prioridades y fechas


límites así como para desarrollar estrategias.

1 2 3 4 5

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Uso de los recursos: capacidad para administrar el tiempo, los materiales, la


información, el dinero y a la gente.

1 2 3 4 5

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Adaptabilidad: capacidad para modificar los métodos del trabajo y las prioridades
en respuesta a nueva información, situaciones desafiantes u obstáculos inesperados.

1 2 3 4 5

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Habla y escucha: capacidad para hablar de manera eficaz y escuchar para


entender.
1 2 3 4 5

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Habilidad: métodos de construcción prefiere usted.

Contratista general administración de construcción otros

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Dirigir a otros: capacidad para influir o dirigir a otros individuos para que cumplan con
sus labores o logren sus metas.

1 2 3 4 5

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Trabajo en equipo: capacidad para administrar, dirigir y participar en equipos, así


como para fomentar la cooperación y el espíritu de grupo.

1 2 3 4 5

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Iniciativa: capacidad para crear nuevas ideas de diseño y llevarlas a cabo, así como
para buscar responsabilidades sin guía ni supervisor.

1 2 3 4 5

Comentarios:

____________________________________________________________________________________

Responsabilidad: capacidad para actuar de forma ética, con valentía y seguridad y


para inspirar lo mismo en otras personas.

1 2 3 4 5

Comentarios:
____________________________________________________________________________________

Presencia profesional: capacidad para lograr el reconocimiento de arquitecto a


través de las propias acciones, conductas y apariencia.

1 2 3 4 5

Comentarios

___________________________________________________________________________________________

Extra:
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
FORMULARIO PARA VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS
Nombre del candidato: ___________________________________________________________

(Verifique que el aspirante haya dado su autorización por escrito antes de realizar la
verificación de referencias).

Nombre de la referencia: _________________________________________________________

Nombre de la empresa: __________________________________________________________

Fechas de empleo De: _________________________ A: __________________________

Puesto(s) que ocupaba: ___________________________________________________________

Historia salarial: __________________________________________________

Razones por las que dejó el trabajo: _______________________________________________

Explique las razones de su llamada y verifique la información anterior con el supervisor


(incluyendo las razones por las que dejó el trabajo)

1. Por favor, describa el tipo de trabajo del que era responsable el candidato.

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

2. ¿Cómo describiría las relaciones del solicitante con sus compañeros de trabajo,
subalternos (si aplica) y superiores?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

3. ¿El candidato tenía una actitud positiva o negativa hacia el trabajo? Por favor, explique.

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

4. ¿Cómo describiría la cantidad y calidad de los resultados generados por el antiguo


empleado?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

5. ¿Cuáles eran sus fortalezas en el puesto de trabajo?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

6. ¿Cuáles eran sus debilidades en el puesto de trabajo?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
7. ¿Cuál es su evaluación general del candidato?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

8. ¿Lo recomendaría para este puesto de trabajo? ¿Por qué?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

9. ¿Considera que este individuo es elegible para una recontratación? ¿Por qué?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

¿Otros comentarios?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
DEFINICIÓN DE PRUEBAS DE SOLICITUD
Pruebas para selección y reclutamiento de personal
Las pruebas psicométricas son uno de los 6 elementos indispensables para la selección de
personal, aunque son una herramienta muy útil, por sí solas no proporcionan información
suficiente para tomar una decisión de contratación. Lo que hace poderosa a esta técnica de
medición es su complementación con la entrevista técnica y por competencias.

Existen 3 principales tipos de psicometrías para medir diferentes aspectos de la persona:

1.- Test de inteligencia:


Mide la capacidad para aprender y aplicar lo aprendido de manera eficiente
a través de la comprensión. Se manifiesta por la adaptación a situaciones
cambiantes o rutinarias, facilidad para la toma de decisiones o iniciativa en la
solución de problemas; por ello, además de medir el índice de inteligencia,
también se detectan las habilidades intelectuales que se han desarrollado.

2.- Test de aptitudes y habilidades:


Mide en el individuo capacidades, destrezas y competencias, las cuales van a
influir de manera positiva o negativa al logro de objetivos del puesto. El objetivo
de estos test es identificar en los evaluados un patrón de conducta que
identifique competencias laborales y capacidades sobresalientes, con el fin de
determinar el potencial en la práctica profesional.

