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COMMERCE
El comercio en las redes sociales
SOCIAL
COMMERCE
SOCIAL COMMERCE
EL COMERCIO EN LAS REDES SOCIALES
59% de los
nes, ha hecho que las personas esa conexión en las redes sociales,
no solo mantendrán presencia
estén conectadas en cualquier lu-
en un canal por el que pueden colombianos accede
gar, a cualquier hora. Siempre. Y brindar información, asesoría y a redes sociales al
hoy en día, pequeñas, medianas y asistencia, sino también tendrán menos 10 veces al día
grandes empresas entienden que la oportunidad de incrementar (“Uso y apropiación
de las TIC”. MinTIC y
deben estar donde sus clientes es- significativamente sus ventas rea- Centro Nacional de
tán: en las redes sociales. lizando “social commerce”. Consultoría, julio de
2016)
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Cómo
vender
en
por
redes sociales 1 Cree una cuenta de su
emprendimiento en varias redes
sociales. No desestime ninguna,
cada cual le ofrece distintas
opciones y oportunidades
pasos Algunas plataformas de e-commerce
le permiten integrarse directamente a
las redes a través de una aplicación
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Genere mayor
impacto con el uso
Promocione su producto o de fotos, videos,
servicio con detalles como gifs y otros recursos
precio, disponibilidad y Aproveche una
características coyuntura: un evento,
un seminario, una
noticia, una tendencia
Responda con rapidez a las reacciones
de la gente: comentarios, dudas, “likes”
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¿QUÉ ES LO QUE
COMPRAN LOS
COLOMBIANOS
POR INTERNET?
28% Pasajes
28% Ropa, calzado
17% Computadores
17% Artículos de belleza
15% Celulares
APROVECHE EL POTENCIAL de las redes sociales no solo para promocionar sus productos, sino para vender 15% Electrodomésticos
directamente a traves de distintas herramientas.
14% Boletas eventos
14% Aplicaciones
CASOS DE ÉXITO 13% Hoteles
13% Alimentos, bebidas
Getmipulpa
12% Juguetes
• Ofrece la entrega a domicilio de 12% Servicios de celular
kits que incluyen frutas, verduras y
“superfoods” para hacer licuados 11% Libros
11% Videojuegos
»» 1a transacción 11% Vacaciones
9 de junio de 2015 por $34.800 11% Artículos deportivos
»» Hoy
3.000 transacciones
»» Crecimiento promedio REDES SOCIALES
MÁS USADAS EN
+200 % COLOMBIA
70,1% Facebook
De mil 60,1% WhatsApp
amores 51,6% YouTube
36,2% Google Plus
• La empresa,
dado que 31,5% Instagram
SorPrenDar comercializa 29,3% Twitter
• Empezó en 2009 con otra razón joyería y accesorios, tiene fuerte 7,2% Snapchat
social y hoy en día es reconocida presencia en las redes sociales
6,2% MySpace
por la entrega de desayunos y donde la fotografía de calidad
regalos a domicilio es la reina Fuente: Estudio Apropiación
Digital 3.0 El Centro
»» 955 en Instagram
Nacional de Consultoría
»» 22.471 en Facebook (CNC), en alianza con EL
TIEMPO Casa Editorial y con
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FACEBOOK
RAL”: renueve el contenido de derivadas (Instagram, Mes-
su catálogo de acuerdo con senger, Atlas, Audicence
la realización de conciertos Network o Workplace).
PARA LAS PÁGINAS DE LAS y eventos, la celebración de
EMPRESAS días especiales (Madre, Pa- DEFINA EL OBJETIVO: con los bo-
tones de acción puede hacer
USE SIEMPRE UNA IMAGEN: las pu- dre, Niño, Halloween), del que sus clientes visiten su
blicaciones que más se leen inicio de las temporadas (ve- página web, sigan su cuenta,
son las que cautivan a los rano, invierno). compren, etc.
usuarios de forma instantá- PUBLIQUE HISTORIAS: no todo
nea a través de una imagen. tiene que tener un fin comer- DEFINA EL PÚBLICO: puede seg-
mentarlo por edad, lugar de
INCLUYA UN “CALL TO ACTION”: los cial. Las personas valoran las residencia, género, preferen-
post que terminan en pre- publicaciones que les ense- cias, seguidores de grupos,
gunta, que invitan a dejar un ñe algo, que los divierta, que entre otros.
comentario, a dar“Me gusta” los inspire, que los desafíe.
o a “Compartir”, atraen más ANÍMESE A USAR GIFS: hacerlos SIGA LAS PAUTAS:
el interés por parte de los es muy sencillo y a la gente »»Tamaño de imagen:
usuarios. les divierte. 1.200 x 628 píxeles
UTILICE TÍTULOS-GUÍA EN LAS IMÁ- PARA LA CREACIÓN DE ANUN- »»Texto: 90 caracteres
GENES: pequeños enunciados, CIOS
como “Promoción”, “Abrimos »»Título: 25 caracteres
sede” u “Oferta 2x1” son re- CONOZCA TODAS LAS POSIBILIDA-
»»Descripción del enlace:
comendables para captar la DES: en Facebook.com/busi- 30 caracteres.
atención de forma rápida. ness encontrará información
sobre los diferentes tipos de
PUBLIQUE CONTENIDO “COYUNTU- anuncios o las aplicaciones
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TWITER
tunidad para interactuar directamente
con expertos en todos los temas. Además,
puede retuitear noticias de la industria o
artículos de prensa relevantes.
• SEA PRECISO Y CONTUNDENTE: en Twitter se
• APROVECHE LOS HASHTAGS: incorpore etique-
debe tener muy claro cuál es la intención
tas a sus tuits y conecte sus contenidos
del tuit y lograr resumirlo en 140 caracte-
res. con los temas y los personajes que son
tendencia.
• TUITS VISUALES: promocione su negocio
a través de imágenes y/o videos en sus • ORGANICE CONCURSOS, OFERTAS O PROMOCIO-
tuits. NES: esta es una manera sencilla de atraer
• TUITEAR, TUITEAR Y TUITEAR: en Twitter quizás y retener a sus seguidores.
más que en ninguna otra red social es • EXPLORE LAS TWITTER CARDS: es un formato de
muy importante publicar contenidos fre- contenido enriquecido para que un tuit
cuentemente. contenga más información y se pueda
• GENERE CONVERSACIONES: aproveche la opor- mostrar de una forma más profesional.
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YOUTUBE
una imagen de presentación.
• ÚNASE A LA TENDENCIA DEL UNBOXING: su
empresa puede aprovechar el auge del
• CREE EL CANAL PARA SU NEGOCIO: es muy sencillo,
Unboxing (desempaquetar un producto
solo debe elegir un nombre para su canal y
y grabarlo en un video). Estos videos se
dos imágenes, una cuadrada para el botón
caracterizan por mostrar todo el proceso
pequeño del canal y otra horizontal para el
de desempacado y narrar aquello que
fondo superior.
el espectador no pueda ver (olor, sabor,
• PIERDA EL MIEDO A GRABAR: hoy en día no es textura).
necesario tener equipos sofisticados para
• CREE UN PLAN DE VIDEOS: los contenidos en
obtener videos de alta definición.
video son muy atractivos para los usuarios.
• PERSONALICE SUS VIDEOS: piense en aquellos Recuerde que puede organizarlos en listas
rasgos que pueden caracterizar su marca, de reproducción para guiar a sus usuarios
cree un saludo especial para sus seguido- y que le permitirán tener una mejor
res, escoja una canción de fondo y cree organización en su canal.