Mobbing laboral

Podemos empezar entendiendo la etiología de la palabra Mobbing, donde “mob” viene

del latín “mobile vulgus” que ha sido traducido como multitud, turba, muchedumbre y
«to mob» como acosar, atropellar, atacar en masa a alguien, además referenciado
por los etólogos es comprendida como “la conducta de ataque de un grupo de
pequeños animales contra un solo animal grande”. Esto nos da unas primeras ideas
de lo que este acto genera en ambientes sociales como lo es el laboral.

En las organizaciones, las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental

dentro de los procesos de productividad y rendimiento hacia la tarea, sin embargo, si
esta interacción se ve afectada por factores como el mobbing pueden causar tanto
problema de productividad como de salud emocional para la víctima; “Hace referencia
a éste como las conductas abusivas, que por su carácter de repetitivas y sistemáticas,
atentan contra la dignidad e integridad física y psíquica de la víctima, dañando su
ambiente de trabajo y poniendo en peligro su empleo.”

Además, no se puede relegar el hecho que el mobbing aparece como respuesta a

ciertos elementos que posiblemente la organización no ha tenido en cuenta, como la
poca claridad de la estructura jerárquica de una empresa, la mala administración del
conflicto,tamaño de una empresa, estilos de liderazgo, conflictos de rol, bajo control
de las tareas, pobre comunicación organizacional, e.t.c, sin dejar a un lado las
características de la personalidad tanto de la víctima como del victimario.

Así mismo el Mobbing, puede generar efectos significativos y de alto impacto para la
victima qur afecta tanto su vida personal como el redimiento esperado en la
organizaciòn, por ejemplo Por ejemplo quien es victima del mobbin puede reducir su
produtividad debido al estrés, la desmotivación y falta de interés hacia su trabajo y el
cumplimiento de la tarea puesta , y esto evidentemente al causar un malestar
psicológico a la persona también hará que se vean afectados entornos sociales como
lo es la familia, los amigos, relacion de pareja, inclusiva hasta afectar la relación con
sus hijos si es el caso.
el acoso laboral es uno de los indicadores más preocupantes en colombia puesto que
es su porcentaje es uno de los màs altos a nivel latinoamericano, sin embargo la idea
de movilizaciòn para el mejoramiento de este acoso es uno de los primeros intentos
para intentar reducir las cifras las organizaciones.

Es por eso que en Colombia se realiza la ley 1010 de 2006, que enmarca “toda
conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte
de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de
trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia,
a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia
del mismo”.

Esta ley propone 3 tipos de acoso laboral:

1. Maltrato laboral: que refiere a todo acto de violencia contra la integridad física
o moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como
empleado o trabajador

2. Persecución laboral: toda conducta cuyas características de reiteración o

evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado
o trabajador.

3. Discriminación laboral: todo trato diferenciado por razones de raza, género, edad,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social que
carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.

Esta ley puede tener lagunas jurídicas porque al no especificar con excepciones sobre
tanto el agresor como el agredido puede desconocer sus derechos y deberes y se
enfoca en un proceso principalmente diagnóstico evadiendo algunas acciones
inmediatas frente a este hecho para suspender este acoso de inmediato, además esta
ley proporciona gran cantidad de elementos preventivos y paliativos para el mobbing,
sin embargo la especificación de actos queda en una nombramiento etéreo para las
nuevas narrativas que se presentan en la organizaciòn y de aspecto personal, con las
nuevas tecnologías el mobbing empezar a vislumbrar aspectos que aún no se han
especificado en la ley.

Estrés laboral

El estrés laboral se puede manifestar desde el comportamiento y la percepción que

cada sujeto tiene frente a acciones específicas, y entender que las nuevas tecnologías
que han ido cambiando la manera en cómo se mueven las dinámicas de las
organizaciones también exige entender que se puede generar relacionado a esto una
resistencia al cambio, descubrir acciones que permitan el desarrollo de la tarea de
una manera diferente puede ocasionar miedo estrés o ansiedad hacia la calidad de la
tarea y ademàs de generar cuestionamientos sobre el cómo los jefes que están a
cargo de grupo sociales en las organizaciones ejercen a su vez una presión que
impide que la persona se sienta tranquila y completamente confiada para la
realización de sus responsabilidades laborales.

Todo esto es una manera en cómo el estrés puede irse presentando en entornos
organizacionales y que originan a su vez malestar a los sujetos quienes lo padecen.

Es ahì donde entra a jugar un papel fundamental lo que es el contrato psicológico

puesto que el ser humano inherente a él se crea perspectivas y expectativas de lo
que espera del trabajo del otro y esto en una organización puede causar problemas
en la medida que el trabajador se presione por responder en la calidad que el jefe
quiere que responda y quizás estas expectativas puede causar falas en el
cumpliemiento de la tarea y que aparezcan procesos como baja autoestima o
confianza en lo que se está realizando.

El estrés puede ser producido por diferentes actores, esta desde las tecnologías que
a medida del tiempo va evolucionando y que las empresas deben adaptarse a ellas y
tambien la presion que tienen lo empleados frente a la relación social tanto con sus
jefes como con sus compañeros, todo esto potenciales causeres de estrés.

Rol del psicólogo

lo principal es que el psicólogo debe ser una persona completamente intuitiva, que
aprenda a distinguir esas acciones que puedan denominarse acoso laboral y
momentos desde lo individual que una persona presente características de estrés
laboral, desde alli podra buscar alternativas para cambiar esas realidades, un ejemplo
de esto es realizar taller formativos para el trabajo el equipo en relación al respeto por
el otro y puede realizar campañas de concientización del autocuidado y de la
organización de la realización de actividades para mejorar la calidad de los
colaboradores en las organizaciones.

El psicólogo tendrá una mirada holística e imparcial frente a las situaciones siendo
parte del cambio para lo positivo, buscando que la organización, los empleados y los
clientes finales se sientan satisfechos con lo que se hace, lo que se ofrece y el valor
agregado desde una oficina pasando por las áreas operativas.