3 Test proyectivo:
Los test proyectivos sirven para valorar aspectos personales, sociales, de
adaptación, de relación y conflictos internos de la vida de la persona, esta
valoración se basa en la forma en que el individuo interpreta la realidad.
Tabla de relación de las 7 pruebas psicométricas básicas para el reclutamiento y
selección de personal

NIVEL
ÁREA QUE ESCOLARI- TIEMPO
PRUEBA ORGANIZA MIDE
MIDE DAD ESTIMADO
CIONAL

CI / Información /
Juicio / Vocabulario
40 min.
/ Síntesis /
(Tomando
Ejecutivos / Concentración /
en cuenta
TMN-M Inteligencia Jefes / Profesional Análisis /
instruccione
Empleados Abstracción /
sy
Planeación /
ejercicios).
Organización /
Atención

Liderazgo / Modo
de Vida /
Naturaleza Social /
Ejecutivos / Adaptación al
KSTK Personalidad Profesional 40 min.
Empleados Trabajo / Naturaleza
Emocional /
Subordinación /
Grado de Energía

Comprensión /
Adaptabilidad /
Control de si Mismo
Profesional / / Tolerancia a la
Personalidad Ejecutivos /
VENTAS Preparatoria Frustración / 60 min.
en Ventas Empleados
/ Técnico Combatividad /
Dominio / Seguridad
/ Actividad /
Sociabilidad

Profesional /
Comporta- Gerentes / DISC D: Empuje / I:
CLVR Técnico / 20 min.
miento Jefes Influencia / S:
Preparatoria
/Ejecutivos / Estabilidad / C:
Operativos Cumplimiento

Directivos /
Estilos de Trabajo:
Gerentes /
Comporta- Apoyo / Control /
LIF Jefes / Profesional 30 min.
miento Conservación
Mandos
Negociación.
Medios

Conocimientos
generales /
Comprensión de
vocabulario /
Razonamiento
verbal /
Razonamiento
Lógico /
Razonamiento
Primaria / numérico.
BRST Inteligencia Operativos 15 min.
Secundaria Conocimientos
generales /
Comprensión de
vocabulario /
Razonamiento
verbal /
Razonamiento
Lógico /
Razonamiento
numérico.

Mide el factor G de
la inteligencia de los
sujetos (capacidad
Ejecutivos / Profesional /
DMNS Inteligencia de inteligencia 30 min.
Operativos Preparatoria
general) en función
de sus facultades
lógicas.
Existen adicional a estas 7 pruebas antes mencionadas, otras pruebas que pueden
contribuir de manera significativa para la selección de un candidato de manera
adecuada. En seguida se muestran otras pruebas que el reclutador puede seleccionar
para hacer filtros a los candidatos.

NIVEL
ÁREA QUE ESCOLARIDA TIEMPO
PRUEBA ORGANIZA MIDE
MIDE D ESTIMADO
CIONAL

Capacidad
intelectual /
Profesional/Pr Habilidad mental
Ejecutivos /
eparatoria, general por medio
RAV Inteligencia Jefes 45 min.
Técnicos, de la comparación
/Empleados
Secundaria de formas y el
razonamiento por
analogías

Afabilidad /
Razonamiento
/Estabilidad/Domina
ncia/ Sensibilidad/
Aprensión/
Ejecutivos /
Profesional / Autosuficiencia/ 35 a 45
16 FP Personalidad Jefes
Preparatoria Perfeccionismo/Tens minutos
Empleados
ión/
Ansiedad/Autocontr
ol/
Dureza/Independen
cia

Ascendencia /
Directivos / Responsabilidad /
Jefes Profesional / Estabilidad
GRDN Personalidad 40 min.
Ejecutivos / Preparatoria Emocional /
Empleados Sociabilidad /
Cautela /
Originalidad /
Relaciones.

Habilidad en
Supervisión /
Capacidad de
decisión /
Capacidad de
Directivos / Evaluación de
Liderazgo Gerentes / problemas /
Profesional /
MSS (Adaptabilida Jefes / Habilidad para 30 min.
Preparatoria
d) Mandos establecer
medios relaciones
interpersonales /
Sentido común y
tacto en las
relaciones
interpersonales.

Moral/Legalidad/In
Ejecutivos / Profesional/Pr diferencia
Valores
VAL - Jefes eparatoria, Corrupción/Interés
personales e 30 min.
ZVC Empleados/ Técnicos, económico,
intereses
Operarios Secundaria político, social y
religioso.

