A-Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas

organizaciones que quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia,

eficacia y con los máximos

estándares de calidad y así lograr y conservar la satisfacción del cliente. Así cumplir

con la necesidad por parte de los clientes de requerir productos de calidad que

cubran sus demandas.

B- La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los

recursos más rentables de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una

gestión de procesos adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de gestión

de calidad (SGC) en forma de auditoria, revisiones y autoevaluaciones para establecer

oportunidades de mejora y

excelencia.

C- ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del

sistema de gestión de la calidad. Es una norma que nos ayuda a entenderlo que

es Un sistema de gestión de la calidad, sus principios y los términos generalmente

utilizados. Debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001, a las

organizaciones a las que se le atribuye la alta dirección se involucra más en el

sistema de gestión de la calidad. La alta dirección tiene la obligación de participar

en el diseño de la política de la calidad y los objetivos de la calidad, los datos de

SGC y las medidas necesarias para que se cumplan los objetivos de calidad,

establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo.

D- La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de

una organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en

la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios Que

cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la

norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la mayoría de las veces en el

mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO

9001

E- Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no detectable u

otra situación indeseable. Puede haber más de una causa para una no

conformidad. La acción correcta una producción, mientras que la acción preventiva

se toma para prevenir que algo suceda. Existe diferencia entre corrección y acción

correctiva.

F- La norma ISO 9001 es también una norma internacional acerca del sistema de

gestión de la calidad y que justamente se atribuye a todas las empresas públicas o

privadas que cuentan con la eficacia de todos los elementos que son necesarios

para contar con una gestión de calidad que satisface ciento por ciento las

necesidades y expectativas de sus clientes