Ejecutivos / Profesional / Interés teórico /


Valores
Jefes Preparatoria económico /
ALPT personales e 45 min.
Empleados/ / Técnicos / estético / social /
intereses
Operarios Secundaria. político / religioso.
FORMATO PARA ANUNCIO DE EMPLEO
Fecha de publicación: _________________________

Responder antes de: ___________________________

Tipo de empleo: Medio tiempo ____________ Tiempo completo ____________

Nombre del puesto vacante: ________________________________________________________

Empresa: ___________________________ Departamento: ________________________________

Dirección: ___________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Breve descripción del puesto: ________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Calificaciones: capacidades y habilidades requeridas ________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Capacidades y habilidades deseables: ______________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Cómo solicitar el empleo: por medio de correo electrónico mercadeo@windotec.net,


antes de _____________________________.

Por favor, asegúrese de que RH haya actualizado una copia de su currículo. La


selección se hará mediante __________________________________.
PLAN DE
MOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

La motivación laboral es una técnica, se basa en mantener a los empleados con un alto
estimulo en el cual ellos puedan desarrollar actitudes positivas, las cuales puedan mejorar su
desempeño en el trabajo. Para las empresas es muy importante que los empleados sean
motivados porque eso ayuda a desarrollar sus tareas laborares correctamente y beneficia las
organizaciones para obtener mejores resultados, también aumenta la calidad de vida laboral.
Por lo tanto, se puede decir que los empleados también son beneficiados al encontrarse
motivados satisfaciendo sus necesidades de superación.

Factores centrados en la motivación en el trabajo

 Trabajo mentalmente interesante: Los empleados prefieren un trabajo donde se ofrecen


variedades de tareas, donde se establece la libertad y retroalimentación de la eficiencia
con que están cumpliendo sus obligaciones.

 Premios Equitativos: Los empleados quieren sistemas de remuneración y políticas de


promoción que sean justos, sin ambigüedades y acordes a sus expectativas. Es decir, que
cuando el sueldo percibido por el trabajador es justo y basado en las exigencias del
trabajador se obtiene mayor satisfacción, sin embargo, no a todos les interesa
principalmente el dinero. Muchos trabajadores están dispuestos a recibir un sueldo menor
con tal de trabajar en un sitio o en un puesto con menos exigencias, o bien tener mayor
libertad en las tareas que realizan o en el horario de trabajo.

 Condiciones de Trabajo favorables: Se da mucha importancia al ambiente laboral, es decir,


los empleados prefieren un trabajo donde se garantiza la comodidad personal. Los estudios
revelan que los trabajadores prefieren un ambiente físico que no sea peligroso ni incómodo.

 Buenos compañeros: Las personas no sólo ganan dinero con su trabajo o realizan logros
tangibles. Casi siempre, el trabajo satisface su necesidad de la interacción social. Por ello,
no debe sorprendemos que tener compañeros de trabajo amistosos y buenos, aumente la
satisfacción del empleado. El comportamiento del jefe constituye también un importante
determinante de la satisfacción.

DESARROLLO DEL INSTRUMENTO

Diseño de encuesta: elaboración y diseño del cuestionario formado por 5 secciones, cuyo
objetivo es obtener la máxima información sobre motivación laboral en la empresa. Las
preguntas formadas en esta encuesta deben ser cortas y con la máxima claridad para que
todos los empleados puedan contestar. A la hora de elaborar el cuestionario se utiliza
preguntas cerradas y siendo la respuesta una escala de Likert del 1 al 5, donde el 1 es
completamente en desacuerdo y el 5 completamente acuerdo.

 La primera sección del cuestionario engloba el “Clima Laboral”, con esto se trata
de obtener respuesta al motivo o los motivos por los cuales las personas se sienten
más o menos motivadas para ejercer su puesto de trabajo. Este bloque está
formado por preguntas cortas, relacionadas con el puesto de trabajo, las
condiciones físicas de puesto, recursos necesarios y el comportamiento de los
empleados.

Las preguntas que contempla este apartado son las siguientes:

 “Me gusta la empresa en la que trabajo”.


 “Me siento totalmente integrado en la empresa”.
 “Conozco bien que aporto con mi trabajo en la organización”.
 “Mi puesto de trabajo me resulta cómodo”.
 “Las condiciones físicas del puesto de trabajo son adecuadas (iluminación,
temperatura, ventilación, ruidos, etc.)”.
 “Dispongo de los recursos necesarios para realizar mi trabajo”.
 “Tengo suficiente espacio en mi lugar de trabajo”.
 “Tengo buena relación con el resto de compañeros”.
 “Considero adecuado el nivel de exigencia de mis superiores para mi puesto”.
 “Considero que la empresa tiene confianza en mí”.

La siguiente sección, es la “Calidad en el trabajo” con esto se pretende responder al grado de


productividad esperado de los trabajadores de la empresa. Esta sesión está construida por
preguntas relacionadas con las condiciones de trabajo y todas aquellas características que
puedan influir para que no haya riesgo tanto en la seguridad como en la salud del trabajador.

Las preguntas que contempla este apartado son las siguientes:

 “Mi trabajo es monótono, aburrido”.


 “Trabajo de manera habitual bajo presión”.
 “De forma habitual vivo situaciones de tensión en mi puesto (con supervisores, clientes,
compañeros)”.
 “Me salto las pausas de descanso por exceso de trabajo”.
 “Me siento motivado en mi trabajo”.
 “Las tareas y metas establecidas me obligan a prolongar mi jornada diaria”.
 “Pienso que el trabajo que realizo se podría mejorar”.
 “Pienso que mi actitud de cara al público se podría mejorar”.
 “Pienso que mi actitud de cara a la empresa se podría mejorar”.
 “No cambio mi manera de las cosas mientras me dé buenos resultado”.
 “Considero que mis clientes quedan totalmente satisfechos por el trato recibido”.
 “Soy feliz en mi lugar de trabajo”.

 La tercera sección que se debe diseñar en el cuestionario es el “Trabajo en equipo”,


ya que como hemos indicado anteriormente es otra de las variables importantes de
la motivación. Esta sección está formada por preguntas cerradas de cual se trata
de obtener información sobre la comunicación y compañerismo dentro de la
organización.

Las preguntas que contempla este apartado son las siguientes:


 “Existe una comunicación abierta y libre entre todos los compañeros”.
 -Considero que mis compañeros de trabajo confían en mí buena forma de desarrollar mi
trabajo
 “Considero que mis compañeros desarrollan sus tareas de la mejor forma que saben”.
 “Los conflictos se resuelven de manera civilizada, buscando soluciones y aplicándolas “.
 “Tengo claro lo que mis compañeros esperan de mí”.
 “Considero que se entienden y cumplen las normas para llegar a un consenso”.

 La siguiente sección de la encuesta se dedica a la “Comunicación”, ya que una


buena comunicación en la empresa es un factor determinante del éxito de la
misma. Una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y
coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de
ineficacia, desorden y conflictos internos.

Las preguntas que contempla este apartado son las siguientes:

 “El grupo y la empresa desarrolla la comunicación interna de forma permanente y


planificada”.
 “La comunicación interna tiene en cuenta las expectativas, necesidades e interés de los
receptores”.
 “Es adecuado al colectivo que se dirige”.
 “La empresa utiliza varios canales para hacer llegar la información”.
 “La información es coherente con la cultura y valores de la empresa”.
 “La empresa tiene voluntad de fomentar la comunicación con sus equipos de trabajo”.
 “Existe el compromiso de informar con calidad y de escuchar a los colaboradores (Se
informa tanto de las noticias positivas como de las negativas)”.
 “La información proporcionada es objetiva, es decir, está referida a hechos y aspectos
concretos, además de completa y continua en el tiempo”.
 “La empresa utiliza varios canales para hacer llegar la información”.

 La quinta sección se centra en las “Recompensas”. En este bloque se establecen


preguntas sobre distintas recompensas que se pueden establecer en la empresa
para mejorar la motivación, así como la satisfacción de los empleados. Estas
preguntas permiten a los trabajadores elegir entre las posibles recompensas que les
gustarían que se implantaran en la empresa.

Las preguntas que contempla este apartado son las siguientes:

 “Estoy satisfecho con mi salario”.


 “Considero que mi trabajo es reconocido por mis compañeros y supervisores”.
 “La empresa me ofrece permisos, cambios de horarios, días de asuntos personales, en
caso de ser necesarios”.
o “Mi sueldo consta de una parte fija y otra variable según resultados”.
 “La empresa comparte sus resultados (beneficios, pérdidas, etc.) con la empresa en
conjunto”.
 “La empresa me proporciona la formación continua necesaria que mi puesto requiere”.
 “La empresa premia a sus empleados cuando se cumplen objetivos”.

 Por último, para finalizar el cuestionario se establecen los “Criteritos de


segmentación” que permiten cruzar las diferentes variables para conseguir
resultados más óptimos: edad, sexo, nivel de estudio, salario, entre otras.

Sexo

□ Hombre □ Mujer

Edad

□ 18-25 años □ 26-35 años □ 36-45 años □ Más de 45 años

Hijos

□ Sí □ No

Indique de manera aproximada su antigüedad en la empresa

□ Menos de 2 años □ De 3 a 6 años □ De 7 a 10 años □ De 11 a 14 años □ Más de 15 años Indique


su nivel de estudios

□ Sin estudios □ Estudios primarios / Graduado escolar □ Bachiller o equivalente □ Universitarios

Según los resultados obtenidos en las encuestas se harán conclusiones y se propondrán las
mejoras y se hará un análisis de las políticas retributivas de la empresa después de obtener
todas las opiniones de los trabajadores mediante el cuestionario, para poder conocer mejor
los salarios que perciben los empleados en los diferentes puestos existentes y si se cumple una
equidad interna y externa y si los mismos pueden ser un factor clave en la motivación de los
empleados.

PROPUESTA

Después, de analizar las respuestas obtenidas mediante los cuestionarios y conocer la opinión
que tienen los empelados sobre la empresa en que trabajan, de manera que se llegarán a
destacar la insatisfacción en cuanto al salario, la falta de integración de los empleados y la
falta de comunicación, esto nos llevaría a la realización de un plan de motivacional.

Por lo tanto, se puede afirmar que la motivación constituye un arma poderosa para lograr
importantes resultados que satisfagan a cada persona y a la organización en general. Además,
se puede estar enfrentando a un ambiente laboral estresante por las situaciones de presión
laboral, el exceso de trabajo que son las principales causas de desmotivación en la mayoría
de los trabajadores. Dicho eso, con la elaboración del plan de motivación lo que se pretende
es dar solución a estas debilidades reflejadas en el ámbito laboral, de manera más coherente
para la empresa y justa para todos los puestos.

Objetivo de la propuesta
Después de analizar los resultados obtenidos se trata de definir estrategias para ayudar a la
empresa en la mejora de satisfacción y motivación laboral. Por lo tanto, se tendrá en cuenta
los distintos departamentos que tiene la empresa. Dicho esto, se propondrán diferentes
estrategias en función de la sección en que se deban implementar:

- Proponer estrategia para mejorar la calidad en el trabajo de los empleados.

- Fomentar un buen clima laboral

- Aumentar las recompensas acordadas a las preferencias de los empleados

- Plantear las estrategias para mejor el clima laboral y social.

PLAN DE MOTIVACIÓN

Para elaborar el plan de motivación en primer lugar hay que definir las estrategias en función
de las secciones: clima laboral, calidad de trabajo, trabajo en equipo, comunicación y las
recompensas para alcanzar los objetivos planteados. Además, el plan integrado por los
objetivos debe ser coherente con las políticas de la empresa.

La segunda parte del plan de motivación se trata del seguimiento, es decir con esta etapa se
permite llevar el control y la evolución de la aplicación de las estrategias en la empresa.
También se permite el conocimiento de la manera en que se viene aplicar y desarrollar dichas
estrategias.

Y por último es la evaluación, se miden los resultados y como se están cumpliendo los objetivos
que fueron fijados, al final se compara el objetivo planteado con la realidad haciendo esto
mediante herramientas.

Establecimiento de estrategias

 Estrategia de confort: Este es un componente fundamental en el clima laboral de una


empresa, ya que el diseño la distribución y las comodidades que ofrezcas tienen un gran
impacto en el desempeño de cada uno de tus empleados, es muy importante que los
espacios de trabajo sean cómodos, frescos y amplios que les permita desarrollar su
trabajo eficazmente.

- Mejora de la iluminación en general de las oficinas, y que las oficinas cuentan con pocas
luces naturales.

- Acondiciones de temperatura en las oficinas, ya que empresa por la falta de economía


avece no controla la temperatura adecuada, por lo tanto, se deberían instalar más aires
acondicionados para que en todos los puntos de empresa se obtiene la misma temperatura.

 Trabajo en equipo: Otra de las estrategias para mejorar el clima laboral en la empresa
es compartir la información de misión y objetivos o metas que el equipo debe perseguir,
ayuda a cada individuo a comprometerse con el grupo y así poder trabajar en
conjunto. Además, metas colectivas bien establecidas y comunicadas son un buen
recurso para ayudar a un miembro del equipo a retomar su curso cuando se ha
desviado. Todo grupo necesita sus normas de convivencia: horarios de trabajo,
metodología, comunicaciones, contingencia para ciertas situaciones, etc. La
comunicación y el seguimiento son herramientas fundamentales que tienes como líder
para fomentar el trabajo en equipo. Planificar reuniones de avance periódicamente
también te permitirá tener un espacio determinado para la comunicación. Tu equipo
necesita saber que va por el buen camino, o si se ha desviado, necesita saberlo a
tiempo para poder retomar el curso necesario.

 Estrategia de comunicación: Una de las estrategias para mejorar el clima laboral es


tener una comunicación fluida y ser directo con los empleados, enseñándoles que no
hay que hablar a espaldas de los compañeros, acostúmbralos a no inculpar
directamente a los compañeros cuando tienen errores, es decir Todos tenemos derecho
a equivocarnos y el camino es encontrar soluciones, no proferir acusaciones. Una buena
relación entre el personal hará más amena la convivencia en el trabajo. Para la
aplicación de esta estrategia es mejor establecer un cronograma de reuniones
periódicas en las que todos los trabajadores compartan sus problemas, experiencias y
conocimientos.

 Estrategia de recompensa: Establecer una estrategia de recompensa o un plan de


incentivos acorde con las necesidades reales de la organización aumenta la
motivación, el nivel de compromiso de los empleados y, como consecuencia, también
su rendimiento. Además, se puede establecer días y horas libres a los trabajadores
siempre y cuando sea posible en función a objetivos cumplidos por los mismos, los
objetivos pueden ser incremento de los salarios, premios en realización de un trabajo
excelente, etc.
CONCLUSIONES

La Administración de Recursos Humanos busca identificar el recurso humano como el motor


de la empresa, haciendo que el personal sea más eficaz como resultado de la selección y
contratación de los mejores talentos disponibles en función del ejercicio de una excelente
labor de estos.

El manual de recursos humanos de una empresa busca que las estrategias y personal que usa
cada departamento sean los más adecuados en dependencia a las actitudes y aptitudes que
se buscan en cada candidato en función al perfil de puesto, y en todo caso funge como
asesoría y consultaría de cada departamento.

Mientras más clara sea la definición de un puesto, las actividades a realizar y la comprensión
de las relaciones de autoridad y con los otros puestos, más eficiente será la productividad y
más fácilmente se cubrirán las necesidades de la organización.
RECOMENDACIONES

Se recomienda que la empresa tome en consideración la propuesta del Manual de Recursos


Humanos y proporcione una debida introducción a los empleados de la organización, así
estandarizar los puestos de trabajo y los servicios prestados a los clientes.

Dividir cada una de las áreas que componen un departamento de esta categoría, dando su
función esencial a cada uno de sus integrantes, es decir, completar las áreas que les hacen
falta como, capacitación, compensación, beneficios sociales; y separar aquellas que están
unidas.

Aunque sus áreas trabajan conjuntamente siendo una sola, cada una debe tener su espacio
ya que sus funciones varían.
ANEXOS
PRUEBAS DE SELECCIÓN DE EMPLEADOS UTILIZADAS:

 Otis Sencilla
 Otis Gamma
 Test de Wonderlic
 Test de los 16 factores
BIBLIOGRAFÍA

Dessler, G. (s.f.). Administración de Recursos Humanos.

GestioPolis. (s.f.). Obtenido de Manual de administración de recursos humanos:


https://www.gestiopolis.com/manual-de-administracion-de-recursos-humanos/

Manual de Recursos Humanos. (s.f.). Obtenido de


https://www.losrecursoshumanos.com:
https://www.losrecursoshumanos.com/manual-de-recursos-humanos/

Wikipedia . (s.f.). Obtenido de Wikipedia - Recursos Humanos:


https://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos